Bezwaarschriften

Aard bezwaar

Er wordt onderscheid gemaakt tussen bezwaren tegen de inhoud van een examen en klachten tegen de gevolgde procedures.
Bij bezwaren beslist het NIMA Examencollege en volgt daarbij de uitspraak van de desbetreffende NIMA Examencommissie of het advies van externe deskundigen.
Bij klachten beslist de NIMA Directie in samenspraak met het NIMA Examencollege, na partijen gehoord te hebben.

Procedure

Het bovenstaande leidt tot de volgende procedure:

• Bezwaren dienen per aangetekend schrijven en voorzien van een getekend incassoformulier binnen dertig dagen na dagtekening van de uitslagbrief te worden ingediend. Bezwaarschriften binnengekomen na deze termijn, zullen niet meer in behandeling worden genomen. Indien het NIMA niet in staat is de leges te incasseren van uw rekening, dan zal het bezwaar niet in behandeling worden genomen. 
• Bij een bezwaar ter zake van de inhoud van een schriftelijk examen vraagt het NIMA Examencollege in eerste instantie advies van de desbetreffende NIMA Examencommissie. Een lid uit deze commissie beoordeelt het examen opnieuw en vergelijkt zijn/haar beoordelingen met die van de oorspronkelijke correctoren. Dit oordeel wordt overgenomen door het NIMA Examencollege en komt in de plaats van de eerdere beoordeling. In geval van twijfel kan het NIMA Examencollege een uitspraak vragen van onafhankelijke deskundigen.
• Bij een bezwaar tegen de uitslag van een mondeling examen worden de examinatoren gehoord. De beoordeling van het mondelinge examen is aanvechtbaar indien er aanwijsbare procedurefouten zijn gemaakt.
• Bij een bezwaar tegen de gevolgde procedure bij een schriftelijk of mondeling examen komt de directie in samenspraak met het NIMA Examencollege tot een gemotiveerde uitspraak.
• Het NIMA Examencollege stelt uiterlijk dertig werkdagen na ontvangst van het  bezwaarschrift de kandidaat in kennis van haar bevinding.

NIMA raadt kandidaten die een bezwaar indienen aan eerst de uitslag van het bezwaar af te wachten alvorens zich opnieuw in te schrijven voor eenzelfde NIMA Examen. Dit omdat het annuleren van de inschrijving voor een NIMA Examen kosten met zich meebrengt. Een kandidaat die zich toch inschrijft voor eenzelfde NIMA Examen voordat de uitslag van het bezwaar bekend is, doet dit op eigen risico. 

Inhoud bezwaarschrift

Een bezwaarschrift dient tenminste de volgende elementen te bevatten:

• Een inhoudelijk onderbouwde motivatie die ten grondslag ligt aan het bezwaarschrift.

• Naam kandidaat, adres en woonplaats.

• Examensoort, examendatum, examennummer en geboortedatum.

• Duidelijke opgave dat het een bezwaarschrift betreft.

• Ondertekend incassoformulier (te downloaden via de website).

Kosten 

Aan de behandeling van een bezwaarschrift zijn kosten verbonden. De kosten zijn afhankelijk van het door u afgelegde examen.

• Voor examens op NIMA-A niveau bedraagt het bezwaartarief € 95,-
  (Marketing-A, Communicatie-A, Sales-A, SO-A)
• Voor examens op NIMA-B niveau bedraagt het bezwaartarief € 120,-
  (Marketing-B, ICC-B, MC-B, Sales-B, MIM-B, SO-B)
• Voor examens op NIMA-C niveau bedraagt het bezwaartarief € 145,-
  (C1, C2)

De leges dienen als tegemoetkoming in de te maken kosten voor behandeling van het bezwaarschrift (bureaukosten, kosten externe deskundigen). De leges worden door middel van bijgaand incassoformulier door het NIMA van uw rekening geïncasseerd.

Wanneer het saldo op de rekening niet voldoende is en de leges niet door het NIMA geïncasseerd kunnen worden, kan uw bezwaarschrift niet in behandeling worden genomen. Het bezwaarschrift wordt in behandeling genomen, zodra de leges zijn geincasseerd door het NIMA en aan alle overige genoemde voorwaarden is voldaan. Indien een incasso niet kan plaatsvinden dan wordt u daarvan telefonisch van in kennis gesteld.

Indien een bezwaarschrift gegrond wordt verklaard zal het NIMA overgaan tot restitutie van bovengenoemde leges.                                                      

Slotbepaling

In situaties waarin deze procedure niet voorziet, beslist de directie in samenspraak met het NIMA Examencollege en in afstemming met de Stichting Examenkamer.

Beroepsprocedure

De kandidaat kan tegen de uitspraak betreffende de bezwaarprocedure danwel tegen een uitspraak van een door het NIMA behandelde klacht in beroep gaan bij de Stichting Examenkamer. De Stichting Examenkamer houdt sinds juli 1996 toezicht op de eisen en examens van het NIMA en erkent de NIMA Diploma's, zoals genoemd in de Algemene Bepalingen NIMA Examens. Omtrent de beroepsprocedure en de daaraan verbonden kosten zijn nadere regels vastgesteld. Deze zijn op verzoek verkrijgbaar bij de Stichting Examenkamer, Postbus 3439, 7301 EK Apeldoorn, of via de website www.examenkamer.nl.

NIMA, Nederlands Instituut voor Marketing
Assering 188, 1187 KL Amstelveen
Postbus 9072, 1180 MB Amstelveen
T 020 - 503 93 00
F 020 - 503 93 92
examens@nima.nl