Marketingkalender
Terug naar overzichtNIMA Expert Class: klanttevredenheid UITVERKOCHT
- Datum
- 01 juni 2011 - 09.00
- Locatie
- REAAL, Utrecht
- Organisator
- NIMA
- Prijs (ex.BTW)
- NIMA lid: € 395 / geen lid: € 790
DEZE EXPERT CLASS IS OP DIT MOMENT VOLGEBOEKT. MOCHT JE INTERESSE HEBBEN OP DE RESERVELIJST GEPLAATST TE WORDEN, STUUR DAN EEN MAIL NAAR INSPIRATION(at)NIMA.NL.
Waarde creëren voor de klant is door de financiële crisis een nóg belangrijker thema geworden. Welke waarde genereren Nederlandse banken voor hun klanten en hoe pakken andere bedrijven het aan? Wat doen zij goed in het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten? En wat is het verband tussen waarde creëren voor de klant en waarde genereren voor de eigen onderneming?
Tijdens deze expert class leer je van elkaars kennis en ervaringen en hoor je hoe andere dienstverleners werken aan klanttevredenheid. Ontdek welke invloed emoties hebben op de zakelijke resultaten van een onderneming en de reputatie van een merk. En hoe ambassadeurschap van medewerkers en klanten leidt tot lagere kosten en hogere opbrengsten.
Download hier meer informatie over het programma en de sprekers!
Sprekers
Nicolette Wuring - Managing Director at Customer Management Services
Rijn Vogelaar - CEO (Corporate Enthusiasm Officer) Blauw Research
Niels Berndsen - Senior Account Consultant at MetrixLab
Bas Hoogland - Commercieel directeur Landal GreenParks
Jeroen Bakker - projectmanager Customer Experiences en Social Media UWV
PE punten
Senior Marketing Professionals ontvangen voor het volgen van deze bijeenkomst 10 PE punten.
Aanmelden
Om persoonlijke aandacht en inbreng te garanderen houden we de groep klein. Er is plaats voor maximaal 28 deelnemers.
Ik blijf graag op de hoogte van dit soort events
NIMA stuurt je een uitnodiging voor activiteiten als je laat weten dat je op de hoogte wilt blijven van komende expert classes of bepaalde thema's. Leden kunnen dat na inloggen aangeven op hun profielpagina. Niet-leden kunnen zich gratis registreren en hun interessegebieden aangeven.
Geef hier je interessegebied aan.