Marketing Excellence Award 2009

Tijdens het Marketing Excellence Event zijn de vier winnaars van de Marketing Excellence Awards 09 bekend gemaakt. De vakjury en het publiek hebben samen Sensation verkozen tot marketingbedrijf van 2009. In de categorie Innovatie viel de keuze op Dwarsligger en in de categorie Connected Customer sleepte Marktplaats.nl de award in de wacht. In de categorie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen werd Fishes tot winnaar uitgeroepen.

Bol.com en G-Star waren de andere kanshebbers voor de overall categorie van de Marketing Excellence Award voor dé marketingorganisatie van het jaar. In Brandboxx Almere nam Duncan Stutterheim namens Sensation (ID&Q) donderdagavond de prijs met een grote grijns in ontvangst uit handen van juryvoorzitter Herwin van den Berg. 'Voor mij is het bijzonder, ik kom niet uit het marketingvak maar uit de feesten. Als je de vakjury en al die topmensen ziet die erover oordelen, dan ben ik echt vereerd. De waardering van al die dikke mooie merken voelt enorm goed.’

Van den Berg lichtte de keuze vanuit de vakjury toe: ‘Knap hoe Sensation zich door de jaren heen heeft weten te ontwikkelen van een ‘standaard’ dancefeest naar een totaalbeleving. Daarmee zijn ze de dancemarkt ontstegen. Ze overweldigen de consument in plaats van dat ze deze tevreden stellen. Er zijn maar weinig entertainmentbedrijven die een merkevent (inter)nationaal zo succesvol weten neer te zetten. Door het motto - Be part of the night dress in white - betrekken ze bezoekers optimaal bij het merk. Sensation is daarmee een perfect voorbeeld van engagement marketing. Zodra de kaartverkoop start, werpen fans van het event zichzelf op als ambassadeurs. Door deze betrokkenheid verspreidt het merk zich als een olievlek over de hele wereld.’

Innovatie
De finalisten voor een Marketing Excellence Award in de categorie Innovatie waren Brennels, Dwarsligger en Rituals. De tweede ging uiteindelijk met de award naar huis. ‘Innovatie verwacht je in alles behalve het papieren boek,’ aldus de juryvoorzitter. ‘Uitgeverij Jongbloed heeft op een slimme manier haar huidige activiteiten weten te combineren tot een nieuw product. Uitgangspunt was de behoefte in de markt om het leescomfort van het huidige boek te verbeteren. Daarbij zijn ze niet over een nacht ijs gegaan. Door de retail en consument in een vroeg stadium te betrekken, hebben ze geprobeerd de acceptatie van de Dwarsligger te waarborgen. Vanaf begin oktober is het product op de markt. Het succes op lange termijn moet zich dus nog bewijzen. Een ding is zeker: de uitgever heeft met de Dwarsligger aangetoond dat er zelfs in boekenland vernieuwing mogelijk is.’

Connected Customer
In de categorie Connected Customer hadden jury en publiek de keuze uit Buzzer, Hi en Marktplaats.nl. De laatste viel in de prijzen. Van den Berg: ‘De kracht van deze online marktplaats zit hem in de eenvoud van de website. Het gebruikersgemak staat voorop. Het is een fantastische omgeving waar meer dan een miljoen kopers en verkopers elkaar dagelijks weten te vinden. Innovatie is gebaseerd op de veranderende behoefte van de consument. Samen met de klant komt de handelssite telkens weer tot nieuwe ‘marktplaatsjes’. Zo kun je inmiddels ook nieuwe producten en personeel op Marktplaats vinden. Gebruikers hebben de site grootgemaakt. Volgens de jury hét bewijs dat je met een beperkt budget maar met de kracht van de menigte een succesvol concept kunt neerzetten.’

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Fishes, Plakkies en Triodos Bank waren finalisten in de categorie Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. De Marketing Excellence Award ging naar Fishes. ‘Fishes is een onderneming met een enorme maatschappelijke relevantie,’ aldus Herwin van den Berg namens de vakjury. ‘Ze leveren een wezenlijke bijdrage aan het oplossen van een wereldwijd probleem, namelijk de visstand. En dit wordt in de toekomst alleen maar relevanter door de toenemende visconsumptie. De jury heeft bewondering voor de wijze waarop Fishes MSC gecertificeerde vis toegankelijk maakt. Ze beperken zich niet alleen tot whole sale maar hebben ook winkels en een restaurant. De jury hoopt dat binnenkort alle consumenten zich bewust zijn van het duurzame alternatief dat Fishes biedt. Een onderneming die zich staande weet te houden en groeit in zo’n moeilijke en sterk concurrerende markt verdient complimenten. Bovendien zorgt Fishes ervoor dat vissers een eerlijke prijs krijgen voor hun vangst. Alles bij elkaar een mooie invulling van de drie MVO P’s.’

Het jurytraject- en stemtraject

Tot 28 augustus
Marketeers en andere klantgerichte professionals konden hun nominaties voor de Marketing Excellence Awards inzenden.

7 september
De deskundige jury bepaalde op basis van de inzendingen per categorie vijf kanshebbers.

8 september - 26 oktober
Onder leiding van prof.dr. Eric Waarts RM (Erasmus Universiteit) verzorgden Marketing Associatie EUR studenten de casebuilding van de genomineerden. Bovendien kregen de kanshebbers de gelegenheid om hun case toe te lichten in een kort filmpje.

27 oktober
Op basis van het casemateriaal benoemde de jury drie finalisten per categorie.

26 november
Jury en publiek bepaalden op het Marketing Excellence Event samen voor respectievelijk 75 en 25 procent wie de winnaars van de Marketing Excellence Awards 09 werden.

De criteria en randvoorwaarden
De Award voor Marketing Excellence is bestemd voor hét marketingbedrijf van het jaar. De overige drie Awards zijn zogenaamde impulsprijzen voor beste product-markt-combinatie, marketingcase of marketingconcept, en zijn gekoppeld aan de thema’s van de NIMA Marketingagenda 08/09. Er wordt gekeken naar de performance van het afgelopen jaar. Om in aanmerking te komen voor een Marketing Excellence Award moet de organisatie uitblinken in:

• Mate van markt- en klantgerichtheid
• Succes en continuïteit
• Vernieuwend en onderscheidend vermogen

Uiteindelijk leiden al deze criteria tot een ‘inspirerende bijdrage aan het vakgebied’. Daarnaast dienen de impulsprijzen ook te voldoen aan de Excellence factoren van een categorie:

Excellence-factoren Innovatie:

• Het concept draagt bij aan algehele vernieuwing in de branche en/of markt of creëert zelfs een compleet nieuwe markt
• Aantoonbare waarde-innovatie

Excellence-factoren Connected Customer:

• Het concept draagt bij aan duurzame relatie met de klant
• Het concept draagt bij aan participatiegraad van klant in product of dienst

Excellence-factoren Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

• Het concept draagt bij aan oplossen van een maatschappelijk probleem
• Mate van invulling van 3 MVO P’s – People, Planet, Profit

Tot slot dienen alle genomineerden in ieder geval te voldoen aan de volgende randvoorwaarden:

• Beleid wordt in hoofdzaak bepaald in Benelux 
• De organisatie geniet bekendheid buiten de eigen branche
• De organisatie heeft een gezonde financiële status
• Er is geen reden tot twijfel aan de continuïteit