Op 1 en 2 februari vond voor de tiende maal op rij het Marketing & Information Event (MIE) plaats, georganiseerd door NIMA en de MOA. Ruim 2.300 bezoekers konden in negen zalen uit meer dan 90 workshops kiezen.

87% van deze workshops werden door de bezoekers beoordeeld met een zeven en hoger. Bart Hufen (BrandNewGame) kreeg met een 8,93 de hoogste waardering van de bezoekers voor zijn lezing over “Games als Marketingmiddel”. Van de 90 workshops waaruit men deze twee dagen kon kiezen had NIMA 25 workshops verzorgd. Al deze workshops zijn ontzettend goed beoordeeld. In de top tien staan namelijk maar liefst vijf NIMA workshops. Met als nummer één Bart Hufen van BrandNewGame. Op nummer drie, eerste op dag één, staat Marc van Eck (Business Openers) die samen met Etos, winnaar NIMA Internal Branding AWARD 2011, presenteerde. Ook in de top tien terug te vinden zijn Patrick van Thiel (van Thiel & Company), Rob Adams (SixFingers) en Susanne Swinkels (Branddoctors). Allen met een score boven de 8,5! Zie hier het complete overzicht: http://www.besteworkshop.nl/mie2012results/home/all

Nieuw op het MIE waren de plenaire openingssessies van Martijn van der Zee (senior vice president e-commerce bij Air France KLM) en Thimon de Jong, cultuur wetenschapper bij Trendsactive. Gedurende de dag waren er presentaties van een groot aantal mulitinationals, maar ook van kleinere niche-spelers. Wat ze allemaal gemeen hadden was dat ze werkelijk de state of the Art van het marketing en Intelligence vak aan de bezoekers voorlegden.  Dat daarin de Social Media Business, of zoals Alexander Klöpping (columnist, blogger en eigenaar van The Gadget Company) dat zo mooi formuleerde 'de Social Business', in de presentaties dominant aanwezig was zal niemand hebben verbaasd. De afsluitende plenaire sessies van Alexander Klöpping en Annemarie van Gaal (ondernemer, schrijfster en eigenaar Van Gaal Company) trokken volle zalen en oogsten met hun visie grote waardering.

Al met al een zeer geslaagd MIE 2012!

Vanaf a.s. dinsdag zijn alle presentaties van de MIE- lezingen en de filmbestanden van de elevator pitch terug te vinden op www.mie.nl.

Op 3 en 13 april 2012 organiseert NIMA de Expert Class: Pricing. Graag stellen we je voor aan moderator Tijs Rotmans, Managing Partner van The Pricing Company, van deze tweedaagse course.

Waar haal jij je motivatie vandaan?
Allereerst het plezier bij het ontdekken van de oplossing voor een vraagstuk. Dat begint met een goede definitie van het vraagstuk. Vervolgens oorzaken en gevolgen goed scheiden, hoofd- en bijzaken uit elkaar houden en dan met behulp van ervaring een creatief proces doorlopen. Ik zeg daarom ook altijd: Pricing is an Art, not a science. Ten tweede de voldoening als klanten de kracht en onbekendheid van Pricing als discipline doorzien en dit vervolgens gaan waarderen. Door de onbekendheid van mijn vak is dat nog al eens het geval. Een klant zei eens na een eerste kennismaking: ‘I’m still confused but at a higher level’. Dat motiveert om door te gaan.

Wat is het beste advies dat je ooit hebt gekregen?
Ga studeren wat je leuk vindt. Mijn ouders vonden dat dit het enige criterium was om een studie op te kiezen.

Wat is je grootste succes in het vak?
In tegenstelling tot een succesvolle marketing campagne zijn niet alle pricing successen te delen. De kern van het vak is toch om met een slimmere prijsstrategie een hogere winstgevendheid te realiseren. Succes ervaar ik ook als ik in staat ben om de meest kritische klanten enthousiast te krijgen. In de winter gaf ik pricing workshops voor schilders. Simpelweg meer verdienen met schilderwerk door het slimmer te doen en vanuit waarde te denken. Tijdens de lunch werd er door een paar ondernemers naar de zaak gebeld. Toen ze mij vertelde dat ze de nodige offertes hebben tegengehouden om nog even slim aan te passen was dat wel een moment van trots.

Kun je ons meenemen in je vakgebied ‘pricing’? Wat houdt het precies in?
Pricing Management betreft alle strategische keuzes en tactische activiteiten die nodig zijn om de prijs (structuur) te bepalen en te realiseren. Het gaat vooral over het realiseren van verschillende prijzen in value based segmenten, zodat je bij elk segment het pijnpunt vindt voor wat betreft de prijs. Om dit te bereiken zijn er vele oplossingsrichtingen denkbaar. En dan hebben we het nog niet gehad over kortingen en conditiestructuren, prijscommunicatie, pricing tactics, margesturing, prijsonderzoek, onderhandelen, prijsstructuren, aanbestedingen, veilingen, performance based pricing, sales incentives en dynamic pricing. Een speeltuin aan onderwerpen die uiteenlopen van zwaar analytisch naar zeer creatief en ongrijpbaar. Het gaat van de linkerhersenhelft naar de rechterhersenhelft en weer terug.

Wat maakt pricing zo belangrijk voor marketeers?
Kennis en ervaring op het pricing vlak vergroot de waarde van de individuele marketeer. Dat geldt uiteraard voor alle onderdelen van het marketingvlak, maar juist omdat pricing het minst ontwikkeld is kan de marketeer zich er gemakkelijk mee onderscheiden. Voor de onderneming is het belangrijk omdat het de enige ‘P’ is die geld oplevert.

In hoeverre kunnen marketeers invloed uitoefenen op de prijsperceptie/pricing?
Bij een aanbesteding voor schoonmaakdiensten is die invloed zeer minimaal. Maar in consumentenmarkten is het een groot festijn van volstrekt irrationele, voorspelbare gedragingen. Schitterend om te zien hoe wij ons zelf voor de gek houden. Bewust en onbewust. En ik gedraag me ook verre van rationeel.

Zijn er grote verschillen in pricing tussen B2C en B2B?
Nee, de essentie is hetzelfde. Hoe je kijkt naar het uit de markt halen van waarde loopt langs dezelfde aanpak en concepten. De uitwerking en implementatie kent verschillen, maar dat maakt het vak nog niet anders.

Welke bedrijven zijn grote voorbeelden wat betreft pricing?
Apple, KLM, British American Tabaccoen Amazon.com zitten in de top tien qua performance op Pricing Management. Ze hebben Pricing Management als strategische competentie zeer goed ontwikkeld door alle onderdelen van het vak in samenhang te managen.

Heb je (alvast) tips op het gebied van Pricing?
Bedoel je gratis advies? Kom naar de tweedaagse Expert Class en ik zal je er alles over vertellen!

Inschrijven
Schrijf je hier in voor de aankomende Expert Class: Pricing

Zonder strijd geen overwinning. Het MWG Congres op donderdag 9 februari 2012 staat dit jaar in het teken van De Wedstrijd - De regels van het spel veranderen. De Wedstrijd, met een knipoog naar de sportieve hoogtepunten in 2012, echter met de nadruk op Strijd.

Aanleiding is de steeds verdergaande technologische ontwikkeling in het medialandschap. Er ontstaan nieuwe speelvelden en binnen bestaande speelvelden ontstaat een nieuwe kijk op de regels. Analoog en digitaal gaan hand in hand, maar wedijveren ook met elkaar. Wie groeit het hardst, wie maakt beter gebruik van de technische innovaties, wie is het meest kostenefficiënt en wie heb je nodig voor de meest effectieve dialoog met je klant? De spelers in ons vak vinden zichzelf opnieuw uit; ze zullen wel moeten. In deze wedstrijd is nog lang niet duidelijk wie er gaat winnen.

De Sprekers
Elke spreker laat vanuit zijn eigen perspectief zien hoe hij zelf de wedstrijd speelt en probeert te winnen.

• Tom Egbers (dagvoorzitter)
• Frank Botman (algemeen directeur Cyrte Investments)
• Jildou van der Bijl (hoofdredacteur LINDA.)
• Jan van Halst (oud-manager commerciële zaken FC Twente)
• Herberth Samsom (managing partner InShared)
• Mark Vogt (directeur War Child) en Jan-Willem Brüggenwirth (ceo Radio 538)
• Bernd Damme (oprichter Eye-wear.nl)
• Johan Derksen (hoofdredacteur Voetbal International)
• Bram Moszkowicz (advocaat)
• Edward van de Ridder (strategy director NOISE)
• Aad Kuijper (creatief directeur Alfred International)
• Dick Molman (ceo Sanoma Media Netherlands)
• Ruud Wanck (head of interaction EMEA GroupM)
• Anniek Mauser (head of sustainability Unilever Benelux)
• Nico Dijkshoorn (columnist)

The Battle
Er wordt nog meer gestreden. In een Battle, vol inspirerende interactieve actie. Aan de hand van een handvol prikkelende stellingen wordt iedereen in de zaal via een interactieve App onderdeel van het speelveld. Jacqueline Smit (directeur consumer channel group Microsoft), Nico Hilhorst (managing partner M2Media & More), Ruud de Langen (ceo Mindshare Netherlands en voorzitter MWG) laten zich uitdagen.

Meer informatie en inschrijving op:
www.mwg.nl

NIMA. Het nieuwe online magazine voor en door marketeers. In dit eerste magazine vind je voornamelijk antwoord op de vraag: ‘Wat doet NIMA allemaal?’. Een vraag die ons regelmatig wordt gesteld. De hoogste tijd om ons verhaal te vertellen.

Lezen? Klik hier voor het NIMA. online magazine

Voorheen publiceerden we eens per halfjaar het activiteitenprogramma met seminars en congressen en eens per twee jaar de marketingagenda met daarin informatie en inspiratie rondom de hoofdthema’s die wij teruggespeeld kregen vanuit de markt. Zoveel drukwerk vonden we niet duurzaam. De hoogste tijd voor een digitale aanpak.

NIMA Favourites
In dit eerste magazine presenteren we je de verschillende diensten en producten die NIMA in huis heeft. Zo is er aandacht voor:

• Wehkamp.nl, winnaar van de NIMA AWARD voor ‘Beste Marketingbedrijf van het jaar’.

• Een interview met Reinier Willems, 100e Register Marketeer.

• En neemt Mark van Eck, bestuurslid Expertplatform Internal Branding, je mee in de essentie van Internal Branding en het waarmaken van verwachtingen en het creëren van fans.

Natuurlijk vind je in dit magazine ook de informatie over onze activiteiten in het eerste kwartaal van 2012. Onze ‘Favourites’. Of eigenlijk: jullie ‘Favourites’: we hebben ze ge(her-)programmeerd naar aanleiding van de vele verzoeken voor het behandelen van onderwerpen die voor jullie relevant zijn - en blijven. Zo proberen we iedere keer een stuk relevanter te worden, en beter in te spelen op wat jullie nodig hebben. En dus uiteindelijk wat het vak nodig heeft.

Lezen? Klik hier voor het NIMA. online magazine

Reactie
Heel graag horen we van jou wat jij van dit initiatief vindt. Relevant, informatief, inspirerend? Of juist niet? Laat het ons weten. We horen graag van je!

Aangezien dit ons eerste nummer is waarbij we heel veel vertellen over wie wij zijn en wat wij doen, willen we je graag de gelegenheid bieden om dit nummer persoonlijk te ontvangen. Niet duurzaam, wel fijner om te lezen, gezien de hoeveelheid tekst. Wil je het magazine ontvangen? Stuur dan een e-mail naar Danny Korver, d.korver(at)nima.nl met je adresgegevens.

Team NIMA.

De zeskoppige jury, onder leiding van Berd Warmelts, adjunct-directeur marketing bedrijven Rabobank Nederland en bestuurslid van het NIMA B2B Expertiseplatform, heeft de genomineerden voor de NIMA B2B AWARD bekend gemaakt.

Uit vele inzendingen zijn acht kanshebbers gekozen die tot 1 maart 2012 hun case kunnen voorbereiden in samenwerking met de NIMA Young Professionals. Begin maart zullen de finalisten bekend gemaakt worden. De finalisten presenteren op 20 maart, tijdens het B2B Marketing Forum, hun case om zo de vakjury te overtuigen en die felbegeerde NIMA B2B AWARD in de wacht te slepen.

Berd Warmelts, juryvoorzitter : ‘We zijn tot een mooie lijst met aansprekende namen gekomen. Een mix van bekende en onbekende nominaties. Bovendien een variëteit aan sectoren. Wat ons betreft zijn dit de succes stories binnen B2B Marketing. De uitdaging voor de NIMA Young Professionals is nu het achterhalen van de facts & figures. We zijn dan ook zeer nieuwsgierig!’

NIMA B2B AWARD
De genomineerden voor de NIMA B2B AWARD zijn:

1. InterfaceFLOR
2. Delta
3. Océ
4. Philips
5. Driessen
6. Graydon
7. Ziggo
8. Essent

Meer informatie
Wil je meer informatie? Ga dan naar NIMA B2B AWARD of B2B Marketing Forum.

Het onderwerp klantgerichtheid wordt vaak op eenzijdige wijze belicht. Het lijkt erop dat klanten het laatste woord hebben. Om het begrip klantgerichtheid vanuit een meer gebalanceerde strategische en organisatorische context te benaderen hebben Ed Peelen, Rob Beltman, Adriaan Wagenaar en Register Marketeer Gerard Struijf een 9 tal directeuren en bestuurders geïnterviewd over hun kijk op klantgerichtheid. Hun bevindingen zijn opgetekend in het inmiddels gepubliceerde boek Kijk op Klantgerichtheid (ISBN 978-90-760-5130-7)

In een strategische diepgaande dialoog hebben zij, aan de hand van beelden en metaforen met bestuurders van Graydon, Meeus, PwC, Randstad, het Rijnstate Ziekenhuis, Robeco, Smit Internationale, UWV en emiritus hoogleraar Jan Bunt hun beeld van klantgerichtheid geconstrueerd.

Gedurende het tot stand komen van het boek hebben zij ontdekt wat deze beleidsmakers onder klantgerichtheid verstaan, welke uitdagingen en problemen zij tegenkomen bij het organiseren van klantgerichtheid, én in welk krachtenveld hun persoonlijke visie wordt omgevormd tot een organisatorische aanpak.

Op 13 oktober jl. hebben Adriaan Wagenaar en Gerard Struijf tijdens de RM Science Update op Business University Nyenrode hun eerste bevindingen, nog voordat het boek is gepubliceerd gedeeld en getoetst met de aanwezige RM’ers. Gedurende een interactieve sessie hebben zij de dialoog met de zaal vormgegeven aan de hand van associatiebeelden en een tweetal opdrachten. Ook bij RM’ers blijkt de doorvertaling van het begrip klantgerichtheid, die vaak is gestoeld op persoonlijk overtuigingen, niet eenvoudig. Een interessante oefening die ook deze ervaren marketing professionals weer tot nadenken heeft aangezet.

Tijdens het jaarlijks social RM event op 18 november jl. heeft de 100e RM’er, Reinier Willems van Leaseplan, een exemplaar van het boek in ontvangst genomen. Hij beloofde hier ook daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Ook zijn er na afloop van de festiviteiten een aantal video-quotes verzameld van RM’ers die daarin hun persoonlijke visie op klantgerichtheid geven. Deze beelden zijn binnenkort op: www.kijkopklantgerichtheid.com te bekijken. Al met al blijkt het onderwerp klantgerichtheid voldoende te leven in ondernemend Nederland. Op de oproep om in 2012 een ‘Taskforce Klantgerichtheid’ in te richten, kwamen er direct een aantal spontane aanmeldingen vanuit de aanwezige RM’ers. Voor aansluiting hierbij of meer informatie kunt u contact opnemen met Gerard Struijf via tel: 06 533 53 232.

Wil jij meewerken aan de case studies voor de NIMA B2B AWARD? Door middel van één op één interviews met een van de genomineerde bedrijven? De uitreiking van de NIMA B2B AWARD is tijdens het Marketing B2B Forum op 20 maart 2012. De NIMA B2B Marketing Award wordt uitgereikt aan hét marketingbedrijf van Nederland. Help mee en reageer vóór 24 januari!

In het jurytraject werkt NIMA graag nauw samen met kritische professionals die de genomineerde bedrijven stevig aan de tand voelen. Eén op één interviews, later uitgewerkt in een case study, dienen als basis voor de jury om de finalisten te bepalen. Dit jaar willen we in dit nominatietraject samenwerken met young professionals.

Planning
• Laat voor 24 januari weten of je mee wilt doen.
• Maximaal tien young professionals worden geselecteerd naar aanleiding van de respons op deze oproep (NIMA leden hebben voorrang).
• De selectie wordt 26 januari bekend gemaakt en de geselecteerde young professionals worden uitgenodigd voor een inhoudelijke briefing op 31 januari van 16.00 tot 17.00 uur bij NIMA te Amstelveen.
• Tijdens de briefing hoor je aan welk van de genomineerde bedrijven je bent gekoppeld.
• Je maakt zelf een afspraak met de marketingeindverantwoordelijke van het bedrijf voor een interview.
• Je bereidt jezelf voor op basis van door NIMA gemaakte vragenlijsten en door jezelf te verdiepen in de organisatie.
• Het interview – ongeveer 1,5 uur - moet face to face plaatsvinden tussen 31 januari en 17 februari 2012. Bij voorkeur wordt het interview opgenomen.
• Na het interview werk je de vragen uit in een case study en deze lever je binnen drie dagen na het interview en uiterlijk 20 februari 2012 aan bij NIMA. Ga voor de uitwerking van de case uit van ± 3-4 uur.
• NIMA controleert de uitgewerkte cases en zorgt voor aanlevering bij de vakjury.

What’s in it for you?
• Dé kans om een kritisch en inspirerend gesprek aan te gaan met, en te leren van de marketeer achter de genomineerde case.
• Een kijkje in de keuken van een marketingbedrijf met een succesverhaal

Reageer vandaag nog!
Is interviewen jou op het lijf geschreven en wil jij een kijkje in de dagelijkse gang van zaken van een genomineerd bedrijf? Reageer dan vandaag nog! Stuur je CV met korte motivatie naar nyp(at)nima.nl. Misschien wint jouw kandidaat wel de NIMA B2B Award!

De B2B Award ging eerder naar Numac en Nationale Nederlanden.
 
Interessant voor
Young professionals die een volgende stap in hun carrière willen maken.
 

Wat waren het afgelopen jaar de hoogte- en dieptepunten in het vak? En wat de lessons learned? Drie essays: over social media, reclame en marketing. Saskia IJszenga, bestuurslid NIMA Noord-Oost, schreef er een artikel over in de eindejaarsspecial van Adformatie.

Tekst: Saskia IJszenga | Illustratie: Nanna Koekoek

Was er wat te leren dit jaar? Zeker wel! Een opsomming van wat mij
is opgevallen en wat ik meeneem naar 2012, in vijf lessen.

Les 1: weet waartoe je op aarde bent
Pijnlijk duidelijk dit jaar is geworden dat er organisaties waren (of zijn) vervreemd van de klant. Ze zijn zelfs bang voor de klant. Durven niet voor de klant te kiezen. Duiken weg in bedrijfsmatige issues en de waan van alledag - dat voelt veilig maar is een illusie. Het lijkt erop dat veel bedrijven zijn vergeten waarvoor ze op de wereld zijn. Ik zal even helpen, het is niet zo moeilijk: dat is om mensen te helpen! Want daar willen ze je voor belonen. Je bedrijf en merk bestaan door gedeeld eigenaarschap. Een merk is niet meer alleen van degene die het produceert, maar net zo hard van de klanten. De klant is meer betrokken en wil ook meer betrokken worden. En dat is mooi, want klanten zijn de meest effectieve consultants die je je maar kunt wensen. Een mooi voorbeeld is Lay’s dat door middel van cocreatie de klant heeft betrokken bij de ontwikkeling van de nieuwe smaak Patatje Joppie. Hierdoor is het gat tussen imago en identiteit er niet meer - ze versmelten. Een merk dat dit uitmuntend visualiseert is Triodos Bank; wat het oog ziet en het verstand beredeneert, wil het hart voelen. En bekijk op YouTube ook eens Simon Sinek met ‘The Why’, waarin hij toelicht dat het belangrijk is te weten wat je doel en je geloof zijn. Mensen kopen bij je omdat je oprecht bent en ze helpt. Als je dat niet kunt, trek dan je conclusies want misschien zit je wel aan het einde van je levenscyclus.

Les 2: je moet grote oren hebben
Als jurylid financiële dienstverlening bij de San Accenten viel me op dat elke financiële dienstverlener alles uit de kast haalt om maar aan klanten duidelijk te maken dat ze wel serieus worden genomen. Echt waar! We hebben toch een mooie campagne gemaakt waarin we aantonen dat we luisteren? Waarom geloven klanten ons dan niet? Dat komt omdat dit niet is waar klanten op zitten te wachten. Zeggen en doen… het vertrouwen van de consument in banken en verzekeraars heb ik tot nu toe nog niet echt zien toenemen. Wat pijnlijk zichtbaar werd in de beweging Occupy dit jaar. Om de klant te helpen moet je hem begrijpen. Daardoor wordt marketing steeds meer sociale psychologie. Het gaat daarbij om het snappen van individuele besluitvormingsprocessen en community-effecten van sociale netwerken. Ook de neuromarketing verdiept zich daarin. Factoren als social proof of consensus (Sherif, 1935), loss aversion (Kahneman, Knetsch en Thaler, 1990), peer pressure (Ron, 1972) en andere sociale beïnvloedingsfactoren (Cialdini, 2001) worden nog niet in de strategie meegenomen. Waar vroeger vooral het zenden van bedrijf naar klant centraal stond, is het nu veel meer een kwestie van luisteren, signaleren en in dialoog gaan met je klant. Dat is ook waarom ik houd van het luisteren op internet naar de verhalen van klanten en dat combineer met de persoonlijke een-opeendialoog. Dit is zo inspirerend en brengt je samen verder. En dat realtime. Je kunt er direct mee aan de slag.

Les 3: respecteer Twitter-powerrrrr
Natuurlijk zijn we de afgelopen jaren al wel gewaarschuwd voor de kracht van social media. Maar in 2011 bleef het niet alleen bij een waarschuwing. Denk aan de snelheid van het nieuws over de tsunami en aardbevingen in Japan. Osama die opgepakt is en dat had kunnen weten via Twitter. En het overlijden van Steve Jobs; via welk sociaal medium heb jij dat vernomen? Maar wat vooral duidelijk werd, is de kracht van één stem, de massa en de snelheid. Zoals tijdens de Arabische Lente die startte in Egypte, de onlusten in de UK en ook de schoonmaakactie als tegenreactie. Geen duidelijke leiders maar een persoon die de menigte raakt met een gedachte. Krachtig. De nieuwe grenzen worden opgeworpen door relevantie die je persoonlijk raakt en niet door de traditionele landsgrenzen. Twitter heeft dit jaar zijn spierballen laten zien. En dat schudt marketeers en directie wel wakker. Zoals Unilever-ceo Paul Polman aangeeft: ‘If they can bring the gyptian government down in six weeks, they can bring us down in nanoseconds’. Social media zijn niet meer iets dat je erbij kunt doen, ze zijn een integraal onderdeel van je werk.

'Om de klant te helpen moet je hem begrijpen; marketing wordt steeds meer sociale psychologie.'

Les 4: denk na over de inrichting van social media
Je hebt de early adopters die door ‘nood’ razendsnel met social media aan de slag zijn gegaan en daar succesvol in zijn, zoals KLM dankzij de aswolk en T-Mobile dankzij Youp. Maar dat zijn slechts witte raven in marketingland. Veel bedrijven hebben dit jaar de stap gezet om een Twitter-account te openen en een fanpage op Facebook te creëren. Zij staan nu voor de volgende stap. Want hoe organiseer je dat dan? En wie is ervoor verantwoordelijk? Ook in het weekend en in de avonden? Is het een ‘probleem’ van marketing, corporate communicatie, klantcontact, of is het iets nieuws? De klant verwacht 24/7 de mogelijkheid tot dialoog en vindt het ook leuk als er content is; wie gaat dat schrijven? Ik heb al verschillende oplossingen gezien, maar het is wel een gestoei. Want als je eenmaal gestart bent met webcare, is er geen weg meer terug. Er ontstaan door social media dus nieuwe, interessante uitdagingen in de organisatie-inrichting. En dat stimuleert alleen maar meer om het rondom de klant te organiseren en je te verdiepen in customer journeys. Via Twitter en Facebook kun je luisteren naar de klant, maar ook horendol worden van het gekwetter. En dat is de marketeer blijkbaar dit jaar wel geworden, getuige het IBM-onderzoek ‘De cmo in het nauw’. Het laat zien dat ondanks de grote hoeveelheid aan klantinformatie die beschikbaar is via social media en internet, het merendeel van de marketingafdelingen moeite heeft met het luisteren naar wat de klant verlangt en het efficiënt inzetten van digitale kanalen om individuen te benaderen en de klanttevredenheid hoog te houden. Bedrijven weten simpelweg niet hoe ze alle beschikbare informatie kunnen vertalen naar wat de klant écht wil. Tijd dus om hiermee aan de slag te gaan, als je daar niet al mee bezig bent.

Les 5: 2012 is het jaar van de nederigheid
Weet als bedrijf wat je bijdraagt aan de maatschappij en de wereld. Klanten zijn net mensen. Ze vinden het leuk als je luistert en willen je graag vertrouwen. Wees oprecht geïnteresseerd in ze. Het geeft je inzicht in hun beleving. En die vertellen ze je zomaar op social media of in een persoonlijk gesprek. Gratis en voor niks. Nu en in 2012. Het gesprek aangaan is ook een van je kerntaken als marketeer, als verbindingsofficier tussen klant en bedrijf. Het is een bron van inspiratie voor innovatie en campagnes. Wees nederig, want wie oren heeft, die hore ook in 2012.

Artikel afkomstig uit de eindejaarsspecial van AdFormatie

‘VP Thought Leadership’ dat is nou niet een functietitel die je iedere dag hoort. Todd Wheatland is de trotse eigenaar van deze omschrijving op zijn Kelly Services visitekaartje. Kelly Services is een wereldwijde speler op het gebied van human resources, werving en selectie van tijdelijk en vast personeel, on-site management en HR-oplossingen.

Een B2B VP in Thought Leadership, gestationneerd in Parijs, moet gewoon presenteren tijdens het B2B Marketing Forum in Amsterdam! In aanloop naar het forum, wilde spotONvision graag weten hoe je VP Thought Leadership wordt dus dat vroegen we hem.

Wheatland: “Er is een grote overlap tussen content marketing en het delen van ervaringen. Content marketeers willen graag hun publiek begrijpen maar daar zullen zij niet in slagen als ze er geen moeite voor doen.” Dat is waar de VP Thought Leadership om de hoek komt kijken.

Toen Kelly Services actief aan de slag ging met thought leadership namen zij bewust het besluit om zich niet alleen te richten op het promoten van de eigen kennis. Ze faciliteren graag gesprekken, ze willen ze niet domineren.

Als we Wheatland vragen naar zijn grootste uitdaging noemt hij meteen vertaling. “Je boodschap overbrengen in verschillende talen is een uitdaging zeker als je uitgaat van beperkte budgetten en mogelijkheden. Je moet een balans vinden tussen real-time antwoord en reacties gebaseerd op onderwerpen. Kelly Services zoekt naar de overeenkomsten in issues niet naar de verschillen. Alleen zo kunnen wij relevant blijven.”

Todd Wheatland presenteert zijn verhaal tijdens het B2B Marketing Forum op 20 maart in de Westergasfabriek in Amsterdam. Schrijf je vast in zodat je straks meer weet over thought leadership, contentmarketing en engagement op de Kelly Services manier.

Auteur: Ingrid Archer, spotONvision,
B2B Thought Leadership: voor niets gaat de zon op

We zitten bij Dauphine in Amsterdam, mijn mentor Eric en ik. Het is weer tijd voor een NIMA Career Booster meeting. In de andere meetings kwamen we al kletsend tot een thema, maar dit keer was ik al eerder tegen een bepaald dilemma aangelopen.

Het valt me op dat in mijn pad naar het meer senior marketingschap, ik toch vaak het gevoel heb (nog) niet ‘senior’ genoeg over te komen. Collega’s die blijven vragen om spiegeltjes en kraaltjes bewijzen dit keer op keer. Want als ik vervolgens wil praten over de dalende marktcijfers en wat onze acties daaromtrent zullen zijn, blijkt er een grote mismatch tussen ons en kijken we elkaar niet begrijpend aan.

“Wat denk jij dan dat senior-gedrag is”, is natuurlijk de eerst logische vraag van Eric. (Als huiswerk had hij al opgegeven om een overzicht te maken waarin ik aan de ene kant typisch senior-gedrag omschrijf en aan de andere kant junior-gedrag). Een typisch junior-antwoord is naar mijn gevoel het praten over tools, over marketingcommunicatie, over uitvoer. Een senior kijkt meer naar de lange termijn en ontloopt zo die val. “Dit klopt”, zegt Eric, “praten over tools en activiteiten is het meest veilige gebied, want hierin ligt je ervaring. Daar kennen mensen je ook van. Maar om daar voorbij aan te gaan zal je toch moeten leren eroverheen kijken.” Hij geeft een hele simpele tip: denk altijd eerst vijf seconden na voordat je antwoord. Bijvoorbeeld tijdens een sollicitatiegesprek komt de vraag: “Hoeveel budget heb je nodig voor een belangrijke productlancering? Een junior zal direct over events, direct mails en tv reclames beginnen. Een senior marketeer zal eerst nadenken. Wat zijn de doelstellingen? Wat is het uiteindelijke doel? Wat is de beoogde ROI? Wat zijn de randvoorwaarden? Dit zijn dan ook de vragen die je moet stellen tijdens zo’n gesprek,” voegt Eric er aan toe. Laat dus maar weten dat je niet zomaar in activiteiten denkt, maar dat je weet dat dit een proces is waarin eerst duidelijk moet zijn wat de wensen zijn.

Senior marketeers laten ook niet snel over zich heen lopen, denk ik. “Ook dit klopt,” zegt Eric, “laat maar blijken dat je het er niet mee eens bent. Maar zorg wel dat je de juiste kennis over het project/plan hebt vergaard en reageer niet uit emotie. Dan ben je lost.”

Als nieuw huiswerk krijg ik mee om te observeren. Om over de schouder mee te kijken bij (senior) managers. Hoe gaan zij om met bepaalde situaties? Waarom komen ze zo over? Is het kennis? Is het body language?

Ik verlaat het gesprek vol goede moed – op naar de volgende tree van de ladder!

Wil je jouw B2B Marketing vakkennis bijspijkeren op een erkende manier dit jaar? Dat kan! spotONvision, organisator van het B2B Marketing Forum, heeft in overleg met strategische partner NIMA, het dagprogramma laten beoordelen.

En jawel, het programma komt in aanmerking voor PE-puntenwaardering. Maar liefst 10 PE-punten voor aanwezigheid bij deze uiteraard zeer leerzame dag.

De European Marketing Confederation (EMC), de overkoepelende organisatie van nationale marketinginstituten, heeft met de titel ‘Senior Marketing Professional’ een nieuw Europees kwaliteitskeurmerk voor marketeers geïntroduceerd. Wanneer je een afgeronde opleiding op minimaal NIMA B of HBO CE-niveau en minimaal vijf jaar werkervaring in het marketing vakgebied, dan kun je de titel Senior Marketing Professional (SMP) aanvragen.

Om de status van een professional te behouden, dien je werkzaam te blijven als marketeer en jaarlijks 30 PE-uren te realiseren. In het Permanente Educatie Programma (PE-Programma) wordt een reeks van activiteiten aangeboden die voldoen aan de PE-voorwaarden.

Deelname aan het B2B Marketing Forum 2012 levert je als SMP’er 10 PE-punten op. Bovendien is er een literatuurpakket beschikbaar.

 Ben je SMP-er dan krijg je 10% korting op deelname aan het forum. (SMP-kortingscode = SMP25)

Op 1 & 2 februari a.s. opent het World Forum Den Haag haar deuren voor de tiende editie van het MIE! Wij presenteren u een indrukwekkend programma rondom vijf actuele thema’s met praktijkcases van o.a.: ABN AMRO, de Bijenkorf, Danone, Dr. van der Hoog, DSM, Duinrell, Etos, Florius, Heineken, ING Bank, Makro Nederland, Mazda Motor Nederland, Miele Nederland BV, Nationaal gevangenismuseum, Nationale Postcode Loterij, Philips, PLUS Retail, Procter & Gamble, Rabobank, Robeco, RTL Nederland, T-Mobile, Van Gogh museum, WNF en Ziggo.

Ook zal inzicht worden gegeven in de social media strategie van kijkcijferkanon The voice of Holland en komt u erachter wat de invloed is van het onbewuste en identiteit op gedrag. Last but not least leert u hoe u uzelf optimaal kunt positioneren!

Ter gelegenheid van het 10-jarig bestaan hebben wij bovendien 4 keynote speakers uitgenodigd. Zo zal het MIE feestelijk geopend worden door Martijn van der Zee, senior vice president e-commerce Air France KLM. Martijn vertelt over de succesvolle wijze waarop KLM sinds de aswolk via social media klanten bedient en over zijn ambitie om de hele organisatie ‘ social’ te maken, op het gebied van reputatiemanagement, servicing en acquisitie. Alexander Köpping, Thimon de Jong en Annemarie van Gaal zullen hem volgen.

Bekijk hier het volledige workshopprogramma!

Nieuw dit jaar is onze “MIE elevator pitch”. Zit uw reputatie in de lift?
Neem gratis deel aan de elevator pitch en win een advertentie in CLOU!

Tijdens de elevator pitch stapt u in een “echte” lift en heeft u een minuut de tijd om uw organisatie of uzelf te onderscheiden op de camera. De filmfragmenten zijn terug te vinden op het MIE, de MIE website en de MIE Twitter en LinkedIn kanalen. De beste elevator pitch van het MIE wint een advertentie in CLOU t.w.v. €1950,-!

Schrijf u nu in voor de gratis pitch via timvanaerschot(at)moaweb.nl onder vermelding van naam, telefoonnummer, organisatie, datum (1 of 2 februari) en voorkeur tijd pitch (tussen 10.15 – 10.45/11.30 – 12.00/12.45 - 13.45/14.30 – 15.00/15.45 -16.15 uur).

Kom ook naar het MIE en schrijf u hier in!

Wij verwelkomen u graag op het MIE 2012!

Met vriendelijke groet,


MIE-organisatie

Om in het thema van deze maand te blijven gaat deze Spotted on Twitter over design and packaging. De eerste indruk van een product kan je maken of breken. Maar waar moet je nou precies op letten?

The Look of Your Packaging Design is Vital
Het is van groot belang dat de verpakking van je product aantrekkelijk is en in het oog springt van je doelgroep. Acht punten waar je op moet letten.

Creative guerrilla packaging
33 voorbeelden van hoe anderen creatief omgaan met het ontwerp en de functionaliteit van verpakking.

De kracht van herkenbaarheid kan tegen je werken
Hoe verandering in het ontwerp van een verpakking verwarring kan veroorzaken.

Goals of packaging design
Wat zijn de doelen van het ontwerp van je verpakking en hoe kun je deze bereiken?

Volg NIMA net als duizenden andere marketeers via twitter.com/nimatweets. NIMA is ook te vinden op LinkedIn. Volg ons en krijg toegang tot een database vol met unieke marketing content. Of stel je brandende vraag in een van de topics in het forum

Op 29 november 2011 vond het jaarlijkse NIMA Zorgcongres plaats in het bijzondere Corpus Congress Centre. Het thema van dit jaar was ‘Survival of the fittest’. En daar mag voeding niet aan ontbreken, althans niet als het aan de Raad van Bestuur van Ziekenhuis Gelderse Vallei ligt. Drie jaar geleden kozen zij voor een ziekenhuisbreed thema: Voeding. Het ziekenhuis ligt middenin de Food Valley, heeft een Alliantie met Wageningen University en samenwerkingsverbanden met diverse food organisaties. Een unieke positie waarmee ze de zorgmarkt hebben veroverd.

Om écht het verschil te kunnen maken op een gekozen thema moet dit thema in de DNA structuur van de organisatie, de medewerkers en medisch specialisten, verankerd zijn.  De Gelderse Vallei geeft het merk “voedingsziekenhuis” op veel verschillende gebieden inhoud en laden daarmee het merk actief. Het ziekenhuis ademt meer en meer voeding uit. Van zuilen met informatie over voeding in de centrale hal tot de juiste voeding in het ziekenhuisbed. En van voedingsscreening en -behandeling op de polikliniek tot een digitale voedingscheck. Bij het maken van keuzes hoort een heldere koers en focus van de organisatie. Voor de realisatie van  de gemaakte keuzes en gedane beloften worden schaarse middelen ingezet.  En dát wordt alleen maar geaccepteerd als je er samen in gelooft: patiënten, zorgprofessionals, netwerkpartners en zorgverzekeraars.

De NIMA Kerstactie is een enorm succes gebleken! Er is meer dan we konden wensen geretweet, geliked, gedeeld en gereplied! We hebben de zes donaties die we wilden doen gehaald!

Daarbij geven we vanwege het grote succes niet alleen bovenstaande donaties, maar doen we daar nog bij: een geit, 10 kippen, een toilet, vroedvrouw, 50 bomen, visnet, een hectare cacaoplantage, EHBO kit en schoon drinkwater!

Dankzij jullie steun hebben kinderen in o.a. Cambodja, Burundi en Bangladesh
ook een fantastisch 2012!

Reactie van Fernando van der Brug, Product Manager Marketing & Fondswerving van Oxfam Novib:
“Onderwijs is voor miljoenen kinderen helemaal niet zo vanzelfsprekend als voor ons in Nederland.  Wereldwijd gaan er nog steeds ongeveer 75 miljoen kinderen niet naar school. NIMA biedt duizenden hier nu toch een kans om hun talent te ontwikkelen door middel van goed onderwijs. Een geweldig gebaar om juist met Kerst stil te staan bij die mensen die het minder hebben getroffen. Via de ‘Oxfam Novib Pakt Uit’ collectie heeft NIMA op een originele manier een bijdrage geleverd. Hopelijk volgen er nog velen!”

Bekijk alle mogelijke giften op http://www.oxfamnovibpaktuit.nl/

Studeer jij voor een NIMA-A examen? Per januari 2012 staan de aangescherpte NIMA-A exameneisen online.

De exameneisen bevatten alle leerdoelen die een NIMA-A kandidaat moet beheersen.
Op basis van deze leerdoelen worden de NIMA-A examens ontwikkeld. Bereid je goed voor op het examen en bestudeer de NIMA exameneisen. De exameneisen van 2012 zijn een verduidelijking ten opzichte van de exameneisen uit 2010. Het is nu voor de kandidaat (en docent) nog duidelijker wat van hen verwacht wordt. De exameneisen kunt je downloaden via www.nima.nl/qualification/nima-examens/exameneisen. Vragen? Neem gerust contact met ons op via examens(at)nima.nl of bel 020 – 503 93 00.

Google AdWords, SEO, affiliate marketing, retargeting en social media: begrippen die misschien bij u bekend zijn. Maar weet u ook hoe u deze middelen succesvol kunt inzetten voor uw organisatie? De vijfdaagse Online Marketing Leergang van Storm Academy geeft een totaalbeeld van de mogelijkheden van online marketing.

U leert de verschillende kanalen kennen en beheersen en u werkt toe naar het opstellen van uw eigen online marketing plan. Voor de leergang die start op 31 januari in Utrecht geldt een korting van 20%!

Een goed begin maken met online marketing
Veel organisaties worstelen met het opstellen van een succesvolle online marketing strategie. Wat zijn de meest geschikte kanalen om uw doelgroep te bereiken? Hoe kan online marketing efficiënt worden geïntroduceerd in uw organisatie? Wat zijn de do´s en don´ts? En hoe zorgt u dat online marketing voor úw organisatie succesvol wordt? De Online Marketing Leergang van Storm Academy geeft antwoorden op deze vragen en vele andere.

Inhoud van de leergang
Storm Academy is geaccrediteerd door NIMA, waardoor u in aanmerking komt voor SMP punten. De vijfdaagse leergang bestaat uit tien lessen, wat inhoudt dat er per dag twee lessen worden behandeld:

1.    Introductie internetmarketing
       o    Ontwikkelingen van de nieuwe media
       o    De consument op het internet, feiten & cijfers
       o    Het aankoopproces & multichanneling
2.    Zoekmachine marketing: SEO
       o    Hoe werkt Google?
       o    Wat zijn de technische vereisten?
       o    Wat zijn de succescriteria om hoog in de zoekresultaten te komen?
3.    Zoekmachine marketing: Google AdWords
       o    Positiebepaling in Google AdWords
       o    Effectief een AdWords campagne opzetten
       o    Zoekwoorden selecteren & advertentieteksten schrijven
4.    Content marketing
       o    Leesgedrag op het internet
       o    Doelgericht schrijven
       o    Zoekmachinevriendelijk schrijven
5.    Social media 
       o    De social media kanalen (Hyves, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.)
       o    Doelgericht social media inzetten
       o    Social media cases
       o    ROI en social media
6.    E-mail marketing 
       o    Mogelijkheden van e-mail marketing
       o    Succesfactoren, tips & tricks
       o    Teksten van e-mailnieuwsbrieven
7.    Overige kanalen
       o    Display advertising (retargeting)
       o    Affiliate marketing
       o    Mobile marketing
8.    Accountability en optimalisatie: Google Analytics
       o    Google Analytics account inrichten
       o    Bezoekersdata verzamelen en interpreteren
       o    Optimalisatiekansen inzichtelijk maken
       o    Testen en optimaliseren van uw website
9.    Toets
       o    Deelnemers leggen een 2 uur durende toets af.
10.  Presentatie
       o    Deelnemers presenteren hun eigen online marketing plan voor de andere deelnemers.

Nieuwjaarsaanbieding
Op 31 januari start de nieuwe leergang in Utrecht. Hiervoor zijn er nog een beperkt aantal plekken beschikbaar. Wilt u in 2012 serieus aan de slag met online marketing? Schrijf u nu in en ontvang 20% Nieuwjaarskorting op de deelnamekosten.

Vragen of opmerkingen?
Aarzel niet en neem contact op met één van onze studieadviseurs via 050 210 2858.

Sinds december 2011 heeft NIMA Marketing-A een nieuw Commissielid: Marion Geense.

Marion Geense is in december 2011 toegetreden tot de NIMA Marketing-A Examencommissie. Marion heeft in november 2011 gereageerd op een oproep voor nieuwe leden van de commissie. Marion is op dit moment werkzaam als Brand Manager Infant & Preschool (Benelux) bij Mattel Europe BV. Als commissie beschouwen we dit als een belangrijke versterking na het vertrek van Patrick van Thiel na ongeveer 2 jaar deel uitgemaakt te hebben van de commissie. De commissie bestaat naast Marion uit Pepijn Schoenmakers, Emiel Schiphorst en Jasper ten Brinke (voorzitter).

Ben jij of ken jij die onderneming die uitblinkt in overall B2B marketing performance? Een organisatie die een vernieuwing binnen het B2B vakgebied teweeg gebracht? Dan komt deze organisatie in aanmerking voor die NIMA B2B AWARD. Hoe?

Heel eenvoudig. Je kunt jouw nominatie hier online invullen. Je hoeft enkel de naam van de organisatie en jouw motivatie in maximaal 100 woorden te omschrijven. Waarom vind jij dat juist deze organisatie de award moet winnen? Laat het ons weten! 

Wil je meer informatie of alvast kennismaken met de juryvoorzitter? Klik dan op onderstaand filmpje.

Met ingang van de editie januari zullen de tijdschriften SalesExpert en SalesManagement samengaan onder de titel SalesManagement, Vakblad voor Sales en Accountmanagement. De uitgeverijen Tenshare Advies (SalesExpert) en MybusinessMedia (SalesManagement) hebben besloten de krachten te bundelen in één sterke titel voor het dynamische vakgebied van Sales en Accountmanagement.

De uitgevers Thijs Verhees (SalesExpert) en Hein Bronk (SalesManagement) zijn ervan overtuigd dat door het samenvoegen van de beide titels er meer aandacht kan komen voor de ontwikkelingen op het vakgebied in de volle breedte. Het nieuwe vakblad zal zich richten op het gehele spectrum van ontwikkelingen en trend op het commerciële vakgebied. De verantwoordelijkheden van een commerciële beslisser zijn tegenwoordig veel breder dan het aansturen van een verkoopteam. SalesManagement zal dan ook ruimte bieden aan onderwerpen zoals: CRM, Klantenloyaliteit, Telemarketing, Leadgeneratie en de impact van Internet op de commerciële processen. Ontwikkelingen en trends op het commerciële speelveld in binnen en buitenland worden nauwlettend gevolgd.

De uitgevers Tenshare Advies BV en MyBusinessMedia zijn ervan overtuigd dat het voortzetten van de titel SalesManagement in de nieuwe opzet een verrijking zal zijn voor de abonnees van beide vaktijdschriften. De fusie zal een sterk, informatief en opiniërend vakblad vormen voor de commerciële beslisser in het Nederlandse taalgebied.

SalesManagement, zal vanaf januari 2012 worden uitgegeven door Tenshare Advies, de huidige uitgever van SalesExpert en is voor de abonnees van beide titels een voortzetting van hun vakblad. SalesManagement zal in 2012 met acht edities uitkomen in een oplage van 6.500 exemplaren. Meer informatie vind je op www.salesonline.nl en www.salesexpert.nl.