NIMA Experience
Marketing Community

Het bestuur van deze community heeft Experience marketing (XM) gedefinieerd als een vorm van marketing waarbij organisaties de focus leggen op het creëren van gedenkwaardige en positieve ervaringen van producten/diensten/merken bij klanten; met als doel het opbouwen en behouden van diepgaande relaties tussen organisaties en klanten.

Visie!

De NIMA – Community Experience Marketing wil jou als Marketeer inspireren om met Experience Marketing aan de slag te gaan. En met elkaar een actieve, levendige community te zijn waarin we elkaar inspireren en kennis delen op het gebied van Experience Marketing.

Het bestuur gelooft dat het aangaan van diepgaande relaties wordt bereikt door het leveren van toegevoegde waarde op elk contactpunt in de klantreis tussen het merk en de klant. Dit kan variëren van interactieve evenementen en persoonlijke benaderingen tot gepersonaliseerde online en offline ervaringen. En daarover willen we graag met elkaar discussiëren en van elkaar leren.

Meer weten?

Wordt lid via LinkedIn van deze community

Aankomende events van de Community Experience Marketing

3 maart

Experience Marketing: Kijkje in de keuken bij de Nierstichting

Nierkracht: hoe een activistische merkidentiteit zorgt voor echte merk- en customer experience

Lees meer

Wat vinden de community leden van Experience Marketing?

In 2024 is deze community nieuw leven ingeblazen en heeft het bestuur, om de behoeften en verwachtingen van de leden te peilen, een enquête over Experience marketing uitgestuurd.

Artikelen over Experience marketing

24 okt 2025

“Het boek ‘Relatietherapie voor Klantliefhebbers’ van Harald Pol is genomineerd voor de PIM Marketingliteratuurprijs 2025!

We praten veel over merk- en klantbeleving, maar te weinig over wat daaronder ligt: de relatie. Dit boek maakt duidelijk waarom duurzame, waarde(n)gedreven klantrelaties de sleutel zijn in een tijd van digitale en maatschappelijke transitie.

Lees meer

30 sep 2025

Van het Zweetkamertje tot de student journey: merkervaring aan de Universiteit Leiden

De NIMA Experience Marketing Community was te gast bij de Universiteit Leiden, die haar 450-jarig bestaan viert. Centraal stond de merkwaarde ‘Nieuwsgierig van nature’ en hoe deze verder tot leven kan komen in de studiekeuze journey. In groepen werden creatieve ideeën gedeeld, van een virtuele escape room tot een adventskalender op basis van de What if-campagne. Ook kwamen bredere invalshoeken voorbij: Leiden als sleutelstad, sociale componenten en een 360°-experience voor studiekiezers. De middag eindigde met een inspirerende rondleiding door het historische Academiegebouw.

Lees meer

16 jun 2025

TUI ademt experience – van eerste stap tot laatste indruk

Wie het TUI-hoofdkantoor binnenloopt, voelt het meteen: hier draait alles om beleving. Niet alleen voor klanten, maar ook voor medewerkers. NIMA Experience Marketing dompelde zich onder in de wereld van TUI. En dat begon al bij binnenkomst.

Lees meer

31 mrt 2025

Het geheim van IKEA: waarom je altijd met meer naar huis gaat

Een bezoek aan IKEA is geen gewoon winkelbezoek. Het is een uitstapje. Een ervaring. Sommigen noemen het zelfs het ‘Disney World van de meubelzaken’. En net als bij een pretpark, is er in elk detail nagedacht over hoe jij je dag bij IKEA beleeft. Van het moment dat je de auto parkeert tot aan de goedkope hotdog bij de uitgang.

Lees meer

Bestuur NIMA Experience Marketing

De community wordt met veel enthousiasme bestuurd door actieve leden; een groep Marketeers die het vak Experience Marketing op de kaart willen zetten.
Maak hier kennis met de bestuursleden van de: NIMA – Community Experience Marketing.

Jan Biemond (Voorzitter)

Teamlead Marketing B2B bij Eneco

Dianne Philipsen

Manager Merk, Formule & Marketing bij Henri Willig Kaas B.V.

Jan Willem van Delft

Hoofd Marketing Hypotheken bij ABN AMRO Bank

Patricia Heemskerk

Adviseur | Innovator & Behavioural Designer bij DeapMarketing/ Het GoededoelenMeisje

Alex Ballering

Marketing Customer Engagement bij BENU Nederland

Contact

Wil je via e-mail op de hoogte gehouden worden van de activiteiten, meer weten over dit platform, actief deelnemen of contact met het bestuur? Stuur dan een e-mail naar events@nima.nl o.v.v. experience marketing community of bel 020 – 503 93 00.