Het besef dat onze beslissingen in hoge mate worden gestuurd door onbewuste processen heeft het marketingvak in een ander daglicht gesteld. Consumenten zeggen vaak het één, maar doen het ander. Ze liegen niet, maar zijn nu eenmaal slechte voorspellers van hun eigen gedrag. Om consumentengedrag te begrijpen en sturen is het van cruciaal belang te weten hoe consumenten werkelijk denken, hoe ons brein reageert op marketinginspanningen en welke hersenprocessen betrokken zijn bij besluitvorming. We zien dat sommige marketingcampagnes succesvol zijn, naamsbekendheid vergroten en een sterke merkidentiteit neerzetten. Terwijl andere opzichtig falen. Neuromarketing kan verklaren hoe dit komt en de black box achter de effectiviteit van marketingcampagnes openen.
Neuromarketing: de meeste marketeers hebben er wel iets over gelezen of gehoord. Maar wat is neuromarketing precies? Een neuromarketeer bekijkt marketing vanuit een unieke invalshoek. De kern van neuromarketing is het begrijpen van onbewuste processen die achter consumentengedrag schuilgaan en de hersenfuncties die hiervoor verantwoordelijk zijn. En om op basis van die inzichten het brein van die consument te beïnvloeden. Marketingcampagnes kunnen zo veel efficiënter en effectiever worden ingezet. Een neuromarketeer weet welke methodieken beschikbaar zijn om onbewuste processen bloot te leggen en kiest hieruit de meest effectieve combinatie om consumentengedrag succesvol te beïnvloeden.
Het NIMA heeft wetenschappers en ervaren neuro- en online-marketeers bereid gevonden hun kennis op het gebied van neuromarketing te delen. In een curriculum van twee dagen brengen zij je naar het niveau van neuromarketeer. Een NIMA-B opleiding of gelijkwaardige praktijkervaring geldt daarom als ingangseis. Je neemt op een toegankelijke manier kennis van de meest recente wetenschappelijke inzichten in neuromarketing. De eerste dag is dat overwegend theorie daar waar de tweede dag juist cases uit de praktijk behandeld zullen worden.
Na het volgen van de cursus ontvang je een bewijs van deelname die je kan opnemen in je CV.
Programma
Dag 1: 23 april 2019 – tijden: 09.00 – 18.30 uur (inclusief lunch en diner)
Het brein, het apparaat dat onze beslissingen neemt – door Prof. dr. Victor Lamme
Hoe werkt onze waarneming? Wat dringt door tot ons bewustzijn en wat niet? Hoe wordt aandacht getrokken? Hoe wordt dat wat wij waarnemen in ons brein van een waarde voorzien, en hoe bepaalt die interne waarde de beslissingen die we nemen? Wat zijn emoties, en waarvoor dienen zij? En wat is de rol van onze ratio en het bewustzijn hierin? Hebben consumenten wel een vrije wil en moet je überhaupt wel luisteren naar consumenten? Hoe gebruik je al deze basale emoties en drijfveren van de mens effectief in business en marketing?
Meet het brein en weet wat de consument wil – door dr. H. Steven Scholte en drs. Andries van der Leij
Er zijn diverse technieken om hersenactiviteit te meten, zoals EEG en fMRI. Daarnaast zijn er allerlei methoden die onderzoekers in meer of mindere mate toegang geven tot onbewuste processen in het brein: eye-tracking, GSR, fysiologische metingen, face reading, de IAT en de Speeded Questionnaire. En dan zijn er natuurlijk vragenlijsten, focusgroepen, big-data en online onderzoek. Maar wanneer gebruik je welke techniek, en wat voor informatie geven deze technieken je eigenlijk over de consument? En hoe beoordeel je de statistiek van een onderzoek op waarde?
Gedragsverandering en Nudging in marketing – door drs. Walter Limpens en Martin de Munnik
Het doen van eigen (neuro)marketingonderzoek is mooi en geeft unieke inzichten, maar er staat de marketeer een keur aan wetenschappelijk onderzoek naar het gedrag van mensen ter beschikking, onder andere van wetenschappers als Cialdini en Nobelprijs-winnaar Richard Thaler. Maar ook Byron Sharp en BJ Fogg. Met welke psychologische inzichten en toepassingen kan je het gedrag van consumenten sturen zonder dat daar onderzoek aan te pas komt? Hoe werken die ogenschijnlijk simpele toepassingen? Wat is een nudge? En hoe pas je die technieken toe op jouw product of dienst.
Dag 2: 24 april 2019 – tijden: 09.00 – 16.00 uur (inclusief lunch en naborrel)
Neuromarketing online – door Martin van Kranenburg
Hoe vertalen neuropsychologische inzichten zich naar een online omgeving? Wat betekent dit voor de usability en conversie van (mobiele) websites? Hoe pas je de inzichten van Kahneman, Cialdini en BJ Fogg toe en vertaal je dat naar de juiste teksten, design en structuur van een homepage of landingspagina? Zo’n 95% van de beslissingen die consumenten nemen, nemen ze onbewust. Leer hoe je bewust het onbewuste brein op een positieve manier kan verleiden en aanzetten tot de gewenste gedragsverandering.
Neuromarketing en merken – door Martin de Munnik en drs. Walter Limpens
Kan je neuromarketingprincipes ook toepassen in het bouwen van je merk? Hoe werken merken eigenlijk in het brein? Welke processen vinden daar plaats en welke invloed kan de marketeer daarop uitoefenen? Wat zijn merkassociaties en daarbinnen het verschil tussen triggers, drivers en cues? Hoe weet je zeker dat je de juiste merkassociaties activeert? Wat zijn daarin de verschillen tussen B2B en B2C, Hoe ziet een neuromarketing verantwoorde merkstrategie eruit zodat jouw merk een hardwire wordt in het brein van zo veel mogelijk consumenten.
