Thema: Experience Marketing

Wegens succes herhaald in 2019!

Hoe krijg je het voor elkaar om de hele organisatie voortdurend vanuit het klantperspectief te laten denken en handelen? En wat levert dat op als dat lukt?

Op 9 oktober organiseren NIMA en Persona Company een inspirerende masterclass over het werken met Buyer Persona’s. Tijdens deze masterclass gaan we terug naar de basis: de klant. We laten zien hoe je Buyer Persona’s (voorbeeldklanten) maakt en hoe je deze echt van de grond krijgt door de koppeling te maken met de business doelstellingen van de organisatie.

We bespreken mooie, sprekende voorbeelden waar persona’s zijn ingezet om klantgerichtheid in de haarvaten van de organisatie te krijgen. Hierin zijn concrete resultaten behaald op het gebied van innovatie, kanaalmanagement en het bereiken van compleet nieuwe doelgroepen.

Wat levert deze NIMA masterclass je op?

Tijdens de masterclass leer je hoe je Buyer Persona’s maakt en hoe deze sturing geven in het marketingproces. We staan stil bij valkuilen en succesfactoren en verkennen kansen voor je eigen organisatie.

Programma

THEORIE EN CASES

• Buyer Persona’s: trucje of krachtig verandermiddel?
• Hoe kom je tot een Buyer Persona?
• Voorbeelden uit de praktijk (B2C en B2B): toepassing binnen innovatie, campagnes en klantcontact
• Valkuilen en succesfactoren in het gebruik van Buyer Persona’s

AAN DE SLAG

• Het ontwerpen van Buyer Persona’s via het 7C-model
• Interviews met echte klanten
• Van observaties naar inzichten
• Campagne-ontwikkeling vanuit Buyer Persona’s

WRAP-UP

• Learnings delen
• Kansen voor je eigen organisatie
• Napraten met een borrel

In samenwerking met: