Experience Marketing: De kracht van brand experience

De meeste marketingeuro’s gaan nog altijd naar reclame. Maar echte impact maak je pas als je élke ervaring merkwaardig maakt. Uit onderzoek van Kantar blijkt dat 25% van de merkperceptie wordt beïnvloed door advertising, waarin 75% van de merkperceptie voornamelijk wordt beïnvloed door de klantervaring.
Brand Experience (BX) is hoe je merk voelt in de praktijk. Het gaat om het consequent waarmaken van je merkbelofte in iedere interactie met klanten én medewerkers. Of het nu gaat om een offerte, een servicegesprek of een arbeidscontract, elke ervaring moet herkenbaar jouw merk uitstralen, frustraties wegnemen en verwachtingen overtreffen.

 

 

New Era Consultancy is binnen Nederland dé toonaangevende boutique consultancy die A-merken transformeert tot Brand Experience-organisaties. Vanuit hun kantoor in de Amsterdamse Houthavens werkt het team van 20 consultants met passie aan de BX-transformaties van hun klanten. Met een sterke focus op strategie, creativiteit en executie helpen ze organisaties om hun merkbeloften in elk contact tot leven te brengen.

 

 

Het programma van de dag bestaat uit drie onderdelen. We starten met een inspiratiesessie door Jasper Waasdorp en Judi Stierman van New Era Consultancy, waarin de nieuwste inzichten rondom Brand Experience centraal staan. Vervolgens krijg je een exclusieve inkijk in een transformatiecase van een klant van New Era. Tot slot gaan we samen aan de slag tijdens interactieve break-out sessies.

 

 

Meld je nu aan en ervaar hoe ook jouw organisatie de kracht van Brand Experience kan benutten!