Workshop: Klantgerichte innovatie

Of je nu bij de (semi-)overheid of bij een commerciële organisatie werkt, uiteindelijk werkt iedereen voor zijn specifiek klant! Als professional wil je je klant uiteindelijk beter kennen dat hij zichzelf kent, want als je weet wat zijn of haar behoeften zijn, ben jij in staat de perfecte dienstverlening te ontwikkelen en relevant te blijven. In onze snel veranderende wereld moet je als organisatie continu blijven innoveren. Deze innovaties hebben alleen maar kans van slagen, als deze perfect aansluiten op de diepe behoeften van de klant. In deze workshop helpen we jou zicht te krijgen op wie jouw klant nu echt is, hoe deze de afgelopen tijd aan het veranderen is en hoe je daar als organisatie met product-, strategie-, beleids-, marketing- en technologische innovatie op kan inspelen.