Heb je een vraag of ben je het niet eens met iets rondom je NIMA-examen?
Hier vind je de procedures voor klachten, geschillen, bezwaar, beroep en inzage.

Heb je een klacht over de werkwijze, procedure of het gedrag van NIMA rondom een examen? Dan kun je een klacht indienen.

Een klacht gaat over de manier waarop NIMA heeft gehandeld of een procedure heeft uitgevoerd. De klacht wordt behandeld door het examencollege.

Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kan er sprake zijn van een geschil. Een geschil wordt behandeld door de onafhankelijke geschillencommissie.

Klacht indienen

Stuur je klacht naar examens@nima.nl, ter attentie van het examencollege.

Beschrijf zo duidelijk mogelijk:

• waar je klacht over gaat;
• wat er volgens jou is gebeurd;
• en welke informatie relevant is voor de behandeling.

Het examenbureau neemt contact met je op en legt de klacht, waar nodig, voor aan het examencollege.

Geschil indienen

Ben je het niet eens met de afhandeling van je klacht? Stuur dan een bericht naar examens@nima.nl, ter attentie van de geschillencommissie.

Beschrijf ook hier duidelijk waar het geschil over gaat. Het examenbureau legt het geschil vervolgens voor aan de geschillencommissie.

Ben je het niet eens met de inhoud of beoordeling van je NIMA-examen? Dan kun je bezwaar maken tegen de examenuitslag.

Een bezwaar gaat dus over de inhoud of beoordeling van het examen. Heb je een klacht over de werkwijze of procedure van NIMA, dan valt dat onder de klachtenprocedure.

Bezwaar indienen

Stuur je bezwaarschrift per e-mail naar examens@nima.nl.

Je bezwaarschrift moet binnen 21 dagen na de dagtekening van je uitslagbrief door NIMA zijn ontvangen. Bezwaren die na deze termijn binnenkomen, worden niet in behandeling genomen.

Vermeld in je bezwaarschrift in ieder geval:

• je naam, adres en woonplaats;
• je geboortedatum;
• het examen, de examendatum en het examennummer;
• dat het om een bezwaarschrift gaat;
• een duidelijke en inhoudelijk onderbouwde motivatie voor je bezwaar.

Wat gebeurt er daarna?

NIMA stuurt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging.

Bij een bezwaar tegen een schriftelijk examen wordt het examen opnieuw inhoudelijk beoordeeld. Bij een mondeling examen wordt de beoordeling opnieuw bekeken en kunnen de examinatoren worden gehoord. Als er een opname beschikbaar is, kan die ook worden meegenomen in de beoordeling.

Het examencollege laat je uiterlijk binnen 30 werkdagen na ontvangst van het bezwaarschrift weten wat de uitkomst is. Als er meer tijd nodig is voor het onderzoek, word je daar binnen die termijn over geïnformeerd.

Kosten

De kosten voor het indienen van een bezwaar bedragen €149.

Wordt je bezwaar gegrond verklaard en wordt je eindcijfer aangepast naar een voldoende? Dan restitueert NIMA deze kosten.

Opnieuw inschrijven?

NIMA adviseert om eerst de uitslag van je bezwaar af te wachten voordat je je opnieuw inschrijft voor hetzelfde examen. Aan annuleren van een exameninschrijving kunnen kosten verbonden zijn.

Ben je het niet eens met de uitspraak op je bezwaar? Dan kun je in beroep gaan bij het college van beroep.

Een beroep gaat dus over de inhoud of beoordeling van je examen en volgt op een bezwaarprocedure. Het college van beroep behandelt het beroep onafhankelijk.

Beroep indienen

Stuur je beroepschrift per e-mail naar beroepen@nima.nl.

Je beroepschrift moet uiterlijk zes weken na de dagtekening van de schriftelijke uitspraak op je bezwaar zijn ingediend. Een beroepschrift dat te laat wordt ingediend, wordt in principe niet behandeld.

Vermeld in je beroepschrift in ieder geval:

• je naam en contactgegevens;
• om welk examen het gaat;
• de examendatum;
• waarom je in beroep gaat;
• wat je van het college van beroep vraagt.

Voeg, als dat mogelijk is, ook een kopie van de uitspraak op je bezwaar toe.

Wat gebeurt er daarna?

NIMA stuurt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging.

Daarna wordt je beroepschrift doorgestuurd naar het college van beroep. Het college kan jou en andere betrokken partijen vragen om aanvullende informatie of een nadere toelichting.

Kosten

De kosten voor het indienen van een beroep bedragen €199.

Wordt je beroep gegrond verklaard? Dan restitueert NIMA deze kosten. Bij een gedeeltelijk gegrond beroep bepaalt het college van beroep of en in welke mate de kosten worden terugbetaald.

Wanneer wordt een beroep niet behandeld?

Een beroepschrift kan onder andere buiten behandeling blijven wanneer:

• niet aan de voorwaarden voor het indienen is voldaan;
• gevraagde informatie of betaling uitblijft;
• hetzelfde bezwaar al eerder is behandeld;
• over hetzelfde onderwerp al een procedure bij een rechter of andere geschilinstantie loopt.

Wil je je eigen schriftelijke examenwerk bekijken? Dan kun je een inzage aanvragen bij NIMA.

Inzage is bedoeld om je eigen examenwerk terug te zien, bijvoorbeeld als voorbereiding op een herkansing.

Inzage aanvragen

Vraag je inzage aan via examens@nima.nl.

Daarna ontvang je informatie waarmee je een moment kunt kiezen. Je afspraak is pas definitief nadat NIMA deze heeft bevestigd.

Waar vindt de inzage plaats?

De inzage vindt plaats op het kantoor van NIMA in Diemen.

Een digitale inzage is niet mogelijk, omdat het examenmateriaal vertrouwelijk is.

Tijdens de inzage

Tijdens de inzage mag je geen foto’s, opnames of kopieën maken van het examenmateriaal.

Daarom kan je worden gevraagd om je telefoon, tas en jas vooraf in te leveren.

Er is tijdens de inzage geen inhoudelijk deskundige aanwezig. Heb je achteraf inhoudelijke vragen, dan kun je die per e-mail doorgeven. Voor inhoudelijke begeleiding kun je contact opnemen met je opleider.

Termijn

Je kunt tot 21 kalenderdagen na de dagtekening van je uitslagbrief inzage aanvragen.

Na deze termijn vervalt de mogelijkheid tot inzage.

Kosten

Inzage is gratis.

Heb je een afspraak gemaakt maar verschijn je niet? Dan brengt NIMA €50 administratiekosten in rekening.

Voor sommige aanvragen rondom je NIMA-diploma, examen of registratie gelden aparte tarieven.

Tarieven

• Verificatie NIMA Diploma en plaatsing in het NIMA Diplomaregister: €45
• Aanvraag softcopy bij behaald NIMA Diploma, inclusief plaatsing in het Diplomaregister: €75
• Erkend diploma van regulier onderwijs met plaatsing in het NIMA Diplomaregister: €55
• Aanvraag vrijstelling, bij een diploma dat niet ouder is dan vijf jaar: €150
• Aanvraag internationaal EMC-certificaat bij behaald NIMA Diploma: €55
• Verlenging geldigheid uitslag van een NIMA-examenmodule, maximaal één jaar: €45
• Wijziging tenaamstelling op NIMA Diploma of postadres: €75
• Verificatie van een behaalde examenmodule en uitgifte van een deelcertificaat: €125

De tarieven gelden per aanvraag en per diploma, per kandidaat.

Aanvragen

Wil je gebruikmaken van een van deze diensten? Stuur dan een e-mail naar examens@nima.nl.