Zaken als productkwaliteit en duurzaamheid zijn veel belangrijker. Er bestaat een gebrek aan merkloyaliteit onder 18- tot 34-jarigen, zo zeggen onderzoekers op basis van onderzoek gedaan door het Amerikaanse bureau YouGov en cloudbedrijf  GT Nexus. Volgens het onderzoek geeft 67 procent van de Amerikaanse millennials toe dat ze in de afgelopen 12 maanden hun favoriete …

Despite efforts to promote the value of marketing within businesses, Marketing Week’s annual Career and Salary Survey shows there is still a lack of understanding and appreciation for the discipline, at a time when gaming and gambling is revealed as the best paid sector for marketers. Marketing is still seen as a cost rather than an investment …

Byron Sharp’s focus on and commitment to law-like rules leaves him open to challenge, but where would marketing be without them? There’s nothing like starting the year with some heavyweight marketing fisticuffs. That was obviously what was going on in Marie Oldham’s head at the turn of the year as she penned her wonderfully hostile article …

Nuon is in de ogen van potentiële klanten de beste in het WUA-onderzoek naar de online oriëntatie op het afsluiten van een energiecontract. Daarom ga ik in gesprek met Cindy Kroon, vice-president Customers BtC bij Nuon, over big data, customer driven marketing, NPS-doelen en het clusteren van teams rondom klantreizen in een grote reorganisatie.  Hoe belangrijk vinden jullie het …

(Door Andy Mosmans RM) Ook aan het begin van dit nieuwe jaar weer een vooruitblik op de belangrijkste ontwikkelingen die ik zie plaatsvinden op het vlak van merken en merkmanagement. Business Blueprinting Soms zijn het niet zozeer trends als wel gewoon belangrijke aspecten van branding anno nu, die er misschien zelfs al een tijdje zijn, …

Stories pay a pivotal role in marketing. They are crucial to bring our brands alive and crucial to create sharp Value Proposition. Great storytellers have many followers and are driving whole communities. In commercial jobs, the storytellers are the most successful dealmakers and Storytelling is recognized as the backbone of content marketing. Despite this all, …

Ik zie de functietitel contentstrateeg steeds vaker voorbij komen. Het maakte mij nieuwsgierig naar wat dat nou eigenlijk is. Zowel het woord strateeg als het woord content blinken immers niet uit in helderheid. De theorie Volgens Wikipedia gaat het om: “Content strategy has been described as planning for “the creation, publication, and governance of useful, …

Business owners love the idea of making all customers loyal customers. But, in reality, fostering true customer retention is about as easy as Donald Trump giving a soft-spoken speech: You think it’s probably within the realm of possibility, but it’s unlikely. The importance of customer retention vs. customer acquisition can’t be overstated. Most companies tend …

Manager merk & communicatie van SNS blikt vooruit tijdens Koffiedik Kijken 2017 Als Mariëlle Krouwel gelijk heeft, gaat er een hoop veranderen op het gebied van marketing en communicatie in 2017. Tijdens Koffiedik Kijken geeft zij haar voorspellingen voor komend jaar. Slogan is het nieuwe logo ‘Ik zie dat slogans steeds belangrijker worden’, vertelt ze. …