Merkidentiteit – hoe je een merkmanifest vormgeeft

NIMA Summerschool ’23 – Ralph Poldervaart en Carmen Phillips bundelen hun krachten voor deze leerlijn en leren je hands on hoe je een merkmanifest kunt vormgeven vanuit Storytelling en Purpose.

Na een rustigere vakantieperiode en een welverdiende vakantie is er ruimte in je hoofd. Waar ga jij die mee vullen? Juist aan het einde van de vakantie en tijdens het opstarten van je werkzaamheden, heb je ruimte om te leren. NIMA heeft in zijn variant van de Summerschool drie leerlijnen geprogrammeerd. Iedere leerlijn bied je een specifieke inkijk die als een rode draad door de gecombineerde masterclasses heen loopt.

Hoe blijf je als merk staan in uitdagende tijden? In het bouwen van een krachtig merk dat emotioneel raakt valt er veel te leren van beelddenkers en storytellers. Door de inzet van visuele waarden en verhalen maak je je merk verleidelijker, relevanter en scherper voor klanten én medewerkers.

Wat levert het je op?

Tijdens deze leerlijn maak je stapsgewijs jouw eigen merkmanifest vanuit Purpose en Storytelling. De training bestaat uit 3 dagdelen en een 1-op-1 coaching. Je krijgt een eigen 23plusone kaartenset en een storytelling canvas om in te werken.

Programma

Tijdens deze leerlijn komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Dagdeel 1 – 28 augustus

Je maakt kennis met de principes van merkverleiding (brand appeal) en storytelling. Ook wordt je meegenomen in de principes van storytelling en wordt er laten zien hoe je mengregels gebruikt om een aantrekkelijk merkverhaal te creëren.

Dagdeel 2 – 29 augustus

Met behulp van beelden bouw je merkpijlers en maak je een trinity (canvas) voor jouw corporate story. Je brengt je positionering verder tot leven in een corporate story gebruik makend van het Storytelling Canvas en een eerste aanzet tot je merkmanifest. Na deze sessie krijg je een opdracht mee naar huis om aan te werken.

Coaching (online) – 30 augustus

We helpen je op weg met een tussentijdse coaching van 30 minuten.

Dagdeel 3 (online) – 31 augustus

We delen de opzet van de stories en helpen elkaar de verhalen nog scherper te krijgen. Je rond af deze leerlijn af met je eigen corporate story.

Voor wie is het bedoeld?

Wil je ook meer verhaal in je merk? Zorgen dat je merk echt raakt? Dan is deze workshop voor jou bedoeld.

Dit artikel verscheen eerder op:

Campagne management – Van merkmodel naar impactvolle campagnes

NIMA Summerschool ’23 – In deze leerlijn stellen Leon Jansen, Adriaan Oomen en Martin van Kranenburg je in staat om te navigeren door de fijne kneepjes van merkontwikkeling, creatieve beoordeling en behoud van aandacht in communicatie.

Na een rustigere vakantieperiode en een welverdiende vakantie is er ruimte in je hoofd. Waar ga jij die mee vullen? Juist aan het einde van de vakantie en tijdens het opstarten van je werkzaamheden, heb je ruimte om te leren. NIMA heeft in zijn variant van de Summerschool drie leerlijnen geprogrammeerd. Iedere leerlijn biedt je een specifieke inkijk die als een rode draad door de gecombineerde masterclasses heen gaat.

Begin vandaag nog en rust jezelf uit met essentiële vaardigheden op het gebied van campagne-management. Ook wordt er ingegaan op de invloed van de ontwikkelingen op het gebied van AI.

Door je onder te dompelen in deze leerlijn krijg je een diepgaand inzicht in de kernwaarden en domeinen van je merk en kun je deze effectief vertalen naar bruikbare briefings. Daarnaast leer je stakeholders te betrekken en hun collectieve expertise te benutten. Uiteindelijk zal je opgedane kennis je in staat stellen om met de juiste communicatie actie teweeg te brengen, de hoeksteen van succesvolle marketinginitiatieven.

Programma

Tijdens deze leerlijn komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Merkmodel – Leon Jansen – 23 augustus

Sinds lange tijd doceert Leon Jansen Campagne-management bij NIMA. In deze masterclass staat hij graag uitgebreid stil bij het Merkmodel. Een onderwerp dat in zijn mastercourse wordt aangestipt, maar in deze masterclass nader wordt toegelicht. Zo leer je werken vanuit een basis merkmodel, waardoor je helder krijgt waar je merk voor staat en welke merkdomeinen je wilt opbouwen en/of versterken.

Interne besluitvorming – Adriaan Oomen – 24 augustus

Adriaan Oomen is eveneens een bekend docent bij NIMA, sluit daar op aan met een onderdeel dat hij zowel in zijn mastercourse ‘Excellente briefings’ als in de masterclass ‘Effectieve beoordeling van creatieve concepten behandeld. Dit keer neemt hij je mee in hoe je de regie kan nemen en de interne besluitvorming en het proces naar je hand kunt zetten zodat je voorstellen er doorheen komen.

Neuromarketing in communicatie – Martin van Kranenburg – 25 augustus

Ten slotte neemt Martin van Kranenburg je mee in effectieve communicatiestrategieën die een publiek boeien en overtuigen. Ontdek hoe je klantervaringen optimaliseert en de kracht van overtuigende technieken inzet voor hogere conversies.

Is dit iets voor jou?

Deze leerlijn is bedoeld voor contentmarketeers of professionals die in aanraking komen met campagnemanagement en/of affiniteit hebben met de onderwerpen.

Dit artikel verscheen eerder op

Een kleine terugblik van NIMA Marketing Day 2023 

NIMA Marketing Day 2023 was een denderend succes! Meer dan 1500 marketing specialisten kwamen samen op een zonovergoten dag in de Fabrique in Utrecht voor de zevende editie van dit evenement. Het was een dag vol inspiratie, met muzikale keynotes die de toon zetten voor een dag vol energie en inzichten.

We trapten af met een muzikale reis, geleid door Richard de Hoop die ons allen liet ‘jammen’ met zijn unieke muzikale model. Dit werd gevolgd door een diepgaande sessie door Willemijn van Hussen en Glenn de Randamie (Typhoon) over de kracht van muziek, doorspekt met humor en boeiende voorbeelden.
 
Het programma was gevuld met een breed scala aan onderwerpen tijdens de zes parallel rondes. Van Kruidvat’s transformatie van prijsvechter naar geliefd merk, tot Koopmans die benadrukte hoe cruciaal consistentie is voor merksucces. We leerden ook over de grensverleggende rol van Artificial Intelligence in marketing met Perfect Dubs, en hoe het essentieel is om ermee te experimenteren.
 
Maar niet alles gaat goed… zo vertelde Unox dat een product van hun is geflopt. De learning die hieruit kwam is: kies voor gedegen marktonderzoek en kleinschalige pilot. Behoud je tone of voice van je merk. Dit sluit dan ook goed aan op wat we hebben gehoord uit de presentatie van Multiscope: ‘onderzoek kan als parachute dienen voor nieuwe producten of diensten’. 
 
Eén van de hoogtepunten was de keynote van Peeter Verlegh over merkactivisme, waarbij hij wetenschappelijk onderzoek gebruikte om dit complexe onderwerp te doorgronden.
 
Naast de inspirerende presentaties en sessies, was er ook een feestelijke afsluiting met de uitreiking van de NIMA Marketing Company of the Year Awards 2022. Proficiat aan de winnaars: Bever (Large), DVJ Insights (Medium), en Wastecraft (Small)!
 
We zien je graag op de volgende NIMA Marketing Day!

Vak in transitie op NIMA Marketing Day

Tijdens de zevende hoogmis voor het marketingvak werd eens temeer duidelijk dat marketing met al zijn facetten en specialismen in staat is zichzelf opnieuw uit te vinden. Opnieuw.

Ruim 1500 marketing-specialisten zijn op donderdag 15 juni bijeen gekomen in de Fabrique in Utrecht voor een opnieuw zonovergoten ‘Dag waarop alles Marketing is’. In ruim vijftig presentaties door vakgenoten kwam vrijwel álles voorbij wat het marketingvak momenteel kleurt, bezighoudt en richting geeft. En wat het inspireert. Na een adembenemende opening in de vroege ochtend door zanger Typhoon werd de candybox aan cases en marketingverhalen opengetrokken.

En daarin alles wat bedrijven en organisaties doen om zichzelf en hun producten te ‘vermarkten’, tegen een achtergrond van een maatschappij in transitie. Van data-analyse, privacy en AI tot diversiteit, transparantie en commercieel succes in tijden van sterke economische én maatschapplijke verandering. NMD ging eens temeer over de uitwisseling van waarde.

‘Marketing, als vak en als functie in roerige tijden’, had zomaar de ondertitel kunnen zijn van deze zevende NIMA Marketing Day, het enige evenement in Nederland dat zich met zijn programmering niet richt tot ‘leveranciers van de marketingafdeling’ maar tot de beroepsgroep zelf: de mensen die binnen Nederlandse bedrijven verantwoordelijk zijn voor het opstellen, uitwerken en uitvoeren van marketingstrategie. Organisator is het Nederlands Instituut voor Marketing, de beroepsvereniging van marketeers. En het doel is om leden en niet-leden uit het vak in contact te brengen met de verhalen en de mensen van collega’s in een ander bedrijf, maar in hetzelfde vak. Marketingprofessionals onder elkaar dus. Ruim vijftig ‘merken’ vertelden er over hun ervaring met thema’s die de speerpunt vormen van veel discussie over de rol van bedrijven.

Cruciale rol

Op voorhand was duidelijk dat het een warme en inhoudelijk spannende editie zou worden. Terwijl Nederland en Europa worstelen met uitdagingen rond grote thema’s als de energietransitie, klimaatdoelen, inflatie, CSR en – recent- de versnelling in AI, zoeken organisaties naar hun toegevoegde waarde in het leven van consumenten. En waar veel events over marketing toch vooral graag ruimte inlassen voor succesverhalen uit de branche, graaft de NIMA Marketing Day een spade dieper, want de marketingpraktijk is soms weerbarstig. Die uitwisseling van ervaring en inzichten, maakt het bezoek aan NMD voor professionals in het vak zo waardevol.

In een tijd waarin de samenleving en de economie zich geplaatst zien voor een aantal stevige uitdagingen en transities, is de grote vraag wat marketeers daar voor rol bij spelen. ‘Dat is niet altijd eenvoudig en niet altijd onomstreden. Ons vakgebied ligt – terecht – onder een vergrootglas’, aldus Mike Moolenbel, directeur a.i. van NIMA. ‘Marketing zit in het hart van iedere organisatie en daarmee zijn we als marketeers bepalend voor de impact op mens en maatschappij. Dat is een grote, maar ook een hele mooie verantwoordelijkheid. Want als marketeer kun je dus echt het verschil maken. Niet meer alleen door je te onderscheiden, maar juist ook door te verbinden en door innovaties aan te jagen die een positieve bijdrage leveren aan onze samenleving.’

‘Ons succes wordt, meer dan ooit, óók afgemeten aan andere metrics dan alleen commerciële doelen. Daarover voeren we vandaag het gesprek door het delen van de ontwikkelingen die wij en ons vakgebied doormaken. Dat geeft nieuwe inzichten en vooral veel energie. Het is mooi om met zoveel mensen bij elkaar te zijn, die zich met creativiteit en daadkracht inzetten voor het creëren van waarde, niet alleen voor de eigen organisatie, maar ook voor mens en maatschappij’.

Activisme

De Key Notes werden dit jaar verzorgd door Richard De Hoop, die sprak over muziek als metafoor, Typhoon die sprak over de kracht van woorden en muziek. Hoogleraar Marketing Peeter Verlegh, tenslotte, sprak over merkactivisme ‘Don’t mix business with politics’ is een klassiek motto. ‘Maar gaat dat nog wel op?’, vroeg hij zich af. NMD 2023 werd afgesloten met de uitreiking van de NIMA Awards.

Dit artikel verscheen eerder op

Winnaars NIMA Marketingprijzen 2022: Bever, DVJ Insights en WasteCraft – Category Large

Company of the year large

Donderdagmiddag 15 juni tijdens de NIMA Marketing Day zijn de NIMA Marketing Company of the Year 2022 Awards in de categorieën Small, Medium en Large uitgereikt. Met de NIMA Marketingprijzen vieren wij het vak marketing met elkaar en belonen we de bedrijven en marketeers die écht een uitzonderlijke/bijzondere prestatie hebben geleverd en aantoonbaar verschil maken op gebied van maatschappij, economie en duurzaamheid.   

Met trots presenteren wij de winnaars van de NIMA Marketingprijzen 2022: 

NIMA Marketing Company of the Year Large: Bever 

Wat de Bever case uniek maakt is dat in de lastige corona-tijd de rigoureuze keuze is gemaakt om af te stappen van de focus op groter, groter, groter en terug te gaan naar de essentie van het merk. Dat dit uiteindelijk juist wél tot een forse groei heeft geleid in meerdere opzichten, is een mooie les voor veel organisaties en vooral hun marketeers. 

In de afgelopen 2 jaar zijn de elementen klant centraal stellen, merkpositionering en maatschappelijke impact op een natuurlijke manier bij elkaar gebracht, waarbij de marketingafdeling de drijvende kracht is geweest. Door middel van een duidelijke positionering als dé buitenspecialist van Nederland steekt Bever zijn nek uit en schudt de markt op. De positionering is een gedurfde keuze en geeft een duidelijke focus. Mooie voorbeelden hiervan zijn het stoppen van papieren folders, het verlagen van de promotiedruk, een verlieslatende reparatie-service aanbieden en een reductie van het assortiment. Ook de (winkel)medewerkers zijn een voorbeeld van ‘living the brand’ en worden actief betrokken bij het uitwerken van de marketingmix, waaronder assortimentskeuzes en communicatie. En de ogenschijnlijk tegenstrijdige oproep om ‘te kiezen voor een product dat je al hebt’ raakt in deze tijd natuurlijk een duurzame en maatschappelijke snaar. Dat positionering ook consistent is door vertaald naar de winkelvloer, maakt deze case compleet. 

NIMA Marketing Company of the Year Medium: DVJ Insights 

DVJ insights valt op in het landschap van marktonderzoeksbureaus doordat het in een relatief stabiele markt al enkele jaren achtereenvolgens sterke groei realiseren. Dit wordt gedaan door, tegen de stroom in waar je steeds meer ‘do it yourself’ methodes ziet, te focussen op kwaliteit en leveren van toegevoegde waarde met een opvallende en effectieve marketingaanpak waarbij alle medewerkers centraal staan. Een voorbeeld voor andere bedrijven en daarom winnaar in de categorie Medium. 

NIMA Marketing Company of the Year Small: WasteCraft 

WasteCraft is een jong merk met een duidelijke visie op groei, door marketing te incorporeren in hun hele bedrijfsvoering. WasteCraft weet als geen ander dat marketing draait om aandacht. Door bewust te kiezen voor samenwerkingsvormen (zogenoemde Collabs) en dit als uitgangspunt te nemen voor de groei van het merk, tonen ze lef. Daarbij ligt hun focus op ‘verhalen vertellen’; van zowel het product en de samenwerkingen, als hun missie om ‘door afval zichtbaar te houden in producten, een duurzame(re) wereld te creëren’. WasteCraft is een bijzondere, inspirerende organisatie met een krachtige visie op marketing en merk. En daarom dit jaar de winnaar in de categorie Small. 

Kijk voor meer informatie over de NIMA Marketingprijzen hier: NIMA Marketingprijzen – NIMA 

NIMA Marketingprijzen 2022: DVJ Insight is NIMA Marketing Company of the Year in de categorie Medium 

Dit jaar hebben we de NIMA Marketing Company of the Year Awards geïntroduceerd, met prijzen in de categorieën Small, Medium en Large. Met trots presenteren wij dat DVJ Insights de winnaar is geworden in de categorie Medium van de NIMA Marketing Company of the Year award 2022. 

Lucas Hulsebos CEO & eigenaar van DVJ Insights vertelt over de strategie van DVJ Insights: “Onze strategie is gebaseerd op twee belangrijke uitgangspunten. We willen graag het beste onderzoeksbureau zijn en de beste plek voor mensen om te werken. Dat betekent een volledige geïntegreerde marketingorganisatie waarin iedereen bijdraagt aan het vergaren van kennis en het delen hiervan, we allemaal direct werken voor klanten, en we samen continu innoveren en optimaliseren. Door deze unieke manier van werken binnen DVJ zijn álle 90 medewerkers ware ambassadeurs van het DVJ Insights merk”.

Binnen DVJ is gewerkt aan een opbouw van de organisatie en een cultuur waarbij iedereen verantwoordelijk is voor marketing, communicatie, innovatie en ook klantbenadering. De contentstrategie is gebaseerd op kennis delen en de passie voor kennis. Alle ruim 90 medewerkers van DVJ Insights dragen bij aan content ontwikkeling – veelvuldig in nauwe samenwerking met universiteiten en de wetenschap – en delen voortdurend deze content, kennis, inzichten en innovaties met hun persoonlijke contacten. 

Op 15 juni a.s. tijdens de NIMA Marketing Day komt DVJ Insights hun verhaal vertellen. Waarom moeten bezoekers van de NIMA Marketing Day jullie sessie bezoeken? 

Veel bedrijven willen graag groeien en zowel in de praktijk als in de wetenschap wordt er veel aandacht besteed aan hoe je dit op de juiste manier doet. De afgelopen 7 jaar heeft DVJ Insights structureel onderzoek gedaan naar succesvolle marketingbedrijven en wat ze doen om deze groei te realiseren. Op basis van de karakteristieken van succesvolle bedrijven zien we een aantal belangrijke gemeenschappelijke kenmerken die verwerkt zijn in de strategie. Marketing is van iedereen en is vertegenwoordigd in alle lagen van een organisatie. Trots is van iedereen en betrekt ook iedereen bij de marketing van een bedrijf. Tijdens deze presentatie laten we zien hoe “Hala Madrid” de basis vormt voor deze strategie. 

Wil jij de presentatie van DVJ Insights zien? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan. 

NIMA Marketingprijzen 2022: Wastecraft is NIMA Marketing Company of the Year in de categorie Small 

Dit jaar hebben we de NIMA Marketing Company of the Year Awards geïntroduceerd, met prijzen in de categorieën Small, Medium en Large. Met trots presenteren wij dat Wastecraft de winnaar is geworden in de categorie Small van de NIMA Marketing Company of the Year award 2022.  

We gingen in gesprek met Sven Noordhoek, mede-eigenaar van Wastecraft:  

Wat maakt jullie marketingaanpak onderscheidend? 

“Design” laat je niet onverschillig. Of je vindt het geweldig of verschrikkelijk. Met design raak je altijd het hart van mensen. En via het hart kom je bij de oren. Je hebt de aandacht van de doelgroep om jouw verhaal te vertellen. Door van het afval van bedrijven design te maken, creëer je aandacht voor de duurzaamheidsverhalen van bedrijven. Dit draagt niet alleen bij aan de reputatie van bedrijven, maar leidt ook tot verandering en zelfs sales. 

Op 15 juni a.s. tijdens de NIMA Marketing Day komt Wastecraft hun verhaal vertellen. Wij vroegen Sven waarom bezoekers van de NIMA Marketing Day de sessie van Wastecraft moeten bezoeken? 

Tijdens deze sessie laten wij een aantal cases zien van bedrijven waarvoor wij hebben gewerkt en we vertellen wat hiervan de impact is geweest. We kijken echter ook vooruit! Want wat wij voor deze bedrijven hebben gedaan, kan ook voor de marketeers in de zaal. We hebben een plannetje. Onder ons motto van “Let your Waste tell your Story” gaan we samen impact maken! 

Wil jij de presentatie van Wastecraft zien? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan.

Rabobank: ‘Onze marketingstrategie is sinds 2018 gericht op het stimuleren van de financiële gezondheid van onze particuliere klanten en de duurzame groei van onze zakelijke klanten.’

Maak kennis met Rabobank en het MT van het Chapter Marketing

Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 2 miljoen leden. Samen met onze stakeholders zetten we ons al 125 jaar in voor onze inmiddels 8,8 miljoen particuliere- en zakelijke klanten en een toekomstbestendige samenleving. Sinds onze oprichting werken we op dezelfde manier: samen, als een coöperatie. Dat zullen we blijven doen, want in onze visie is ook de toekomst coöperatief. En omdat het verduurzamen van ons leven en werk dé uitdaging van deze tijd is, helpen we overal in Nederland met het versterken en ‘vergroenen’ van onze leefomgeving. Niet voor niets heeft ‘de coöperatieve Rabobank’ als missie: “Growing a better world together”.

Onze marketingstrategie is sinds 2018 gericht op het stimuleren van de financiële gezondheid van onze particuliere klanten en de duurzame groei van onze zakelijke klanten (marktpenetratie). Met die twee ‘klantfilosofieën’, waarin individuele klantbehoefte(s) worden gekoppeld aan relevant maatschappelijk klantbelang, willen we élke dag het verschil maken voor onze klanten. Daarnaast ondersteunen wij als coöperatieve bank twee grote wereldwijde transities: de voedseltransitie, en de klimaat- & energietransitie. Dit doen wij natuurlijk vanuit onze (digitale) basisdienstverlening, maar zeker ook met onze nieuwe ‘beyond banking’ oplossingen (bijvoorbeeld OV-reizen met bankpas, parkeren via onze app, verduurzamings-scan voor je huis, het bouwen van smart buildings, zonnepanelen-aanbod voor leden, embedded lending proposities, energie- en carbon insights). Naast de bestaande strategie van marktpenetratie zijn we dus gestart met productontwikkeling buiten de financiële categorie en begeven wij ons op nieuwe markten (diversificatie).

We (Ingrid van der Chijs, Lieke Hoogteijling, Bart Klomp, Dorkas Koenen, Mark Meester en Ludo Voorn) vormen met z’n zessen het MT van het Chapter Marketing. Élke dag zetten we ons samen met ca. 100 marketingcollega’s in om waarde te creëren voor onze klanten, de samenleving en de bank. Daarbij hebben we als MT Marketing een bijzondere passie voor het opleiden van marketeers, en uiteraard ook van andere collega’s binnen onze organisatie, met, zoals wij dat intern noemen, een ‘vak-volwassen’ perspectief op de rol van marketing als integrale bedrijfsfunctie binnen een organisatie; digitaal en data-driven. Onze eigen Rabobank Marketing Academy is daarvoor een belangrijk instrument.

Wat maakt jullie marketingaanpak onderscheidend?

Qua propositie onderscheiden wij ons omdat wij al meer dan 125 jaar een coöperatieve bank zijn: onze leden zijn onze aandeelhouders. Dat vertaalt zich door in de mentaliteit waarmee we onze dienstverlening vormgeven; we helpen en denken mee in alles wat we doen en hebben daarnaast een bijzonder oog voor het realiseren van een positieve bijdrage aan onze samenleving. Niet voor niets gaat ons dienstenassortiment inmiddels verder dan bancaire oplossingen alleen; we helpen onze klanten bijvoorbeeld heel actief met verduurzamen, o.a. door energie/carbon-inzicht in de Rabo App, de verduurzamings-scan, het zonnepanelen-aanbod, de duurzame innovatieprijs, de innovatielening, en onze lease-oplossingen rondom electrificatie. Ook kunnen we – onder andere – dankzij onze samenwerking met Interpolis ook bijna alle risico’s afdekken die kunnen ontstaan bij duurzame investeringen zoals biomassa-installaties, windmolenparken en het installeren van zonnepanelen. Zo helpen we ondernemers in de duurzaamheidstransitie niet alleen met een financiering maar ook met een duurzame verzekeringsoplossingen.

Qua marketingbenadering onderscheiden we ons door onze unieke Journey-Owned-Paid strategie en ons ‘marketingbrein’. We hebben de afgelopen drie jaar een state of the art MarTech-landschap gebouwd dat gegevens (bijv. datapunten uit klantprofielen, interactiegegevens, gedragsgegevens, gebeurtenisgegevens) omzet in relevante, gepersonaliseerde berichten voor klanten. Maar we starten dus toch altijd eerst met verbeteringen in de klantreis (CRO), zetten daarna onze krachtige owned channels in en kopen daar bovenop eventueel pas Paid-advertising in (ATL en/of BTL) in het geval marketingdoelstellingen anders niet gehaald kunnen worden. Hiermee verankeren we het feit dat marketing resources (FTE’s/budget) in bijna alle gevallen accountable worden ingezet. Door de kracht van onze owned channels te benutten (ca. 3,4 mio. unieke bezoekers per dag), gecombineerd met onze geavanceerde marketingtechnolgie (ons marketingbrein), zijn we in staat om élke klant (van de 8,8 miljoen), op het juiste moment en via het juiste kanaal te voorzien van een (coöperatieve) service- of sales-propositie. We werken dus eigenlijk niet meer met traditionele segmenten, want we zijn inmiddels met onze > 2.500 real-time campagnes (de zgn. offermatrix) hard op weg om het niveau van one-to-one marketing te bereiken. Op jaarbasis realiseren we intussen meer dan 300 miljoen relevante interacties met onze klanten en prospects. Hiermee is ons ‘marketingbrein’ intussen onze belangrijkste ‘marketing asset’ geworden, wat we breed inzetten voor zowel service, sales als maatschappelijke activaties, zoals het digitaal stemmen op maatschappelijke initiatieven door onze meer dan 2 miljoen leden.

Wat is jullie voorbeeld merk van Rabobank en waar kijken jullie persoonlijk tegenop?

Veel geijkte voorbeelden zijn natuurlijk intussen wel bekend. Ook in de (financiële) dienstverlening. Als MT kijken we voor ‘out of the box’ inspiratie graag naar gevestigde bedrijven in andere branches die hun klanten daadwerkelijk ondersteunen om grote maatschappelijke transities te kunnen omarmen en die transitie op die manier significant te versnellen. Een mooi voorbeeld in dat kader, wat wellicht niet bij iedereen in Nederland ‘op de radar’ staat, is Ørsted, een bedrijf dat zich transformeerde van een traditioneel olie- en gasbedrijf naar de grootste ‘offshore wind farm’ van de wereld.

Een tweede voorbeeld is wat ons betreft BMW, een bekende autoleverancier met meer dan 100 jaar ervaring, dat haar assortiment transformeert van benzine- en dieselauto’s, via hybride modellen naar full electric modellen. Zonder in te leveren op klantbeleving en rijplezier, maar nog belangrijker, ze nemen hun klanten mee in deze beweging naar een duurzamere toekomst.

Wat is de eerste reactie op de nominatie?

Natuurlijk vinden we het een eer om genomineerd te zijn als NIMA Company of the Year in deze categorie! Dit is een mooie beloning en erkenning voor het werk van onze bank en zeker voor al onze marketeers, die samen met alle andere collega’s elke dag hard werken om particuliere huishoudens in Nederland financieel gezonder te laten worden. En ondernemers helpen om duurzaam te groeien, samen met het stimuleren van de energie- & voedseltransitie wereldwijd. Niet voor niets zeggen we intern vaak dat eigenlijk ‘everybody a marketer’ is. Uiteraard feliciteren we Bever en Henri Willig Group met hun nominaties, en gaan we onze uiterste best doen om uiteindelijk deze mooie prijs te winnen.

Wil jij aanwezig zijn tijdens de uitreiking van de NIMA Marketingprijzen? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan.

Bever: ‘We zijn meer gaan investeren en hebben de koers radicaal omgegooid.’

Bever is een van de drie genomineerden voor de NIMA Marketing Company of the Year award.

Maak kennis met Bever en Marjolein Vendrig

Fred van Olphen begon in 1977 met Bever om mensen aan te moedigen naar buiten te gaan. Die missie heeft het bedrijf in 2023 nog steeds. Wij geloven erin dat buiten iedereen op z’n best is. We vinden er rust, energie en vooral onszelf. Buiten is goed voor ons. En daarom zijn wij ook goed voor buiten. Die liefde vind je bij ons overal. In de buitenproducten die van hoogwaardige kwaliteit zijn, en een lange levensduur hebben. Maar ook in de 1.000 medewerkers die allemaal echte buitenliefhebbers zijn en specifieke expertise hebben zodat ze klanten uitstekend kunnen adviseren. Onze Buitenexperts beseffen als geen ander dat we voor buiten moeten zorgen en onze voetafdruk moeten verkleinen. Daarom zetten we ons samen in om de levensduur van producten te verlengen en ervoor te zorgen dat niet gebruikte producten een tweede leven krijgen.

Zelf ben ik sinds 2020 CMO bij Bever. Daarvoor heb ik lang bij de ANWB gewerkt, ook een mooie link met buiten. Ik denk niet heel erg vooruit, maar leef in het hier en nu, waarbij ik mezelf wil blijven ontwikkelen. Mijn drijfveer is altijd dat ik ergens voldoende impact kan hebben, echt het verschil kan maken.

Wat maakt jullie marketingaanpak onderscheidend?

Onze organisatie onderscheidt zich van concurrenten doordat we onze passie voor buiten centraal stellen in onze marketingstrategie, propositie en marktbenadering. Van buiten gaan de harten van onze medewerkers sneller kloppen. Dat voel je door de hele organisatie, van winkelvloer tot directie. We willen onze klanten écht helpen bij het maken van de beste keuze voor een product dat past bij hun geplande buitenactiviteit. En we nemen echt onze verantwoordelijkheid voor buiten door ervoor te zorgen dat je zo lang mogelijk doet met je product. Immers minder consumeren is het beste wat we kunnen doen voor buiten. Daarbij geven we producten die niet meer gebruikt worden of op zijn een tweede leven.

Wat is het voorbeeld merk van bever en waar kijk jij persoonlijk tegenop?

Als Bever hebben we niet een specifiek merk dat voor ons een voorbeeld is. Wij werken met ontzettend veel merken en entrepreneurs samen die allemaal op hun eigen, unieke manier ons inspireren om het nog beter of anders te doen. Persoonlijk kijk ik overigens graag naar hoe een merk als Patagonia zich blijft ontwikkelen. In de vakantie heb ik bijvoorbeeld met plezier het boek gelezen van Yvon Chouinard, klimaatstrijder en de eigenaar van Patagonia. Het boek zit vol herkenning en inspiratie en het biedt je als lezer een mooie kijk op hoe je dingen kunt bereiken op je eigen manier. Het is een mooi boek voor iedereen die het graag een beetje anders doet. Voor ondernemers, marketeers en merken die erin geloven dat je kleine stukjes van de wereld echt kunt (terug)veranderen. Dat succes niet is af te meten aan euro’s, groei of het aantal medewerkers, en dat vrije tijd, sport, hobby’s en vakanties net zo belangrijk zijn als werken. 

Wat is de eerste reactie op de nominatie?

Als marketingorganisatie zijn we trots op onze herpositionering en onze integrale aanpak, waarbij onze strategie grondig verweven is binnen alle facetten van onze organisatie. Dat dit nu ook door een kennisinstituut als NIMA wordt erkend, zien wij uiteraard als een groot compliment.

Op papier klinken onze beloftes misschien eenvoudig en vanzelfsprekend. Echter, deze vernieuwde strategie is niet zo eenvoudig als je er ook echt naar gaat leven. Als Bever hebben we echt onze verantwoordelijkheid genomen op het gebied van overproductie, overconsumptie en afvalbergen vol onnodig weggegooide producten en kleding. Naast onze duurzame missie hebben we ons in de afgelopen twee jaar ook gefocust op onze mensen. Zij staan centraal en zijn letterlijk weer het gezicht van ons merk. 

Niet alleen de uitvoering, ook de timing waarin we deze herpositionering hebben doorgevoerd is bijzonder te noemen. Midden in de pandemie waarin de winkels deels dicht waren en de druk op de omzet hoog was, namen we een groot risico door alsnog door te gaan met onze plannen. We zijn meer gaan investeren en hebben de koers radicaal omgegooid. 

Wil jij aanwezig zijn tijdens de uitreiking van de NIMA Marketingprijzen? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan.