Henri Willig Group: ‘Onze 30+ winkels spelen een cruciale rol in het bouwen van een sterk merk, dat garant staat voor veel beleving’

Henri Willig Group is een van de drie genomineerden voor de NIMA Marketing Company of the Year award.

Maak kennis met Henri Willig Group en Erik Hollander

Henri Willig is een zelfstandig familiebedrijf gevestigd in Noord-Holland, dat zich onderscheid als ketenbedrijf in de zuivelindustrie – want onze activiteiten strekken “van land tot klant”. In Katwoude staat onze biologische veehouderij met ca. 120 Jersey koeien, die samen met de koeien, geiten en schapen van ca. 45 andere melkveehouders (voornamelijk in Noord-Holland en Friesland) melk leveren voor de meer dan 100 Goudse kaas variaties die worden geproduceerd in 2 kaasmakerijen, in Katwoude en in Heerenveen. Onze eerlijke en onderscheidende kwaliteitsproducten verkopen we niet alleen in Nederland, maar exporteren we ook naar ruim 35 andere landen. Een groeiend netwerk van inmiddels meer dan 30 eigen winkels in Nederland, Duitsland en Oostenrijk doen dienst als prachtige merkambassades, waarin naast kaas ook aanverwante producten onder het Henri Willig merk worden verkocht. Al onze bedrijfsactiviteiten worden uitgevoerd met een diep respect voor mens, dier en natuur.

Erik Hollander heeft als marketing directeur een brede verantwoordelijkheid binnen het Management Team van Henri Willig. Naast de integrale aansturing van B2B en B2C Marketing geeft hij leiding aan productinnovatie, e-commerce en interne communicatie. Daarnaast begeleidt hij de lange termijn ontwikkeling en implementatie van de duurzaamheidsvisie van het bedrijf. Deze gevarieerde combinatie van strategische en operationele verantwoordelijkheden vormt voor hem de echte droombaan, die hij met veel passie en creativiteit invult in nauwe samenwerking met zijn marketing dreamteam. Buiten het werk zoekt Erik de nodige ontspanning met zwemmen, fietsen, wandelen en lezen. Hij woont met zijn gezin in Hilversum.

Wat maakt jullie marketingaanpak onderscheidend?

De visie van het bedrijf is om de wereld te inspireren met Henri Willig kaas. Dit doen we in nauwe samenwerking met groothandels en retailers. Geen enkele andere Nederlandse kaasmerk heeft zo’n breed portfolio (veel meer dan alleen kaas) voor onvergetelijke borrelmomenten overal ter wereld op de grondslag van de Hollandse gastvrijheid. Onze 30+ winkels spelen een cruciale rol in het bouwen van een sterk merk, dat garant staat voor veel beleving. Onze vriendelijke medewerkers doen er alles aan om elk van onze ruim 5 miljoen jaarlijkse bezoekers gastvrij te verwelkomen en de gelegenheid te bieden om onze kwaliteitsproducten te proeven, zodat onze gasten de beste aankoopbeslissing kunnen maken voor hun eerstvolgende speciale borrelmoment.

Daarnaast hebben wij voor terugkerende consumenten een aantrekkelijke webwinkel, die is uitgegroeid tot een geavanceerde e-commerce experience en uitblinkt met haar kaas gerelateerde inspiratie. In de afgelopen jaren hebben wij ook veel geïnvesteerd in duurzaamheid. Zo is onder andere ons assortiment biologische kaasproducten flink uitgebreid vanuit de overtuiging dat we daarmee een belangrijke bijdrage leveren aan ons verlangens dat samen genieten van Henri Willig kaasspecialiteiten ook voor toekomstige generaties mogelijk moet blijven.

Wat is jullie voorbeeld merk?

Het belangrijkste voorbeeldmerk voor Henri Willig is Rituals. Qua (offline en online) merkbeleving en onderscheidend vermogen van ons veelkleurige productportfolio presenteren wij onszelf aan de wereld als “de Rituals” onder de kaasmerken. We zijn geïnspireerd door hun strakke uitvoering van een herkenbare Retailformule. Er zijn en blijven gelukkig ook voldoende verschillen tussen beide merken, want als authentiek en innovatief Noord-Hollands familiebedrijf varen we uiteraard onze eigen koers.

Wat is de eerste reactie op de nominatie?

De nominatie voor de NIMA Marketingprijs (in de categorie Grootbedrijf) is zowel op Directieniveau als binnen het gedreven marketingteam van Henri Willig met groot enthousiasme ontvangen. Er heerst een sterk gevoel van trots voor de erkenning van de Jury voor onze transformatie naar een Marketing geleide organisatie. De familie Willig stelt zich van oudsher met gepaste nederigheid op en dat maakt hun waardering voor deze nominatie des te groter. Zo heeft de algemeen directeur al aangegeven graag aanwezig te willen zijn tijdens de Uitreikingsdag van de prijs op 15 juni.

Wil jij aanwezig zijn tijdens de uitreiking van de NIMA Marketingprijzen? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan.

27 mei is uitgeroepen tot International Day of Marketing

De European Marketing Confederation (EMC) heeft unaniem besloten om 27 mei uit te roepen tot Internationale Dag van de Marketing. De dag heeft tot doel het belang van marketing in het bedrijfsleven en de samenleving onder de aandacht te brengen en de trots op het marketingvak te bevorderen. De dag van de marketing, is een dag waarbij alle leden van de marketing community over de hele wereld worden verwelkomd. Wij als NIMA ondersteunen dit initiatief om het marketingvak te vieren.

“De evolutie van marketing over de hele wereld is een indrukwekkende reis geweest, met veel veranderingen. Marketeers hebben veel nieuwe organisaties helpen ontstaan ​​en veranderingen mogelijk gemaakt in oude bedrijven met een eeuwenlange geschiedenis. Ze hebben de maatschappelijke houding veranderd en mensen geholpen om te communiceren en compromissen te sluiten. Vandaag, in de context van digitale transformatie, kunnen we onze omgeving meer dan ooit verkennen, de behoeften van consumenten en klanten in realtime analyseren en relaties opbouwen, het belang van marketingmensen staat voorop. Laten we dit erkennen en waarderen terwijl we marketing vieren op 27 mei”, zegt Ralf Strauss, bestuursvoorzitter van EMC.

Volgens Ralf Strauss werd 27 mei gekozen als de dag om marketing te vieren, omdat het op deze dag in Chicago in 1931 was dat Philip Kotler werd geboren – een Amerikaanse professor, een gerenommeerd marketing beoefenaar en theoreticus die meer dan 80 boeken heeft geschreven en heeft een enorme impact gehad op de ontwikkeling van marketing wereldwijd.

Prijs voor verdienste in marketing

“Het bestuur van de European Marketing Confederation heeft ook besloten om elk jaar op deze dag een persoon met buitengewone verdiensten op het gebied van marketing te erkennen. Dit jaar was de eerste ontvanger van de onderscheiding Ph. Kotler”, zegt Alvydė Palaimaitė, directeur van LiMA.

De prijsuitreiking vindt plaats op 25 mei. De prijs zal worden uitgereikt tijdens de LiMA CMO Summit in Vilnius op 25 mei, tijdens de conferentie van marketing leiders van de Lithuanian Marketing Association.

Genomineerden NIMA Company of the Year 2022 in de categorie Large zijn bekend

Met deze prijzen vieren wij het marketingvak met elkaar en belonen we de bedrijven en marketeers die écht een uitzonderlijke/bijzondere prestatie hebben geleverd en aantoonbaar verschil maken op gebied van maatschappij, economie en duurzaamheid.

De NIMA Marketing Company of the Year prijs is er in drie categorieën: ‘small’ (klein), ‘medium’ (middelgroot) & ‘large’ (groot) bedrijf. Vandaag maken we bekend welke bedrijven van de categorie large genomineerd zijn: 

De genomineerden, zorgvuldig geselecteerd door onze vakjury en gepresenteerd in alfabetische volgorde:

In de week van 15 mei worden de genomineerden in de categorie small en medium bekend gemaakt.

Wil jij aanwezig zijn tijdens de uitreiking van de NIMA Marketingprijzen? Kom dan 15 juni 2023 naar de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Maarssen. Meld je hier aan.

Keynote NIMA Marketing Day 2023 Richard de Hoop: ‘We moeten anders gaan samenwerken om futureproof te blijven’

Richard de Hoop is entertrainer (geen spelfout), ondernemer en auteur. Tijdens de 7e editie van Nima Marketing Day op donderdag 15 juni in DeFabrique in Utrecht verzorgt hij een van de key notes. Een korte kennismaking.

Als spreker over samenwerken en veerkracht in organisaties noemen klanten hem een echte professional. Gepassioneerd, enthousiasmerend, onnavolgbaar en iemand die in staat is om serieuze inhoud op een luchtige manier over te brengen. Als ondernemer heeft hij sinds 1991 een viertal bedrijven in de HRM-dienstverlening opgezet en twee daarvan succesvol verkocht. Vanaf 2020 is hij als no sweat partner betrokken bij twee start-ups; een met inmiddels 40 medewerkers en de andere met nu vijftien professionals aan boord. Met muziek als metafoor inspireert hij organisaties om meer te halen uit de samenwerking en al jammend wendbaarder en future proof te worden.

Lees het artikel hier verder.

Eerder verschenen op

“Misschien moeten we marketing reframen: Het gaat om waarde”

In gesprek met Kirsten Andres, scheidend voorzitter/directeur van NIMA, het Nederlands Instituut voor Marketing.

Het Ouderenfonds heeft met ingang van 13 maart een nieuwe directeur-bestuurder in de persoon van Kirsten Andres. Die aanstelling betekent dat ze het Nederlands Instituut voor Marketing gaat verlaten en de club van marketingprofessionals op zoek mag naar een opvolger. Andres was NIMA-voorzitter/directeur sinds 1 februari 2020. We spreken haar over haar nieuwe werk, over marketing en over de rol die marketeers kunnen, nee moeten, spelen bij het zoeken naar oplossingen: ‘We hebben wel een grote mond, maar het wordt tijd om die praatjes eens om te zetten in daden.’

In de afgelopen jaren heeft ze NIMA door een lastige periode vol onzekerheid, lockdowns en beperkingen geloodst en er onder meer de overstap naar digitaal examineren, online classes en online evenementen geïntroduceerd. En met succes. Daarbij heeft ze invulling gegeven aan een nieuw bestuur, de zichtbaarheid van NIMA vergroot en belangrijke stappen gezet in de digitale transformatie van NIMA.

En zoals bij elke directeurswisseling is er emotie – natuurlijk – maar over het waaróm van de switch was Andres in haar toelichting een maand geleden vrij nuchter: ‘Soms komt je droombaan op je pad. Al sinds mijn studententijd heb ik vrijwilligerswerk gedaan met ouderen en ook in mijn vorige functie heb ik te maken gekregen met de problematiek die eenzaamheid onder ouderen veroorzaakt. Nu mag ik er mijn baan van maken om daar iets aan te doen.’

Dus is er een afscheidsinterview, dat plaatsvindt tegen een achtergrond van maatschappelijke en economische ontwikkelingen die enorme impact hebben op het vak en de functie marketing. Er wordt geregeld gesteld dat ‘marketing’ mede-veroorzaker is van een aantal grote uitdagingen – terecht vindt Andres – maar tegelijk ook oplossingen kan aandragen.

Lees hier het gehele artikel.

Eerder verschenen op

Marketing is medeplichtig. En deel van de oplossing.

Het wordt tijd om ‘Marketing for Good’ eens stevig te gaan uitdragen. Dat vereist wel een complete paradigma-shift.

‘De grootste uitdaging zal ongetwijfeld strategisch zijn. Momenteel heeft marketing één heer te dienen en dat is commerciële groei.’ We spraken met Alexis Eyre. Zij hoopt de gedragsveranderende mogelijkheden van marketing te heroriënteren en daarmee het vak en de functie nieuw leven in te blazen.

Grofweg driekwart van de marketingdirecteuren wíl graag meer communiceren over groene initiatieven, maar vreest te worden beschuldigd van greenwashing. Ze vinden zelf wel dat ze meer moeten doen aan duurzaamheid en groene initiatieven, maar de meesten van hun marketeers hebben nauwelijks opleiding op het gebied van duurzaamheid. De bekende fundamenten van marketing zijn vooral afgestemd op commerciële prestaties en vaak minder geschikt voor duurzame (of duurzamer) initiatieven.

Mastercourse Sustainable Marketing

NIMA wil daar in positieve zin iets aan veranderen en brengt een nieuwe mastercourse Sustainable Marketing, met als ondertitel ‘re-orientate & reinvigorate the behaviour changing capabilities of Marketing’. De eerste editie ervan staat geprogrammeerd op 2 maart.

Engelstalig want de docenten zijn ook Brits: Alexis Eyre en Paul Randle volgden begin dit decennium een opleiding Business Sustainability Management van het Cambridge Institute of Sustainability Leadership. In de jaren die volgden ontwikkelden ze een Sustainable Marketing Compass (SMC) – een raamwerk dat duurzaamheid verankert in het hart van marketing. Ze geven advies over duurzame marketing en helpen organisaties hun capaciteiten en de overgang naar duurzame marketingpraktijken te versterken Ze hopen daarmee de gedragsveranderende mogelijkheden van marketing te heroriënteren en nieuw leven in te blazen.

Lees het artikel hier verder.

Eerder verschenen op

Hoe duurzaam is een duurzaam merkprofiel?

Duurzaamheid en marketing: in 1 middag alles wat je erover wilt weten!

Duurzaamheid en marketing: een lastige combinatie? Of een mooie kans? Maar hoe dan? Wat is duurzaamheid eigenlijk concreet? Het lijkt soms wel een containerbegrip. Hoe verhoudt een duurzame positionering zich tot andere vormen van positionering? En hoe neem je duurzaamheid mee in je communicatie? Moet je het eigenlijk wel melden? Of alleen maar doen? Of moet je het juist heel hard gaan vertellen? Of loop je dan het risico van ‘greenwashing’? Waar ligt de grens?

Bijeenkomst op 7 maart 2023
Op dinsdag 7 maart geeft Dr. Karel Jan Alsem, auteur van het standaardwerk Strategische Marketingplanning (SMP) en winnaar van de Marketingliteratuurprijs Studieboek 2016 (voor het boek Merkpositionering), een preview uit zijn nieuwste boek. In deze 9e editie van SMP zal duurzaamheid geheel vervlochten zijn in het Strategische Marketingplanningsproces. Als onderdeel van de ‘geschiedenis’ van marketing, in onderzoek, strategie, positionering, en communicatie. Vanuit een vernieuwde definitie van het begrip klantwaarde krijg je praktische modellen aangereikt om de goede keuzes te maken. Er is veel ruimte voor interactie.

Locatie en NIMA korting
De bijeenkomst is live (en niet online) op de groene locatie Sparrenhorst in Nunspeet en start om 15.00 uur. De kosten voor deelname inclusief borrel bedragen 75,- (incl. btw), maar NIMA leden betalen slechts 50,- (incl BTW) door bij inschrijving bij functie ook de code ‘DuurzaamNIMA2023’ te vermelden. Er is slechts plek voor maximaal 50 personen. Vol=Vol! En deelnemers aan de lezing krijgen van Noordhoff 25,- korting bij voorinschrijving op het boek Strategische Marketingplanning dat in juni verschijnt en in de winkel 75,- gaat kosten. Ben jij er ook bij? Meld je hier aan voor 3 maart.

Wat kun je doen om attributieverlies tegen te gaan? Use cases & best practices

Rico Stuijt en Marc Deckers, Performance measurement & display bij Just Eat Takeaway.com vertellen je 13 oktober 2022 op het Digital Marketing Conference wat je kan doen om attributieverlies tegen te gaan.

Attributieverlies is sinds de privacymaatregelen een belangrijk probleem voor digital marketeers. Just Eat Takeaway.com zoekt naar mogelijkheden om kanalen zoals Google Ads & Organic, Facebook en mobile DSP’s juist te waarderen. Marc en Rico leggen uit wat dit doet voor campagnes, kpi’s en hoe je attributieverlies tegen kunt gaan. Bereid je voor op een sessie van hoog niveau! Maar eerst een aantal vragen voorafgaand aan de sessie.

Wat weet een bezoeker na het volgen van jouw sessie?
Welke zaken je marketing tracking beïnvloeden, wat voor effect dit heeft op je (budget) beslissingen en handvaten/oplossingen hoe je, je tracking zo kunt inrichten dat je bijna alles weer door kan meten.

Waarom moet iemand jullie sessie volgen?

Om learnings van een grote ecommerce player te gebruiken, waarvan sommige oplossingen ook redelijk nieuw zijn in de markt / weinig toegepast zijn.

Wat is op dit moment de grootste uitdaging binnen jullie organisatie op digital marketingvlak?

Het blijven tracken en doormeten van alle kanalen en campagnes om zo efficiënt mogelijk budget beslissingen te blijven maken.

Zie je deze ontwikkeling als kans of uitdaging?

Kans om het beter neer te zetten als je concurrent en om zodoende efficiëntere beslissingen te maken.

Digital Marketing Conference Frankwatching en NIMA organiseren op 13 oktober 2022 een gloednieuwe conferentie over digital marketing. Een dag vol inspiratie en kennis: van strategische successen tot slimme online tactieken, maar ook de minder bekende verhalen over marketingmissers komen voorbij. Klik hier voor meer informatie en om je aan te melden.

5 Tips voor een betere samenwerking tussen marketing en sales


Het blijft een issue, de samenwerking tussen Marketing en Sales. NIMA organiseerde er begin deze maand weer een masterclass over en diverse onderzoeken bevestigen het belang. De muur tussen Marketing en Sales staat, vaak ook letterlijk, nog fier overeind. De kunst is ervoor te zorgen dat beiden elkaar versterken in plaats van zich ten opzichte van elkaar af te zetten. Want in deze tijd vindt de klant heel goed zijn eigen weg op het internet. Hij wil niet gestoord worden door opdringerige verkopers op een moment dat hem niet uitkomt. In deze tijd zouden Marketing en Sales de dikste vrienden moeten zijn: Marketing kan niet zonder Sales en Sales niet zonder Marketing. De klant is hun gezamenlijke uitdaging.

Auteur: Truus Koppelaar, bestuurslid NIMA B2B community

In deze blog zoom ik in op de samenwerking tijdens het leadgeneratieproces in B2B: het detecteren, nurturen en uiteindelijk converteren naar een nieuwe klant. Daar valt nog veel te verbeteren! Zeker als zo’n 61% van de leads nog steeds meteen doorgezet wordt naar Sales zonder deze te kwalificeren en slechts 27% van die leads daadwerkelijk wordt opgevolgd door Sales. Als je onderstaande tips opvolgt, weet ik zeker dat het conversiepercentage naar orders zal stijgen!

#1 Definieer verantwoordelijkheden
Wanneer draagt Marketing een lead over naar Sales? Meteen na de download van bijvoorbeeld een brochure? Of houdt Marketing de lead in haar eigen bakje en warmt ze de lead eerst op tot een kwalitatieve lead? Misschien wil Marketing wel verantwoordelijk zijn voor de afspraak in de salesagenda, zodat Sales bezig kan zijn met waar ze goed in zijn: het opbouwen van een relatie en het scoren van een order.

Er zijn vele scenario’s mogelijk; elk bedrijf maakt daarin zijn eigen keuzes. Als het inderdaad maarbewuste keuzes zijn en er niet allerlei verwachtingen over en weer zijn die niet waargemaakt kunnen worden. De verantwoordelijkheden moeten duidelijk afgebakend zijn, zodat je elkaar erop kunt aanspreken.

#2 Spreek dezelfde taal
Overeenstemming bereiken over de gebruikte termen is de volgende stap die je moet zetten. Ga met elkaar in gesprek over de volgende vragen:

  • Wat verstaan we onder een lead, een Marketing Qualified lead (MQL) of een Sales Qualified lead (SQL)? Wat is een kwalitatieve lead?
  • Wat is de ideale klant voor ons bedrijf?
  • Wanneer draagt Marketing een lead over naar Sales?
  • Hoe volgt Sales de lead op en hoe is dat inzichtelijk voor Marketing?
  • Welke doelstellingen stellen we vast voor Marketing, Sales en gezamenlijk?
  • Hoe hebben we beiden inzicht in de voortgang? Hoe zorgen we voor een gezamenlijk dashboard bijvoorbeeld?
koppelaar-afbeelding2

Het BANT-model
Een handig en redelijk objectief model om tot het kwalificeren van een lead te komen in het BANT-model. Op basis hiervan kan je beschrijven wat je verstaat onder een MQL of een SQL. Dit is voor zowel Marketing als Sales duidelijk en je kunt elkaar daarop aanspreken.

Hoe je de criteria vaststelt is afhankelijk van je product of branche. In de Gezondheidszorg moet je bijvoorbeeld eerder aan tafel komen dan bij een commerciële organisatie, omdat de lengte van het beslissingstraject enorm verschilt. Voor een SQL, een kwalitatieve lead, moeten alle onderdelen van het BANT-model op groen staan.

Leg de overeengekomen definities vast in een verslag of overeenkomst. Dit is jullie gezamenlijke referentiekader!

#3 Maak gezamenlijk een buyer persona
Hoe ziet de ideale klant eruit? Een uitdagende vraag, waar Marketing en Sales gezamenlijk het antwoord op moeten vinden. Een Buyer Persona vormt de basis van alle commerciële activiteiten. Als die niet klopt, wordt er veel geld verspild.

Marketing is hier in de lead. De eerste stap is aan Sales de vragen te stellen die je aan de klant wilt stellen:

  • Wat wil je bereiken in je functie?
  • Wat zijn je succesfactoren?
  • Waar lig je ‘s nachts wakker van?
  • Welke informatie heb je nodig om een goede beslissing over ons product of onze dienst te nemen?
  • Waar haal je die informatie? (Tijdschriften, social media, TV)
  • Wat zijn de beslissingscriteria voor de aanschaf?

Hierdoor krijg je al een heel goed idee van de potentiële klant. Sales zit er immers dagelijks? Deze informatie vormt de basis voor de tweede stap: de klantinterviews. Na zo’n 12 interviews heb je genoeg data om de Buyer Persona samen te stellen.

De uitrol gebeurt dan weer samen met Sales. Dat is de proef op de som: herkent Sales de Buyer Persona als de klant waar hij dagelijks zit? Deze sessie geeft heel veel energie, omdat Marketing en Sales daadwerkelijk op een lijn zitten en gezamenlijk de schouders onder het commerciële traject zetten.

#4 Communiceer structureel met elkaar
Een open deur zal je zeggen. En natuurlijk is dat waar. Maar hoe hebben jullie het georganiseerd? Mijn advies is een structuur op te zetten, zodat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt:

  • Koppel een Marketingmanager aan een salesteam of salesmanager. Plan tweewekelijks een overleg van een uur in met een vaste agenda.
  • Zorg dat je als marketeer regelmatig meegaat naar een klant- of prospectafspraak. Je constateert dan zelf de pijnpunten, die je kunt gebruiken in je content.
  • Laat de sales- of accountmanager stage lopen bij Marketing.
  • Maak gezamenlijk campagne- en jaarplannen, zodat de doelstellingen perfect op elkaar aansluiten.
  • Maak een gezamenlijk dashboard, zodat beide afdelingen weten waar ze staan. Bespreek dit standaard tijdens het overleg en koppel er acties aan.

Uiteraard maak je ook tussendoor tijd voor elkaar en spaar je ergernissen niet op, maar spreek je ze uit.

#5 Zorg dat de klant de gezamenlijke uitdaging is
Het verbeteren van de relatie tussen Marketing en Sales is geen doel op zich. Het is een middel om het belangrijkste gezamenlijke doel te bereiken: de klant een onvergetelijke ervaring te geven. Daarbij is consistente communicatie van levensbelang. Sales gaat door waar de verantwoordelijkheid van Marketing ophoudt. Samen gaan ze voor hetzelfde doel: een (nieuwe en) tevreden klant.

Deze blogpost verscheen eerder op de website van Koppelaar Marketing en Sales Advies