‘Ministerie van Marketing’ verhuist naar Diemen

Het Nederlands Instituut voor Marketing – NIMA – is vanaf vandaag officieel gehuisvest in Tower 42 in het Bergwijkpark van Diemen. Het nieuwe thuis van marketing is nadrukkelijk ingericht op de ontvangst van de leden en marketeers die om welke reden ook het hoofdkwartier van de 58-jarige marketingberoepsvereniging willen bezoeken: licht, open en sfeervol.

NIMA is voortaan gehuisvest in het geheel vernieuwde voormalig hoofdkwartier van verzekeraar Generali; een bedrijvenverzamelpand met hotel-allure; uitstekend bereikbaar met auto en openbaar vervoer en een blikvanger in de buurt.

De omgeving op de grens van Diemen en Amsterdam sluit mooi aan bij heden, verleden en toekomst van de club van marketeers. Op een steenworp afstand van het Randstad-hoofdkantoor transformeerde de verouderde kantorenwijk in de afgelopen jaren in een omgeving waarin innovatieve nieuwbouw (Holland Park), spectaculaire herbestemming (VIA Hotel) en gezellige studentenhuisvesting (The Campus) een stempel drukken op de beleving. Het nét opgeleverde Thérèse Schwartzepark met aanliggende horeca bevindt zich op vijf minuten lopen.  De Bijlmermeer, de meest multiculturele stadwijk van Nederland, grenst aan het gebied.

‘Een plek waar we ons als NIMA een stuk meer op onze plek voelen dan op de verouderde locatie in de Amsterdamse Bullewijk, waar we langzaam werden ingebouwd tussen nieuwe woontorens. Daar ligt een belangrijk en waardevol deel van onze geschiedenis, hier ligt de toekomst van NIMA. Onze leden of vrienden van de club moeten beslist eens een bakje koffie of thee komen doen. Met een beetje overleg kan iedere marketeer hier zijn of haar laptop openklappen en plaatsnemen in de zithoek of aan de grote tafel. Ha, ze mogen niet allemaal tegelíjk komen, maar daar zijn we op ingericht. NIMA is een vereniging en dit is het verenigingskantoor. Het thuis van marketing.’

Het NIMA hoofdkantoor is de vaste werkplek van de veertien vaste medewerkers van de vereniging; ‘Team NIMA’. Daarnaast biedt Tower 42 ruimte voor inzagen van examens, community-bijeenkomsten en kleinschalige presentaties en thema-bijeenkomsten. De inrichting en indeling zijn tot stand gekomen onder begeleiding van Matt van der Poel, strateeg, experience marketing-specialist en Registermarketeer bij NIMA.

#NMDay24 Update: Thijs Gussenhoven van Amstel & Birra Moretti

De 8e editie van Nima Marketing Day vindt plaats op donderdag 13 juni 2024 in DeFabrique in Utrecht. Tijdens NMD geven maar liefst 70 marketingcollega’s inspirerende en interactieve presentaties verdeeld over tien zalen. We starten en eindigen de dag met smaakmakende plenaire sessies. Bovendien maken we de winnaars van de Nima Marketingprijzen bekend. Check nimamarketingday.nl voor updates. Dit interview is geschreven door Nanny Kuilboer.

Thijs Gussenhoven is Marketing Manager Amstel & Birra Moretti. Tijdens zijn presentatie op Nima Marketing Day neemt hij de bezoekers mee backstage voor een kijkje achter de marketingschermen van Vrienden Van Amstel Live: ‘VVAL is een voorbeeld waar langtermijnfocus op kwaliteit het wint van focus op winstmaximalisatie.’

Thijs Gussenhoven startte tien jaar geleden bij Heineken in Liberia, West-Afrika. Sindsdien is hij niet meer weggegaan bij de grootste brouwer van Nederland. Thijs vervulde eerst diverse banen in Trademarketing en Sales, deed een opdracht in Myanmar en sinds vier jaar zit hij op de Marketing-afdeling van Heineken Nederland, waar hij nu verantwoordelijk is voor Amstel en Birra Moretti. Thijs woont in Amsterdam met zijn vriendin en twee kinderen en houdt van wielrennen, natuur en bier natuurlijk!

Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens Nima Marketing Day?
Miljoenen Nederlanders zijn wel eens naar de Vrienden Van Amstel Live geweest, maar de innovatieve (marketing)wereld die erachter schuilt is niet bekend bij het brede publiek. Het lijkt me leuk om professionals te inspireren met dit mooie event.

Wat vind je het goede aan een samenkomst als NMD?

Marketingcollega’s inspireren elkaar en houden de commerciële wereld interessant – en leuker – voor onszelf en de consument.

Wat hoop je dat bezoekers van jouw sessie meenemen naar huis?
VVAL is een voorbeeld waar langtermijnfocus op kwaliteit het wint van focus op winstmaximalisatie.

Wat is er zo leuk aan bier?
Bier is emotie en ik kom op de gekste plekken. Over bier kun je de grootste verhalen vertellen en er is altijd wel iemand geïnteresseerd.

Wat is jouw drijfveer?
Ik vind het gaaf om de connecties tussen mensen te faciliteren met mooie bieren en events.

Kun je een tipje van de sluier lichten met betrekking tot jouw presentatie?
Ik ga het hebben over het belang van Vrienden van Amstel Live voor Amstel Bier en ik de ik neem de bezoekers mee backstage in de marketingwereld die er achter schuilt. Wat zijn de succesfactoren van dit event en hoe blijft Amstel na 26 jaar nog vernieuwen? En hoe belangrijk is het event voor het biermerk, nu pils in populariteit daalt en mediakosten stijgen.

NIMA B in One Hour – In een uurtje door de lesstof (video)

Er zijn verschillende manieren om blijk te geven van gedegen marketingkennis, maar weinig ‘marketingpapiertjes’ spreken zo tot de verbeelding als NIMA B, zelfs bij mensen ver buiten het eigen vakgebied. Sinds de lancering in de jaren tachtig van de vorige eeuw hebben tienduizenden kandidaten de gang gemaakt naar de Jaarbeurs of andere feestlocatie om zich daar te laten onderwerpen aan de gevreesde multiple choice-test. Maar wat ís NIMA B? En wat zijn trouwens NIMA A en NIMA C? Want die staan zeker nier hiërarchisch ‘lager’ of ‘hoger’ in de pikorde; het is zeer afhankelijk van het doel van je opleiding en hoe je die in de praktijk gaat toepassen.

NIMA B is bovenal aantrekkelijk voor marketeers en ondernemers ‘on the job’ want indien je dat wilt is het ook dé manier om het behalen van een marketingdiploma te combineren met het schrijven van een zéér compleet, effectief en werkbaar marketingplan, waarop je vervolgens ook afstudeert. Met stevige begeleiding en een vinkje van de meester, bij wijze van spreken.

Voor een volledige opleiding, inclusief de gang naar het examen en het praktijkdeel ervan, zou je een jaar kunnen uitrekken. Dat vergt dus nogal wat van een kandidaat, maar het resultaat is er dan ook naar. NIMA-opleider SRM en beroepsvereniging NIMA zelf organiseren op regelmatige basis een ‘NIMA B in One Day’, waarin je in een dag door alle onderdelen van de opleiding wordt geloodst. Op zo’n kennismakingsdag krijg je een goed beeld van de verschillende onderdelen van de opleiding en worden deelnemers uitgebreid in de gelegenheid gesteld om vragen te stellen.

Afgelopen 17 april hebben we geprobeerd dat nóg verder terug te brengen naar één uur. Tijdens een live webinar vanuit de Skillstown-studio in Den Haag, gaat SRM-docent, auteur en begeleider van zowel NIMA B- als NIMA C-studenten William van Vessem in op de inhoud en ‘zes bouwblokken’ van de theorie. Hij eindigt steeds met een tip en een waarschuwing. Ook legt hij uit wát een onderdeel van de studie inhoudt en hoe dat deel zich verhoudt tot de overige.

Kijk ‘m terug als je overweegt om ooit op te gaan voor NIMA B, maar doe dat ook als je je afvraagt of jouw marketingkennis en – vaardigheden ‘on par’ zijn. Williams verhaal is interessant en verhelderend, maar je krijgt ook een goed beeld van ‘de logica’ van een goed marketingplan en een te volgen marketingstrategie.  

(NIMA B in One Hour op Vimeo)

Nathalie Lam, Global ESG lead bij Philips, key note op NIMA Marketing Day

De organisatie van aanstaande NIMA Marketing Day op 13 juni aanstaande in Utrecht heeft Nathalie Lam aangekondigd als plenaire key note. Lam is Global ESG Brand Marketing Lead bij Philips. In haar rol is ze mede-verantwoordelijk voor de wereldwijde activering van Philips Global ESG Brand Marketing-campagnes. De campagnes van Philips zijn onderscheiden met Cannes Lions, SponsorRing Awards, SABRE Awards, Wommy’s en meer.

Geboren uit een persoonlijke passie en haar biculturele achtergrond, heeft ze de toegevoegde waarde van DEI vergroot via verschillende succesvolle programma’s binnen Philips en taskforces zoals bij de BVA. In januari vorig jaar was Nathalie Lam ook een van de sprekers op ‘SWOCC presenteert: Brand Activism’. Binnen de BVA leidde zij de taskforce Inclusie en Diversiteit waar diverse afgevaardigde van meerdere merken in vertegenwoordigd zijn. Gezamenlijk ontwikkelden zij handvatten met betrekking tot die thema’s om kennis over te dragen naar de leden van de BVA. (lees hier het interview dat SWOCC met haar had).

Lam is de tweede key note die wordt aangekondigd in een programma dat steeds meer gestalte begint te krijgen. Vorige week werd bekend dat slechte-ideeën-bedenker Rico Bakker de NIMA Marketing Day 2024 zal openen. Eerder werden ook al de eerste namen uit het reguliere sprekersprogramma bekendgemaakt (lees ook Carhartt, Feyenoord en Chocomel bij eerste namen NIMA Marketing Day 24). Alles bijeen kunnen bezoekers op NMD kiezen uit een programma met 70 sprekers.

Kaarten voor NMD zijn te koop via de site van het event, waar ook de programmering dagelijks wordt aangevuld. Toegang tot het event is inbegrepen in het lidmaatschap voor leden van NIMA (vanaf red memberships) maar let op, want het aantal uit te geven kaarten is niet onbeperkt vanwege de maximumcapaciteit van de locatie. Alle NIMA-leden die recht hebben op een toegangsbewijs hebben daarover een mail ontvangen. Wie beslist van plan is om aan te sluiten op 13 juni doet er goed aan nu haar of zijn kaart veilig te stellen.

Spectaculair voorjaarsprogramma Young Marketing Professionals

MOJO, Zeeman, Rode Kruis én een co-productie met de B2B-marketeers van NIMA; de jongste community van NIMA heeft eerder een sterke line-up gehad, maar dit voorjaar kunnen de aanstormende talenten van het Nederlandse marketingvak echt hun lol niet op.

NIMA Young Professionals is de community van het Nederlands Instituut voor Marketing, die jaarlijks verschillende evenementen organiseert voor marketeers tussen de 25-35 jaar bij spraakmakende organisaties. Onlangs werden nog Rituals, Tony’s Chocolonely en Ajax vereerd met een bedrijfsbezoek. Van een kijkje in de keuken bij grote merken tot leerzame meet-ups en persoonlijke ontwikkeling events: het regerende Young Profs-bestuur heeft de wind eronder. Vorige week werden daar bovendien drie talenten aan toegevoegd. Bram van de Ven, Roos Lindhout, en Nick Koppen schoven aan. Samen met marketeers Stef de Reeder (ABN AMRO), Margo van Gils (Vandebron), Emily van Waardenburg (Praxis), Michelle Volbeda (VodafoneZiggo) en voorzitter Maud Olieslagers (Pearle) zijn de Young Profs op daarmee op volle sterkte.

De meetings zijn exclusief voor toegankelijk voor aangesloten Young Profs, maar wie als jonge marketeer eens een bijeenkomst wil bijwonen is van harte welkom om eens aan te schuiven als introducee. Neem daarvoor contact op met NIMA Communitymanager Sebastiaan Hattink. De community wil het niveau van marketingtalent in Nederland verhogen door deelnemers unieke leermomenten buiten de muren van hun eigen bedrijf te bieden: ‘Met onze evenementen verbinden we deze young professionals en stellen we ze in staat om waardevolle inzichten en inspiratie direct uit het vak te halen.’

Het programma tot de zomer:

24 April MOJO Concerts: Evenementensponsoring in de marketingmix
‘Tijdens deze interactieve sessie met MOJO Concerts nemen we je mee in de wereld van evenementensponsoring en laten we zien hoe het een waardevol onderdeel van je marketingstrategie kan zijn. Ontdek waarom persoonlijke ontmoetingen en interacties met je doelgroep in de huidige digitale wereld steeds belangrijker worden. We gaan tevens dieper in op effectieve communicatie en activaties in deze wereld, met inspirerende voorbeeldcases van bijvoorbeeld Miele, Vodafone, RedBull en Wrangler.’ 

8 mei Zeeman: Ambitieuze doelen in een snel veranderende retailmarkt
Zeeman houdt van eenvoudig. Maar de wereld van vandaag is helemaal niet zo eenvoudig. Spullen worden namelijk snel afgedankt en soms geldt dat ook voor mensen. Zeeman vindt dat iedereen altijd en overal moet kunnen bouwen op een leefbaar bestaan. Ze willen, met hun winkels die altijd in de buurt zijn, écht iets betekenen voor hun klanten: basistextiel voor iedereen toegankelijk maken. En dat terwijl ze hun voetafdruk verkleinen. Best een uitdaging dus. Tijdens de Top Marketing Tour bij Zeeman neemt Kasper Figee, Teamlead Branding & Campaigns, ons mee in de inspirerende missie van Zeeman en hoe Zeeman haar doelen probeert te bereiken in de snel bewegende retailwereld. 

29 mei: B2B x Young Professionals: Roundtable Business-to-Business marketing
Op 29 mei organiseren de communities business-to-business en Young Professionals een gezamenlijke roundtable sessie om met elkaar te groeien in B2B-marketing. Tijdens de sessie duiken we in vier verschillende thema’s die spelen bij de B2B-marketeer. Onder leiding van een ervaren gespreksleider gaan we samen met elkaar discussiëren, leren van elkaar en te netwerken. Tijdens het evenement zullen vier belangrijke thema’s centraal staan: Marketing en sales alignment; Carrièrepad; het opzetten van een succesvolle b2b-marketingstrategie en aan de hand van een vooraf gedeelde survey gaan we met elkaar in gesprek over hot-topics die leven bij de deelnemers. 

27 juni Rode Kruis: Krachten bundelen met beperkte marketingmiddelen
Hulp geven aan mensen in nood, dichtbij en ver weg: dat is waarom het Rode Kruis bestaat. Hun missie is het voorkomen en verzachten van menselijk lijden, waar dan ook, het beschermen van levens en het waarborgen van respect voor de mens. Je kent ze waarschijnlijk van grootschalige acties zoals tijdens de aardbeving in Turkije en Syrië of voor de oorlog in Oekraïne, maar weet jij wat voor acties het Rode Kruis het gehele jaar dichter bij huis initieert? Hoe zorg je ervoor dat mensen niet alleen geld doneren tijdens rampen maar ook voor structurele problemen die zich hier afspelen, zoals aandacht voor vluchtelingen of armoede? Hoe kan je krachten bundelen als je marketing middelen beperkt zijn en hoe zet het merk data (en AI) in om de schade van rampen op voorhand te beperken? Op 27 juni ontvangt het fonds ons op het hoofdkantoor in Den Haag en neemt het hoofd Communicatie, Mireille Spapens, ons mee in de uitdaging die het fonds heeft om gedurende het hele jaar te zorgen voor aandacht.

Meer weten of zin om eens aan te sluiten? Lees hier meer over de NIMA Young Profs

NIMA Business for Better: ‘De rol van marketing in een ecologisch veranderende wereld’

NIMA Business For Better is een columnreeks op NIMA.nl. Vijf marketing-professionals met geheel verschillende achtergrond, maar met een stevige NIMA-betrokkenheid, zijn uitgenodigd om ons op regelmatige basis bij te praten over hun expertise en insights. Deze posting is geschreven door Felix van Hoften, themaregisseur Betekeniseconomie minoren binnen de HRBS. Ook is hij coördinator van de Minor Social Marketing en begint zijn PhD op de Universiteit van Amsterdam op postgrowth principes binnen de nieuwe economie.

Al heel mijn leven ben ik gefascineerd door onze economie. En niet alleen het menselijke onderdeel, de cultuur, maar juist ons omgevingsonderdeel, de natuur. Jaren terug ben ik op deze zoektocht gestrand als duikvrijwilliger in Malawi:

Ik kwam boven en rommelde door de berg troep die we hadden verzameld. Mijn oog viel op een kluit kleding en las tot mijn verbazing in het Nederlands: ‘Niet te heet wassen.’ Daarna bekeek ik een plastic autootje bedrukt met Franse tekst. We kruiden de rotzooi naar de hoofdstraat van het dorp, een zandpad, waar een discussie ontstond die ik niet meer snel zal vergeten. Mijn Malawische collega vertelde me dat de enige manier van afvalverwerking verbranding is. Er was simpelweg niets anders. En zo stonden we te kijken naar de plastic rookpluimen van West-Europees afval in een Oost-Afrikaans land.

Dit stuk uit mijn boek De golven en de Kaap is één van de voorbeelden van de ecologische problemen van onze tijd. Als onderzoeker en promovendus, merk ik in lezingen dat de urgentie nog niet bij íedereen is ingedaald. De Atlantische oceaan is zó warm dat vissen moeite hebben om te ademen en het IOC maakt zich zorgen of de Winterspelen over 20 jaar nog bestaan, zo snel verdwijnen wintersportlocaties. Dichterbij huis verwachten drinkwaterbedrijven dat zelfs in waterland Nederland drinkwatertekorten gaan ontstaan. Ook, wordt steeds duidelijker dat voornamelijk Westerse productie en consumptie leidt tot existentieel biodiversteitsverlies; de fundering van het leven. En elk leven dat verdwijnt, is een world lost forever. Onze consumptie dichtbij én ver weg leidt tot plastic rookpluimen die onze longen vergiftigen. Want toxiciteit is naast klimaat en biodiversteitsverlies het derde probleem. Er is wereldwijd inmiddels meer plastic dat dat er biomassa is, en hard groeiende. En dit plastic komt zonder uitzondering in onze natuur terecht. Recycling bestaat, maar over het algemeen wordt een coca-cola flesje gedowncycled tot verkeerspion. En daarna? Helaas ook hier: verbrand.

Wat is de rol van marketing in deze veranderende ecologische wereld?

Misschien zijn marketeers in dit vraagstuk harder nodig dan ooit. Naast dat de overheid en de consument stevig moeten gaan veranderen, zijn bedrijven een sleutel in dit vraagstuk. Op de Hogeschool Rotterdam bekijken we dit vanuit een betekeniseconomische bril. Welke betekenis wil je als bedrijf en als professional achterlaten? Want sure, je kan je BCorp certificaat halen, omdat je zonnepanelen op het dak hebt gelegd en elektrische auto’s faciliteert, maar hebben jullie je eigen supply chain al geanalyseerd? Wat is jullie CO2-voetafdruk en, even belangrijk, biodiversiteitsafdruk?

Zonder vingertje is dit uiteindelijk ook een morele kwestie. Moet marketing niet op zoek naar een nieuw raison d’etre? Sexy, gelikt en meer kan worden regeneratief, transparant en genoeg.Het enige milieuvriendelijke product is een product niet gemaakt. Nee, te wrang. Excuus. Maar laten we dan beginnen bij fossiele en vleesreclames en écht onnodige producten zoals een neushaartrimmer, of 188 chocoladerepen in de lokale Albert Heijn[1], zoals ik schreef in mijn opiniestuk voor de Volkskrant. Gaan we daar nog reclame voor maken? Of geredeneerd vanuit andere P’s: moeten we die producten nog maken? Ook moeten we kijken naar verpakkingen en onnodig plasticgebruik. Want elk stuk verpakking of speelgoed komt uiteindelijk via veel omwegen in de natuur terecht.

Een bedrijf stampvol marketeers met een missie is Light Phone, zij pakken zo’n beetje álle ecologische en maatschappelijke problemen op. Hun telefoon zonder onnodige energieverbruik heeft een veel lagere materiaalvoetafdruk en geen verslavende apps. En met zeer aantrekkelijke branding; een verhaal van de toekomst gebouwd door marketeers van de toekomst.

Elke marketeer kan social marketeer worden, zoals de veranderaars van Goodvertising Agency of Bas Welling van Wefilm. Jullie zijn ook de sleutel naar de consument van een betere wereld. Overtuig ze, neem ze mee, bied ze alternatieven door de unieke manier van jullie vak: het vertellen van goede verhalen.

Fotocredits Pexels Yan Krukau


[1] Echt geteld in de Albert Heijn in Dordrecht.

De glans van een merk en de magische klantreis (interview met Marcel Aalders)

Waarmaken en beloven. Ben je als marketing- of brandmanager bezig met de klantbeleving die jouw merk biedt, of laat je dat over aan anderen binnen je organisatie, terwijl je ei-gen-lijk weet dat de klantbeleving het hart van je merk vormt? Voldoet je organisatie echt aan wat het belooft in communicatie, of is er een kloof tussen belofte en werkelijkheid?

Meer over de Masterclass ‘Branded Customer Experience’

Dat is wel een centrale vraag in veel marketingorganisaties. We spraken met Marcel Aalders over merken, dat gedoe met merkwaarden, maar vooral over de vraag hoe je het geregeld krijgt.

Branded Customer Experience, of Branded CX. Dat begrip wordt niet zo vaak gebruikt. Hoe zou je het omschrijven?

Marcel Aalders: ‘We zien dat het denken en werken vanuit customer journeys in veel organisaties inmiddels gemeengoed is en zij bezig zijn klantgerichter te werken. Maar we zien ook dat er in veel branches binnen deze customer journeys  sprake is van een ‘sea of sameness’ met (veelal digitale) klantreizen en flows van aanbieders die nauwelijks van elkaar te onderscheiden zijn. Kernvraag is hoe we deze meer onderscheidend kunnen inrichten, juist vanuit de merkessentie en de onderliggende waarden. Hierdoor is customer centricity niet alleen goed voor je klant, maar versterkt het ook je eigen merk en de  wederzijdse loyaliteit. Dus: maak je je klantreizen meer ‘branded’, zodat je van merk-waardige klantbeleving op 9+ niveau kan spreken.’

Hoe ga je te werk als je weet of vermoedt dat de klantervaring niet goed past bij je merkwaarden?

‘Allereerst moet voldoende duidelijk zijn waar het merk precies voor staat. Ik zie helaas te vaak dat de merkessentie en merkbelofte niet voldoende scherp zijn gedefinieerd, maar ook dat goede klantinzichten ontbreken op dieperliggend emotioneel niveau, juist daar waar je merken op moet bouwen. Verder is een missie vaak geen goede missie en wordt een visie nogal eens verward met de strategie.’

Want?….

‘Als het merk daardoor voor je eigen directie en medewerkers al niet richtinggevend genoeg is, hoe kan een klant dan gaan begrijpen waar je voor staat en dat ervaren? Buiten winnen begint binnen. Cruciaal is hoe we de vertaalslag van het merk naar het gedrag van medewerkers concreet maken, zodat zij precies weten wat zij moeten doen om klanten een 9+ ervaring te bieden die memorabel is. Gidsende principes ontwikkelen noemen we dat.’

Klantenservice of wat groter ‘Customer Service Management’ is vaak op een heel andere afdeling neergelegd dan waar ‘de marketing’ zit. In hoeverre is dat de oorzaak van een mismatch?

‘We zien dat marketing in de regel vooral bezig is met het werven van nieuwe klanten en zich veel te weinig richt op de bestaande klant. Het meeste marketingbudget gaat hier dan ook naartoe. Het merk is veelal ook op die werving gericht, en krijgt veel te weinig invulling voor bestaande klanten. Veel organisaties hebben een soort ‘incassorelatie’ met hun klanten en laten alleen van zich horen als er weer betaald of verlengd moet worden. Marketing zou zich veel meer sterk moeten maken voor de relatie(uit)bouw met bestaande klanten. Omgekeerd geldt hetzelfde: de afdelingen met direct klantcontact mogen zich meer verdiepen in de belofte die het merk doet en hoe deze waargemaakt of, beter nog, overtroffen kan worden. Hoogste tijd dus om marketing, CX, en klantenservice te verbinden’

Bedrijven waar ‘service’ uit de aard van hun bedrijf heel belangrijk wordt gevonden – telco’s, verzekeraars, webshops, energie – etc – hebben een toffe klantreis vaak al hoog in het vaandel. In welke sectoren vallen grote stappen te zetten als er iets meer aandacht zou worden geschonken aan Branded Experience?

‘Eens, wij zien wij ook dat deze bedrijven grote stappen zetten en de klantreis leidend maken, ook in de inrichting van hun organisaties. Waarmee niet is gezegd dat we deze altijd heel sterk gekoppeld zien aan het merk. Dit is vaker niet dan wel het geval. Hier is nog heel veel winst te behalen als de klantreizen teveel op elkaar lijken.’

‘We zien ook andere branches veel meer vanuit CX werken en stappen zetten. Zo zijn we met retailers in gesprek die ervaren dat nog meer focus op de P van promotie een doodlopende weg is. Daarnaast merken we dat B2B-bedrijven en ook overheden en gemeenten de (branded) experience belangrijker vinden.’

Iedereen loopt weg met bedrijven waar een Branded Experience goed lukt, we kennen Coolblue nu wel, maar kun je voorbeelden noemen van bedrijven waar dit verrassend goed geregeld is, waar we misschien niet direct aan denken?

Ha! Ja, voorbeelden waar wij graag naar kijken zijn bedrijven als Picnic, Albert Heijn, Bever, Rituals, maar let maar eens op ook kleinere organisaties als ViaSana, Installatiebedrijf Verspeek en Rockstars IT.’

Beeldcredits: Pexels Ryutaro Tsukata

Hanzestrohm en de kracht van OGSM

(Deze terugblik op een bijeenkomst van Community Regio Oost in samenwerking met Community B2B Marketing is geschreven door Sebastiaan Hattink, communitymanager van NIMA)

Op woensdag 10 april organiseerden NIMA Regio Oost & NIMA B2B Marketing een inspirerende bijeenkomst bij Hanzestrohm in Zwolle, een toonaangevende speler in de elektrotechnische sector. Met een focus op oplossingen voor bouw, industrie en infra heeft Hanzestrohm, een groep van ondernemingen die sinds 2020 onder deze naam opereert, zich gepositioneerd als een voorbeeld van succesvolle bedrijfstransitie.

Erwin van Dalfsen, de drijvende kracht achter de marketingstrategie van Hanzestrohm, samen met zijn team – Henk Bakker, Paula Seinen, en Jeroen Aalbers – deelden hun inzichten over het ontstaan van de groep, de uitdagingen en kansen in marketing en communicatie, en de significante rol die de OGSM-methode hierin heeft gespeeld.

De kern van OGSM
De OGSM-methode, staat voor Objectives, Goals, Strategies en Measures, is centraal gesteld in de transformatie die Hanzestrohm heeft doorgemaakt. Dit raamwerk heeft het bedrijf in staat gesteld duidelijke doelstellingen te formuleren, strategische routes te plannen, en meetbare uitkomsten te definiëren – een aanpak die zichtbaar heeft bijgedragen aan hun succes.

Belangrijke inzichten en toepassingen
De presentatie benadrukte niet alleen de reis van Hanzestrohm en de toepassing van de OGSM-methode, maar bood ook een diepgaand overzicht van hun marketingstrategie. Van push- en pullmarketing tot de implementatie van creatieve campagnes en de impact van A.I. op online marketing, de sessie bood een grondig inzicht in hoe moderne technologieën en methodes kunnen worden gebruikt om merkvoorkeur te stimuleren en aan te passen aan veranderende consumentengedragingen.

Terugkijkend op een succesvolle bijeenkomst, met meer dan veertig marketeers in de zaal, voelde je de energie en het enthousiasme voor het vak. De levendige interactie, het grote aantal vragen, en de positieve feedback onderstrepen de algehele waarde en het succes van de bijeenkomst.

De volgende NIMA Regio Oost bijeenkomst

Als vervolg op dit succes, kijken we uit naar de volgende bijeenkomst van NIMA Regio Oost. Op 19 juni verwelkomen we je graag bij Adwise voor een ontbijtsessie over “Next 3 years in digital – cruciale trends en ontwikkelingen met impact op technologie, mensen en marketing-leiderschap”. Wie niet bekend is met NIMA of geen lid, maar eens kennis wil maken met de community’s van NIMA Oost of NIMA B2B Marketing, kan altijd even contact opnemen om als introducee te worden uitgenodigd. Meld je snel aan want er is maar een beperkt aantal plaatsen.

#NMDay24 Update: Marga Stehmann van Carhartt

De 8e editie van Nima Marketing Day vindt plaats op donderdag 13 juni 2024 in DeFabrique in Utrecht. Tijdens NMD geven maar liefst 70 marketingcollega’s inspirerende en interactieve presentaties verdeeld over tien zalen. We starten en eindigen de dag met smaakmakende plenaire sessies. Bovendien maken we de winnaars van de Nima Marketingprijzen bekend. Check nimamarketingday.nl voor updates. Dit interview is geschreven door Nanny Kuilboer.

Marga Stehmann is Marketing Manager Carhartt EMEA/PAC. Tijdens Nima Marketing Day 2024 verzorgt zij één van de presentaties: ‘Als werkkleding trendy wordt.’ Een korte kennismaking.

Marga Stehmann is een toegewijde marketingprofessional met elf jaar ervaring bij Dockers en Levi’s. Inmiddels werkt zij al weer zo’n zes jaar als marketingmanager bij Carhartt in Amsterdam, waar zij haar creativiteit en strategisch inzicht kan inzetten. In haar vrije tijd geniet zij van tennis en padel en koestert de tijd met haar tienerdochters. Met haar passie en toewijding hoopt zij anderen te inspireren, zowel professioneel als persoonlijk.

Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens Nima Marketing Day?
Het verhaal van Carhartt is niet bij veel marketeers bekend is en het zal hen wellicht interesseren en stof tot nadenken geven om de zaken in hun eigen business anders aan te pakken of te benaderen. Authenticiteit is het sleutelwoord.

Wat vind je het goede aan een samenkomst als NMD?
Kennis uitwisselen, inspiratie opdoen en even uit het dagelijkse op kantoor of thuis zijn.

Wat hoop je dat bezoekers van jouw sessie meenemen naar huis?
Dat het trouw blijven aan je roots in deze turbulentie tijd met alle verleidingen en nieuwe technologieën heel belangrijk is om je merk succesvol te houden/maken.

Wat is je persoonlijke drijfveer binnen Carhartt?
De mensen waarmee ik werk, de groei die we doormaken en de potentie van ons merk geven een enorme energie en maken het geweldig om iedere dag weer voor Carhartt te werken.

PRESENTATIE Marga Stehmann
Als werkkleding trendy wordt….

Het belang van het vasthouden aan een eigen strategie, identiteit en DNA om zo een 135 jaar oud kledingmerk, wat mega hip is onder jongeren, bestaanszekerheid te geven om nog jaren vele hardwerkende mannen en vrouwen te beschermen en bedienen met werkkleding.