Natuurhuisje: ‘We groeien door trouw te blijven aan onze missie’

Op 17 april zijn de negen genomineerde bedrijven bekendgemaakt die in aanmerking komen voor de titel NIMA Marketing Company of the Year 2024. De vakprijzen worden op 12 juni uitgereikt tijdens NIMA Marketing Day in drie categorieën: Small, Medium en Large.

Natuurhuisje is samen met Fleurop en Jean Bâton genomineerd in de categorie Small.

 Pieter Bastiaansen, Director of Marketing bij Natuurhuisje, laat zien hoe een organisatie met beperkte middelen en een sterke missie toch opvalt in een competitieve markt: “We groeien niet door harder te roepen, maar door relevant te blijven – voor mens én natuur.”

‘Bij Natuurhuisje hebben we relatief beperkte budgetten en relatief klein team ten opzichte van grote spelers in een verzadigde markt. Daarnaast is de wereld sinds de COVID pandemie weer aan het “normaliseren” en stapt men steeds vaker weer het vliegtuig in. Ondanks deze uitdagende omstandigheden weten we toch op te vallen en te groeien, waardoor we ook steeds meer kunnen teruggeven aan de natuur. Dit doen we in de vorm van ondersteuning van lokale biodiversiteitsprojecten, waar inmiddels 5% van onze omzet naartoe gaat.’

Het leuke aan de jaarprijzen is dat NIMA echt ‘de teamprestatie’ op het podium zet.
Marketingsucces is een groepsactiviteit. Kun je iets vertellen over de samenstelling van jullie team of de manier waarop jullie marketing is georganiseerd?

‘Marketing wordt vaak gevat in begrippen zoals reclame, communicatie of storytelling. Hoewel dit belangrijk is, vind ik dat marketing breder is en draait om relevant blijven en waardecreatie. Hier zorg je voor door goed te begrijpen wat je doelgroep belangrijk vindt en hoe de wereld zich ontwikkelt. In onze organisatie zijn de klantenservice en supply afdeling, naast het marketingcommunicatie team, dan ook onderdeel van de marketingdivisie. Zij zijn de ogen en oren van de organisatie en staan in nauw contact met bijvoorbeeld onze product en development afdelingen. Dit draagt eraan bij dat we daadwerkelijk de juiste features binnen ons platform bouwen en sluit goed aan om een van onze kernwaarden als organisatie gericht op cross pollination (oftewel kruisbestuiving).’

We werken allemaal in een vak waar hypes en trends een grote rol spelen. Welke grote verandering heeft bij jullie marketing een grote rol gespeeld afgelopen jaren?

‘Tegenwoordig zijn AI en automatisering de meest besproken onderwerpen en ook bij ons spelen ze een steeds grotere rol. Toch wil ik een andere, ingrijpende verandering uitlichten: de COVID-pandemie van enkele jaren geleden. In eerste instantie leek dit funest te worden, maar al snel bleek het een groeiversneller voor Natuurhuisje. De natuur was een van de weinige plekken waar mensen nog naartoe mochten en wilden en dat gaf ons een unieke kans.

Het mooie is dat we die initiële groei hebben weten vast te houden. Niet door telkens van koers te veranderen, maar juist door trouw te blijven aan onze basisprincipes. Vanuit ons merk DNA, gevoed door marktinzichten, hebben we een heldere en onderscheidende positionering neergezet. En precies dat heeft ons merk relevanter dan ooit gemaakt.’

Bijna alle marketingprijzen die in Nederland worden uitgereikt gaan over marketingcommunicatie; de reclame, de creatie, de campagnes, noem maar op.
Dit gaat over álle marketing, van slim data-gebruik en strategie tot klantervaring. Commercieel succes in een snel veranderende wereld.
Wat maakt dat jullie daar goed in zijn? Dat totale proces?

‘We leveren een echte teamprestatie met als basis onze missie gericht op het herstellen van de lokale biodiversiteit door mensen uit te nodigen om van de natuur te genieten. Dit geeft ons ontzettend veel richting en consistentie. Niet alleen binnen Natuurhuisje, maar ook voor onze leveranciers. Voor de ontwikkeling van onze merkidentiteit en campagnes werken we samen met Gardeners. Zij hebben destijds heel goed geluisterd naar waar we voor staan als bedrijf en dit doorvertaald naar een heel sterk concept.’