Bedrijven hebben het vaak over een datagedreven cultuur. Sommige organisaties willen evidence-based management implementeren. Andere zijn bezig met business-experimenten. Voor marketeers gaat het om fact-based marketing. Dit zijn allemaal verwante stromingen die weg willen van organisaties die gestuurd worden door meningen. Weg van de mening van de persoon die het meest betaald krijgt (de zogenaamde HiPPO). In dit artikel deel ik mijn eerste ervaringen …

One in four people are more willing to trust customer service chatbots with their sensitive information than a human, a study into artificial intelligence by Mindshare has found. The Group M media agency’s Humanity in the Machine report, launched today, identifies how brands can best use AI chat interfaces, following a survey of 1,000 UK …

Op 21 juni jongstleden kwamen er ruim 60 Senior Marketing Professionals (SMP’ers) voor het eerst bijeen in een reeks van geplande ontmoetingen op de werkplek van een SMP’er (SMP On Tour). Toen ik als SMP’er de uitnodiging voor dit nieuwe event kreeg met als doel het SMP netwerk een stevige impuls te geven, was ik …

  The following is a guest post by Erica Seidel, founder of The Connective Good, a recruitment firm focused on marketing leaders with deep analytical and technical skills. Erica also serves on the advisory board of the MarTech conference series. Marketing technologists have burst onto the scene in recent years. These professionals can pinpoint the …

  There is a clear gap between how marketers think consumers view data and their true feelings, which if not addressed ahead of the introduction of the new data law in 2018 could be bad for business. Marketers are facing a continuous struggle with consumers’ perception of data, as new research reveals 71% believe brands with …

Als toeleverancier aan de fmcg is de uitdaging te begrijpen hoe de consumentenbehoeften zich ontwikkelen en welke uitdagingen dit voor foodmarketeers zijn. In de benadering van klanten betekent dit verdieping in meerdere schakels in de keten; innovaties en kostencompetitiviteit worden aangestuurd vanuit kennis van uiteenlopende stakeholders. Dit aspect kenmerkt de dynamiek en context van een …

  Een geruchtmakend onderzoeksrapport verbrak deze maand het stilzwijgen rond kickback fees en ondoorzichtige inkoopconstructies, die mede in de hand worden gewerkt door de opkomst van RTB en programmatic. Het rapport heeft betrekking op de Amerikaanse markt. Maar is de situatie in Nederland zoveel beter? Het balletje kwam aan het rollen nadat interne documenten waren uitgelekt die …

Het is alom bekend dat de grootste digitale uitgever in Nederland niet uit Nederland komt en bovendien zelf geen informatie produceert. Uitgevers in Nederland hebben het zwaar. Ze willen enorm graag veranderen, maar zijn o zo afhankelijk van hun doelgroep en subdoelgroepen. Dat bleek ook weer tijdens de Executive Marketing Board op 23 juni jl. …

  Two thirds of marketers believe they meet customer expectations regarding digital experiences, but very few exceed those expectations as they struggle to keep up with consumers in a fast-changing environment, according to a new study. Consulting firm Accenture surveyed 702 customer experience decision-makers from companies in 14 countries, including the US, Canada, UK, France, …