Geen groentje tussen de groenten

groente

Je persoonlijke ontwikkeling stopt niet met het behalen van het NIMA Diploma

Loes Al is 32 jaar en is sinds 2016 NIMA C Gediplomeerd. Ze trad onlangs toe als bestuurslid van de community NIMA Young Professionals. Wie is deze marketingduizendpoot?

Als we Loes Al zeggen, dan zeggen we…
Eén van de belangrijkste eigenschappen voor een marketeer is het vermogen om je doelgroep te begrijpen. Het verschil probeer ik te maken door vanuit een scherpe visie invulling te geven aan mijn begrip van doelgroepen. Ik ben nieuwsgierig, open en energiek. Een doorzetter die eigenlijk altijd op zoek is naar antwoord op de vraag hoe het anders en beter kan.

Waar houd jij je als trade marketeer dagelijks mee bezig?
Mijn belangrijkste doel is om onze klanten – retailers in Europa – te helpen meer groenten te verkopen aan hun shoppers. Hiervoor analyseer ik het koopgedrag aan de hand van consument- en shopperonderzoek. Op basis van die insights kijk ik naar groeikansen voor onze key-klanten. En die groeikansen vertaal ik dan weer naar passende activaties langs de gehele customer journey.

Afgaand op het tempo waarin je je ontwikkelt, vermoeden we dat je grootse marke tingambities hebt. Of voel je je juist meer thuis in de hoek van marketingkennis en wetenschap?
Wat betreft ambities vind ik dat je jezelf altijd moet blijven uitdagen en dat je best mag dromen. Ik wil me de komende jaren verder ontwikkelen binnen trade marketing richting strategisch niveau. Onderandere door mijn NIMA C studie ben ik erachter gekomen dat dit een richting is waarin ik me thuis voel.

Je bent jong, je bent goed en je bent een vrouw. Waarom staan er bijna geen vrouwen in de top 100 Beste Marketeers van Nederland?
Ik denk dat vrouwen bescheidener zijn dan mannen, en daardoor – bewust of onbewust – kansen mislopen. Daarnaast hebben ze, meer dan mannen, andere prioriteiten dan de top bereiken. En waarschijnlijk zitten er ook te veel good old boys in de top.

Martine Boekestein: ‘Niet alle groenten over één kam scheren’

Elke maand stellen we je graag voor aan een ‘next generation marketeer’. Een Young Professional werkzaam in een uitdagende marketingorganisatie en deelnemer aan het NIMA Career Booster Programma. Deze maand: Martine Boekestein, Specialist Marketing Communication bij Rijk Zwaan. Continue reading “Martine Boekestein: ‘Niet alle groenten over één kam scheren’”

Leslie Hogeveen (Knab): “Ik heb de personas weggegooid. Door meten, weten we wie de doelgroep is”

Interview door Margot Schreuder (NIMA Young Professionals) met Leslie Hogeveen, head of marketing, e-commerce en product development bij Knab

“De gedachte achter de bank is: je moet schaalbaar zijn vanuit de techniek, niet vanuit de mensen.” Knab is de afgelopen jaren enorm gegroeid en haalde in juni zijn honderdduizendste klant binnen. Het geheim? Structuur en richting, maar zonder je (start-up) mentaliteit te verliezen. Ik sprak met Leslie Hogeveen, head of marketing, e-commerce en product development over zijn start bij Knab en hoe de online bank zich sindsdien heeft ontwikkeld. Uiteraard staan we ook stil bij nieuwe initiatieven, zoals Knab Lab en Knab Crowdfunding.

Het begon allemaal bij de Koopknop

“Voordat ik bij Knab terechtkwam, was ik verantwoordelijk voor marketing bij de Hypotheker. Toen we onderzoek deden naar de prijs van een nieuwe hypotheekpropositie, kwam ik neuromarketingexpert Martin de Munnik tegen. Martin had net ‘de Koopknop’ ontdekt; hoe je mensen overtuigt door de reactie van hun hersenen op verschillende uitingen te meten in een fMRI-scanner. We concludeerden dat, als je mensen wilt overtuigen, je niet het ‘probleem’ moet benadrukken in je communicatie. Stel, jij zit al tien jaar bij dezelfde bank en wij roepen dat jouw bank slecht is, dan ga je onbewust tegengas geven”, vertelt Leslie.

“’Als jij niet beweegt, beweegt je bank ook niet”. Dat is wat Knab in de beginperiode benadrukte. Daar zit een negatieve lading aan. Dus heb ik René Frijters, de oprichter van Knab, een mail gestuurd met het voorstel om een aantal inzichten met hem te delen. Voordat ik het wist, had ik een afspraak en kreeg ik het aanbod om bij Knab interim marketingmanager te worden. Eigenlijk was ik helemaal niet bezig met een nieuwe functie, maar het was een unieke kans”, geeft Leslie toe. “Knab was de eerste online bank van Nederland en net een jaar op de markt, dus echt nog in de startupfase.”

Focus zonder mensen af te stoppen

Begin 2014 startte Leslie als interim marketingmanager bij Knab. “In deze periode waren er veel mogelijkheden, maar was er ook veel te verbeteren. De startupmentaliteit was duidelijk voelbaar. Toen ik bijvoorbeeld de eerste dag binnenkwam, zag ik drie schermen hangen. Ik stelde voor deze schermen te gebruiken om te laten zien wat er op de sociale media over ons gezegd wordt, wie er op de website komen en hoeveel nieuwe klanten we binnenhalen. Er stonden drie mensen op, die nog eens drie mensen meetrokken om het te regelen. Er was dus een enorme wil om wat te doen, maar ik moest wel focus aanbrengen. Dus dat heb ik gedaan”, legt Leslie uit.

“Ik heb onze personas van tafel geveegd. Door alles te meten, leerden we wie onze doelgroep is”

“Daarnaast lag er ontzettend veel marktonderzoek, waaronder uitgebreide onderzoeken naar persona’s. Voor mij voelde dat vooral beknellend. Dus heb ik alles van tafel geveegd en stelde voor ons te gaan richten op iedereen die een bankrekening heeft en iedereen die een bankrekening wil. Zo ongeveer heel Nederland van achttien jaar en ouder dus. Het enige wat we wél gingen doen was factbased werken. Door alles te meten, leerden we wie onze doelgroep was. Dat gaf heel veel vrijheid, want we hoefden niet meer op zoek naar onze personas Bram en Iris.”

Schaalbaar vanuit techniek, niet vanuit mensen

Focus en factbased werken leverde al snel resultaat op. “Rond de jaarwisseling 2014/2015 hadden we twee keer zoveel instroom als in het héle eerste jaar. Je kunt je voorstellen dat het hier dan stormloopt. Iedereen hielp met het beantwoorden van mails, van operations tot marketing en sales. De beloofde responstijden werden natuurlijk absoluut niet gehaald, dus bestelden we ’s avonds pizza’s voor het hele team. Iemand maakt een foto van de stapel pizzadozen en schreef een auto-reply met de tekst; ‘We kunnen onze beloofde responstijden niet waarmaken, maar nemen nog een hap pizza en gaan vanavond wat langer door met e-mails beantwoorden.’ Het leverde ontzettend begripvolle en leuke reacties van klanten op”, vertelt Leslie. “Een mooi bewijs dat de groei van een bedrijf weinig aan de mentaliteit hoeft te veranderen.”

“In die drukke periode eind 2014 was de wachttijd aan de telefoon 8,5 minuut en voor mail een paar dagen. Dan zeggen mensen: je kunt dat doen omdat je klein bent, maar hoe wil je die serviceniveaus handhaven? Toen we naar ruim 40.000 klanten groeiden, hebben we samen met de servicedesk gekeken naar waar de telefoontjes vandaan kwamen en wat we daar in 2015 aan konden gaan doen. We zagen dat bepaalde vragen of onderwerpen telkens terugkwamen. Omdat we puur online zijn konden we de online customer journey daar beter op inrichten. Dat heeft geholpen.”

“Dat is ook de gedachte achter de bank geweest: je moet schaalbaar kunnen zijn vanuit de techniek, niet vanuit de mensen”, concludeert Leslie. “Dus in dezelfde periode in 2016 hadden we een nog hogere instroom, maar met dezelfde hoeveelheid mensen was de wachttijd nu 32 seconden en ook mailtjes werden binnen de beloofde responstijd beantwoord.”

Speciaal voor Han

Maar ook de mentaliteit binnen Knab zorgde voor resultaat. “Zo kregen we op een gegeven moment een mailtje van een klant die zei: “ik ben een tevreden klant, maar iedere keer als ik inlog, krijg ik die ongeschoren kop van die man uit jullie commercial te zien.” 99 van de 100 servicemedewerkers zouden dan zeggen: “Vervelend, maar het is een campagne. Ik zal het doorgeven, maar daar kunnen we niets aan doen.” Bij ons zei iemand: “Ja, dat snap ik eigenlijk wel”. Hij staat op, loopt naar onze contentspecialist en vraagt wat we hieraan kunnen doen. Binnen een uur krijgt de klant een mailtje terug met: “Beste Han, we begrijpen je probleem en hebben erover nagedacht. Als je voortaan inlogt via http://www.knab.nl/speciaalvoorhan zie je de dame uit de commercial.” Naar Han luisteren bleek effect te hebben, want we zagen ineens 15 procent hogere conversie bij de dame. Ik zie onze servicedesk daarom ook als belangrijkste marktonderzoekstool. Er is een nauwe samenwerking tussen marketing en service. Vanuit marketing sturen we geen grote mailings uit zonder dat service daar even in meegekeken heeft”, aldus Leslie.

“Ik zie onze servicedesk daarom ook als belangrijkste marktonderzoekstool.”

Bovendien is onze pay-off ‘Knab: Bank in jouw voordeel.’ eigenlijk een voortvloeisel van wat hier gebeurt. Dat hebben we niet bedacht en vervolgens ingevuld, maar is echt ontstaan vanuit wie we zijn. Neem dat voorbeeld van Han. Dat kunnen we nog steeds, ook nu we 100.000 klanten hebben.”

Knab Lab

Toch zijn er wel dingen veranderd bij Knab, bijvoorbeeld rondom het introduceren van nieuwe producten en diensten. “We willen onze dienstverlening naar bestaande klanten continu ontwikkelen. Dus hebben we een community en Knab Open, waarbij we bepaalde ideeën of concepten toetsen. Voor Knab Open nodigen we eens in de maand vijftig klanten uit. Dat vind ik iedere keer weer bijzonder: dat mensen hun vrije woensdagavond hier om 17:30u zijn om een verhaal aan te horen, hun mening te geven en mee te denken. Bijzonder, maar vooral heel erg waardevol.”

“Op dit moment introduceren we bijvoorbeeld de dienst Online Hypotheekadvies. Dat doen we samen met eyeOpen.nl, een andere venture van Aegon. Wanneer je zoiets groots wilt introduceren onder de vlag van Knab, moet je er namelijk zeker zijn dat de dienstverlening op hetzelfde niveau is en dat het helemaal goed geïntegreerd is”, licht Leslie toe. “Het is voor ons logisch om dat eerst in een lab te testen. Dan kun je namelijk aangeven aan de mensen die mee willen doen, dat het een labomgeving is en dat je graag feedback wilt op de ervaring van de dienstverlening. Zo ontdek je of er wel echt behoefte aan is en wat mensen belangrijk vinden in het proces. Tegelijkertijd wil ik dat bestaande klanten die daar geen behoefte aan hebben, geen last hebben van het feit dat wij dingen aan het uitproberen zijn. Ook daarom hebben we voor Knab Lab gekozen”, aldus Leslie.

Knab Crowdfunding

Een recente innovatie van Knab is Knab crowdfunding. “We denken dat crowdfunding groter gaat worden dan het nu is, zeker omdat de traditionele banken zich terugtrekken uit de financiering van het mkb. We zijn ‘een bank in jouw voordeel’, maar ook onze spaarrente is inmiddels onder de 1 procent gezakt. We willen klanten die behoefte hebben aan een hoog rendement – en die bereid zijn iets meer risico te lopen – dus ook een alternatief kunnen bieden. In samenwerking met Collin hebben we een concept geïntroduceerd met een innovatieve manier van financieren die past bij een bank als Knab.”

“De eerste resultaten zijn dan ook boven verwachting. We stuurden een mail naar al onze klanten om ze te informeren over Knab Crowdfunding. Daarop maakte 1,5 procent direct een Knab Crowdfunding-account aan. Dat is echt een enorme conversie. Daarnaast hebben we half juli de eerste twee leningen live gezet. Ik dacht: daar gaat wel wat tijd overheen, mensen moeten daaraan wennen. Maar de eerste lening van € 75.000 was binnen twee uur gefinancierd door onze klanten”, vertelt Leslie.

Online beleggen

Alles bij Knab lijkt van een leien dakje te gaan. Waar liggen momenteel de uitdagingen? Volgens Leslie zit dit vooral in online beleggen. “Ook wij hebben daarin het gouden ei nog niet gevonden. Het opleidingsniveau van onze klanten is gemiddeld HBO/WO, hun inkomen is gemiddeld ruim twee keer modaal en ze zijn oververtegenwoordigd in de categorie 25-45 jarigen. Veel van die mensen zijn op zoek naar beleggingsmogelijkheden. Bij Knab kun je echter alleen beleggen als je ook een bankpakket hebt. Dat kan een drempel zijn. Dan moet je dus duidelijk uitleggen dat overstappen van bank helemaal niet zo moeilijk is. Er zijn mensen die denken dat als ze een hypotheek bij een bank hebben, dat daar ook hun spaarrekening moet staan. Onzin, maar dat is wel het beeld dat leeft. Daar is dus nog veel te doen.”

Interessant? Tijdens de Top Marketing Tour bij Knab op 22 september gaan we met young professionals verder nadenken over de marketing rondom online beleggen.

Deze blogpost verscheen eerder op Marketingfacts.nl

30 Boosters op visite bij T-Mobile

Ongeveer dertig bezoekers, voornamelijk deelnemers aan het NIMA Career Booster Programma, bezochten afgelopen donderdag 12 mei het Career Booster Event. De groep was voor deze gelegenheid te gast bij T-Mobile, waar Directeur Consumer Marketing Tisha van Lammeren, de aanwezige juniors en seniors welkom heette en toesprak.

20160512_160748

In haar gloedvolle betoog benadrukte ze dat haar marketing-context wordt gekenmerkt door razendsnelle technologische verandering en hoge klanteisen. Dat vereist een flexibel en gedreven team marketeers dat denkt vanuit mogelijkheden en oplossingsgericht werkt.
Jean Paul Schaddé van Dooren – tot eind vorig jaar Marketingverantwoordelijke van FloraHolland –  lichtte toe hoe het hem lukte om vorig jaar verrassend door te dringen tot de top 100 Beste Marketeers van Nederland. In zijn presentatie benadrukte hij vooral dat het in de eerste jaren van een loopbaan in marketing aankomt op leren uit de praktijk èn actualiteit, want ‘marketing leer je niet op school’, aldus Schaddé van Dooren.

20160512_164012

Voodoo
Tenslotte sprak adviseur, spreker, lecturer, oprichter van Science for Business Group, auteur, kortom  marketing-duizendpoot Ronald Voorn over marketing en ethiek.
Via insights uit zijn recent geschreven boek Voodoo Marketing nam hij het gezelschap mee langs ‘het randje’ van marketing: In een wereld vol wetenschappelijke kennis over beïnvloedingsmethoden en technologie om het gedrag van mensen te meten en daarop te anticiperen rijst de vraag waar de grenzen liggen van wat kan, wat mag en wat je als marketeer (niet) moet willen. Een onderwerp dat duidelijk voor de nodige beroering zorgde bij de aanwezigen, zodat een levendige discussie ontstond.

Tussen alle bedrijven door werd Peter Hoogendijk, student aan Hogeschool Windesheim en binnenkort junior online marketeer bij De Persgroep Online Services, naar voren gehaald. Hoogendijk scoorde bij de Nationale MQ-test, een online tool om in korte tijd inzicht te krijgen in marketingkennis, afgelopen februari het hoogst van Nederland en ontving daarvoor een oorkonde.

Het NIMA Career Booster Programma is een persoonlijk ontwikkelingsprogramma waarbij je voor een periode van twee jaar intensieve begeleiding krijgt van een persoonlijke marketingmentor uit het uitgebreide NIMA Netwerk. Je hebt dan altijd de beschikking over een onafhankelijk, vertrouwd én vertrouwelijk klankbord waar je terecht kunt met al je marketing- en loopbaanvragen.

NIMA Young Profs los op Nuon

 

Energieleverancier Nuon was op 21 april gastheer (m/v) van de NIMA Top Marketing Tour van de Young Professionals. Uitgerekend op deze mooiste dag van de maand konden derhalve de openslaande deuren van het royale dakterras in het Nieuw Amsterdam-gebouw open voor een stukje ‘IRL social media’, al moesten er eerst nog redelijk wat marketingnoten worden gekraakt.

nuon 1

Tijdens Top Marketing Tours staan persoonlijke ontwikkeling, de marketingvisie van – ditmaal – Nuon en een inhoudelijke case over de customer journey centraal. Ruim veertig jonge marketeers met een missie bezochten het event.

Nuon vroeg de Young Profs mee te denken en dat deden ze. Zes groepen kwamen met evenzovele denkrichtingen, oplossingen en toch ook zeer kritische vragen die het marketingteam van Nuon verder kunnen helpen op weg naar optimalisatie van een duurzame en betekenisvolle relatie met klanten en prospects.

20160421_160404

Eerder vertelden Jolanda Bakker, Directeur Marketing Operations bij Nuon en Bram Drewes, Directeur Customer Journey over hun fascinatie voor het vak, de commerciële functie en de wijze waarop het pad naar hun huidige baan is verlopen. In de vernieuwde organisatie van Nuon met zijn ambitieuze doelstellingen op klanttevredenheid en NPS, is de samenwerking tussen hun twee afdelingen essentieel. Het was mooi van hen te horen hoe totaal verschillende drivers er toch toe kunnen bijdragen dat loopbaanpaden geregeld kruisen.

Jolanda Bakker (Nuon): “Klantbeleving rondom energie wordt steeds emotioneler”

Stroom, wat is daar nou aan? Het moet gewoon werken! “Een primaire reactie die ik bij consumenten vaak hoor, maar als je gaat kijken waarom ze een bepaalde leverancier kiezen, heeft dat toch steeds vaker met beleving te maken”, aldus Jolanda Bakker, Directeur Marketing Operations bij Nuon, over de nieuwe beleving rondom energie. “Behoeften rondom energie verschuiven en bovendien komen er nieuwe behoeften bij. Mensen denken meer na over de impact van energie op de wereld en vanuit technologische ontwikkelingen ontstaan duurzame oplossingen. Steeds meer huishoudens kiezen voor zonnepanelen en rijden in elektrische auto’s rond. Dat maakt energie tastbaar en de beleving emotioneler. In plaats van puur leveren, helpen wij mensen hun energie te managen.”

Consumenten gebruiken energie anders dan vroeger

Jolanda is zowel verantwoordelijk voor de marketingcampagneactiviteiten voor de klein zakelijke markt als de consumentenmarkt. “Technisch gezien zit daar voor Nuon niet veel verschil in, maar vanuit marketingperspectief zijn de behoeften heel anders!”, licht Jolanda toe. “Behoeften van ondernemers worden vanuit energieperspectief puur vanuit ratio bepaald. Bij consumenten zien we dat die keuze steeds meer vanuit emotie wordt bepaald. Daarom liggen daar veel meer kansen om te segmenteren en specifieker in te spelen op behoeften.”

“Een eerste reactie bij consumenten is vaak: ‘het moet gewoon werken’. Dat realiseren wij ons ook. Maar als je gaat kijken naar waarom een consument kiest voor een bepaalde leverancier, dan heeft dat vaak te maken met beleving die ze hebben bij een merk”, legt Jolanda uit. “Natuurlijk wil je bij het omzetten van de schakelaar dat het licht het doet. Maar je ziet steeds meer klanten die geïnteresseerd zijn in zonnepanelen of elektrische auto’s. En die worden weer opgeladen met stroom. Energie wordt nu dus heel anders gebruikt dan tien jaar geleden.”

We zijn erachter gekomen dat er niet één journey bestaat, maar misschien wel tientallen

Niet meer switchen voor een goede deal

Hoe speelt Nuon in op de veranderende klantbehoefte? “Wij gaan in gesprek met klanten om te achterhalen wat er speelt. Het is belangrijk om dat echt van klanten zelf te horen en daar onze oplossingen op aan te passen. Een simpel voorbeeld was iemand die zei: ‘ik wilde helemaal niet weg bij Nuon, maar er stond iemand aan de deur en die had zo’n goed aanbod…’ Of een andere klant die zei: ‘Ik ben al twintig jaar klant bij Nuon, maar wat doe je eigenlijk voor mij? Er zijn alleen maar voordelen voor nieuwe klanten’. Daarom hebben we anderhalf jaar geleden de propositie ‘Nuon blijven loont’ geïntroduceerd, die ervoor zorgt dat je niet van energieleverancier hoeft te wisselen voor een goede deal. Want bij deze propositie is de gedachte ‘hoe langer je klant blijft, hoe meer korting je krijgt’. Heel veel klanten maken hier dan ook gebruik van.”

Geen one-size-fits-all journey

“We kijken vanuit de customer journey: wat zijn belangrijke momenten voor een klant en welke rol speelt Nuon hierin. We zijn erachter gekomen dat er niet één journey bestaat, maar misschien wel tientallen. Er is dus geen generieke journey. We zijn dus druk bezig om te identificeren wat de belangrijkste touchpoints zijn vanuit verschillende ervaringen die een klant met energie – dus niet per se met Nuon – heeft. Op welke momenten hebben wij met de klant contact, welke verwachting heeft de klant vervolgens van ons, wat is zijn ervaring met Nuon en hoe we deze kunnen verbeteren. Daar zitten we momenteel middenin.”

“Bij het selecteren van de touchpoints in de journey gaan we op zoek naar momenten waarop je een echt connectie kan maken met een klant. Dat hoeven dus geen tien momenten te zijn, misschien is één moment al genoeg. Maar welke is dat dan? Als een klant bijvoorbeeld verhuist, dan moeten wij dat functioneel top regelen, maar wat zijn daar dan de emotionele connecties die we kunnen maken? Als je verhuist, heb je namelijk wel wat anders aan je hoofd dan je energiecontract. Je verhuisdoos, verzekering, sleuteloverdracht of hypotheek bijvoorbeeld. Dan zorgen wij ervoor dat je energie goed geregeld is en dat de klant zich daar in ieder geval geen zorgen over hoeft te maken. Dat zijn geen momenten die wij vanuit Nuon definiëren, maar die echt vanuit de klant komen.”

Agile teams ingericht op fase customer journey

“Na onze reorganisatie in het najaar van vorig jaar, werken we in multidisciplinaire teams om zaken sneller te realiseren. Dat zijn allerlei activiteiten, waaronder marketingcampagnes, het invullen van de customer journey en procesoptimalisatie. Maar wat onze nieuwe werkwijze vooral kenmerkt is de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het resultaat. We sprinten met z’n allen om vanuit verschillende disciplines zaken zo snel mogelijk te regelen. Hierdoor is onze ‘time to market’ enorm versneld, de samenwerking geïntensiveerd en kijken we veel meer naar buiten; naar wat de klant eigenlijk wil. Ook zijn we in staat om campagnes veel sneller te optimaliseren. We doen geen massacampagnes meer die we drie maanden lang laten sudderen, maar zijn constant bezig met vernieuwen en aanpassen.”

Gezamenlijke verantwoordelijkheid voor resultaat is het belangrijkste kenmerk van onze nieuwe werkwijze

“Binnen mijn campagneteam hebben we nu drie agile teams. Deze teams zijn ingericht op fases in de customer journey en klantgroep. De teams besluiten welke campagnes we moeten doen om zo optimaal mogelijk in te spelen op een bepaalde fase in de journey. En uiteraard worden die campagnes specifiek gesegmenteerd. ‘Verhuizende klanten’ is bijvoorbeeld een segment in het ‘klant zijn’ team. In dit team wordt op basis van alle data die we van deze klanten hebben activiteiten bedacht. Binnen deze journey zitten natuurlijk verschillende touchpoints: als je je huis te koop zet heb je een hele andere behoefte rondom energie dan wanneer je de sleutel krijgt. De activiteiten die bij deze behoeftes horen, prioriteren we op basis van klantwaarde.”

Ondernemerschap als belangrijkste competentie

“Op campagnegebied is het allemaal veel meer inzicht- en data-gedreven geworden. Als ik een nieuwe marketeer aanneem, let ik dan ook minder op marketingkennis en veel meer op ondernemerschap, proactiviteit en de creatieve blik om op basis van die data iets te kunnen creëren. Dat ondernemerschap is ook belangrijk om intern dingen in beweging te krijgen. We moeten dingen anders doen dan hoe we ze altijd gedaan hebben en die challenge zoek ik graag op.”

Over Jolanda Bakker

Jolanda startte bij Nuon als junior marketeer, waarbij ze in zes jaar tijd het hele spectrum van marketing ontdekte. Na verschillende functies op het gebied van campagnes en proposities voor zowel B2C als klein zakelijk groeide Jolanda door naar haar eerste managementfunctie van het consumentenmarketingteam. Na de reorganisatie 1 oktober van 2015 kwam Jolanda op haar huidige functie Directeur Marketing Operations terecht.

Ik sprak met Jolanda in aanloop naar de NIMA Top Marketing Tour.

 Auteur: Margot Scheurders, bestuurslid NIMA Young Professionals

Credits afbeelding: Nuon/Jorrit Lousberg, licentie: Alle rechten voorbehouden

Deze blogpost verscheen eerder op marketingfacts.nl

Randstad hoofdsponsor NIMA Young Professionals

Investeren in jonge marketeers van steeds groter belang voor vakgebied

Randstad Nederland verbindt haar naam voor een jaar aan het carrièreplatform NIMA Young Professionals. Dit platform organiseert ieder jaar volop activiteiten voor de jonge marketeer tussen 25 en 35 jaar met een gezonde dosis ambitie. Een initiatief dat Randstad omarmt.

 

Randstad stimuleert de activiteiten die de NIMA Young Professionals organiseren, zoals de jaarlijks terugkerende Top Marketing Tour. Een tour langs de meeste succesvolle marketingorganisaties van Nederland. De tour is 26 september 2012 van start gegaan met een bezoek aan IBM. Het afgelopen jaar hebben de young professionals een kijkje mogen nemen in de marketingkeukens van Peijnenburg, ABN Amro, Thieme Meulenhoff, Ziggo en afsluitend bij FD Mediagroep.

 

Een ander grootschalig project met een prominente deelname van NIMA Young Profs is het NIMA Career Booster programma. Een programma waar je je als jonge marketeer voor een duur van twee jaar aan verbindt. In deze twee jaar wordt je begeleid door een Register Marketeer, een marketeer met jarenlange kennis, ervaring en een veelzijdig netwerk van en in het marketingvakgebied.

 

Janine Bos, directeur Marketing Randstad NL:“Randstad is supporter van het life long learning principe, hetgeen de NIMA Young Professionals voor staan. Het in contact brengen van marketeers die aan het begin van hun carrière staan met marketeers in de boardroom betekent een verbinding die inspiratie, kennis en vaardigheden met zich meebrengt. Aspecten die Randstad ook in de eigen organisatie support!”.

 

Vincent Sieben, bestuursvoorzitter NIMA Young Professionals: “Als NIMA Young Professionals zijn we super trots dat Randstad haar naam komend jaar aan ons verbindt. Het is een mooie stap in het nog verder professionaliseren van onze activiteiten. Samen met Randstad kunnen we Young Professionals verbinden, inspireren en ondersteunen in hun persoonlijke ontwikkeling bij de eerste carrièrestappen in de wereld van Marketing en Communicatie. Naast de Top Marketing Tours bij WNF en DSM kijken we erg uit naar het kijkje in de keuken bij Randstad op donderdag 4 juni 2015”

 

Over NIMA

NIMA, Nederlands Instituut voor Marketing, is de beroepsvereniging en het exameninstituut op het gebied van Marketing, Communicatie en Sales. We ondersteunen professionals gedurende hun carrière met kennis, contactmomenten en inspiratie en geven middels examens en certificering duiding aan kennisniveaus en werkervaring. We stellen ons ten doel om iedere professional via verschillende leervormen en op ieder gewenst niveau zijn/haar persoonlijke groei en professionele ontwikkeling in het vak te bewerkstelligen. Wil je meer informatie? www.nima.nl.