Classes en Events

Hoe krijg je het voor elkaar om de hele organisatie voortdurend vanuit het klantperspectief te laten denken en handelen? En wat levert dat op als dat lukt?

Op 20 september organiseren NIMA en Persona Company een inspirerende masterclass over het werken met Buyer Persona’s. Tijdens deze masterclass gaan we terug naar de basis: de klant. We laten zien hoe je Buyer Persona’s (voorbeeldklanten) maakt en hoe je deze echt van de grond krijgt door de koppeling te maken met de business doelstellingen van de organisatie.

We bespreken mooie, sprekende voorbeelden waar persona’s zijn ingezet om klantgerichtheid in de haarvaten van de organisatie te krijgen. Hierin zijn concrete resultaten behaald op het gebied van innovatie, kanaalmanagement en het bereiken van compleet nieuwe doelgroepen.

Wat levert deze NIMA masterclass je op?

Tijdens de masterclass leer je hoe je Buyer Persona’s maakt en hoe deze sturing geven in het marketingproces. We staan stil bij valkuilen en succesfactoren en verkennen kansen voor je eigen organisatie.

Programma

THEORIE EN CASES

• Buyer Persona’s: trucje of krachtig verandermiddel?
• Hoe kom je tot een Buyer Persona?
• Voorbeelden uit de praktijk (B2C en B2B): toepassing binnen innovatie, campagnes en klantcontact
• Valkuilen en succesfactoren in het gebruik van Buyer Persona’s

AAN DE SLAG

• Het ontwerpen van Buyer Persona’s via het 7C-model
• Interviews met echte klanten
• Van observaties naar inzichten
• Campagne-ontwikkeling vanuit Buyer Persona’s

WRAP-UP

• Learnings delen
• Kansen voor je eigen organisatie
• Napraten met een borrel

In samenwerking met:

Op weg naar Value Chain Leadership

Veel organisaties leveren niet rechtstreeks aan de consument of professionele eindgebruiker. Ze zijn toeleverancier voor opvolgende bedrijven in de waardeketen of ze hanteren een indirect distributiemodel. Het laatste bedrijf in de keten heeft toegang tot de eindklant, krijgt directe klantfeedback en beschikt over uiterst waardevolle transactiedata. Daarmee lijkt zij alle macht in handen te hebben, maar heeft dit klassieke model nog wel bestaansrecht?

Dagelijks worden we geconfronteerd met technologische ontwikkelingen en nieuwe strategieën die enorme verschuivingen teweegbrengen in de traditionele waardeketen. Datastromen maken de verschillende schakels in de keten zichtbaar, e-commerce faciliteert rechtstreekse levering aan de eindklant, social media maakt direct contact met consumenten mogelijk, co-creatieplatformen zorgen voor betere klantinzichten en de ontwikkeling van producten die beter aansluiten op de klantbehoefte, connected products versterken de relatie met de verschillende schakels in de keten.

Organisaties achteraan in de keten die deze technologieën en tactieken effectief weten in te zetten, kunnen hun positie in de waardeketen aanmerkelijk versterken of zelfs leidend maken, waardoor hun concurrentiepositie zal verbeteren. Wil je weten hoe? Kom dan naar de inspiratiemiddag van het NIMA-B2B expertiseplatform en laat je inspireren door 3 cases die elk een ander aspect van Value Chain Leadership belichten.

DE CASES

• Barry Callebaut Chocolade – Hoe je conceptplatforms kunt ontwikkelen vanuit diepgaand consumenteninzicht en klanten kunt betrekken en inspireren tijdens co-creatie dagen
• Hartman Tuinmeubelen – Transformatie van een container en handelgedreven B2B-organisatie naar een service en marketing gerichte merkleverancier waarbij intensieve samenwerking met de retail juist versterkend werkt in plaats van een belangenconflict op te leveren.
• DSM – Hoe Big Data analyses hebben bijgedragen aan de voorbereiding van een productlancering in een nieuw segment, waarbij de voornaamste spelers in het ecosysteem in kaart zijn gebracht.

WAT LEVERT HET OP?

• Aan de hand van actuele cases leer je hoe vergaand keten- en klantinzicht kunt verkrijgen m.b.v. nieuwe technologie, marketingtools en slimme tactieken
• Je leert hoe bedrijven nieuwe business modellen hebben ontwikkeld die hun positie in de waardeketen hebben versterkt, zonder de traditionele partners tegen het hoofd te stoten
• Je zult geïnspireerd raken voor de ontwikkelmogelijkheden van jouw organisatie
• Je leert van de kennis en ervaring van andere marketeers tijdens de inloop, breaks en de afsluitende borrel

Transformatie is vandaag de dag hét buzzword binnnen organisaties; en met goede reden. Nieuwe technologieën zoals blockchain en Artificial Intelligence zetten in potentie complete sectoren op zijn kop. Zij bieden bovendien eindeloos nieuwe mogelijkheden om op het veranderende klantgedrag in te spelen. Je moet er dus wat mee. Organisaties die hierin niet snel genoeg mee kunnen komen, zullen niet overleven.

Maar wat behelzen die nieuwe technologieën eigenlijk? Wat zorgt ervoor dat ze ‘disruptive’ kunnen zijn? Welke meerwaarde bieden zij voor je organisatie?  En hoe kunnen deze technologieën bijdragen in het verrijken van klantinteractie?

Speciale aandacht is er voor blockchain, misschien wel de belangrijkste technologie waarmee organisaties te maken krijgen. Blockchain zorgt ervoor dat intermediairs overbodig worden. Dit zou interessante ontwikkelingen kunnen bieden voor je organisatie.

Wat levert deelname aan deze RM next op?

• Ken de allernieuwste technologische ‘disruptors’, trends en ontwikkelingen.
• Krijg volop inspiratie en ideeën hoe je technologie inzet om klantwaarde te creëren en een betere klantervaring te bieden
• Leer de werking van blockchain doorgronden en krijgt een beter begrip van op blockchain gebaseerde technologie en toepassingen.
• Ken de diversiteit aan toepassingsmogelijkheden van blockchain.
• Leer denken in kansen én mogelijkheden van de blockchain technologie voor uw organisatie, maar kent ook de beperkingen.

Programma

14.00 uur ontvangst

14.30 uur Gilbert Gooijers MSc – Technology in Organizations: transform or die

15.45 uur Badreddine Tazrouti –  Blockchain Technologie & toepassingen

17.00 uur informele nazit met drinks & bites

Locatie

CM.com

Konijnenberg 30, Breda

Op 26 september 2018 organiseert NIMA de pilot van de NIMA BUSINESS SIMULATION GAME. De game leent zich uitermate als teambuilder en geeft inzichten in de vaardigheden en potenties van de deelnemers. Het vergt niet alleen kennis van marketing, maar ook zakelijk inzicht, leiderschap en teamwork.

De kern van de game

Het oefenen in opwekken en doorzetten van ‘groei momentum’ door het inzetten van de juiste middelen op het juiste moment.
De game speel je in teams van 3 tot 5 deelnemers tegen elkaar en dien je de volgende elementen toe te passen:

• Marktonderzoek
• innovatieve ontwikkeling
• besteding aan uitbreiding distributie
• bestedingen aan klassieke marketing
• bestedingen aan digitale / interactieve marketing
• prijsstelling

De game is ontwikkeld door professor Jean-Claude Larréché, Alfred H. Heineken Professor marketing van Insead en oprichter van diverse marketing gerelateerde simulaties, inclusief Markstrat. De medeoprichtster is Yvette Roozenbeek, voormalig oprichtster en CEO van Smartpool, een innovatief block trading platform in Londen.

Programma

09.00 – 09.30 uur     Ontvangst
09.30 – 10.00 uur      Introductie
10.00 – 12.30 uur       De game
12.30 – 13.30 uur       Lunch
13.30 – 15.00 uur       Evaluatie en afronding

Voor wie is de game bedoeld?

SMP’ers, TMC en Business Members, Sales en Marketing managers, Business Developers, Studenten HBO/WO, Start-ups en Ondernemers.

Powered by:

Exclusieve sessie voor maximaal 16 deelnemers. 

Wegens succes wordt deze workshop herhaald. Beoordeeld met een 8.3! 

Wat is het?

De kleuren van een merk liggen meestal wel vast. Maar soms klinkt een merk als degene die ervoor schrijft. En dat klopt eigenlijk niet. Sterke merken hebben dan ook een duidelijk omschreven tone-of-voice, een verbal identity. Maar hoe kom je tot die toon? En hoe houd je hem vol? In deze workshop krijg je vuistregels voor het schrijven van een goede commerciële tekst en laten we je zien hoe je voor een merk schrijft. Je werkt op deze dag met het boekje ‘Nogal Lange Koekjes of Huisgemaakte luxe roomboterassorti. Zo schrijf je voor een merk’.

“Ik vond het een heel nuttige workshop. Leuk om zowel heel veel voorbeelden van de anderen te horen en ook met je eigen tekst aan de slag te gaan en hier ook direct feedback op te krijgen. Ik vond het echt heel leerzaam.” Inge Bruil – Merin

Voor wie?

Ben je marketeer, zet je posts op Facebook, blog of vlog je voor je merk of heb je veel contact met klanten, omdat je bijvoorbeeld bij de klantenservice of het webcareteam werkt? Dan is deze workshop precies wat je zoekt. Ben je nog niet zo heel lang copywriter of heb je meer ervaring in website- dan merkenbouw? Ook dan heb je veel aan deze dag.

NIMA YP komt met een nieuw concept, het Coachcafé! Het NIMA Young Professionals Coachcafé is een inspirerende en interactieve avond, waarbij de vormgeving van jouw carrière centraal staat. Het Coachcafé gaat over dromen en talenten en samen met professionele loopbaancoaches ga je op zoek naar de volgende (kleine of grote) stap in jouw carrière.

Programma

18.00 – 18.30 Inloop

18.30 – 18.45 Opening & welkom

18.45 – 19.15 Ronde 1

19.15 – 19.45 Ronde 2

19.45 – 20.00 Afsluiting

20.00 – 20.45 Borrel

Voor wie?

Er is slechts plek voor 15 deelnemers, verdeeld over 3 coaches. De kosten voor deelname zijn 125,00 (ex btw), maar is gratis voor NIMA Young Prof members. Ben je dat niet? Ga dan naar onze pagina, schaf het membership aan en zorg er alsnog voor dat je kosteloos deel kan nemen.

NIMA Young Professionals Coachcafé ziet je de 26e!

Tijdens deze sessie krijg je inzicht in de noodzaak van een sterk Personal Brand, van een positief imago, je impact en hoe je dit zelf blijvend kunt versterken. Je bent je erna bewust van waar jij voor staat, hoe je overkomt, of je een consistent beeld neerzet (live en online) en je bent in staat hierna je eigen Personal Brand strategie op niveau te houden. Deze merkhandvatten benut je in zowel werksituaties als op Social Media. Je weet jezelf beter te profileren en je weet je toegevoegde waarde te communiceren. Met meer plezier, zelfverzekerdheid en succes!

“Enthousiast, luistert naar iedereen, geeft iedereen het idee dat hij/zij belangrijk is. Ze doet zelf wat ze ons leert: blijf bij jezelf. Haar personal branding is top!”

Tijdens NIMA The Best of gaf Jocelyn een voorproefje op deze training. In onderstaande video legt ze uit wat je kunt verwachten:

“Sprankelend, positief inspirerend, een sterk merk.Aanrader als gids en motivator bij het aanjagen van je eigen personal brand!” Monique Wennekes – Arvato Benelux B.V.

Enkele leerdoelen

• Bewustwording van je zichtbaarheid en reputatie: Hoe zichtbaar ben je, hoe onderscheid jij je, wat voeg jij toe en hoe communiceer jij je merk? Offline & Online.
• Inzicht in jouw persoonlijke stijl, communicatie en gedrag in relatie tot profileren (LIFO®).
• Toetsing overeenkomst en verschillen met de organisatie of het merk waarvoor jij werkt.
• Inzicht in het verschil tussen je identiteit en imago. Je talent en verbeterpunten ten aanzien van je Personal Brand.

Vanwege de kleine groep is er veel persoonlijke aandacht, daarnaast worden er voor en na deze sessie enkele opdrachten uitgevoerd die je verder kunnen helpen.

In samenwerking met:

Technologie wordt complexer en ontwikkelt zich in razend tempo. Begrippen als Artificial Intelligence (AI), bots en dark data maken inmiddels deel uit van onze woordenschat. Wat moet je daarover wéten als marketingmanager? Tijd voor een ‘deep dive’ en stil te staan bij vragen als: Wat gebeurt er als je zelflerende algoritmen niet alleen antwoord laat geven op klantvragen, maar als je meerdere aspecten van de gepersonaliseeerde klantbeleving door AI laat ondersteunen? Hoe kun je de kansen die dat biedt optimaal benutten? En hoe ga je daar als marketingafdeling mee om? Wat staat ons allemaal te wachten? Waar zit de echte waarde voor klanten? Wat kán er en wat wíllen we?

Samen met Evita Stoop, CMO IBM Benelux en voormalig Marketing Director van Microsoft Nederland, kijken we naar de wereldwijde ontwikkelingen. Waar staan we nu en waar denken we dat het de komende jaren naartoe gaat? Arthur Oudendijk, expert binnen het Europese Watson Marketing-team laat ter inspiratie en als aanjager van de discussie een aantal Watson Marketing (IBM AI powered) cases zien. Ter lering, vermaak en inspiratie.

Zoals gebruikelijk bij de Management Journeys van de Top Marketing Club krijg je ruim de gelegenheid om ‘hardop na te denken’, te netwerken, kennis en wetenswaardigheden uit te wisselen in een ontspannen setting. Later volgt meer informatie over deze bijeenkomst, maar voor nu zouden we je willen vragen tijd vrij te maken in je agenda, zodat je zeker weet dat je ‘m niet zult missen.

Programma
15:00 uur | Inloop & ontvangst
15:45 uur | Opening door NIMA
16:00 uur | Inhoudelijk programma met Evita Stoop en Arthur Oudendijk
18:00 uur | Borrel & bites
19.00 uur | Afsluiting

Deze Management Journey organiseren we in samenwerking met Top Marketing Club-member:

De NIMA Management Journey is een speciaal onderdeel van het TMC programma, exclusief voor Marketing Managers van de NIMA Top Marketing Club.

Interesse om bij deze club aan te sluiten? Neem dan contact op met Renata van der Teems via 020 – 503 93 58 of r.vanderteems@nima.nl.

Spreker beoordeeld gemiddeld met een 9! 

“Hij maakt pricing ‘sexy’. Iedereen zou een masterclass van hem moeten bijwonen om echt bewust te worden van het belang van strategische pricing. Pricing is niet saai, dat wordt meteen duidelijk. Tijs maakt in hele begrijpelijke termen en met tot de verbeelding sprekende voorbeelden duidelijk dat pricing juist leuk is.” Charlotte Gelder – Van Doorne Advocaten; deelnemer Masterclass Pricing september 2016.

Veel managers en marketeers worstelen met het prijsbeleid voor hun product of dienst: ‘Heb ik de juiste prijs gesteld in verhouding tot de concurrentie? Past de prijs bij ons imago? Wat betekent een prijswijziging? En wat is de waarde voor de klant?’ Veel vragen en een ogenschijnlijk eenvoudig antwoord: ‘Versterk je merkwaarden en je winst door het juiste prijsbeleid’.

Wat levert deze NIMA Masterclass op?

Maar hoe pak je dat aan? Hoe bepaal je de waarde voor de klant? Welke pricingconcepten en strategieën zijn er? Welke tactics kun je inzetten en met welke psychologische aspecten krijg je te maken? Tijdens deze NIMA Masterclass neemt Tijs Rotmans je, onder meer aan de hand van literatuur, mee in de wondere wereld van Pricing!

Tijdens NIMA The Best of gaf Tijs een voorproefje op deze masterclass. In onderstaande video legt hij uit wat je kunt verwachten:

Programma

09.30 – 09.45 Welkom
• Doelstelling, literatuur, stellingen en pricing quotes

09.45 – 10.30 Introductie tot Pricing Management
• Price Management Suite | Scope vakgebied
• Pricing in de marketingmix
• Hefboom van prijs op winstgevendheid
• Verschillen voor pricing in B2C en B2B

10.30 – 11.00 Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• Value based segmentatie vs Needs based segmentatie
• De vraagcurve en het begrip ‘Money left on the table’
• Psychologische pricingsegmentatie
• Veel gehanteerde prijsstrategieën
• Price metrics en price fences

11.00 – 11.15 Break

11.15 – 12.30 Vervolg Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• De waarde van een prijsstructuur voor de positionering
• Productline Pricing / versioning / prijsbundeling
• Price Partioning
• Prijs- en waardecommunicatie
• Bepalen van Customer Value

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 14.15 Price setting
• Het 3C-model – invloed van Customer, Costs en Competition
• Break-evenanalyse – de rol van marginale kosten en prijselasticiteit bij prijsveranderingen
• Kortingen in B2C en het begrip price waterfall voor B2B2C

14.15 – 15.00 Behavioral of psychologische Pricing
• Framing
• Prospect theorie
• Odd en Even pricing
• Prijsperceptiemanagement

15.15 – 15.30 Break

15.30 – 17.00 Specials
• Ontwikkelingen in online pricing
• Pricing in de organisatie
• Pricing en het wettelijke kader

17.00 – 17.30 Wrap up / vragen
17.30 Netwerkborrel

In samenwerking met:

De eerste SMP roundtable van 2018 staat in het teken van Contentmarketing. Ilse Vermeulen (Perplex) en Ger Nijkamp (MSD Animal Health) zullen de cases verzorgen die tijdens deze roundtable behandeld worden.

Programma

12.00 uur | Ontvangst met lunch

12.30 uur | Start roundtable

15.00 uur | Einde roundtable

Locatie

Perplex Arnhem.

Parkeren kan in Parkeergarage Arnhem Centraal (zie informatie op https://www.perplex.nl/contact/ ).

Voor wie is de roundtable contentmarketing geschikt?

De roundtable is met name geschikt voor SMP’ers die ervaring hebben met contentmarketing. Er is plek voor 10 SMP’ers om deel te nemen.

Wegens succes wordt deze LinkedIn-strategie workshop herhaald! 

Deze interactieve LinkedIn workshop is volledig gericht op het effectief en professioneel gebruik maken van LinkedIn door marketing- en salesprofessionals. Als je deelneemt aan deze workshop krijg je inzicht in zowel de gratis als betaalde functionaliteit en de diverse toepassingsmogelijkheden die LinkedIn biedt.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• LinkedIn, feiten en cijfers in relatie tot toepassing vanuit marketing en sales
• De kracht van het individuele profiel, de medewerker als online ambassadeur
• Hoe kunnen uw salescollega’s gebruik maken van LinkedIn voor Social Selling?
• De toepassing van het bedrijfsprofiel; leer alles over organisch en gesponsorde updates en doelgroepbepaling
• LinkedIn Groups, wanneer en hoe heeft een LinkedIn-community waarde voor uw organisatie?
• Succesvolle interne en externe contenstrategie; hoe verhoogt u het bereik met behulp van strategisch inzicht en uw medewerkers?

Vorm:

Interactieve presentatie met voorbeelden van succesvolle organisaties en ruimte voor de inbreng van vragen en casussen van deelnemers. Deelnemers dienen zelf de beschikking te hebben over een laptop (bij voorkeur geen tablet).

Voor wie?

Deze sessie is uitermate geschikt voor marketing-, communicatie- en/of salesprofessionals die voor zichzelf en/of de organisatie waar ze werkzaam zijn meer uit LinkedIn willen halen. Het is handig als je medebeheerder van het bedrijfsprofiel bent. Tijdens deze workshop kun je ideeën opdoen over het opstellen van een LinkedIn-strategie voor de organisatie waar je werkzaam bent en kun je een al bestaande strategie toetsen.

“Docent Richard van der Blom geeft in deze 1-daagse intensieve LinkedIn Training een compleet beeld van de mogelijkheden van het LinkedIn-netwerk. Met de opgedane kennis en tips kun je direct aan de slag met je persoonlijke pagina en Company Page. Ook krijgt je een mooie overview van de commerciële mogelijkheden, zoals Sales Navigator.” Anja Smid SMP SCP – Interim Marketing & Communicatie Advies bij AnjaSmid Communicatie

De Hollandsche Eenheidsprijzen Maatschappij Amsterdam,  oftewel HEMA. Wie kent het niet? Een vertrouwd gezicht in de Nederlandse winkelstraten van stad tot dorp. Sinds de oprichting in 1926 is de retailer voor ‘gewone’ mensen gegroeid tot 750 winkels en een online shop vandaag de dag. En het oer-Hollandse merk is inmiddels ook actief in het buitenland met vestigingen in negen landen.

Voor deze bijzondere MEC Meeting zijn we te gast bij Adriana Hoppenbrouwer, CMO bij HEMA. Met Adriana aan het marketingroer heeft HEMA na wat mindere jaren langzaam de weg omhoog weer gevonden. Adriana deelt het HEMA-verhaal. Over de passie van HEMA om het dagelijks leven makkelijker en leuker te maken. Over de ideale balans tussen goede kwaliteit, goed design en goede prijzen. Maar ook over de dilemma’s die op tafel liggen. Hoe transformeert het bedrijf van retailer naar merk en wat betekent dat voor de (marketing)organisatie? En hoe kan HEMA haar winkelmedewerkers nog beter inzetten als toegevoegde waarde in haar self service model voor een optimale klantbeleving?

Een prachtig bedrijf en uitdagende dilemma’s om met elkaar in intervisievorm onze vaktanden in te zetten. We sluiten de sessie af met een borrel en diner.

Datum:            2 oktober 2018

Waar:              HEMA Hoofdkantoor (NDSM-Straat 10, 1033 SB Amsterdam)

Tijd:                 16.00 – 20.00 uur

Kosten:            € 95,00 (gratis voor MEC leden)

MEC Meetings zijn bedoeld voor professionals eindverantwoordelijk voor organisatie, merk, marketing en communicatie in middelgrote tot grote organisaties. Ze hebben tot doel om in de aangename kring van vakprofessionals kennis en ervaring met elkaar uit te wisselen en zo bij te dragen aan het vak en de groei van de vakprofessionals. Deelname alleen na opgave én bevestiging door NIMA.

De NIMA community Neuromarketing organiseert meerdere inspiratiesessies. In deze sessies willen we je kennis laten maken met de theorie en praktijk van Neuromarketing, waarbij we iedere keer een ander thema behandelen. Dit is de laatste sessie van dit jaar en staat in het teken van offiline gedragsbeïnvloeding. We komen snel bij je terug met de nieuwe sessies voor 2019!

Offline gedragsbeïnvloeding

Nudging, oftewel het geven van een subtiel duwtje in de goede richting, kan een krachtig instrument zijn om ons gedrag (onbewust) te beïnvloeden. Wie kent het niet; de geur van gebakken brood in een winkel met etenswaren; gegarandeerd vliegt de omzet omhoog! De toepassingen zijn echter veel breder. De sprekers van deze avond zullen laten zien dat ook in het publieke domein, de dienstverlening én de zorg nudging wordt toegepast. Bijvoorbeeld om gedrag of percepties te beïnvloeden, maar ze zullen ook laten zien dat ze zeer effectief zijn om imago en klanttevredenheid te verhogen. Het brein, waar al deze prikkels verwerkt worden en worden omgezet in emoties en gedrag, wordt langzaam ontrafeld. Er wordt steeds meer bekend welke prikkels een bepaalde emotie bij een ruimte, product of merk oproepen. Kortom een avond die voor marketeers, of ze nu werkzaam zijn in de commerciële sector of meer in het publieke domein of dienstverlening, onontbeerlijk is. Het geeft inzicht in de werking van nudges, concrete tools en voorbeelden, die je direct kunt toepassen.

Programma

17:00 – 17:30 Inloop
17:30 – 17:40 Welkom en introductie door bestuur van de NIMA Community Neuromarketing
17:40 – 18:10 Toepassing zintuiglijke instrumenten en nudging in het (semi-)publieke domein om de customer experience te verhogen, met onder meer voorbeelden uit de praktijk van RET en de zorg.
Lysander van der Sluis, bestuurslid NIMA Neuromarketing Community
18:10 – 18:40 Toelichting op het LivingLab experiment in de kroegenstraat van Eindhoven
Maurice Donners, Signify (voorheen Philips Lighting)

Pauze

18.55 – 19:40 Van korte prikkels naar lange termijn gedragsverandering. Hoe breng je met de mensen blijvend in beweging?
Gert Slob, gedragspsycholoog bij Behavior Change Group.
19:40 – 19: 50 Wrap up
19:50 Afsluitende borrel

Inhoud van de sessies en sprekers

Lysander van der Sluis
Wachten op een halte is saai en vijf minuten wachten voelt al gauw als vijftien! Met zintuiglijke prikkels (muziek, geur, verlichting, aankleding en evenementen) heeft het Rotterdamse vervoersbedrijf de RET de zogenaamde ‘wachtverzachters’ geïntroduceerd. Met naar plaats en tijd wisselende instrumenten is de perceptie van het wachten veranderd, met verbluffende resultaten. Máár met dezelfde instrumenten kan ook voor mensen met dementie in een verzorgingshuis het leven worden veraangenaamd en kan gezorgd worden voor rust en ontspanning.

Maurice Donners
Het Stratumseind in Eindhoven is gekoppeld aan een ‘Living Lab’. Een uniek onderzoeks- en meetinstrument om het uitgaansgebied veiliger, levendiger en aantrekkelijker te maken. Een van de meest opvallende elementen van dit Living Lab is de toepassing van licht en muziek. Philips en de TU Eindhoven hebben geëxperimenteerd of ze met variaties in muziek, kleur en lichtintensiteit invloed kunnen uitoefenen op het publiek in de 250 meter lange stapstraat. Verder gaat Maurice in op enkele andere voorbeelden waarbij met zintuiglijke instrumenten crowdflow-management gerealiseerd wordt, o.a. in retailomgevingen.

Gert Slob
Vanuit de wetenschap rond sociale en cognitieve psychologie is veel bekend over menselijk gedrag, menselijke drijfveren en hoe de mens omgaat met veranderingen. Met de juiste kennis van de onbewuste en bewuste processen in ons brein kan je gedrag langdurig veranderen. Steeds meer organisaties beseffen dat ze kansen laten liggen als ze niet méér met deze kennis (gaan) doen. Hoe doe je dat nou? Hoe voorkom je dat je mensen alleen op de korte termijn raakt? En hoe zorg je ervoor dat je mensen echt in beweging brengt?

Locatie en kosten

Je bent welkom bij Signify, op de High Tech Campus, gebouw 48 in Eindhoven, het innovatieve hart van Brainport Eindhoven. Vanaf 17:00 uur is iedereen welkom en er wordt voor een broodje gezorgd. Na afloop nodigen we je van harte uit voor een netwerkborrel.

Deelname aan deze bijeenkomst is voor NIMA-leden kosteloos, voor niet-leden € 75.

Wegens succes van de vorige edities is de Masterclass Merkpositioneren herhaald!

In de meeste branches, of het nu retail of zakelijke dienstverlening is, komen bedrijven in hun positionering niet verder dan een weinig inspirerend en inside-out rijtje diensten en producten. Dat levert vaak een anonieme merkpositionering op die sterk functioneel van aard is en weinig effect sorteert. De kernvraag ‘welke centrale emotionele betekenis claimt het merk’ blijft meestal onbeantwoord.

Bijna wekelijks vallen er bedrijven om: retailers, dienstverleners, adviesbureaus, noem maar op. In steeds meer markten ontdekken bedrijven te laat dat een stuck in the middle-positie die zo vertrouwd en veilig leek, het einde van hun onderneming betekent. Scherp kiezen was blijkbaar niet hun ding… Om te ontsnappen aan die neerwaartse spiraal concurreren merken veelal nog meer op prijs, maar dat is een doodlopende weg en geen duurzame oplossing. Er kan er immers maar één de goedkoopste zijn.

Daar waar producten en prijzen steeds meer op elkaar lijken en de aloude ‘P’ van Plaats in veel sectoren is overgenomen door online, resteren er nog drie knoppen waaraan bedrijven kunnen draaien: merkbeleving, productinnovatie en excellente dienstverlening.

Mooie woorden, maar hoe breng je dat in praktijk?

WAT LEVERT DE MASTERCLASS MIJ OP?

De masterclass heeft een maximaal aantal deelnemersplaatsen (10-12), omdat we vooral met elkaar in discussie en zelf aan de slag gaan. Interactie gegarandeerd.

Het laat je anders kijken naar je eigen merk, geeft je handvatten hoe je een merkstrategie in praktijk brengt en kent vier programma-onderdelen:

• de basics van positioneren: de theorie helder uitgelegd
• praktische positioneringsmodellen en de merkpiramide
• inspirerende voorbeeldcases van succesvolle merken
• zelf aan de slag met eigen positioneringscases

Exclusieve sessie voor max. 12 deelnemers! 

Career Writing is schrijven om je identiteit te ontwikkelen: ‘het verhaal dat je anderen en jezelf vertelt over je leven.’ Soms zijn deze verhalen zinvol en bruikbaar en soms beginnen onderdelen van die verhalen ons in de weg te zitten of blokkeren ze onze voortgang en is het tijd om een nieuw verhaal te ontwikkelen. Een verhaal dat past bij jou, de organisatie(s) waarvoor je werkt en wereld waarin je leeft. We werken vanuit een creatief proces dat iedereen beheerst naar een concrete uitkomst.

Er zijn drie typen schrijfoefeningen die we bij Career Writing gebruiken: creatief, expressief en reflectief. Je schrijft om te leren over jezelf. Het proces heeft als doel om inspirerend te zijn, zelfs als je wat lastiger onderdelen van jezelf tegenkomt. Het idee is dat je inzicht krijgt en verhalen schrijft die je inspireren en versterken op gevoelsmatig en cognitief niveau. De schrijfoefeningen worden begeleid en aangeboden op basis van effectiviteit, de methode is wetenschappelijk verankerd. Het resultaat zal je versteld doen staan. De stap van woorden naar daden komt dichterbij dan je voor mogelijk hield.

Programma van 9.30 – 16.30 uur

Kennismakingsoefening
Life or Career Question
Proprioceptive Writing
Kleine pauze
Career Writing Model
Grote pauze
Narratives oefening
Poetry oefening
Kleine pauze
Career Card oefening
Afsluitende oefening

Waar ga je mee naar huis

Deelnemers aan deze cursus leren op één dag om door middel van schrijfoefeningen een helder beeld te krijgen van hun soms aanwezige, maar weinig concrete doelstellingen, ambities en ideeën. Het helpt om een nieuwe richting te bepalen en is geschikt voor professionals van alle leeftijden en voor ieder loopbaanniveau. De schrijfoefeningen worden begeleid en aangeboden op basis van effectiviteit, de methode is wetenschappelijk verankerd. De methode die daarbij wordt gebruikt garandeert dat actieve deelnemers hun persoonlijke doelstellingen én desgewenst die van de organisaties waarvoor zij werken kunnen verbinden.

Volgens onderzoek helpt Career Writing bij de ontwikkeling van:

1. Creativiteit
2. Productiviteit en stressmanagement
3. Managementskills
4. Schrijfvaardigheid
5. Reflectie en zelfbewustzijn

Senioren anno 2018 zijn jonger, fitter en beter op de hoogte dan hun leeftijdgenoten van de vorige generatie. Ze hebben tijd, dromen en veel te besteden. De doelgroep groeit; als de statistieken kloppen is straks meer dan 50% van de bevolking 50+.

Op 3 oktober is NIMA Regio Oost te gast bij Viattence in Epe voor een boeiende kennissessie over seniorenmarketing i.s.m. Edgar Keehnen en Jacqueline van Dinten SMP over deze interessante groeimarkt.

Viattence – “Hoe verkoop je een product waar niemand gebruik van wil maken?”

Op die vraag geeft Jacqueline van Dinten SMP, Adviseur Raad van Bestuur van Viattence antwoord met heel praktische en beeldende beschrijvingen van de cliëntreis van Viattence.

Viattence heeft de afgelopen 4 jaar vier nieuwe woonzorglocaties geopend en tegelijkertijd nieuwe woonzorgconcepten, een eigen kwaliteitsmanagementsysteem en een nieuwe cliëntreis ontwikkeld. Zij zijn koploper in de ouderenzorg en radicale vernieuwer van de verpleeghuiszorg. Zij zoeken de grenzen op, gaan uit van mogelijkheden in plaats van beperkingen. Uitgangspunt bij dit alles: ken je cliënt, of zoals ze dat bij Viattence zeggen: Wij willen de mens zien!

Agewise – “De juiste marketingstrategie om het maximale uit de 50-plusmarkt te halen”

Net zo belangrijk als de indrukwekkende groei van het aantal 50-plussers, is de veranderende manier van leven van deze groep. Ze zijn actiever, mobieler, welvarender en weten wat er te koop is. Ze willen dan ook behandeld worden als intelligente en kritische consumenten. Het groeipotentieel van de doelgroep biedt enorme kansen.

Edgar Keehnen, directeur van AgeWise en gespecialiseerd in vijftigplusmarketing geeft je inzichten in hoe je deze markt succesvol benadert en welke marketingstrategieën je het beste kunt inzetten.

Locatie:

Viattence
Roggestraat 1 in Epe
In de wijk kan er gratis worden geparkeerd

Programma

17:00 – 17:20     Inloop met broodjes en drankjes

17:20 – 17:30     Opening door NIMA Oost bestuur

17:30 – 18:00    Jacqueline van Dinten: “Hoe verkoop je een product waar niemand gebruik van wil maken?”

18:00 – 18:15     Rondleiding door Viattence met voorbeelden van de implementatie van de cliëntreis

18:30 – 19:15     Edgar Keehnen: “De juiste marketingstrategie om het maximale uit de 50-plusmarkt te halen”

19:30 – 20:00    Netwerkborrel

De komst van nieuwe toetreders zoals AirBnB, Booking.com, Netflix, Spotify, Trivago of Uber zorgen voor disruptie in de markten. Of het nu om kleding, hotelkamers, muziek of andere producten of diensten gaat.

Hierdoor zullen supply chains imploderen en relaties in de markt veranderen. Aanbieders kunnen op korte termijn actief worden op andere markten zoals duidelijk is geworden met Airbnb en Alibaba.

Wat betekenen deze ontwikkelingen voor jouw organisatie en het marketingvak in de toekomst? Is het een bedreiging of juist een kans om opnieuw je strategie te bepalen!

Kom daarom op woensdag 3 oktober 2018 naar de NIMA Noordwest bijeenkomst met Cor Molenaar en hoor zijn visie over:

• Wat gebeurt er als Amazon.com in Nederland zijn intrede doet? En wat zijn de ontwikkelingen in het buitenland?
• Wat staat ons te wachten met internet of things, robotisering, block chain en spraakgestuurde marketing?
• Wat zijn de fasen van disruptie en hoe ontwikkelt deze zich?
• Wat is de toekomst van een marketeer, welke skills moet hij/zij hebben?
• Hoe kan de gevestigde orde zich wapenen en/of op tijd inspelen?
• Waaruit bestaat het verdienmodel van de nieuwe digitale platformen als Alibaba, Amazon, Booking.com, Netflix  e.d. en welke soorten kunnen we onderscheiden?
• Hoe gaat de toekomst van winkelen er uitzien offline en online? Digitale versus het oude analoge model.
• Hoe om te gaan bij fricties van aflevering? De toekomst van ‘in huis’ aflevering
• Hoe gaan de grote retailers er in de toekomst uitzien?

Kortom, mis deze unieke kans niet om de laatste ontwikkelingen te horen en om persoonlijk met Cor Molenaar van gedachten te wisselen.

Cor Molenaar is buitengewoon hoogleraar aan de faculteit Bedrijfskunde van de Erasmus Universiteit en auteur van vele boeken, waaronder zijn laatste ‘De kracht van Platformstrategie; het is buigen of barsten’

Deze training is de vorige keer beoordeeld met een 8,5!  Exclusieve sessie voor maximaal 14 deelnemers

“We can’t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them”.

Marketeers kunnen als geen ander de lead nemen door op een creatieve en innovatieve manier met vraagstukken om te gaan en de regels van het spel te veranderen en uit te dagen. Maar hoe pak je dit als marketeer in de dagelijkse praktijk aan? Hoe kun je probleemoplossing of ideevorming creatiever en tegelijkertijd gestructureerd aanpakken als individu of in een team? Daar is inzicht in nodig hoe ons brein werkt (en ons vaak voor de gek houdt) in combinatie met een heldere gestructureerde methode om innovatiever en creatiever te kunnen worden in het dagelijkse werk als senior marketeer, teamlid en manager: BreinImpulsen.

Wat levert deze vaardigheidstraining je op?

Patroondoorbrekend denken om met verrassende oplossingen te kunnen komen op het gebied van bijvoorbeeld nieuwe producten en concepten, nieuwe businessmodellen, nieuwe markten, klantfocus, samenwerkingsvraagstukken, procesverbeteringen, marketingacties en alles waar patroondoorbrekend denken het verschil kan maken.

Iets voor jou?

De BreinImpulssessie is bedoeld voor senior marketeers die een impuls willen om creatief, verrassend en intuïtief te kunnen denken: patroondoorbrekend.

Doelstelling

Deelnemers krijgen inzicht en een methode aangereikt waarmee zij probleemoplossing of ideevorming creatiever en tegelijkertijd gestructureerd kunnen aanpakken als individu of in een team. Basisgereedschap om het verschil in de organisatie en de markt te kunnen maken. Zij krijgen:

• Meer inzicht in de werking van het brein (het ontstaan en herkennen van denkpatronen, de rol van bewust en intuïtief denken)
• Inzicht in de voor business creativiteit noodzakelijke logische processtappen in creatief denken en de valkuilen
• Een op breinprincipes gebaseerde methodiek en praktische toolbox om vraagstukken creatiever te kunnen oplossen en ideevorming een creatieve impuls te kunnen geven.

Het inzetten van content op social media is voor veel bedrijven een effectieve manier om op social media zichtbaar te zijn en doelgroepen in beweging te krijgen. Het hebben van een contentstrategie is belangrijk om je content doelgericht in te zetten.

Een juiste contentstrategie kan het helpen bij:
– Het vergroten van je bereik;
– Het stimuleren van interactie;
– Een betere reputatie en imago;
– Het genereren van verkeer en leads.

Wat levert deze workshop jou op?

Tijdens de workshop ga je aan de slag met het ‘See, Think, Do’-raamwerk. Aan de hand hiervan ontwikkel je een contentstrategie voor social media. Hiermee leer je hoe social media kan worden ingezet om je doelgroep effectief te bereiken. Maar ook hoe je deze kunt inspireren en uiteindelijk tot actie kan laten overgaan door de inzet van content. Na afloop van deze workshop heb je een eigen strategische basis gelegd voor de inzet van content op social media. Ook bezit je de tools en handvatten om hiermee zelf de vervolgstappen in de praktijk te maken.

Vorm

Deze workshop omvat:
– Een interactieve presentatie;
– Verschillende werkopdrachten;
– Een presentatie van een gastspreker die ervaringen uit de eigen praktijk zal delen.

Voor deelname aan deze workshop is gebruik van een eigen laptop noodzakelijk in verband met diverse werkopdrachten tijdens de workshop.

Voor wie?

Deze workshop ‘Contentstrategie voor social media’ is geschikt voor marketing-, communicatie- en salesprofessionals die op een strategische wijze aan de slag willen met het inzetten van content op social media. De opgedane kennis kun je direct in de praktijk brengen. Hierdoor kun je een eigen contentstrategie ontwikkelen, of de huidige strategie toetsen

Het ontwerpen en verbeteren van proposities is altijd goed voor verhitte discussies binnen bedrijven. Want welke product- en servicekenmerken voegen de meeste waarde toe voor de klant? Is bijvoorbeeld ‘sneller’, ‘duurzamer’ en ‘meer maatwerk’ altijd beter?

Deze workshop gaat over dingen goed doen vs. de goede dingen doen.

Een propositie die meer waarde biedt, betekent niet automatisch meer tevreden klanten en hogere opbrengsten. Beter is dus niet altijd beter. Maar wat is dan wel beter?

Wat?

In deze workshop bekijken we een propositie als een bundle of benefits. Elk product of service bestaat al snel uit tien of meer bouwstenen (benefits). Maar welk van deze bouwstenen maken écht het verschil? Waar baseert de klant zijn beslissing op en wat zorgt ervoor dat de klant loyaal blijft?

Fact-based propositieoptimalisatie gaat voorbij aan intuïtie en onderbuikgevoel en geeft antwoorden op vragen zoals:

• Wat is het de klant waard als hij/zij de bank ook in het weekend kan bellen?
• Hoeveel is een klant bereid meer te betalen voor een verlengde ruilperiode bij een online aankoop?
• Wat is de waarde van klantvriendelijkheid in de totale dienstverlening?
• Hoeveel daalt de churn als een bedrijf één punt hoger scoort op duurzaamheid?

Wat levert deze workshop jou op?

Deze workshop geeft concrete inzichten in de harde kant van propositieoptimalisatie. In een halve dag krijg je inzicht in:

• Wat de bouwstenen van je propositie zijn die klanten écht als belangrijk ervaren.
• Hoe je deze bouwstenen kan gebruiken om van een propositie een winnende propositie te maken.
• Hoe deze winnende propositie bijdraagt aan het bottom-line resultaat.

Voor wie?

Voor iedereen die meer uit zijn/haar business wil halen

Ook meer tevreden klanten en hogere opbrengsten behalen? Schrijf je snel in!

Wat houdt de Masterclass Employee Advocacy in?

Medewerkers zijn de nieuwe marketing. Niet als levende billboards, maar vanuit hun unieke kennis en persoonlijkheid. 83 procent van de mensen laat zich beïnvloeden door familie en vrienden, terwijl slechts 33 procent een bedrijf vertrouwt op social media. Als organisatie heb je dan ook liever dat een post wordt gedeeld door een medewerker dan via de bedrijfspagina: het bereik van 135 ambassadeurs is groter dan een bedrijfspagina met een miljoen volgers, likes of fans. Content die wordt gedeeld door medewerkers heeft 561 procent meer bereik dan vanuit een bedrijfspagina en wordt 24 keer zoveel gedeeld. Organisaties met betrokken medewerkers doen het dan ook 202 procent beter dan bedrijven zonder.

Wat levert deze NIMA Masterclass jou op? 

Steeds meer organisaties snappen de kracht van hun meest waardevolle ambassadeurs: de medewerker. Je moet alleen wel snappen hoe je dat potentieel kunt maximaliseren. Employee advocacy is het faciliteren, activeren en motiveren van medewerkers/collega’s om relevante content te delen binnen hun eigen sociale netwerken. Door je medewerkers/collega’s een podium te bieden, creëer je een nieuwe vorm van mond-tot-mondreclame. Wij laten je in deze masterclass zien hoe je hier effectief mee aan de slag gaat. Zo leer je hoe je ze enthousiast moet maken voor het delen van kennis op authentieke wijze, zodat ze niet alleen hun werkgever helpen met het aantrekken van klanten en nieuwe collega’s, maar vooral ook zichzelf.

Tijdens deze Masterclass gaan wij het hebben over:

• Hoe staat het sociale medialandschap ervoor.
• Hoe zit het met bereik en investering?
• Wat is de bedrijfsbelofte en hoe betrokken zijn medewerkers?
• Wat kun je met employee advocacy?
• Hoe ziet een employee advocacy programma eruit?
• Hoe betrek je medewerkers bij je employee advocacy programma?
• Voorwaarden van een employee advocacy
• Hoe zorg je voor supercontent?
• Hoe zorg je voor continuïteit?
• Tools om employee advocacy te ondersteunen
• Wat kost het?
• Cases
• Hoe start je?
• Hoe houd je het leuk?
• Analyseren en bijsturen
• Stappenplan

Exclusieve sessie voor maximaal 10 deelnemers!

Jouw organisatie heeft dringend behoefte aan een diepgaande verandering om bij huidige en nieuwe klanten substantieel te groeien, de klanten een excellente ervaring/beleving kunnen bieden waardoor er “lock-in” ontstaat en de concurrentie geen kans maakt. Oude patronen zijn helaas diep ingesleten, veel markten zijn verzadigd en we verkopen op “routine”. We zijn gewend geraakt aan lage verkoop groei percentages en “men” voelt de urgentie onvoldoende om vanuit de eigen organisatie met de klant te gaan groeien. We definiëren geen “extreme” klantgroei percentages van 10, 20, 50% groei en sales lijkt niet geïntegreerd in de organisatie. Hoe dieper we de eigen organisatie ingaan, hoe minder belangrijk en urgent de klant ervaren wordt. We willen naar Customer Obsession.
Iedereen in de organisatie is geobsedeerd door de klant en we gaan samen met de klant groeien waarbij iedereen snapt en voelt dat allen daaraan een bijdrage moeten leveren. Customer Excellence is een resultante van een integrale prestatie.

Tijdens deze interactieve sessie krijg je inzicht in wat klanten belangrijk vinden. Welke aspecten zorgen voor een hoge Net Promotor Score (de klant is echt fan van me). We willen tenslotte geen klanten maar fans. Inzicht in wat een goede accountmanager onderscheidt van een gemiddelde accountmanager. Een model en handvatten worden je aangereikt om te komen tot Customer Excellence en om de klant te laten groeien. Als we de klant laten groeien, groeien wij ook. Per stap staan we stil bij de inhoud van die stap. Wat de rol van sales is en de rol van de organisatie en hoe dit verander proces te leiden, Leading by Example. We benutten maximaal de beschikbare kennis uit 17 jaar klanttevredenheidsonderzoek en onze verander ervaringen. Praktijk cases zijn leidend boven de theorie, action learning staat centraal. Via een voorbereidende huiswerkopdracht heeft de deelnemer de mogelijkheid om een maatwerk case, vertrouwelijk, in te brengen. De training wordt afgerond met een concreet en persoonlijk actieplan Sales Excellence. Na zes weken staat een Skype coach moment met de trainer tot je beschikking om de voortgang te bespreken, inzichten te delen en een verdiepingsslag te maken. Dit follow up moment verhoogt aantoonbaar het rendement van de opleiding investering.

Programma

09.00 – 09.30 uur: Ontvangst met koffie en thee.

09.30 – 10.00 uur: Voorstel ronde, verwachtingen en leerdoelen ophalen.

10.00 – 10.30 uur: Presentatie insights en Customore Excellence aanpak.

10.30 – 12.00 uur: Plenair delen van de huiswerk opdracht
– Wat heb je ervaren toen je de vragen stelde?
– Wat gebeurde er aan de klant kant?
– Welke NPS score krijgt de organisatie en welk rapportcijfer krijg jij?
– Wat zijn de belangrijkste verbeter punten? Herkenbaar?

12.00 – 13.00 uur: Lunch.

13.00 – 16.00 uur: Werken aan verbeterplannen: Elke deelnemer kiest een eigen klant waarvoor hij/zij een verbeterplan gaat schrijven.
In twee-tallen gaan we die verbeterpunten toetsen en aanscherpen. De 4 fasen van het Customore Excellence model doorlopen.
Bij elke verbeterslag die we opschrijven gaan we die toetsen/challengen in 2-tallen. 20 minuten verbeterpunten noteren en 2 x 10 minuten toetsen. De volgende vragen komen aan de orde:
Innovatie:
Wat weten van de klant en wat niet? Denk aan kpi’s, doelstellingen, verdienmodellen etc..
Welke punten wil de klant verbeterd zien. Wat ga je eraan doen? En hoe ga je die feedback van de klant teruggeven?
Cultuur:
Is iedereen verbonden met de visie van de eigen organisatie en “what’s in it fort he customer”?
Strategisch:
Waar zit de fit met de klant? Benoem concreet de fit tussen eigen organisatie en klant.
Schrijf de Bezieling, de belofte en het bewijs op papier?
Operationeel:
Welk team ga je samenstellen? Wat gaat het gezamenlijke doel zijn etc.?

16.00 – 17.00 uur: Individuele plenaire presentatie verbeterplannen.

17.00 – 17.30 uur: Uitloop en wrap-up.

17.30 uur: Afsluiting met borrel

Masterclass: Digital Marketing Management

Alles wordt anders onder invloed van online marketing-methoden en -technieken. Ervaar jij ook een stevige uitdaging bij het aansturen van het ‘digital marketing’ proces? Je bent bepaald niet de enige…

Je herkent het vast wel: een afdeling met een Social Team, SEO, e-mailmarketing en overige digitale DM, Content Teams, Online Advertising, e-commerce, CRM zelfs.

Of je nu zelf digital savvy bent of niet, veel marketingmanagers die dat digitale proces of die digitale projecten moeten aansturen, zijn zelf vaak geen specialist in die vakgebieden. En ook dat is niet zo raar, want het gaat nogal snel. En er is nogal veel.

Resultaat is een board die ‘digital, digital’ schreeuwt (maar geen idee heeft wat dat is), een marketingafdeling die als een blind paard achter de wens van de directie aanrent en alles verbrandt op totaal zinloze projecten (oh wacht, we hádden nog een app, wist jij dat?) en een marketingmanager die niet eens een idee heeft wat hij/zij aan zijn/haar webbouwer moet vragen en dus maar weer mensen inhuurt waarvan die zelf niet begrijpt wat ze moeten oplossen.

Inhoud van de masterclass

De Masterclass Digital Marketing Management is speciaal voor die marketeers die écht heel goed zijn in marketing, maar een update willen op de terreinen die het vaakst worden bedoeld als het over digital marketing gaat. Ofwel: ‘all about digital marketing in one day’.

Het eerste deel van deze masterclass gaat het over trends en ontwikkelingen en de betekenis en invloed daarvan voor organisaties. Na de lunch gaan we aan de slag met de vertaling van deze ontwikkelingen naar een visie op de eigen organisatie. Waar staat de organisatie nu? Waar gaat het de komende jaren naartoe? Wat moet er gebeuren en wat zijn daarin de grootste uitdagingen?

Wat houdt de Masterclass Menselijke marketing in een digitale wereld in?

Hoe kun je in een digitale wereld een emotionele band met je klanten opbouwen?  Hoe en wanneer zet je mens en machine in om je doelen te bereiken?How to humanize digital?

Grote uitdagingen voor veel bedrijven nu een steeds groter deel van de customer journey zich afspeelt af in de digitale omgeving.

Daarom een nieuwe NIMA Masterclass over de zoektocht naar de ideale combinatie van high tech & high touch.

Heel veel inspiratie over wat de toekomst brengt, gecombineerd met praktische inzichten.

Wat kan je nu al starten? Wat brengt morgen? En wat is de doorkijk naar 2020 en verder?

Wat levert deze NIMA Masterclass jou op?

Deze masterclass helpt je om de digitale transformatie op een effectievere manier vorm te geven en klantbeleving ook in een online dienstverlening te waarborgen.
Tijdens de dag komen o.a. de volgende vragen aan de orde:

• In een digitale wereld is gemak belangrijker dan ooit. Is convenience the new loyalty?
• Menselijk contact wordt schaarser, en daarmee in potentie waardevoller. Maar kostbaar.
  Hoe bepaal je de juiste momenten voor menselijk contact?
• Wat kun je met chatbots, wat zijn de do’s and don’ts? Succescases uit de praktijk.
• Waarom de bestelzuilen van McDonalds meer met de psychologie van de klant te maken hebben dan met kostenbesparing.
• Psychologische tips om de klantervaring in online journeys dramatisch te verhogen (op basis van meer dan 100 customer journey trajecten)
• Toepassingen van data voor personalisatie van customer journeys en media.
• In een digitale wereld wordt vertrouwen nog belangrijker.
  Hoe ‘werkt’ vertrouwen? En hoe geef je het vertrouwen-gevoel bij de klant een boost.
• Facebook verandert van koers en zet niet langer in op ‘time spent’ maar ‘time well spent’. En dat heeft alles te maken met high touch.
• Praktische voorbeelden van emotie in een digitale klantrelatie.

Sprekers

De masterclass wordt gegeven door Marc Westeneng en Maties van Voorthuizen.
Beiden zijn partner bij flowresulting, adviesbureau voor marketing & strategie en marktleider op het gebied van customer experience.

Programma

09.00 uur: ontvangst
09.30 uur: start van de Masterclass
16.30 uur: afsluiting inclusief netwerkborrel

De NIMA community Foodchain & Agrimarketing presenteert: het Sierteelt Marketing Event.

Wist jij dat je meer dan 1.000 marketing-collega’s hebt die actief zijn in de sierteelt? Dat je veel van hen kan leren en dat je door elkaar te ontmoeten je ontwikkelt en elkaar inspireert?

Daarom organiseren wij, de NIMA Foodchain en Agrimarketing community, op woensdag 17 oktober a.s. het Sierteelt Marketing Event. Dit event is exclusief voor en door sierteeltmarketeers. Blok  woensdag 17 oktober alvast in je agenda! Wij beloven je dat het een informatief en inspirerent event wordt, waarbij je voorbeelden te horen krijgt die je prikkelen om er zelf in de praktijk mee aan de slag te gaan.

Programma

15.30 uur           ontvangst
16.00 uur           welkom en toelichting opzet
16.05 uur           sectorvisie Rabobank n.a.v. ketenstudie 2017
16.25 uur           marketing ontwikkelingen Royal FloraHolland & Bloemenbureau Holland
16.50 uur           inspirerende verhalen vanuit andere (agrarische sectoren)
17.50 uur           implementatie in de vorm van forum discussie
18.30 uur           sierteelt marketing 2.0
18.45 uur           netwerk borrel
20.00 uur          einde meeting

Content wordt door velen beschouwd als een soort toverwoord én heilige graal ineen. Verhalen die het waard zijn om te verwoorden en verbeelden, liefst via eigen mediakanalen, spreken enorm tot de verbeelding. Vaak gaat het bij het zoeken naar die graal om content waar mensen op zitten te wachten, waar zij hun kostbare aandacht aan willen besteden en die concreet bijdraagt aan vooraf geformuleerde doelstellingen.

Waardeloze content
Het zingt al een tijdje rond onder professionals in het vak, maar de tijd van ‘spelen met leuke artikelen of filmpjes’ op een eigen site of magazine is voorbij. Veel organisaties zoeken naar verhalen die een specifiek publiek beraken en beroeren èn die bijdragen aan de doelstellingen die ze hebben op het terrein van merk, marketing & communicatie.

Toch blijkt dat maar liefst de helft tot 80 procent van álle content die momenteel wordt geproduceerd niet of nauwelijks wordt gelezen of gezien, laat staan dat het iets ‘doet’ voor je organisatie, je omzet of je merk. Ongemakkelijke waarheid: content zonder waarde is waardeloze content, doet helemaal niets en is daarmee feitelijk weggegooid geld.

Kan dat anders? Nou en of!

“Contentmarketing is a commitment, not a campaign” –Jon Buscall 

Hoe zorgen succesvolle merken ervoor dat de content die ze maken wel waardevol is en de aandacht krijgt die het verdient? Hoe zorgen zij ervoor dat die content écht bijdraagt aan de relatie tussen het merk en de doelgroep?

Tijdens deze Premium Mastercourse die wij in samenwerking met Energize organiseren leer je in drie dagen hoe je een effectieve contentstrategie ontwikkelt in lijn met je organisatie-, marketing- en/of communicatiestrategie.

Wat is de inhoud van de Premium Mastercourse Contentmarketing?

Tijdens de collegedagen vormt een vijfstappenplan voor contentstrategie van Energize de basis. Dit stappenplan geeft houvast voor de mastercourse en bij de ontwikkeling van de eigen effectieve contentstrategie. Per lesdag wordt verdieping gegeven op een deel van het stappenplan.

Dag 1 – donderdag 18 oktober 2018 – Setting the scene

Tijdens de eerste dag gaan we in op contentmarketing en de trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied. Daarnaast gaan we dieper in op de ambitie van het merk, het formuleren van de doelstellingen die je wilt bereiken en wat dat betekent voor de content die je gaat maken. Ook behandelen we het publiek en het belang van de behoeften en interesses van je doelgroep.

Dag 2 – donderdag 15 november 2018 – Creatie &distributie

De tweede dag staat in het teken van de onderwerpen voor content en de ontwikkeling en distributie van content. Leer alles over het gebruik en het succes van contentformats en hoe je met je content de juiste personen bereikt.

Dag 3 – donderdag 6 december 2018 – Organisatie & impact

Tijdens de laatste dag staan de organisatie en het effect van content centraal. Hoe zorg je dat content marketing binnen jouw organisatie leeft en het proces soepel verloopt? En hoe kun je de impact van de activiteiten meten en optimaliseren?

Na afloop van deze mastercourse ontvang je als bewijs van deelname een deelnamecertificaat met registratie in MyCareer!

Theorie, inspiratie, praktijk & begeleiding

Iedere collegedag bestaat uit drie onderdelen: theorie op basis van het contentstrategie stappenplan, inspiratie van twee gastsprekers in lijn met het onderwerp dat tijdens die dag centraal staat en een praktijkgedeelte. Deelnemers werken in drie maanden aan (de optimalisatie van) de eigen contentmarketingstrategie voor hun organisatie. Door middel van de opdrachten tijdens de cursusdagen en verdere uitwerking in de periodes tussen de cursusdagen passen deelnemers kennis en vaardigheden direct toe. 

Tijdens de mastercourse krijgen deelnemers de mogelijkheid om hun werk te reviewen en ervaringen uit te wisselen. Dit wordt gedaan aan de hand van peer2peer sessions, waarbij een deelnemer wordt gekoppeld aan een andere deelnemer met een min of meer vergelijkbare achtergrond. Daarnaast wordt een Whatsapp-groep opgezet waar deelnemers elkaar tijdens de cursus om advies kunnen vragen en waar inspiratie wordt gedeeld.

Gastsprekers

De gastsprekers voor aankomende editie volgen snel, bij de drie vorige mastercourses contentmarketing deelden o.a. de volgende personen en bedrijven hun inspiratie en praktijkcases: Aart Lensink, Cor Hospes HEMA, Centraal Beheer, Het Mauritshuis, Bol.com, Allerhande, VICE, Ricoh, NOS en Pepsico.

Digitalisering zorgt ervoor dat de relatie tussen bedrijven en klanten is veranderd. Dit heeft er tevens voor gezorgd dat er klanten een ander verwachtingspatroon hebben. De integratie van social media in de processen van de organisatie wordt hierdoor steeds evidenter en biedt de kans om het marketing– en salesproces te versterken.

Deze NIMA masterclass biedt je in 1 dag inzicht in:

• Op welke manieren social media een bijdrage kunnen leveren aan de organisatiedoelstellingen;
• Hoe je professionals binnen de organisatie zich optimaal via social media laat presenteren;
• Optimaal kunt inzetten om de processen in de organisatie te versterken.

Wat levert deze NIMA Masterclass op?

Tijdens deze masterclass krijg je als deelnemer inzicht in de verschillende manieren waarop social media ingezet kunnen worden om bij te dragen aan de doelen van de organisatie en hoe het bij kan dragen aan het marketing- en salesproces van een organisatie. Tevens leer je jezelf beter op social media zichtbaar te maken en om het management en medewerkers in de organisatie in beweging te krijgen deel te nemen en intern draagvlak voor de integratie van social media te realiseren.

Vorm

Deze masterclass omvat:

• Een interactieve presentatie;
• Enkele werkopdrachten;
• Een presentatie door een gastspreker die de lessen van een eigen praktijkcase zal delen.

Voor deelname aan deze sessie is een laptop of tablet nodig.
Om aantekeningen te maken, informatie op te zoeken en werkopdrachten tijdens de masterclass te maken.

Voor wie?

Deze masterclass is geschikt voor marketing-, communicatie en salesprofessionals en specifiek voor professionals werkzaam op management- en directieniveau.

ALTIJD AL ACHTER DE SCHERMEN WILLEN KIJKEN BIJ VICE? DAN IS DEZE TOP MARKETING TOUR ZEKER IETS VOOR JOU.

VICE is het grootste mediabedrijf ter wereld gericht op jonge mensen. Met kantoren in meer dan 22 landen en aanwezigheid in 80 markten bereiken hun actuele, luchtige en diepgravende verhalen maandelijks honderden miljoenen mensen.

OVER VICE

In 1994 kwam het eerste magazine uit in Canada, en inmiddels zit VICE in bijna veertig landen. De documentaires, programma’s en artikelen die VICE maakt worden gedeeld via online, lineaire, mobiele en sociale kanalen, en zo worden iedere maand honderden miljoenen mensen bereikt.

Lokaal is VICE Benelux in 12 jaar uitgegroeid tot een mediabedrijf met meer dan 130 werknemers, kantoren in Amsterdam en Brussel, negen lokale digitale platformen (VICE.com, Noisey, MUNCHIES, VICE Money, i-D, VICE Sports, MOTHERBOARD, Tonic en Broadly), TV-zender VICELAND, VICE Digital, creatief bureau VIRTUE en productietak VICE Studios. Er gebeurt een hoop dus.

De verhalen, producties en programma’s van VICE hebben onderscheidingen gekregen van onder andere de Academy of Television Arts & Sciences, de Peabody Awards, het Sundance Film Festival, PEN Center, Cannes Lions, Frontline Club, Knight Foundation, American Society of Magazine Editors, LA Press Club en de Webby Awards.

PROGRAMMA

• 15.00 uur Inloop met koffie en thee
• 15.30 uur Presentatie over VICE
• 15.50 uur Marketing bij VICE door Sanneke Boesveldt, Head of Marketing Benelux
• 16.05 uur Toelichting case VICE
• 16.15 uur Brainstorm/uitwerken case in groepen
• 17.00 uur Presentatie van de cases
• 17.30 uur Borrel

VOOR WIE?

Tijdens de NIMA Top Marketing Tour kunnen young professionals (25-35 jaar) in marketing of communicatie een kijkje nemen in de keuken van vooraanstaande marketingbedrijven. Je krijgt de kans om kennis te maken met VICE Benelux en te leren van een ervaren professional. Andere succesvolle TMT’s vonden onder meer plaats bij de Bijenkorf, Tony Chocolonely, ING, bol.com, ABN AMRO, Peijnenburg, Nuon, FD Mediagroep, het Wereld Natuur Fonds en T-Mobile.

Hoe word je een geliefde organisatie?

Hoe word je een geliefd bedrijf of een love brand? Hoe krijg je trouwe klanten, open sollicitaties en betrokken medewerkers? Begrip wanneer je service een keer niet helemaal top was en klanten die foto’s sturen van zichzelf met jouw product? Klanten die niet om korting vragen, maar vooral benieuwd zijn naar je volgende product? Bedanktkaartjes en likes? Voor love brands is dit allemaal vanzelfsprekend, maar als jouw organisatie hier nog van droomt, dan is het tijd voor de masterclass Love brand basics. In één dag weet je wat nodig is om een love brand te worden, een organisatie om je mee te verbinden!

Wat houdt deze masterclass in? 

De kenmerken zijn duidelijk: je hebt het idee dat mensen niet goed weten wat jouw bedrijf en producten onderscheidt. Je weet het ook niet over de bühne te krijgen. Je doet van alles aan marketing, maar de conversie is niet om te juichen. Je hebt een sterke klantfocus, maar klanten lijken toch steeds minder trouw. Alleen prijsstunts lijken de verkoop te vlotten. Herken je dit? Dan is de masterclass Love brand basics wellicht de verlichtende eye-opener en een concrete aanzet naar verbetering!

Love brand basics geeft een progressief en bruikbaar perspectief op organisaties. In deze vergaande uitwerking van social branding wordt op coherente wijze uw hele organisatie gescand op imago-pijnpunten, om deze vanuit hetzelfde perspectief concreet en effectief aan te pakken. De masterclass is daarom bedoeld voor wie organisatie-breed het verschil kan maken.

Love brand basics duurt één dag en begint met een onconventionele lezing van merkstrateeg en TEDx-spreker Diederick Janssens. Daarna volgen drie praktische masterclasses door onder andere online communicatie expert en -onderzoeker Dr. Corné Dijkmans, en coach in organisatie-opstellingen Remco Voorneveld. In één van de masterclasses kijk je kritisch naar je eigen non-verbale corporate communicatie. Zo helpt Love brand basics niet alleen je relatie met de markt te versterken, maar zet het ook aan tot persoonlijke groei van je organisatie, tot een aansprekende identiteit dus – de basis van een love brand.

Love brand basics is de beste introductie in social branding. Het is een absolute eye-opener voor bedrijven die denken dat consumenten ontrouw zijn. Voor organisaties die worstelen met hun identiteit en populariteit. Voor organisaties, publiek en privaat, die geliefd willen zijn en mee willen kunnen praten. Voor merken die love brand willen worden.

Een speciale locatie! 

Graag verwelkomen we je voor deze masterclass op een wel heel speciale locatie. Namelijk, de Umoja! Een zeilschip van de Loungeklipper.
Iets anders dan dat bekende kantoorgebouw of conferentiecentrum. Een dynamische omgeving die inspiratie ademt, waar frisse ideeën kunnen stromen en mooie nieuwe inzichten kunnen ontstaan. Umoja staat voor eenheid, samen en verbinding. Do we need to say more?

Wat levert deze masterclass je op?

love brand basics leert in één dag wat nodig is om een love brand te worden! Het geeft een nieuw en helder perspectief op de (in)effectiviteit van conventionele marketingtechnieken. Wie deelneemt aan deze masterclass sterkt niet alleen zijn markt- en klantrelaties, maar leert tegelijkertijd hoe fors op het marketingbudget kan worden bespaard.

NIMA B2B Mastercourse

This year we will run the NIMA B2B Mastercourse for the second time! The B2B marketing profession is developing fast. It is vital to stay up to date. This B2B Mastercourse is co-developed by the leading international Vlerick Business School, and the NIMA B2B community and will present a diverse mix of theoretical knowledge and practical insight. To give the latest trends and inspiration in this fast developing discipline.

Vlerick Business school is internationally recognized and has close ties to the corporate world, which results in to the point and pragmatic B2B learnings founded on solid theoretical models and insights. Add to this the real-life examples and cases of well-known companies and members of the B2B community and you get a hands-on Mastercourse which gives you a great tool set to be innovative in your work as a professional marketeer.

What we offer

• The latest insights and pragmatic and real life B2B examples and best practices on: market understanding and insights, propositions and value creation & customer engagement and digitization.
• Modern self-directed learning; Interactive, peer to peer and individual
• The instruments to ask the right questions and solve them
• All the tools to uplift your marketing plans to a higher level based upon the latest insights of marketing experts: practical as well theoretical.

The program format

• 2 days face to face events on: October 31^st, with lectures and cases by professor Koen Tackx at the Vlerick Business School campus in Brussel, November 21^st with real life cases from RustOleum, Bidfood, Booking.com and DSM, by the NIMA B2B Marketing community.
• Webinars with Barney Jordaan: Thursday November 8^th 10.00 – 11.00
• Webinar with Steve Muylle: Thursday November 15th  10.00 – 11.00
• 1 year free access to the DSM/ Vlerick self-learning portal with articles, videos, best practices

The B2B Mastercourse program details

October 31^st, 10.30 – 18.30, campus Vlerick Business School in Brussels (just 5 minutes from train station Brussels North)

Customer interaction! Value creation / value capturing, key in optimizing your B2B relations by professor Koen Tackx

• Customer Value creation, and capturing this value is one of the drivers behind shareholder value creation. During this day we discuss the sustainability of the business model.
• Creating a deeper understanding of your customer and how the ecosystem influences your customers
• Identifying which role and position you want to play and how to differentiate
• How to combine this market understanding and choices into a congruent strategy

November 8 and 15: Interactive Webinars about:

Negotiations to create value by Prof. Barney Jordaan (november 8) 

Negotiating to create value enables you to design optimal negotiation deals. If you no longer want to leave the negotiation table feeling somehow disappointed with the outcome, then you are at the right address. During this webinar you can learn from insights which will help you to be able to convince others to follow you, even in difficult settings. Ideally you are ablt to close deals based on cooperation, and to create value in the negotiation process.

On the learning portal you can find more content which will help you to be well prepared for this interactive webinar!

Digital strategy by Prof. Dr. Steve Muylle (november 15)

You cannot underestimate the impact of digitisation on your organisation. New technologies create new opportunities for business – and new challenges as well. This webinar addresses the most recent opportunities and challenges of various technologies including the Internet of Things (IoT), machine learning, mobile, social media, and big data. Master the key principles of digital strategy and learn how to identify digital initiatives that leverage the transformative power of digitisation and give your organisation a competitive edge in a redefined ecosystem.

On the Vlerick/DSM learning portal participants have access to, you can find a lot of content to be used to prepare for this webinar. You are invited to come up with your personal case during the webinar.

All webinars will be held from 10.00 – 11.00. If you are not able to participate during the interactive webinars, please inform us upfront about this. We will then make it possible for you to watch the webinars later. 

November 21st: Interactive peer to peer learning in ‘the Randstad’ area in the Netherlands from +/- 09.00 – 16.30.

How to apply the theoretic models in practice; an active learning day where you will have to solve cases and learn directly from the source with the following participating companies: RustOleum, DSM, Booking.com and Bidfood.

For whom?

This Mastercourse is interesting for marketing managers, product managers and communication manager who are working in the B2B enviroment.
The language of this whole course (face to face events and the webinars) will be English and in order to be able to follow the whole course it would be good if you have at least NIMA A marketing level.

BONUS!

As participant, you will get a year FREE ACCES to the DSM Vlerick learning portal. This digital learning portal created by Vlerick Business School and DSM contains a wealth of information in the form of articles, videos, reference cards, quizzes and best practices. This Learning Portal gives you the opportunity to enhance your capabilities whenever and wherever you need it. See also a short video about this portal.

Het besef dat onze beslissingen in hoge mate worden gestuurd door onbewuste processen heeft het marketingvak in een ander daglicht gesteld. Consumenten zeggen vaak het één, maar doen het ander. Om consumentengedrag te begrijpen en te kunnen sturen is het van cruciaal belang om te weten hoe consumenten werkelijk denken. Maar ook om te weten hoe ons brein reageert op marketinginspanningen en welke hersenprocessen betrokken zijn bij besluitvorming.

We weten dat sommige marketingcampagnes succesvol zijn, naamsbekendheid vergroten en een sterke merkidentiteit neerzetten. Terwijl andere opzichtig falen. Neuromarketing kan verklaren hoe dit komt en de black box achter de effectiviteit van marketingcampagnes openbreken.

Ondertussen hebben de meeste marketeers wel iets over gelezen of gehoord over neuromarketing. Maar wat is neuromarketing precies? Een neuromarketeer bekijkt marketing vanuit een unieke invalshoek. De kern van neuromarketing is het begrijpen van onbewuste processen die achter consumentengedrag schuilgaan en de hersenfuncties die hiervoor verantwoordelijk zijn. Op basis van die inzichten kan het brein van de consument beïnvloed worden. Marketingcampagnes kunnen zo veel efficiënter en effectiever worden ingezet. Een neuromarketeer weet welke methodieken beschikbaar zijn om onbewuste processen bloot te leggen en kiest hieruit de meest effectieve combinatie om consumentengedrag succesvol te beïnvloeden.

Het NIMA heeft gerenommeerde wetenschappers en ervaren neuromarketeers bereid gevonden hun kennis op het gebied van neuromarketing te delen. In deze Premium Mastercourse van vijf avonden brengen zij je naar het volgende kennis niveau op het gebied van neuromarketing.

Programma

31 oktober 2018 – Het brein, het apparaat dat onze beslissingen neemt.
Hoe werkt onze waarneming? Wat dringt door tot ons bewustzijn en wat niet? Hoe wordt aandacht getrokken? Hoe wordt dat wat wij waarnemen in ons brein van een waarde voorzien en hoe bepaalt die interne waarde de beslissingen die we nemen? Wat zijn emoties en waarvoor dienen zij? Wat is de rol van onze ratio en het bewustzijn hierin? Hebben consumenten wel een vrije wil en moet je überhaupt wel luisteren naar consumenten? Hoe gebruik je al deze basale emoties en drijfveren van de mens effectief in business en marketing?
Verzorgd door Prof. dr. Victor Lamme

07 november 2018 – Meet het brein en weet wat de consument wil.
Er zijn diverse technieken om hersenactiviteit te meten, zoals EEG en fMRI. Daarnaast zijn er allerlei methoden die onderzoekers in meer of mindere mate toegang geven tot onbewuste processen in het brein: eye-tracking, GSR, fysiologische metingen, face reading, de IAT en de Speeded Questionnaire. Er zijn natuurlijk vragenlijsten, focusgroepen, big-data en online onderzoek. Wanneer gebruik je welke techniek, en wat voor informatie geven deze technieken je eigenlijk over de consument? Hoe beoordeel je de statistiek van een onderzoek op waarde?
Verzorgd door drs. Andries van der Leij

14 november 2018 – Gedragsverandering en Nudging in marketing?
Het doen van eigen (neuro)marketingonderzoek is mooi en geeft unieke inzichten, maar er staat de marketeer een keur aan wetenschappelijk onderzoek naar het gedrag van mensen ter beschikking. Onder andere van wetenschappers als Cialdini en Nobelprijswinnaar Richard Thaler. Met welke psychologische inzichten en toepassingen kan je het gedrag van mensen, en consumenten in het bijzonder, sturen zonder dat daar onderzoek aan te pas komt? Hoe werken die ogenschijnlijk simpele toepassingen? Wat is een nudge? En hoe pas je die technieken toe op jouw product of dienst?
Verzorgd door drs. Walter Limpens

21 november 2018 – De mogelijkheden van online neuromarketing.
Hoe voer je een eigen online (neuro)marketingonderzoek uit? Dit vraagstuk staat centraal in deze sessie. Zaken als ‘A-B-testing, wat is het en hoe werkt het?’ komen aan bod. Ook het begrijpen en voorspellen van online zoek- en vindgedrag en ‘on the fly’ verbeteren van response door middel van ‘machine learning’ en gedragsanalyses worden behandeld. Hoe kan je aantoonbaar de bedrijfsresultaten verbeteren?
Verzorgd door drs. Bart Schutz

12 december 2018 – Neuromarketing en merken.
Hoe pas je neuromarketingprincipes toe in het bouwen van je merk? Hoe weet je zeker dat je de juiste merkassociaties activeert? Wat zijn daarin de verschillen tussen business to business en business to consumer? Hoe maak je al jouw marketing stimuli van verpakking tot viral-video effectiever en efficiënter, maar ook nog eens aansluitend op je gevonden merkwaarden? Hoe past neuromarketing in het ontwerpen van een merkstrategie?
Verzorgd door Martin de Munnik

Spreker beoordeeld met een 9! ( ‘The best of NIMA 2015’)

“Hij maakt pricing ‘sexy’. Iedereen zou een masterclass van hem moeten bijwonen om echt bewust te worden van het belang van strategische pricing. Pricing is niet saai, dat wordt meteen duidelijk. Tijs maakt in hele begrijpelijke termen en met tot de verbeelding sprekende voorbeelden duidelijk dat pricing juist leuk is.” Charlotte Gelder – Van Doorne Advocaten; deelnemer Masterclass Pricing september 2016.

Veel managers en marketeers worstelen met het prijsbeleid voor hun product of dienst: ‘Heb ik de juiste prijs gesteld in verhouding tot de concurrentie? Past de prijs bij ons imago? Wat betekent een prijswijziging? En wat is de waarde voor de klant?’ Veel vragen en een ogenschijnlijk eenvoudig antwoord: ‘Versterk je merkwaarden en je winst door het juiste prijsbeleid’.

Wat levert deze NIMA Master Class op?

Maar hoe pak je dat aan? Hoe bepaal je de waarde voor de klant? Welke pricingconcepten en strategieën zijn er? Welke tactics kun je inzetten en met welke psychologische aspecten krijg je te maken? Tijdens deze NIMA Masterclass neemt Tijs Rotmans je, onder meer aan de hand van literatuur, mee in de wondere wereld van Pricing!

Tijdens NIMA The Best of gaf Tijs een voorproefje op deze masterclass. In onderstaande video legt hij uit wat je kunt verwachten:

Programma

09.30 – 09.45 Welkom
• Doelstelling, literatuur, stellingen en pricing quotes

09.45 – 10.30 Introductie tot Pricing Management
• Price Management Suite | Scope vakgebied
• Pricing in de marketingmix
• Hefboom van prijs op winstgevendheid
• Verschillen voor pricing in B2C en B2B

10.30 – 11.00 Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• Value based segmentatie vs Needs based segmentatie
• De vraagcurve en het begrip ‘Money left on the table’
• Psychologische pricingsegmentatie
• Veel gehanteerde prijsstrategieën
• Price metrics en price fences

11.00 – 11.15 Break

11.15 – 12.30 Vervolg Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• De waarde van een prijsstructuur voor de positionering
• Productline Pricing / versioning / prijsbundeling
• Price Partioning
• Prijs- en waardecommunicatie
• Bepalen van Customer Value

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 14.15 Price setting
• Het 3C-model – invloed van Customer, Costs en Competition
• Break-evenanalyse – de rol van marginale kosten en prijselasticiteit bij prijsveranderingen
• Kortingen in B2C en het begrip price waterfall voor B2B2C

14.15 – 15.00 Behavioral of psychologische Pricing
• Framing
• Prospect theorie
• Odd en Even pricing
• Prijsperceptiemanagement

15.15 – 15.30 Break

15.30 – 17.00 Specials
• Ontwikkelingen in online pricing
• Pricing in de organisatie
• Pricing en het wettelijke kader

17.00 – 17.30 Wrap up / vragen
17.30 Netwerkborrel

In samenwerking met:

Nieuw bij NIMA! De Masterclass Societal Brand Impact. Ontdek hoe je met jou merk waarde kan toevoegen aan de maatschappij.

Is jouw merk future-proof? Is jouw merk van toegevoegde waarde voor de maatschappij?

In deze tijd wordt het steeds belangrijker dat je als bedrijf en merk een positieve bijdrage levert aan mens en maatschappij. Soms ook wel ‘Purpose’ genoemd. Maar hoe doe je dat op een relevante en geloofwaardige manier? Wat zijn de do’s and don’ts? Wat zijn goede en slechte voorbeelden?

• Wat levert deze Masterclass je op?

In deze Masterclass ontdek je, stap voor stap, hoe jouw merk toegevoegde waarde kan hebben aan de maatschappij.

• Programma

We beginnen de dag met inspirerende presentaties waarbij volop gelegenheid is tot interactie. Hierin maken we vanuit de theorie (Tijdgeest trendmodel) de vertaalslag naar de praktijk met veel concrete  MVO voorbeelden, waaronder purpose. Welke stappen zet je om maatschappelijke impact te maken met jouw merk en met welke do’s en dont’s moet je rekening houden? Na de lunch gaan we aan de slag met het Societal Brand Impact Canvas. Dit hulpmiddel zorgt stap voor stap dat we tot een relevante maatschappelijke impact voor jouw merk komen.

Je gaat aan het eind van de dag naar huis met inzicht in hoe de wereld verandert en een heldere aanpak om je merk future-proof te maken!