Classes en Events

Wat houdt de Masterclass Menselijke marketing in een digitale wereld in?

Hoe kun je in een digitale wereld een emotionele band met je klanten opbouwen? Hoe en wanneer zet je mens en machine in om je doelen te bereiken? How to humanize digital? Grote uitdagingen voor veel bedrijven nu een steeds groter deel van de customer journey zich afspeelt in de digitale omgeving. Daarom een NIMA Masterclass over de zoektocht naar de ideale combinatie van hightech & high touch.

Deze masterclass brengt je veel inspiratie over wat de toekomst brengt, gecombineerd met praktische inzichten.

Wat levert deze NIMA Masterclass jou op?

Deze masterclass helpt je om de digitale transformatie op een effectievere manier vorm te geven en klantbeleving ook in een online dienstverlening te waarborgen.
Tijdens de dag komen o.a. de volgende onderwerpen aan de orde:

• In een digitale wereld is gemak belangrijker dan ooit. Is convenience the new loyalty?
• De 5 stappen om tot een future-proof klantcontactstrategie te komen, waarin de klant het uitgangspunt is.
• Menselijk contact wordt schaarser en daarmee in potentie waardevoller. Maar kostbaar. Hoe bepaal je de juiste momenten voor menselijk contact?
• Hoe beweeg je klanten naar online en hoe kan gedragspsychologie hierbij helpen?
• Wat kun je met chatbots, wat zijn de do’s and don’ts? Succescases uit de praktijk.
• Waarom de bestelzuilen van McDonald’s meer met de psychologie van de klant te maken hebben dan met kostenbesparing.
• Personaliseren van je marketing en customer journeys, hoe ver kan dat gaan? Maar ook: hoe makkelijk kan dat zijn?
• In een digitale wereld wordt vertrouwen nog belangrijker. Hoe ‘werkt’ vertrouwen? En hoe geef je het vertrouwen van de klant een boost?
• Praktische voorbeelden van emotie in een digitale klantrelatie.

Sprekers
De masterclass wordt gegeven door Marc Westeneng (founding partner) en Maties van Voorthuizen (consultant & expertise leader) van Flowresulting, adviesbureau voor marketing & strategie en marktleider op het gebied van customer journeys.

Programma

09.00 uur: ontvangst
09.30 uur: start van de Masterclass
16.30 uur: afsluiting inclusief netwerkborrel

Het is misschien een understatement om in dit jaar vol onverwachte uitdagingen te stellen dat er nogal wat van je wordt gevraagd, als mens – natuurlijk – maar ook als professional, als marketeer en als leidinggevend inspirator. Daarom nodigen we van harte uit om op 29 oktober a.s. deel te nemen aan het CMO diner van de NIMA Top Marketing Club, met een spraakmakende spreker. Als Professor in Marketing aan de Nyenrode Business Universiteit heeft Prof. dr. Henry Robben zich voornamelijk toegelegd op het onderwijzen van en onderzoek naar strategische marketing en innovatiemanagement. Beide activiteiten verbinden hem op dagelijkse basis met academische en zakelijke instellingen.

Voor wie al even in het vak rondloopt is Henry een bekend gezicht. Voordat hij bij Nyenrode aantrad was hij professor bij onder andere Erasmus Universiteit Rotterdam, Tilburg University, TIAS School for Business and Society en Universiteit Delft. Daarnaast heeft hij een aantal indrukwekkende publicaties op zijn naam waarvan ‘Marketingmanagement: De Essentie’, ‘Marketing Strategy and Organisation’ en ‘Strategisch denken in marketing’ de bekendste zijn.

Henry neemt ons mee in zijn visie, insights en vergezichten op het terrein van Executive Marketing Leadership, over leiding géven en leiding némen in het mooiste, maar soms ook moeilijkste vak ter wereld.

Blok hem alvast in je agenda en schrijf je in! Verdere informatie volgt zo spoedig mogelijk.

Nu face-to-facecontact moeilijk tot stand komt, is het des te duidelijker hoe belangrijk het is om via online middelen contact te hebben met collega’s, partners en klanten.

De mensen in en om jouw bedrijf vormen jouw community. Hoe verbind je zo’n community van medewerkers, klanten en partners aan je bedrijf? Communities zijn het grote geheim achter de groei en het succes van bedrijven en sociale bewegingen. Door je community online te faciliteren creëer je vertrouwen bij je doelgroep en bouw en continueer je online de relaties die je normaal misschien zou ontmoeten op kantoor. Je community is er. Of je nu wilt of niet. Hoe kun jij samen met je community gaan bouwen aan je marketing, je productaanbod, je customer service en optimalisatie van de online samenwerking van jouw team en bedrijf?

Programma

Tijdens deze workshop behandelen we de volgende onderdelen en gaan we aan de slag met het Community Canvas.

• Inspired by: Succesvolle communities
• Typen community
• Identificeer je eigen community
• Bouw je eigen community
• Tips en tricks hoe je meer uit je community of teams kan halen

Wat levert deze workshop je op?

Na deze workshop heb je een actieplan gemaakt voor je eigen community en kan je actief aan de slag met het Community Canvas om jouw community tot een succes te maken. Je weet nu wat communities en de verschillende typen zijn en heb je deze vertaald naar je eigen organisatie.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor mensen met een afdelingsoverstijgende functie, zodat je kan kijken naar je organisatie en zijn community. De workshop is geschikt voor mensen die meer uit hun community, social intranet, teams of andere interactieve oplossingen willen halen binnen hun bedrijf. Basiskennis van marketingcommunicatie is gewenst.

Customer Journey Mapping is een beproefde methode om de klantbeleving te visualiseren en in kaart te brengen. Je kruipt hierbij in de huid van de klant, herkent patronen en ziet het zogenoemde ‘olifantenpad’. Er is echter niet één afdeling of discipline intern die een volledig beeld van de klant heeft. Daarom werk je over kanalen en afdelingen heen, om zo tot een duidelijk beeld van de totale klantbeleving te komen.

Customer Journey Mapping is dan ook meer dan alleen het maken van grafiek. Consumenten kiezen voor merken die oprecht ergens voor staan en beloften consequent nakomen. Hoe wil je dat de klanten jouw dienst of merk beleven en hoe beleven klanten daadwerkelijk jouw dienst of merk? Met welke punten wil je dat jouw merk wordt geassocieerd? Als bedrijven klanten willen winnen en behouden, moeten ze zich hierin onderscheiden. Dat is de reden waarom Customer Journey Mapping zo’n waardevolle tool is.

Programma

Deze workshop is opgesplitst in twee dagdelen. De eerste en tweede sessie vinden online plaats via Teams.

We richten ons op de belangrijkste vragen en onderwerpen die marketeers en managers in de praktijk zullen tegenkomen:

• • • Hoe maak je een Customer Journey Map van A tot Z?
    • Wat is een beproefd middel om Customer Journeys over te brengen?
    • Hoe en wanneer betrek je klanten? Hoe erg is het als dat niet kan?
    • Hoe maak je een goede Customer Journey en waar moet je op letten?
    • Hoe zorg ik voor draagvlak voor implementatie bij verschillende afdelingen?
    • Hoe kun je snel resultaten halen en praktisch blijven?
    • Hoe zorg je voor sales alignment?
    • Hoe meet je of een positieve klantbeleving bijdraagt aan jouw doelstellingen?
    • Hoe houd je het up-to-date?

Data & tijden

• • DEEL 1 – online via Teams
    Datum: vrijdag 30 oktober 2020
    Tijdstip: 12:30 – 17:00 uur
  • DEEL 2 – online via Teams
    Datum: vrijdag 13 november 2020
    Tijdstip: 12:30 – 17:00 uur

Tijdens sessie 1 behandelen we per stap de theorie gevolgd door een voorbeeld, en vervolgens een vertaling naar jouw eigen praktijk. Alle 6 stappen nemen we door aan de hand van een casus. De nadruk ligt tijdens de eerste sessie op basisprincipes, scoping en framing, fasering en touchpoint creatie. Je krijgt ook een huiswerkopdracht mee ter verdieping van jouw kennis.

En tijdens sessie 2 zoomen we in op het olifantenpad, de emoties van de klant en gaan op zoek naar momenten van waarheid. We delen learnings en inzichten.

Wat levert deze workshop je op?

• • • • • • • Aan het einde van deze workshop weet je hoe je in 6 stappen een Customer Journey Map maakt.
            • Je leert hoe je een Journey Map maakt, bestaande uit 5 tot 7 fasen en 100 á 120 touchpoints, inclusief verhalen en emoties van klanten.
            • Je krijgt waardevolle praktische tips, en do’s en don’ts uit de praktijk die je helpen bewustwording te stimuleren, draagvlak te creëren en verandering te meten en borgen.
            • Al doende leer je bewuster vanuit klantperspectief te denken.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor marketeers en managers met een hbo-werk- of denkniveau.

Een bekende uitspraak zegt niet voor niets: ‘de helft van het reclamebudget is weggegooid geld; de kunst is om te weten welke helft dat is’.

Wanneer je als marketeer weet welke kanalen het meeste geld opleveren, dan wil je daar je budget op inzetten. Het Data Driven Performance Model stelt je in staat om te voorspellen wat er gebeurt als je een euro verschuift van het ene (online) marketingkanaal naar het andere: bijvoorbeeld van display naar search.

De hoeveelheid beschikbare data is nog nooit zo groot geweest. Door kanalen binnen de activatiefase van de marketingfunnel te combineren met data ben je in staat jouw omzetresultaat te verbeteren.
Hierbij is uiteindelijk niet de waarde van de verschillende marketingkanalen het belangrijkste, maar de overwegingen die op basis van data worden gemaakt. De overwegingen zijn van belang, zodat er optimaal gebruik gemaakt wordt van het marketingbudget. Ben je in staat om de marketingkanalen optimaal in te zetten? Dan zal dat bovendien leiden tot een direct concurrentievoordeel.

Binnen deze masterclass leer je welke ontwikkelingen er zijn binnen het digital performance landschap en welke rol data speelt om je omzetresultaat te verbeteren.

Programma & data

Deze masterclass vindt plaats in 3 sessies van 2,5 uur, via het platform MS Teams van 10.00 tot 12.30 uur.
Dag 1: dinsdag 3 november
Dag 2: dinsdag 24 november
Dag 3: dinsdag 8 december

Tijdens de masterclass gaan we aan de slag met de volgende onderwerpen:

• introductie digital media performance landschap: display, social, search & shopping
• introductie Data Driven Performance Model
• data voor inzichten (digitale) persona’s
• data voor berekening ROI per kanaal
• data voor conversie-attributie
• data voor inschatting toegevoegde waarde per kanaal
• data voor campagne optimalisatie
• digital performance-strategie uitwerken
• data voor Customer Lifetime Value

Wat levert deze masterclass je op?

Deze masterclass geeft je inzicht in alle relevante innovaties binnen het digital performance landschap. Of ander gezegd: je krijgt inzicht in de inzet van online kanalen voor het behalen van sales- en omzetresultaten. Het geeft je handvatten om een resultaatgerichte en datagedreven digitale performance-strategie op te zetten. Je leert werken met het zogenaamde ‘Data Driven Performance Model’, wat je helpt om je omzetresultaten te verbeteren. De focus hierbij ligt op de verschillende activatiekanalen binnen de marketingfunnel.

Voor wie is deze masterclass bedoeld?

De masterclass is bij uitstek geschikt voor marketingmanagers, marketeers, managers binnen de e-commerce, maar ook voor mensen die werken in performance-georiënteerde organisaties en/of werken met sales- / omzettargets.

Nu je niet meer bij toeval met een prospect in de lift komt te staan, maar jezelf online mag of moet presenteren, komen de sprekers van de hooggewaardeerde training: Life is a Pitch! met een nieuwe online training!

Haken deelnemers af tijdens jouw online meetings? Gaan de camera’s uit, geluid op mute en mis je het contact met de andere deelnemers tijdens online sessies? Dan is deze training voor jou!
De laatste maanden hebben we alleen ervaren hoe online communicatie ons heeft geholpen. Misschien heb je veel mensen gezien waarvan je dacht ‘dat kan beter’, of heb je je weleens afgevraagd ‘hoe kom ik online eigenlijk over?’. En nog belangrijker: ‘hoe kan ik online een onuitwisbare indruk maken met mijn presentatie of pitch?’.

Er zijn vele situaties dat je jezelf nu online mag of moet presenteren. Je hebt bijvoorbeeld online projectoverleg of hebt een online meeting met een potentiële klant of opdrachtgever. Wat zeg je dan? Hoe kom jij het sterkst over via het beeldscherm? Hoe combineer je de mogelijkheden van online media met de kracht van een heldere pitch tot een onvergetelijke indruk? Als je jouw verhaal kort, krachtig en boeiend weet te vertellen ben je snel onderscheidend en veel succesvoller! Dit vergt wel een goede pitch en een extra skillset om zo ook de mogelijkheden van online optimaal toe te passen. Deze volledig online training, inclusief en 1-op-1 sessie met de trainers, combineert de vaardigheid rond een krachtige pitch met de nieuwe mogelijkheden van jezelf online presenteren  Je legt de basis voor een zelfverzekerde, korte en krachtige online pitch met zeer ervaren trainers Jean-Marc Bilderbeek en Patrick van Gils.

Programma

De training vindt plaats in drie dagen: Twee plenaire sessies en een persoonlijke 1-op-1 sessie met één van de trainers.

Dinsdag 3 november van 14.00 tot 17.00 uur – Plenaire sessie
De 1-op-1 sessies worden met de deelnemers ingepland in de eerste plenaire sessie en vinden plaats vóór de tweede plenaire sessie
Dinsdag 24 november van 14.00 tot 17.00 uur – Plenaire sessie

Je gaat aan de slag met de volgende onderwerpen:

• Jezelf overtuigend, krachtig en aantrekkelijk online presenteren;
• Tips en trucs over de te gebruiken tools en hoe je jouw omgeving in kunt richten en vormgeven de juiste aandacht te vragen en te behouden. Denk aan geluid, beeld, chat, Q&A, kleding etc;
• Jezelf ontspannen en zelfverzekerder voelen tijdens die momenten waarop je online spreekt;
• Met meer zin, energie, enthousiasme en passie je verhaal online over te kunnen brengen en ervoor zorgen dat anderen jou niet meer vergeten;
• De unieke en onderscheidende kwaliteiten en talenten van jezelf en/of je bedrijf of project ook online sterker te kunnen benutten;
• Jouw online pitch optimaal inzetten om de gestelde doelen te halen;
• Spreken in een aantrekkelijke en boeiende taal, afgestemd op jouw doelgroep;
• Meer nieuwe klantcontacten creëren en nieuwe klanten voor je winnen;

Wat levert deze training op?

• Optimaal voorbereid van start kunnen gaan met een online pitch of presentatie;
• Onderscheidende kwaliteiten van jezelf en/of je bedrijf of project sterker benutten;
• Jezelf aansprekend en gericht online pitchen en presenteren;
• Jezelf meer ontspannen en zelfverzekerd uitdragen;
• Onderscheidende profilering tijdens online meetings.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is voor iedere professional die de unieke en onderscheiden kwaliteiten van zichzelf maximaal tot zijn recht wilt laten komen. Door aantrekkelijke en boeiende taal wil leren spreken en zijn of haar ideeën in een overtuigende en pakkende pitch wilt overbrengen. Met zelfverzekerdheid tijdens online meetings er voor wilt zorgen dat anderen je boodschap en jou als persoon beter onthouden. Schrijf jij je in?

Basic-Fit

Go for it! Hoe inspireer je iedereen om fit te worden, op welke manier dan ook? Basic-Fit is slechts zeven jaar geleden geboren maar hebben nu meer dan 2 miljoen leden in meer dan 750 clubs, verspreid over Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk en Spanje. Dankzij enorme groei kan Basic-Fit met gepaste trots zeggen dat zij Europese marktleider in de fitness markt zijn.

Erica van Vonderen-Hahn, International marketing & E-commerce director en marketing talent of the year 2019 neemt je mee in het succes verhaal van Basic-Fit. Schrijf je nu in voor deze unieke en actieve Top Marketing Tour.

Meld je snel aan, want we hebben een beperkt aantal plekken!

Programma

12.30 uur | Inloop met smoothies en lunch

13.00 uur | In gesprek met: Erica van Vonderen – Hahn I International Marketing & E-commerce Director

14.15 uur | “We’re only just warming up”: GXR groepsles (neem je sportkleding mee!)

14.45 uur | Op adem komen en een break

15.15 uur | Toelichting case Basic-Fit

15.30 uur | Brainstorm/ uitwerken case in groepen

17.00 uur | Presentatie van de cases aan de jury

17.30 uur | Netwerkborrel

Tip: handig om je sportkleding bij binnenkomst aan te hebben. Er is ruimte om (privé) te douchen na de groepsles.

Ga jij binnenkort op voor het NIMA A2 Sales examen? Dan is deze examentraining precies wat voor jou. In een middag passeren alle aspecten van het NIMA A2 Sales examen de revue zoals de gesprekstechnieken, het achterhalen van de behoeften en koopmotieven, omgaan met koopweerstanden, klachtafhandeling en natuurlijk het afsluiten.

Na deze korte en intensieve online training kom jij goed beslagen ten ijs op het NIMA A2 Sales examen.

De trainer

De training wordt verzorgd door Gilbert de Laat, een zeer ervaren NIMA Sales kerndocent die al vele salescollega’s succesvol heeft voorbereid op het NIMA A2 Sales examen.

Schrijf je snel in, want VOL = VOL!

NIMA A2 Sales examentraining vindt plaats op donderdag 5 november van 13.00 tot 17.00 uur via het online platform Zoom. We hebben een beperkt aantal plekken beschikbaar, dus schrijf je snel in en maak gebruik van dit unieke aanbod.

Exclusieve Management Journey voor maximaal 15 deelnemers van de NIMA Top Marketing Club!

We leven in een digitaal tijdperk waarin alles meetbaar lijkt. Maar alles kunnen meten, is verre van alles weten. Marketinginspanningen zijn prima te meten en te analyseren, mits je met een aantal essentiële zaken rekening houdt. Helaas gaat dit in de marketingpraktijk vaak niet goed. De complexiteit en de hoeveelheid ingezette middelen leidt vaak tot onnodig complexe analyses die onbegrijpelijk zijn. Of erger nog, niet gefundeerd en mogelijk onjuist. Het goede nieuws is dat veel van deze essentiële voorwaarden voor het goed meten en analyseren ons vanuit de wetenschap worden aangereikt.

In deze sessie bespreken Ronald Jansen en Lucas Hulsebos van DVJ Insights, naar aanleiding van dit artikel, wat marketeers succesvol maakt, welke wetenschap zij gebruiken en hoe marketing beter meetbaar wordt. Ditmaal niet online, maar fysiek! Als gewaardeerd TMC lid ontvangt Koninklijke PostNL ons graag in Den Haag voor de NIMA TMC Management Journey.

Ben jij erbij? Schrijf je nu in!

Wegens succes herhalen we de Mastercourse Digital Marketing in het najaar van 2020!

Digital Marketing Mastercourse

Digital Marketing is bijna een pleonasme geworden. Marketing zonder digital is niet meer voor te stellen. Toch zijn er skills, methoden en aandachtsgebieden die specifiek bepalend zijn voor digital. NIMA organiseert vijf avonden waarbij je in een aantal sessies helemaal up-to-date wordt gebracht over de laatste ontwikkelingen en competenties in dit vakgebied.

De thema’s per avond worden uitgebreid behandeld.

Programma

Iedere avond starten we vanaf 17.30 uur met een dinerbuffet. Om 18.00 uur gaat de sessie van start en omstreeks 21.15 uur sluiten we de avond af.

Donderdag 5 november: Content door Antal de Waij
Antal de Waij, bestsellerauteur van het boek Content! Zuurstof voor je klanten bespreekt deze avond het strategisch fundament en geeft context aan deze mastercourse. Daarnaast geeft hij je “zuurstof” voor je contentmarketing strategie. Naast handig bruikbare modellen zoals het contentmarketing canvas model praat hij je bij over de belangrijkste contentmarketing trends voor 2020 en geeft hij praktische tips die je de volgende dag al kunt gebruiken voor je eigen contentmarketing activiteiten.

Donderdag 12 november: Psychologie door Mischa Coster
Mischa Coster is mediapsycholoog en gespecialiseerd in gedragsbeïnvloeding. Hij vertelt je in deze sessie tot in detail hoe je je content, advies, vraag en calls to action zo overtuigend mogelijk maakt. Hierdoor bereik je meer in termen van gedrag van je doelgroep en dat is uiteindelijk toch wat je wilt! In deze sessie komen de beïnvloedingscategorieën priming, pricing & persuading aan bod. Wetenschappelijk onderbouwd, met voorbeelden uit de (online) marketing praktijk!

Donderdag 26 november: Social & Influencers door Kirsten Jassies & Marjolein Bongers
Social
Dat Social belangrijk is wist je al. Maar waar de (verborgen) kansen voor jou als marketeer liggen wellicht niet. Tijdens deze sessie gaan we dieper in op de laatste trends, hoe jij je collega’s meekrijgt om meer en betere content voor social media aan te leveren en hoe social media bijdraagt aan jouw overall digital marketing strategie.
Influencers
Influencers dragen bij aan het versterken van merkbekendheid, groei van gebruikers, aankoopbereidheid, downloads en directe verkopen. Influencermarketing is here to stay, ondanks alle negatieve berichten in media de afgelopen jaren. Wat je nu precies betaald aan een influencer en wat het je oplevert staat nog altijd ter discussie, terwijl het voor een groot deel meetbaar gemaakt kan worden. In de sessie bespreken we aan de hand van goede en minder goede voorbeelden hoe je de juiste influencers vindt en inzet voor de bekendheid van jouw merk of bedrijf. En wat het je kost en oplevert.

Donderdag 3 december: Advertising door Peter Minkjan
Peter Minkjan is social video strateeg met ruime kennis van online advertising op meerdere platformen. In deze sessie legt hij haarfijn uit hoe je effectief kan adverteren op Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn en Twitter. Wat zijn de sterke en zwakke punten van ieder netwerk en hoe verschillen ze van elkaar in targeting en advertentieformaten? Naast de laatste ontwikkelingen en toekomstige trends is er ook ruim aandacht voor praktische tips, tools en voorbeelden. Na deze sessie ben je helemaal op de hoogte en in staat om gelijk meer resultaat uit jouw campagnes te halen.

Donderdag 10 december: Data en testen door Wilbert Pot
Wilbert is digitaal strateeg en helpt al ruim 15 jaar organisaties om met data beter inzicht te krijgen in gebruikerservaring. Hij ondersteunt hen data gedreven beslissingen te maken hoe klanten online beter van dienst te zijn en zo groei in conversie en bedrijfsresultaat te optimaliseren. In deze sessie bespreekt hij, doorspekt met praktijkvoorbeelden, hoe je vanuit data een betere doorvertaling maakt naar evidence-based marketing tactieken en met experimenten strategische groei realiseert.

Wil je je vakkennis en vaardigheden in Digital Marketing verder verdiepen? Kijk dan hier voor meer informatie over NIMA Opleidingen in Digital Marketing. Deze worden afgesloten met een NIMA Diploma.

Deze tijd zet ons aan het denken. Waar je eerst al tegen aanliep bij jezelf (zoals grenzen aangeven, moeite met loslaten en balans vinden) komt  nu meer dan ooit aan  de oppervlakte. Er is geen scheiding meer tussen privé en werk. Tegelijkertijd hebben we ook een gevoel van ‘vrijheid’ ervaren. Minder stress, geen files, geen drukke kantoortuin. Waar ben jij jezelf in tegen gekomen? Wat wil je vasthouden en waar wil je afscheid van nemen?

Met veel aandacht en energie gaat Anne met je aan de slag met inclusief leiderschap en jouw persoonlijke kompas. Juist nú. Is jouw verlangen naar groei en jezelf verder ontwikkelen nog steeds aanwezig of komt het juist nu nog meer naar de oppervlakte? Waar wil jij je in ontwikkelen? Wat is jouw persoonlijke kompas? Hoe maak je meer verbinding? Deze training bied je de eerste stappen naar groei in persoonlijk en inclusief leiderschap.

Wat houdt deze training in?

Persoonlijke ontwikkeling begint bij een bewustwordingsgroei – jezelf beter leren kennen. Wie ben je? Wat zijn jouw drijfveren, kwaliteiten en valkuilen? Ontdek hoe je het beste uit jezelf naar boven haalt en meet gaat handelen vanuit je intuïtieve wijsheid, zonder jezelf daarbij te verliezen. Een traject helemaal in het teken van je persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt meer inzicht in jezelf, je reflecteert op situaties en eigen handelen en je leert hoe je vanuit jouw eigen kern meer verbinding met de ander kan maken.

Programma

De reeks heeft een thematische aanpak. Elke online groepssessie heeft een aftrap met een stukje theorie, vervolgens gaan we aan de slag met verdiepende vragenlijsten en oefeningen voor reflectie. Tussen de sessies door krijgt ieder verdiepende opdrachten (uitwerking in eigen tijd). Tijdens de persoonlijke coachsessie kunnen we dieper ingaan op wat er persoonlijk speelt en is er gelegenheid om persoonlijke vraagstukken te behandelen en uit te diepen. De persoonlijke coachsessies vinden plaats in de praktijk van Anne in Maarssen. Belangrijk is wel dat ieder zijn opdrachten heeft gedaan voorafgaand aan de volgende sessie. Hoe meer je er zelf in stopt, hoe meer je er uithaalt. Voor een verdiepende bewustwording heeft iedere deelnemer de mogelijkheid om een coachsessie in te plannen (individueel in te plannen in een bepaald tijdvak). Initieel gebruiken we Zoom voor de online sessies. Mag of kun je niet met Zoom werken dan kunnen we kijken naar een specifiek passend alternatief.

Vrijdag 6 november – online groepssessie van 9:30 – 11:30 uur

Week 46 – fysieke persoonlijke coaching in te plannen met Anne Oskam

Vrijdag 20 november – online groepssessie van 9:30 – 11:30 uur

Week 48 – fysieke persoonlijke coaching in te plannen met Anne Oskam

Vrijdag 4 december – online groepssessie van 9:30 – 11:30 uur

Inhoud

• De IJsberg van McClelland, het bewustwordingsproces
• Wat is het persoonlijke kompas?
• Visie op nieuwe leiderschapsstijl: inclusief leiderschap
• Kernkwaliteiten vs. kernwaarden, polariteiten, patronen en overtuigingen
• Jijzelf in interactie met de ander (dramadriehoek van Karpman en TA egoposities)
• Reflecteren vanuit verschillende waarneemposities (Dilts-NLP)
• Wat is jouw script? (Cirkel van effect)
• Het innerlijke dialoog
• Wat is jouw persoonlijk visie? (Disneymethode)
• Effectieve ontwikkeldoelen stellen (De Ladder)

Wat levert deze training op?

Na het volgen van dit persoonlijk ontwikkeltraject heb je duidelijker voor ogen wie je in de kern bent en waar je groei en focus ligt. Krijg je inzicht in hoe je effectiever en inclusiever kan communiceren. Daarnaast biedt het je tools en handvatten hoe je meer regie en balans kan vinden in je werk- en privéleven.

Ben je enthousiast en klaar voor je persoonlijke kompas? Schrijf je nu in!

Hoe komt het dat een reclameboodschap van een ongezond product de halve wereld overtuigt en succesvol is en je bij een ander briljant gezond product merkt dat het na een half jaar al uit de schappen wordt gehaald omdat het bij niemand op tafel komt? Waarom heb je mateloos vertrouwen in die ene politicus en overweeg je bij diens opvolger serieus voor een andere partij te kiezen? Waarom krijg jij als marketeer of communicatieprofessional de ene keer je klant, MT, directie of collega’s moeiteloos mee met je verhaal en lijkt het een ander moment bij niemand binnen te komen? Wat is jouw persoonlijk aandeel hierin?

Eén van de antwoorden hierop is het toepassen van Framing. Door je in te leven in de ander en diens perspectief, je voorbereiding en  de formulering van je boodschap hierop af te stemmen, is een betere ontvangst in zicht!  Hierdoor herkent je luisteraar zich veel sneller in je verhaal en is eerder geneigd de boodschap te horen en interpreteren op de manier die jij bedoelt. En dit begint bij jezelf. Als jij je persoonlijk bewust wordt van je framing mogelijkheden en dit in je communicatie en taalgebruik leert toepassen, dan kun je het ook in je werk voor je klant! Herken tijdens deze persoonlijke training je psychologische valkuilen en start met slimmer en positiever te framen, zodat je overtuigingskracht en impact in je communicatie direct toenemen. De basis van meer positieve psychologie en plezier in de samenwerking!

Wat leer je?

• Inzicht dat ons hedendaags taalgebruik doorspekt is van frames om ‘je zin te krijgen’……
• Bewustwording van de werking van ons brein en de instinkers.
• Doelgerichte en positieve boodschappen werken: waarom ons brein het woord niet
• Inleven in het perspectief, de waarden en emoties van de ander (hoe doe je dit?)
• Onzichtbare impact op de ander: wat zijn de pijlers?
• Formuleren van een succesvol en positief frame om direct effectiever en impactvoller te zijn.
• Het opnieuw framen van een mail of boodschap die eerder zijn doel voorbij schoot

Welke onderwerpen komen aan bod?

• Framing: betekenis vanuit diverse invalshoeken en alledaagse voorbeelden
• Effect en succes van framing
• Perspectief verschil: we zien de dingen zoals wij zijn
• Valkuilen en herkennen van frames van de ander
• Belang van associaties en emoties
• Opbouw van een passend, positief en effectief frame voor je boodschap (wat wil je wel?!)
• Gebruik van woord, beeld, houding
• 5 succesfactoren voor meer overtuigingskracht!
• Overtuigen van je klant: What’s in it for them?
• Direct aan de slag met de pijlers van onzichtbaar overtuigen

Hoe bouw je een merk in een online wereld? Die vraag is voor veel marketeers relevant nu door de coronacrisis meer merken online gaan. Bovendien ontdekken merken die al sterk zijn in digital dat voor merksucces meer nodig is dan een laatste klik. In deze mastercourse leer je hoe je in een digitale wereld een sterk merk bouwt.

Het bouwen van een sterk merk is niet eenvoudig en digital heeft dit ook niet altijd eenvoudiger gemaakt. Er bestaat bovendien geen wonderformule of eenvoudig stappenplan voor. Merkstrategie is altijd bedrijfsspecifiek. Bovendien vraagt het om scherpe en ingrijpende keuzes, betrokkenheid van de hele organisatie en een lange termijnvisie.

In deze mastercourse leren we je de basisprincipes voor merkbouw in een digitale omgeving. Met deze principes kun je zelf aan de slag om merkstrategie te ontwikkelen die aantoonbaar bijdraagt aan het realiseren van de strategische en financiële doelstellingen van de onderneming. Deze bedrijfskundige benadering maakt het bovendien makkelijker om investeringen in het merk op de agenda van de directie en financieel management te krijgen.

Programma

Het programma bestaat uit zes dagdelen, van 13.30 – 16.45 uur.

Middag 1 & 2 | 9 en 16 november 2020

Op de eerste twee middagengaan we in op wat merken zijn, hoe deze koopgedrag beïnvloeden en daarmee waarde creëren voor de onderneming. Ook leer je hoe je dit met brand metrics aantoont.

Middag 3 & 4 | 23 en 30 november 2020 

De derde en vierde middag staan in het teken van merkbouw. We gaan in op merkpositionering en het vertalen hiervan naar communicatie proposities en customer experiences. Ook ben je na deze middagen volledig op de hoogte van de laatste inzichten in marketingeffectiviteit en hoe merken groeien

Middag 5 & 6 | 7 en 14 december 2020 

Tijdens de laatste twee middagen passen we de principes van de eerste vier middagen toe in digital. We gaan ondermeer in op innovatie en disruptie, e-commerce en dtc-/subscription-modellen. Ook bespreken we een aantal specifieke issues in digital branding, zoals brand safety, privacy en personalisering.

Wat levert deze mastercourse je op?

Deelnemers leren om zelf aantoonbaar succesvolle merkstrategie te ontwikkelen in een digitale wereld. Bovendien kunnen deelnemers makkelijker het gesprek met directie en financieel management aan over het belang van het merk en investeringen daar in.

Voor wie is deze mastercourse bedoeld?

De mastercourse is bedoeld voor CMO’s, marketingmanagers, brand managers, digital marketeers en senior marketeers die hun merkstrategie aantoonbaar effectiever willen maken.

Het bouwen van een marketingpropositie is topsport.
Het vraagt om het herkennen en begrijpen van de juiste doelgroep (segmenteren) en vervolgens het finetunen van het product of de dienst zodat deze perfect aansluit op de behoeften van je klanten. En dat is er nog de vraag: moet je je product aanpassen, of is het slimmer je assortiment anders in te richten?

Propositie engineering is het onderwerp van deze masterclass. We kijken naar proposities als een bundle of benefits: uit welke onderdelen bestaat je aanbod, en waarmee lever je welke waarde voor wie? De aanpak is toepasbaar voor zowel B2C als B2B.

Een nieuwe masterclass over vragen als:

• Hoe kun je marktsegmenten herkennen? Aan welke voorwaarden moet een segment voldoen?
• Hoe weet je of het de moeite waard is om je product te differentiëren naar doelgroepen?
• Hoe belangrijk is het bouwen van een sterk merk voor jouw merk?
• Hoe weet je welke waarde de verschillende onderdelen van je propositie waarde voor de klant vertegenwoordigen?
• Wat zijn klanten bereid te betalen voor producteigenschappen?
• Hoe ver kun je gaan met het uitkleden van je propositie à la Ryanair (‘taking value out’)?
• Hoe ver kun je gaan in het variëren van je prijs? En hoe slim is dat?
• Welk type kortingsactie is het meest effectief voor jouw product of dienst?
• Hoe kun je psychologische mechanismes voor je laten werken om de keuze van de klant te beïnvloeden?

Voice is het snelstgroeiende kanaal ooit. Wereldwijd zijn er al 2,5 miljard devices die voice ondersteunen en in Nederland heeft al meer dan 1,5 miljoen huishoudens een smartspeaker. Als marketeer is het daarom belangrijk om te begrijpen welke impact voice heeft op merk, organisatie, en kanaalstrategie.

Elke organisatie wil gesprekken met klanten automatiseren via chatbots en voice assistants. Met deze workshop in samenwerking met Conversation Design Institute leer je hoe je deze gesprekken ontwerpt en wat daar allemaal bij komt kijken. Hoe is de samenwerking tussen technologie, psychologie, en taal? En hoe kun je zo’n operatie het beste binnen je organisatie beleggen en schalen?

Conversation Design Institute heeft een methode ontwikkeld die inmiddels gebruikt wordt door organisaties als Vodafone, Walmart, JP Morgan, ABN Amro en vele anderen. Het zorgt ervoor dat je als organisatie en klant maximale waarde uit conversational technologie haalt.

Programma

Tijdens deze ééndaagse workshop leer je de basis methode voor conversation design. Dit is de volgende dag direct bruikbaar op de werkvloer. Na afloop begrijp je wat conversation design is en over welke dingen een conversation designer na moet denken om succesvolle chatbots en voice assistants te maken.

We gaan tijdens de workshop aan de slag met het volgende:

• Wat is voice en wat zijn voice assistants? – Iedereen heeft het over voice, maar wat is het nou exact en wat is het verschil tussen voice als technologie, interface of kanaal?
• Hoe identificeer ik relevante use cases?  – Voice is een uniek kanaal waarbij de gebruiker vrij kan spreken. Daarom is het lastiger om een goede use-case te vinden die zowel waarde biedt aan de klant als de organisatie. Door middel van een slimme matrix leer je hoe je de juiste use-case voor jouw merk vindt.
• Welke technologie heb ik nodig? – Afhankelijk van de omvang van je voice project heb je verschillende technologieën nodig. je ontvang een overzicht van de mogelijkheden en leert hoeveel budget je nodig hebt voor ieder type project.
• Hoe ziet mijn team eruit? – Succesvolle teams hebben een duidelijke workflow en een team met AI Trainers, Conversation Designers en Conversational Experts. We bespreken de verschillen en kenmerken.
• Hoe ontwerp ik voor succes? – Aan de slag met de Conversation Design Institute Workflow! We doorlopen het canvas en gaan aan de slag met Bot Personality, Conversation Design, Sonic Branding, Voice Selection en User Testing.

Wat levert deze workshop je op?

In deze workshop leer je hoe je een conversational project aanpakt. Je haalt meer waarde uit de technologie doordat je leert hoe je er via design en taal mee aan de slag gaat.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Je hoeft geen ervaring met Conversation Design te hebben, maar enige affiniteit is natuurlijk wel gewenst. Het niveau van deze workshop is HBO+.

Wegens succes herhaald!

Workshop: Agile in Marketing en Customer Experience; hype, heilige graal of hulpmiddel?

Agile is een begrip waar we ook als marketeers niet meer om heen kunnen, iedereen heeft het erover.

Sommigen hebben het over oude wijn in nieuwe zakken, anderen lijken het idee magische krachten toe te kennen; “het is de oplossing voor alle problemen waar marketeers vandaag de dag mee te maken hebben”.

Tijdens deze workshop gaan we samen op zoek naar de waarde die agile kan bieden voor marketeers.

Aan de hand van een praktisch voorbeeld gaan we de volgende vragen beantwoorden.

• Wat is de kern van agile, als we alle verhalen en adviezen van consultants & coaches opzij leggen?
• Welke mogelijke voordelen levert het marketeers; leidt het tot snellere en meer waarde creatie, hogere klantfocus, betere samenwerking met IT?
• Hoe draagt het bij aan een betere / optimale customer experience?
• Hoe kan het helpen bij balanceren van korte en lange termijn doelstellingen?
• Hoe vertaal ik agile op een nuttige manier naar mijn dagdagelijkse praktijk?      
• Hoe ziet mijn marketingstrategie er uit als we in de fasen van awareness, appeal, ask, act en advocate ook gebruik maken van agile waarden, principes en methoden.

Wat gaan we dan concreet doen?

Op basis van een fictief nieuw product / dienst gaan we in kleine groepen stapsgewijs een (voorbeeld) marketing strategie samenstellen die concreet maakt hoe agile toe te passen in een marketingomgeving. Uiteraard gefaciliteerd en begeleid door een Agile coach die veel praktijk ervaring heeft. Aan het einde van de dag hopen we antwoorden, ideeën en inspiratie te hebben gegeven en kan je aan de slag met een concreet voorbeeld van een agile marketing strategie.

Programma

Deze workshop is verdeeld over drie sessie van 2,5 uur in Microsoft Teams, te weten op:

Woensdag 11 november van 18:30 – 21:00 uur

Woensdag 18 november van 18:30 – 21:00 uur

Woensdag 25 november van 18:30 – 21:00 uur

Ben jij er bij? Schrijf je nu in!

Wegens succes herhaald in 2020!

Hoe krijg je het voor elkaar om de hele organisatie voortdurend vanuit het klantperspectief te laten denken en handelen? En wat levert het op als dat lukt?

NIMA en Persona Company organiseren een inspirerende masterclass over het werken met buyer persona’s. Tijdens deze masterclass gaan we terug naar de basis: de klant. We laten zien hoe je buyer persona’s (voorbeeldklanten) maakt en hoe je deze echt van de grond krijgt door de koppeling te maken met de business doelstellingen van de organisatie.

We bespreken mooie, sprekende voorbeelden waar persona’s zijn ingezet om klantgerichtheid in de haarvaten van de organisatie te krijgen. Hierin zijn concrete resultaten behaald op het gebied van innovatie, kanaalmanagement en het bereiken van compleet nieuwe doelgroepen. Naast case studies gaan we vooral veel zelf aan de slag. Er komen echte consumenten op bezoek die we gaan interviewen, we doen een analyse op hun achterliggende behoeften en maken op basis daarvan een campagne. Zo loop je in sneltreinvaart het hele proces van doelstelling tot resultaat van een personatraject door. We bieden een mooie mix aan case studies en werkvormen.

Wat levert deze NIMA Masterclass je op?

Tijdens de masterclass leer je hoe je buyer persona’s maakt en hoe deze sturing geven in het marketingproces. We staan stil bij valkuilen en succesfactoren en verkennen kansen voor je eigen organisatie.

Programma

THEORIE EN CASES

• Buyer persona’s: trucje of krachtig verandermiddel?
• Hoe kom je tot een buyer persona?
• Voorbeelden uit de praktijk (B2C en B2B): toepassing binnen innovatie, campagnes en klantcontact
• Valkuilen en succesfactoren in het gebruik van buyer persona’s

AAN DE SLAG

• Het ontwerpen van buyer persona’s via het 7C-model
• Interviews met echte klanten
• Van observaties naar inzichten
• Campagne-ontwikkeling vanuit buyer persona’s

WRAP-UP

• Learnings delen
• Kansen voor je eigen organisatie
• Napraten met een borrel

In samenwerking met:

The Best of NIMA wil je niet missen!

Na het succes van de voorgaande jaren her programmeren we de editie van 13 maart dit jaar naar een online variant: The Best of NIMA (online).

Vrijdag de 13e is niet langer een ongeluksdag, maar een dag vol inspiratie met de beste sprekers. Op het geluk moet je niet wachten, je moet het tegemoet gaan. Dus meld je aan voor vrijdag 13 november 2020!

Tijdens deze editie geven de vijf best beoordeelde sprekers van het afgelopen jaar ieder een presentatie. De sprekers zijn in 2019 beoordeeld met een 8,5 óf hoger en geven een presentatie/inspiratiesessie van elk ongeveer een uur.

Programma

09:30 – 10:00 uur  |  Ontvangst in online omgeving

10:00 – 10:15 uur  |  Opening en welkom door NIMA

10:15 – 11:15 uur  |  Jocelyn Rebbens – Persoonlijk Framen
Als marketeer ben je vast bekend met het begrip ‘framing’. Je bent het ongetwijfeld tegengekomen in strategie, plannen of campagnes voor je klanten. Denk maar aan de paarse krokodil! Maar heb je ook door dat een effectief ‘staaltje framing’ start bij jou in je persoonlijke communicatie, emoties en woordkeuze? Daar blunderen we regelmatig in en hierdoor schieten we ons doel voorbij. Goed nieuws! Door je oprecht in te leven in de ander, diens beeldvorming en diens doel, kun je je boodschap effectiever en positiever afstemmen. Hierdoor is een beter ontvangst en een win-winsituatie in zicht! Want je luisteraar/lezer herkent zich veel sneller in je verhaal en is eerder geneigd de boodschap te horen én interpreteren op de manier die jij bedoelt. Deze inspiratiesessie ‘Persoonlijk Framen’ richt zich vanuit de positieve psychologie op de basis; op jouw eigen alledaagse beeldvorming, het effect van je emoties, je woordkeuze en slimmer breinwerk. Je krijgt handvatten om zowel op je werk als thuis meer mensen mee te krijgen.

11:15 – 12:15 uur  |  Tijs Rotmans – Behavioural Pricing
Binnen prijsmanagement gaat het om de ‘first en de last mile’. De first mile betreft de prijsstrategie vanuit de onderscheidende waarde in de markt, de prijs(verschillen) in de kanalen, de prijs-positionering vanuit het merk en hoe de prijsniveaus over tijd veranderen. En dan is er nog zoiets als de willingness to pay (WtP). Echter, de WtP is in B2C, maar ook in B2B, sterk context afhankelijk en dus ook onderhevig aan ons irrationele keuzegedrag. Weg met de WtP? Nee, dat niet. Maar het irrationele begrip prijsacceptatie is net zo belangrijk als de academische WtP. Daar gaan we het over hebben. Tijs Rotmans, managing partner van The Pricing Company, laat je beide kanten van het werkveld zien.

12:15 – 13:00 uur  |  Lunchpauze

13:00 – 14:00 uur  |  Marc van Eck RM – Groeiversnellers
We willen allemaal groeien, allemaal op onze eigen manier. Maar vaak zitten zaken ons in de weg. Je denkt dat dit alleen jou overkomt, maar niets in minder waar. We lopen allemaal tegen dezelfde groeiblokkades op. Inzicht hierin en manieren om deze te slechten geven jouw groei een versnelling. Marc heeft 50 groeiversnellers paraat die hij met veel energie en concrete tips tot leven brengt, zodat jouw groei helemaal los komt.

14:00 – 15:00 uur  |  Danielle Meijer – De Principes van Cialdini
De principes mag je gewoon Google-en hoor! Maar wie kent ze uit het hoofd?
Het zijn 7 stijlen van overtuigen en beïnvloeden en ze zijn wetenschappelijk bewezen. We gaan er vlotjes doorheen, want veel leuker is hoe je de principes effectief kan toepassen? Danielle bespreekt de praktische tips met je. Wat je vooral wél en vooral niet moet doen om overtuigend(er) en daadkrachtig(er) over te komen.

15:00 – 15:15 uur  |  Korte break

15:15 – 16:15 uur  |  Antal de Waij – Relevantie, Relevantie, Relevantie
Ook digitaal vechten bedrijven om de aandacht van klanten. Er is meer content beschikbaar dan ooit tevoren. Via social mediakanalen neemt de aandacht van het grote publiek af en de algoritmes van de grote techreuzen wijzigen continue. Hoe houd je je als bedrijf hierin staande om jouw boodschap te laten doordringen? Antal de Waij, auteur van bestseller ‘Content! Zuurstof voor je klanten’, biedt je deze sessie voldoende zuurstof om relevant te blijven voor je doelgroep.

16:15 – 17:00 uur  |  Afsluiting en digitale netwerkborrel

Exclusief voor haar Top Marketing Club leden organiseert NIMA de Marketing Executive Boardsessie. Tijdens de sessies ga je met +- vijf marketing eindverantwoordelijken uit de NIMA Top Marketing Club in gesprek en gaan we aan de slag met actuele kwesties of ontwikkelingen die spelen op het terrein van marketingbestuur. Iedere deelnemer kan een eigen case inbrengen. Dilemma’s kunnen worden gedeeld, er kan om een second opinion gevraagd worden en adviezen kunnen worden doorgenomen. Vanzelfsprekend geldt voor alle deelnemers aan de boardsessie dat de besproken materie in vertrouwde omgeving wordt besproken. Luuk Ros SCP neemt de rol van moderator op zich gedurende de sessies.

In tegenstelling tot 15 september vindt deze boardsessie fysiek bij NIMA in Amsterdam plaats.

Draag jij een case of discussie topic aan voor deze boardsessie? Neem gerust contact op met l.ros@nima.nl. NIMA luistert graag naar wat er speelt onder haar leden en maakt dit bespreekbaar met gelijkgestemden in een vertrouwde setting.

Schrijf je snel in! Exclusief evenement voor maximaal vijf deelnemers!

Frank Groot RM is de gemiddeld beoordeeld met een 8,1!
Exclusieve sessie voor maximaal 14 deelnemers

“We can’t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them”.

Marketeers kunnen en moeten als geen ander de lead nemen door op een innovatieve manier met vraagstukken om te gaan en de regels van het spel in de markt en de eigen organisatie te veranderen en uit te dagen. Maar hoe pak je dit als marketeer in de dagelijkse praktijk aan? Hoe kun je probleemoplossing of ideevorming creatiever en tegelijkertijd gestructureerd aanpakken als individu of in een team? Daar is inzicht in nodig hoe ons brein werkt (en ons helaas vaak voor de gek houdt) in combinatie met een heldere gestructureerde methode om innovatiever en creatiever te kunnen worden als senior marketeer, teamlid en manager: BreinImpulsen^©.

Wat levert deze vaardigheidstraining je op?

Deelnemers krijgen inzicht in, en een gestructureerde methode aangereikt waarmee zij probleemoplossing en ideevorming innovatiever én tegelijkertijd gestructureerd kunnen aanpakken als individu en in een team.  Basisgereedschap om het verschil in de organisatie en de markt te kunnen maken! Toepasbaar bij het ontwikkelen van o.a. nieuwe producten en concepten, businessmodel innovation, het ontwikkelen van nieuwe markten, klantfocus realiseren, samenwerkingsvraagstukken oplossen, procesverbeteringen doorvoeren, marketingacties in kaart brengen en alles waar patroondoorbrekend denken het verschil kan en moet maken.

Iets voor jou?

De BreinImpulssessie^© is bedoeld voor senior marketeers die een krachtige impuls willen om als professional systematisch patroondoorbrekend te denken: solo en in teams.

Doelstelling

Deelnemers krijgen:

• Meer inzicht in de werking van het brein (het ontstaan en herkennen van denkpatronen, de rol van bewust en intuïtief denken)
• Inzicht in de voor business creativiteit noodzakelijke systematische processtappen in creatief denken en de valkuilen
• Een op breinprincipes gebaseerde methodiek en praktische Toolbox (BreinImpulsen^©) om vraagstukken creatiever te kunnen oplossen en ideevorming een systematische innovatieve impuls te kunnen geven.

Hoe kan het toch dat het denken vanuit de customer journey en het ontwikkelen van een onderscheidende merkbeleving in onze marketingpraktijk vaak nog twee gescheiden werelden zijn? En dat terwijl we allemaal weten dat het doen van een merkbelofte en het waarmaken van je merkbelofte cruciaal zijn om succesvol te zijn. Storytelling is tenslotte storydoing geworden. Merken worden immers meer en meer afgerekend op gedrag in plaats van mooie woorden. Neem jij hier als marketeer het voortouw in?

Deze mastercourse slaat een brug tussen de vakgebieden merkmanagement en customer experience management en helpt jou om in jouw organisatie de verbindende rol te pakken om een merk-waardige klantbeleving neer te zetten waar klanten positief over doorpraten.

Dit doen we in drie avonden en met opdrachten die je tussentijds thuis uitwerkt. We eindigen met een pitch.

Programma

Iedere avond starten we vanaf 17.30 uur met een dinerbuffet. Om 18.00 uur gaat de sessie van start en omstreeks 21.15 uur sluiten we de avond af.

Dinsdag 17 november: Het opnieuw uitvinden van je merk (beloven wat je waar kan maken)

Hoe ontwikkel je een merkpositionering die onderscheidend werkt, relevant is voor de behoeften van je klanten en geloofwaardig is? En hoe breng je je merkstrategie echt tot leven?

Met behulp van vele goede voorbeelden van praktisch toepasbare merkmodellen kun je hier zelf mee aan de slag. Maar niet voordat we goed stilstaan bij de customer insights die de basis vormen. De keuzes die we hier maken zijn bepalend voor de merkstrategie daarna.

Dinsdag 1 december: De memorabele customer experience (waarmaken wat je belooft)

In de afgelopen 10 jaar is het in ons marketingvak vooral ‘de klantreis’ die ons denken is gaan bepalen. Maar staat de klant in jouw organisatie echt centraal? Hoe kunnen we écht anticiperen op vragen en behoeften tijdens de verschillende onderdelen van de reis?

Je gaat de klantreisepisode ‘klant worden’ of ‘onboarding’ voor jouw organisatie uitwerken. Welke touchpoints raken je meest cruciale customer insights en beoogde merkbeleving? Hoe kan je hier een 9+ invulling aan geven?

Dinsdag 15 december: De branded customer journey pitch

De uitwerking van de opdrachten die je na beide vorige avonden meekreeg ga je deze avond presenteren. Zes merken/groepen pitchen hun plan, waarna we hier met elkaar over discussiëren. Dat is waar het deze avond vooral om gaat, want je leert tenslotte het meest van de praktijk en ideeën van anderen. We jureren de voorstellen en roepen één winnaar uit die met een prijs naar huis gaat.

Je merk scherp definiëren is de eerste stap. Er vervolgens voor zorgen dat het door alle medewerkers dagelijks wordt waargemaakt is een tweede. Wanneer cultuur en merk hetzelfde zijn maakt een bedrijf binnen waar wat het buiten belooft en andersom.

Hiermee worden klanten en medewerkers fan. En hierdoor wordt een goed bedrijf een sterk merk!

Marc van Eck, partner bij Business Openers, gaat in deze praktische masterclass met je aan de slag om te laten zien hoe internal branding jouw merk succesvoller maakt. Dit doet hij aan de hand van een aantal succesvoorbeelden.

In deze masterclass doorlopen we de verschillende fases van internal branding

• Het merk als kompas
• Het merk is bekend
• Het merk heeft betekenis
• Het merk wordt geleefd
• Het merk zit in het systeem

Om deze fases te kunnen doorlopen, is het onder andere belangrijk om te kijken naar je merkwaarden, missie en visie en hiermee je merkhuis op te bouwen. Ook kijk je naar je brand position en welke wil je als bedrijf nou eigenlijk zelf uitdragen.

Wegens succes herhalen we ook in 2020 de masterclass Pricing!

Spreker beoordeeld gemiddeld met een 9! 

“Hij maakt pricing ‘sexy’. Iedereen zou een masterclass van hem moeten bijwonen om echt bewust te worden van het belang van strategische pricing. Pricing is niet saai, dat wordt meteen duidelijk. Tijs maakt in hele begrijpelijke termen en met tot de verbeelding sprekende voorbeelden duidelijk dat pricing juist leuk is.” Charlotte Gelder – Van Doorne Advocaten; deelnemer Masterclass Pricing september 2016.

Veel managers en marketeers worstelen met het prijsbeleid voor hun product of dienst: ‘Heb ik de juiste prijs gesteld in verhouding tot de concurrentie? Past de prijs bij ons imago? Wat betekent een prijswijziging? En wat is de waarde voor de klant?’ Veel vragen en een ogenschijnlijk eenvoudig antwoord: ‘Versterk je merkwaarden en je winst door het juiste prijsbeleid’.

Wat levert deze NIMA Masterclass op?

Maar hoe pak je dat aan? Hoe bepaal je de waarde voor de klant? Welke pricingconcepten en strategieën zijn er? Welke tactics kun je inzetten en met welke psychologische aspecten krijg je te maken? Tijdens deze NIMA Masterclass neemt Tijs Rotmans je, onder meer aan de hand van literatuur, mee in de wondere wereld van Pricing!

Tijdens NIMA The Best of gaf Tijs een voorproefje op deze masterclass. In onderstaande video legt hij uit wat je kunt verwachten:

Programma

09.30 – 09.45 Welkom
• Doelstelling, literatuur, stellingen en pricing quotes

09.45 – 10.30 Introductie tot Pricing Management
• Price Management Suite | Scope vakgebied
• Pricing in de marketingmix
• Hefboom van prijs op winstgevendheid
• Verschillen voor pricing in B2C en B2B

10.30 – 11.00 Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• Value based segmentatie vs Needs based segmentatie
• De vraagcurve en het begrip ‘Money left on the table’
• Psychologische pricingsegmentatie
• Veel gehanteerde prijsstrategieën
• Price metrics en price fences

11.00 – 11.15 Break

11.15 – 12.30 Vervolg Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• De waarde van een prijsstructuur voor de positionering
• Productline Pricing / versioning / prijsbundeling
• Price Partioning
• Prijs- en waardecommunicatie
• Bepalen van Customer Value

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 14.15 Price setting
• Het 3C-model – invloed van Customer, Costs en Competition
• Break-evenanalyse – de rol van marginale kosten en prijselasticiteit bij prijsveranderingen
• Kortingen in B2C en het begrip price waterfall voor B2B2C

14.15 – 15.00 Behavioral of psychologische Pricing
• Framing
• Prospect theorie
• Odd en Even pricing
• Prijsperceptiemanagement

15.15 – 15.30 Break

15.30 – 17.00 Specials
• Ontwikkelingen in online pricing
• Pricing in de organisatie
• Pricing en het wettelijke kader

17.00 – 17.30 Wrap up / vragen
17.30 Netwerkborrel

In samenwerking met:

Swiss Sense zet zich in voor een goede nachtrust voor iedereen. Dat doet Swiss Sense met een breed assortiment aan producten waaronder boxsprings, bedden, matrassen, beddengoed en accessoires voor de slaapkamer. Vanuit het eigen beheer van de gehele keten; van productontwikkeling, productie, distributie, retailkanaal en service. Het familiebedrijf is in 2006 in Uden opgericht door de Nederlandse familie Diks, een beddenmakersfamilie met meer dan 100 jaar ervaring, en garandeert kwaliteit en vakmanschap. Swiss Sense heeft bijna 100 eigen winkels in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk, en een webshop.

Tijdens deze sessie worden we meegenomen in de merkontwikkeling van Swiss Sense en hun werkwijzen op de MarCom en Ecom afdeling (van ca 45 personen in huis). Daarna geeft Rick Verbeek een verdiepend kijkje in de (technische en data)keuken van hun geavanceerde mediastrategieën. We zijn te gast op het hoofdkantoor van Swiss Sense in Uden en krijgen een rondleiding o.a. door het distributiecentrum.

Programma

13.30 uur  |  Ontvangst
14.00 uur  |  Welkom & opening door NIMA Zuid
14.15 uur  |  Het verhaal van Martine Ansems, Manager MarCom & Brand
15.15 uur  |  Rondleiding
16:15 uur  |  Break
16:30 uur  |  Het verhaal van Rick Verbeek, Manager Paid Media & Analytics
17:30 uur  |  Afsluiting
18:00 uur  |  Diner
20:00 uur  |  Einde

VOORDEEL! NIMA ZUID CYCLUSINSCHRIJVING

In het rijke verleden van NIMA Zuid namen we een kijkje in de marketingkeuken van topmerken als Mars, Bavaria, DSM, Leolux, CZ, Heijmans, PSV en De Efteling. Afgelopen jaar waren we te gast bij Grodan, Philips, Lego en Lightyear. Stuk voor stuk mooie en aansprekende bedrijven die hun marketingstrategie en -praktijk met ons wilden delen.

Ook dit jaar zijn we er weer in geslaagd om een viertal mooie bedrijven bereid te vinden om de marketeers van NIMA Zuid gastvrij te ontvangen: Brainport Eindhoven & Eindhoven365, Hutten Catering, Oerlemans Packaging en SwissSense. Vier inspirerende bijeenkomsten met – zoals je van ons gewend bent – na afloop een gezellige borrel en dito etentje.

Geluk is niet alleen een gevoel, maar ook een rationele afweging. Steeds meer mensen en organisaties zien dat geluk, het welbevinden en de kwaliteit van leven waardevolle relevante dimensies zijn voor (organisatie)beleid. Maar hoe krijg je een gelukkige organisatie? En wat is de relatie tussen marketing en geluk?

Het is duidelijk dat bedrijfseconomie niet meer alleen gaat over de zogeheten ‘harde thema’s’ en dat economisch succes niet alleen langs deze weg tot stand komt. Binnen iedere organisatie maken mensen het verschil. Helaas worden bedrijven geconfronteerd met lage betrokkenheid en afnemend vertrouwen van medewerkers. Bedrijven willen juist medewerkers die passie hebben voor hun werk en zich verbonden voelen met de organisatie en hun werk. Kortom een gelukkige organisatie, met gelukkige medewerkers. Maar wat is de intrinsieke motivatie bij jouw organisatie?

Hoe krijg je bevlogenheid, passie en inspiratie in je organisatie, bij de medewerkers én als gevolg ook bij je klant? Kan je geluk inzetten als instrument – en zo ja – hoe doe je dat dan? Kan je als organisatie sturen op geluk en wat is daarvan het rendement? Hoe zet je purpose, values & principles én liefde in als waardedrijver van je organisatie? Dit zijn vragen waar we tijdens de masterclass dieper op in gaan.

In deze masterclass gaan we onderzoeken hoe je door middel van marketing je organisatie gelukkiger kunt maken. Dat doen we door de volgende onderwerpen aan te vliegen:

• Geluk, liefde en geld zijn niet los verkrijgbaar.
• Werkgeluk is geen hype maar een voorwaarde.
• Groei gaat over meer dan cijfers en ‘harde thema’s’.
• Wat is de relatie tussen purpose, marketing en geluk?
• Als marketing over geld gaat, wat is dan de rol van geld en geluk?
• Wat is het verschil tussen behoeften en verlangens (nature en nurture)?
• Het vervullen van behoeften vanuit het marketing- en geluksperspectief.

Deze masterclass is geschikt voor iedereen die geïnteresseerd is in het vergroten van het geluk van zijn of haar organisatie.

Tijdens deze mastercourse ligt de nadruk op de salesfunnel als onderdeel van de totale digitale customer journey. In 5 avonden worden alle stappen van de digital customer journey behandeld tot aan de ‘aanschaf’ van het product of de dienst. Dit doen we aan de hand van praktijkvoorbeelden en heldere analyses.

Wat gaan we behandelen?

Er komen verschillende onderwerpen aan bod. Tijdens deze mastercourse krijg je antwoord op de vragen:

• Wat is een digitale customer journey?
• Uit welke stappen bestaat de customer journey?
• Hoe voer je een zoekwoordanalyse uit?
• Welke inzichten kun je halen uit Google Analytics?
• Hoe schrijf je een propositie?
• Welke rol spelen buyer personas spelen?
• Hoe leiden user stories tot functionaliteiten en content ontwikkeling?
• Welke rol spelen design en techniek spelen?

Marco de Boer heeft 25 jaar ervaring in reclame en marketingcommunicatie. Met zijn bureau ontwikkelde hij het Bohemia Amsterdam-model. Hiermee worden op gedetailleerde wijze digitale customer journeys getest, aangescherpt en opgesteld.

Programma

Deze mastercourse vindt online plaats via het platform Zoom. Iedere avond starten we vanaf 17.30 uur met de inloop. Om 18.00 uur gaat de sessie van start en omstreeks 21.15 uur sluiten we de avond af.

Dinsdag 24 november 2020 | Waar begint de journey?

Een uitgebreide introductie levert de basis voor deze mastercourse over de salesfunnel als onderdeel van de customer journey. Tijdens de introductie gaan we onder andere in op het verschil tussen pull en push marketing, het opzetten van een salesfunnel en de verschillende onderdelen van het Bohemia Amsterdam-model. Vervolgens starten we met het opstellen van zoekwoordanalyse.

Dinsdag 8 december 2020 | Wat kan je opmaken uit het online gedrag?

De 2e sessie gaat over het analyseren en voorspellen van online gedrag, geleid door Google Analytics en artificial intelligence. We gaan in op de vraag welke manier techniek, design en content de conversie van de funnel beïnvloeden, zowel positief als negatief. Dit doen we aan de hand van cases en verschillende applicaties.

Dinsdag 12 januari 2021 | Hoe schrijf je een digitale customer journeystrategie?

In de 3e sessie behandelen we de propositie en buyer persona’s. Beiden hebben een cruciale rol in het ontwikkelen van een salesfunnelstrategie. Welke invloed heeft de merkbelofte op de journey? Wie willen we bereiken? Deze onderwerpen belichten we met bestaande cases en input uit de groep.

Dinsdag 26 januari 2021 | Hoe vertaal je de strategie naar meetbaar resultaat?

De strategie is de sleutel die de deur naar succes kan openen. In de 4e sessie behandelen we stap voor stap hoe de strategie vertaald wordt naar: user stories, web & app UX development, contentmarketing, social mediamarketing en referralmarketing.

Dinsdag 9 februari 2021 | Hoe zet ik marketing automation in?

Eenmaal alles ingericht, is het tijd om bepaalde onderdelen van de funnel te automatiseren. Hiermee waarborgen we direct resultaat voor marketingcommunicatie en sales. Samengevat lopen we in deze sessie langs alle onderdelen van het model en lichten we de onderlinge verbanden uit.

Wat levert deze mastercourse je op?

Deze mastercourse biedt inzicht en hands-on praktische handvatten om met je team gezamenlijk een optimale customer journey te kunnen ontwikkelen. Tijdens de mastercourse delen we alle benodigde templates en online tools.

Voor wie is deze mastercourse bedoeld?

De mastercourse is bedoeld voor marketing- en/of communicatiemanagers die interne teams dan wel externe bureaus aansturen. Onder andere een basiskennis van online tools als Google Analytics en NIMA B-niveau zijn essentieel.

De mastercourse is niet geschikt als heroriëntering in het vakgebied.

Wegens succes herhalen we ook in 2020 de training overtuigingskracht!

Exclusieve sessie voor maximaal 8 deelnemers. 

Wat?

Overtuigen is een wetenschap. Maar je hoeft geen wetenschapper te zijn om overtuigend(er) over te komen. De technieken om je boodschap kracht bij te zetten en te laten landen zijn zeker te leren. Dat is goed nieuws! Communicatie zo inzetten dat het allemaal gaat zoals jij dat in gedachten hebt.

Programma

Onderwerpen in de ochtend:

• Hoe overtuigen we tot nu toe? Wat zijn super effectieve en makkelijke tips
• Praktische oefening: omgaan met weerstand, grenzen stellen en “nee” zeggen

Door middel van deze module leer je:

Vooral je eigen technieken (heb ik die dan?) om te overtuigen onder de loep te nemen. Wat maakt nu dat iets succesvol is en wat zorgt ervoor dat ons plan, idee of voorstel níet uit de verf komt. Vaste overtuigingen komen aan het wankelen en onzekerheden verdwijnen. Het beste besef is vaak dat je helemaal niet zo ver weg bent van een overtuigender manier van overkomen. En dat inhoudelijk kennis zeker niet leidend is om bij een dominante gesprekspartner goed uit de verf te komen.

We gaan gesprekstechnieken uitproberen in oefeningen en iedere deelnemer kan zijn/haar leerwensen toetsen.

Onderwerp in de middag: 

• Zeven universele principes van sociale beïnvloeding (Cialdini)
• Vier menstypes en hun stijl van communiceren.

Door middel van deze module leer je:

Met een knipoog naar de psychologie een haalbare strategie ontwikkelen om jouw doelen te realiseren. Je krijgt inzicht in hoe onbewuste beïnvloeding ook voor jou zou kunnen werken. Geen hoogdravend geheel maar een praktische vertaling van de principes van Cialdini. Daar komen ook de menstypes om de hoek. Kennis van jouw omgeving/ publiek zorgt voor het aanscherpen van je communicatieve aanpak. Wat moet je vooral wel doen bij een bepaald type mens (bv dominant, of juist twijfelend) en wat moet je vooral niet doen?

Om de keuze van gesprekstechniek uit te proberen kan je ‘gedrag bestellen’ bij de trainer. Dat wil zeggen, kies uit de vier menstypes jouw gesprekspartner en de trainer zal dit type voor je neerzetten in houding, opmerkingen en gedraging. Super leerzaam en vooral ook erg leuk!

Rode draad van deze training: leren van handige gesprekstechnieken om overtuigender over te komen en diverse tips om dat te realiseren.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor marketingmanagers, brandmanagers, productmanagers, communicatiemanagers, marketingmedewerkers, salesmanagers (per module maximaal 8 deelnemers).

Masterclass spreker Marcel Aalders is in de vorige edities gemiddeld beoordeeld met een 8,3!

Je merk opnieuw uitvinden, voor het te laat is.

Bijna wekelijks vallen er bedrijven om. Het rijtje retailers, productmerken, dienstverleners en adviesbureaus dat niet meer bestaat, groeit gestaag. En het erge is: veel van deze merken missen we eigenlijk niet eens. Tegelijkertijd ontstaan nieuwe merken die snel succesvol zijn.

In steeds meer markten ontdekken bedrijven te laat dat hun stuck in the middle-positie die zo vertrouwd en veilig leek, het einde betekent. Scherp kiezen en van buiten naar binnen denken was blijkbaar niet hun ding… Om te ontsnappen aan een neerwaartse spiraal concurreren steeds meer merken vooral op prijs en promoties. Helaas is dat uiteindelijk een doodlopende weg en geen duurzame oplossing. Er kan er immers maar één de goedkoopste zijn.

Hoewel je het anno 2020 niet meer zou verwachten, komen veel bedrijven in hun positionering niet verder dan een weinig inspirerend inside-out rijtje diensten en producten. Dat levert een anonieme merkpositionering op die sterk functioneel van aard is en weinig effect sorteert. De kernvraag ‘welke centrale emotionele betekenis en category entry points claimt het merk’ blijft te vaak onbeantwoord. Want daar moet je naar op zoek. De visie van Byron Sharp “How brands grow” en het denken vanuit jobs to be done helpt je hierbij enorm.

Daar waar producten en prijzen steeds meer op elkaar lijken en de aloude ‘P’ van plaats in veel sectoren is overgenomen door online, resteren er nog drie knoppen waaraan bedrijven kunnen draaien: merkbeleving, productinnovatie en excellente dienstverlening.

Mooie woorden, maar hoe breng je dit in de praktijk en zorg je ervoor dat jouw merk weer opnieuw relevant, onderscheidend en geloofwaardig wordt?

Wat levert deze masterclass mij op?

De masterclass heeft een maximaal aantal deelnemersplaatsen (14 personen), omdat we vooral met elkaar in discussie en zelf aan de slag gaan met onze eigen merken. Interactie gegarandeerd!

Het laat je anders kijken naar je eigen merk, geeft je handvatten hoe je een nieuwe merkstrategie in praktijk brengt en kent vijf programma-onderdelen:

• De basics van positioneren: de theorie helder uitgelegd
• Inzichten uit neuromarketing en Byron Sharp
• Praktische positioneringsmodellen en de merkpiramide
• Inspirerende voorbeeldcases van succesvolle merken
• Zelf aan de slag met je eigen positioneringscase en die van je vakgenoten

Overweeg jij om jezelf in 2021 verder te professionaliseren met een NIMA C Opleiding? De training NIMA C in One Day is de ideale manier om je in korte tijd te verdiepen in een aantal belangrijke thema’s binnen NIMA C. Na afloop van dit compacte programma weet je wat de voornaamste nieuwe ontwikkelingen in het werkveld zijn. En bovenal: hoe je jouw kennis hierover kunt inzetten om de concurrentiepositie te versterken van de organisatie waar je werkzaam bent.

In de korte en intensieve training NIMA C in One Day onderzoeken we de impact van de snelle technologische ontwikkelingen op het marketing denken en handelen. Op NIMA C-niveau draait het daarbij om de langere termijn, ofwel op strategisch niveau.

• Is het traditionele marketingplanningsproces in dit online tijdperk nog waardevol?
• Moeten we de theorie van good old Porter en good (very) old Kotler bij het oud vuil zetten?
• Mogen we de bekende leerboeken over strategische marketingplanning van Alsem of Frambach & Nijssen in de oud-papierbak gooien?
• Welke relevante nieuwe theorie is in de afgelopen jaren ontwikkeld? Hoe kunnen we die nieuwe theorie toepassen in onze beroepspraktijk?

Direct rendement

• Je krijgt een handig overzicht van relevante nieuwe marketingtheorieën en –modellen.
• Je krijgt een kijkje in de keuken van NIMA C.
• Je maakt een eerste vertaalslag van de theorie naar jouw organisatie of merk.
• Je legt de basis voor verdere professionalisering als marketingspecialist op senior niveau.

Kortom: een waardevolle toevoeging voor je dagelijkse werkzaamheden.
Wel is een kleine waarschuwing op zijn plaats: NIMA C in One Day roept zeker ook nieuwe vragen bij je op. Deze dag is daarom ook een prima voorbereiding op de volledige NIMA C Opleiding, waarin we je helpen om jouw uitdagingen op commercieel gebied om te zetten in slim strategisch marketingbeleid.

De trainer
NIMA C in One Day wordt verzorgd door William van Vessem, onze zeer ervaren NIMA C-kerndocent. Deze docent weet wat er tijdens de NIMA C Opleiding van je wordt verwacht en kan goed beoordelen of je op basis van je opleiding en ervaring een goede kans maakt het NIMA C Diploma te behalen.

Het programma
De volgende onderwerpen komen aan de orde:

• Hoe verklaren we het ongelofelijke succes van Nederlandse platforms als Catawiki, Adyen en Booking.com, en van Uber en AirBnB, de roemruchte voorbeelden uit Silicon Valley?
• Waarom doen zij het zoveel beter dan traditionele pipeline bedrijven als Unilever, Heineken of Philips?
• Is het Business Model Canvas een hype? Modieus geklets, of een waardevolle nieuwe manier van denken bij het ontwikkelen van een nieuwe marketingstrategie?
• Tien jaar na uitgave van het bekende boek Blue Ocean Strategy verscheen vorig jaar van dezelfde auteurs ‘Red Ocean Taps’. Wat kunnen we hiermee?

Schrijf je snel in, want VOL = VOL!
NIMA C in One Day vindt online plaats op donderdag 26 november 2020

Werk je zelf bij een commerciële organisatie, maar wil je graag een steentje bijdrage aan een maatschappelijke doel? Dan is dit je kans!

Kom donderdag 26 november naar de Top Marketing Tour bij de Hartstichting.

De Hartstichting heeft zich de afgelopen jaren op een bijzondere manier getransformeerd tot een merk met relevantie voor iedereen in Nederland, of je nu jong, oud, gezond bent of niet. Marketing directeur David Verschoor vertelt ons alles over de transitie en de uitdagingen die daarbij komen kijken. Daarna nemen we de tijd voor een brainstorm waarin jij al jouw skills kan inzetten om dit goede doel te helpen. Karmapunten gegarandeerd, dus schrijf je snel in!

 PROGRAMMA:

13.30 uur | Inloop met koffie en thee

14.00 uur | In gesprek met: David Verschoor | Director Marketing, Partnerships & Communications (CMO)/ Member Management Team

15.00 uur | Korte break

15.15 uur | Toelichting case

15.30 uur | Brainstorm/ uitwerken case in groepen

17.00 uur | Presentatie van de cases aan de jury

17.30 uur | Netwerkborrel

Bijna 90% van de Nederlanders vindt het belangrijk dat bedrijven een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij, het milieu en het welzijn van mensen. Om relevant te blijven als merk, moet je opvallen en jezelf onderscheiden. Je moet ergens in geloven, ervoor uitkomen en je hier vervolgens aan vasthouden. Uit onderzoek blijkt dat dit soort merken 133% beter presteren dan andere merken. Alle reden dus om je als merk aantrekkelijk te maken en vanuit purpose te positioneren.

Verleidelijke merken hebben een uniek verhaal waarmee zij mensen aantrekken en triggeren. Hoe beter een merk de drijfveren van de klant aanspreekt, hoe verleidelijker het merk is. Het merk voelt goed, wat zich uit in hogere merkvoorkeur en wat verleidt tot koopgedrag. De wetenschappelijk erkende methode “23plusone” haalt op speelse en laagdrempelige wijze deze emotionele drijfveren van mensen naar boven. De methode gaat uit van 24 universele drijfveren die aan de basis staan van gevoelens en menselijk gedrag.

Merkverleiding

Deze 2-delige workshop is interactief en vernieuwend. Je maakt kennis met de 23plusone-methode en leert hoe je een merk veel verleidelijker kan maken. Spelenderwijs gaan we grenzen verleggen. Je gaat aan de slag met merkverleiding (emotive branding) en leert hoe je mengregels gebruikt om een aantrekkelijk merk te creëren. Ook gaan we in groepjes aan de slag met verschillende bekende en minder bekende merken als: Hema, Blokker, de Bijenkorf, Natuurmonumenten, Nespresso, Pickwick, Patagonia en Swipeguide.

Programma

Deze workshop is interactief en vernieuwend. Spelenderwijs gaan we grenzen verleggen. Je maakt kennis met de 23plusone-methode en leert hoe je een merk veel verleidelijker kan maken. Je gaat aan de slag met merkverleiding (emotive branding) en leert hoe je mengregels gebruikt om een aantrekkelijk merk te creëren. Ook gaan we in groepjes aan de slag met verschillende bekende en minder bekende merken als: Hema, Blokker, de Bijenkorf, Natuurmonumenten, Nespresso, Pickwick, Patagonia en Swipeguide.

Data & tijden

• DEEL 1 – fysiek in Amsterdam
  Datum: dinsdag 1 december 2020
  Tijdstip: 13:00 – 16:00 uur
• DEEL 2 – online via Teams
  Datum: dinsdag 8 december 2020
  Tijdstip: 13:00 – 16:00 uur

Wat levert de Workshop Brand Appeal je op?

Aan het einde van de workshop:

• heb je de tools om een verleidelijk merk te creëren;
• weet je hoe je gebruik maakt van de 23plusone-methode;
• heb je inzicht in de verbinding en dialoog over collectieve drijfveren, verhalen en purpose
• weet je hoe je de hele organisatie bij het proces betrekt;
• heb je ontdekt waarom positieve gevoelens, verbondenheid en positief gedrag onstaan wanneer je mensen in het volle spectrum van hun emotionele repertoire raakt;
• heb je praktische tips, do’s en don’ts;
• en ga je naar huis met je eigen 23plusone kaartenset.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor marketeers en managers met een hbo- werk- en -denkniveau.

Op 1 december a.s. vindt een nieuwe NIMA Top Marketing Club Management Journey plaats. Opnieuw online en opnieuw vanuit een studio, maar maximaal interactief en met een marketingmanagementonderwerp dat nú de gemoederen bezig houdt.

Binnen het marketing-vakgebied gaan steeds meer stemmen op om de wat sleets geraakte term ‘Digital Marketing’ te schrappen. Bestaat er immers marketing zonder dat daarbij gebruik wordt gemaakt van nieuwe digitale technologie en bestaat er een verschil tussen – uiteindelijk – marketing en marketing?

Veel marketeers krijgen door hun centrale positie in de organisatie, en hun vermogen snel te reageren op nieuwe ontwikkelingen, te maken met een vorm van projectmanagement bij digitaliseringsprocessen. Hoe strategisch of operationeel dat ook moge zijn; dat vergt nogal wat van je kennis en vaardigheden als verandermanager. Verreweg de meeste bedrijven in de Top Marketing Club zijn op een of andere manier digitaal (in marketing, maar ook in het hele bedrijfsproces) of zijn ver in de adaptatie van nieuwe technologie, maar de uitdaging ligt vaak in de aansturing. Hoe organiseer je het en als je het hebt georganiseerd, hoe doe je dat beter?

Jeroen Verkroost raakte als échte nerd met diepgaande kennis van automatiseringsprojecten en digitale innovatie betrokken bij de digitale transitie van een indrukwekkend aantal corporates. In vrijwel alle gevallen werkte hij nauw samen met marketingdirecties of nam zelf de positie in van marketing-verantwoordelijke met een digitale missie. Soms met veel succes, soms bleek het pad bezaaid met obstakels die veel marketingmanagers bekend in de oren zullen klinken: onwillige afdelingen, directies die de aanstelling van één Digitale Ninja als afdoende beschouwden, integratieproblemen, commitment, schaalbaarheid, onwetendheid, te hoge of te lage verwachting.

Jeroen bereidt een presentatie voor waarin hij zijn learnings deelt. Graag nodigen we jullie uit voor deelname aan deze interactieve meeting van de Top Marketing Club Management Journey waarbij je vooraf uiteraard in de gelegenheid wordt gesteld discussietopics aan te leveren en in de loop van het gesprek en tijdens de presentatie uiteraard vragen kunt stellen en deel kunt nemen.

Ben jij erbij?

In samenwerking met Energize (voorheen Digital Campaigning Day)

De workshop Aandachtsmarketing is ook via een livestream te volgen.

Aandacht is een hot topic onder marketeers. Door digitalisering en fragmentatie van media is aandacht een zeer gewild goed. Maar het is nog nooit zo schaars geweest. Het goede nieuws is: mensen besteden meer aandacht aan content dan ooit. Denk aan jongeren die urenlang YouTuben of je collega’s die alle series op Netflix gezien hebben. Ook aan merken besteden mensen meer aandacht dan voorheen. Maar, merken brengen tegelijkertijd steeds grotere hoeveelheden content naar buiten: veel meer dan men überhaupt kan consumeren. De consument maakt daarom zelf de keuze waar aandacht aan besteed wordt. Hoe zorg je er als merk dan voor dat zij besluiten aandacht en geld te besteden aan jóuw merk?

In deze workshop leer je hoe je met 6 wetenschappelijk bewezen aandachtstrekkers effectiever kunt communiceren, zodat je de aandacht van je doelgroep wél verdient. Op basis van resultaten uit het wetenschappelijk onderzoek van Energize i.s.m. Peeter Verlegh (hoogleraar marketing, VU Amsterdam), bieden we je tijdens de workshop inspiratie en handvatten om je doelgroep(en) te bereiken en raken met campagnes.

Waarom deze workshop over aandachtstrekkers?

Neem deel aan de workshop en kom meer te weten over:

• Trendcocktail: Wat maakt dat aandacht tegenwoordig zo schaars is? Waar moeten marketeers rekening mee houden wanneer zij hun doelgroepen willen bereiken en overtuigen?
• Verdiende aandacht: We bespreken de inzichten uit het onderzoek van Energize en VU Amsterdam. Hierbij is onderzocht welke factoren de hoeveelheid aandacht voor je merkboodschap kunnen voorspellen. We staan stil bij vragen als: Hoe werkt het fenomeen aandacht? En hoe kunnen merken op een constructieve en relevante manier aandacht voor hun boodschap verdienen? Aan de hand van theorie en veel voorbeelden introduceren we 6 Aandachtstrekkers: 6 wetenschappelijk bewezen mechanismen voor het vergroten van de hoeveelheid aandacht die mensen aan je boodschap willen besteden.
• Aan de slag met aandachtstrekkers: Met diverse opdrachten en bijbehorende werkbladen denk je na over de inzet van de aandachtstrekkers voor jouw merk. Opdrachten hebben als doel om de effectiviteit van merkcommunicatie te vergroten en variëren van het inventariseren van klantinzichten en het maken van strategische keuzes, tot het brainstormen over campagne concepten op basis van de aandachtstrekkers. Zo pas je de geleerde theorie, tools en tactieken direct toe in de praktijk.

Voor wie?

Ben je een marketing- en communicatieprofessional die zich bezighoudt met campagnes voor je merk? Staat de basis van je merk met een duidelijke merkbelofte en stevige proposities, maar wil je de effectiviteit van merkcommunicatie vergroten? Dan is dit de workshop die je zoekt. Aan het einde van de dag ga je naar huis met vernieuwende inzichten om je boodschap bij het publiek onder de aandacht te brengen.

In samenwerking met Energize (voorheen Digital Campaigning Day)

Aandacht is een hot topic onder marketeers. Door digitalisering en fragmentatie van media is aandacht een zeer gewild goed. Maar het is nog nooit zo schaars geweest. Het goede nieuws is: mensen besteden meer aandacht aan content dan ooit. Denk aan jongeren die urenlang YouTuben of je collega’s die alle series op Netflix gezien hebben. Ook aan merken besteden mensen meer aandacht dan voorheen. Maar, merken brengen tegelijkertijd steeds grotere hoeveelheden content naar buiten: veel meer dan men überhaupt kan consumeren. De consument maakt daarom zelf de keuze waar aandacht aan besteed wordt. Hoe zorg je er als merk dan voor dat zij besluiten aandacht en geld te besteden aan jóuw merk?

In deze workshop leer je hoe je met 6 wetenschappelijk bewezen aandachtstrekkers effectiever kunt communiceren, zodat je de aandacht van je doelgroep wél verdient. Op basis van resultaten uit het wetenschappelijk onderzoek van Energize i.s.m. Peeter Verlegh (hoogleraar marketing, VU Amsterdam), bieden we je tijdens de workshop inspiratie en handvatten om je doelgroep(en) te bereiken en raken met campagnes.

Waarom deze workshop over aandachtstrekkers?

Neem deel aan de workshop en kom meer te weten over:

• Trendcocktail: Wat maakt dat aandacht tegenwoordig zo schaars is? Waar moeten marketeers rekening mee houden wanneer zij hun doelgroepen willen bereiken en overtuigen?
• Verdiende aandacht: We bespreken de inzichten uit het onderzoek van Energize en VU Amsterdam. Hierbij is onderzocht welke factoren de hoeveelheid aandacht voor je merkboodschap kunnen voorspellen. We staan stil bij vragen als: Hoe werkt het fenomeen aandacht? En hoe kunnen merken op een constructieve en relevante manier aandacht voor hun boodschap verdienen? Aan de hand van theorie en veel voorbeelden introduceren we 6 Aandachtstrekkers: 6 wetenschappelijk bewezen mechanismen voor het vergroten van de hoeveelheid aandacht die mensen aan je boodschap willen besteden.
• Aan de slag met aandachtstrekkers: Met diverse opdrachten en bijbehorende werkbladen denk je na over de inzet van de aandachtstrekkers voor jouw merk. Opdrachten hebben als doel om de effectiviteit van merkcommunicatie te vergroten en variëren van het inventariseren van klantinzichten en het maken van strategische keuzes, tot het brainstormen over campagne concepten op basis van de aandachtstrekkers. Zo pas je de geleerde theorie, tools en tactieken direct toe in de praktijk.

Voor wie?

Ben je een marketing- en communicatieprofessional die zich bezighoudt met campagnes voor je merk? Staat de basis van je merk met een duidelijke merkbelofte en stevige proposities, maar wil je de effectiviteit van merkcommunicatie vergroten? Dan is dit de workshop die je zoekt. Aan het einde van de dag ga je naar huis met vernieuwende inzichten om je boodschap bij het publiek onder de aandacht te brengen.

Wegens succes herhaald!

‘Goede inhoud en structuur. Makkelijk verteld en nam me gelijk mee in de reis. Praktisch en die hands-on gedeeltes om gewoon te DOEN zijn heel nuttig. Leerzaam en inspirerend dus! – Marta Amat, Philips’.

Design thinking is een manier van denken die je helpt om compleet anders te kijken. Om de ‘wicked problems’ van deze tijd het hoofd te bieden en relevant te blijven als organisatie. Maar het is vooral een ijzersterke oplossing voor het genereren van vernieuwende ideeën. Alles vanuit een extreem gebruikersperspectief. Hoe pas je design thinking vervolgens toe om ook in jouw organisatie te innoveren? Wij hebben verschillende organisaties al compleet anders laten werken en gaan ook graag met jou aan de slag in deze workshop!

Design is hot. Je komt het overal tegen: design thinking, service design, human centered design. De principes zijn veel mensen ongeveer duidelijk; het probleem herdefiniëren, werken met een extreem gebruikersperspectief en de context meenemen in alles wat je doet. Maar waar hebben we het nou eigenlijk over? Wat kun je er precies mee? Wanneer is design thinking het antwoord? In de ochtend zullen we hier uitgebreid op in gaan: we halen verschillende wetenschappelijke modellen en theorieën aan vanuit de psychologie, design- en gedragswetenschappen.

Daarnaast gaan we in de middag een stuk verder dan een inspirerend theoretisch kader. Hoe pas je het toe? Welke tools kan je morgen al gebruiken? En hoe kom je nou tot die geniale ideeën die organisaties ook daadwerkelijk kunnen toepassen? Aan de hand van echte cases, die de deelnemers zelf kiezen, gaan we in de middag concreet aan de slag als design thinkers.

Het doel van de workshop is het eigen maken van de theorie, tools en praktische toepassingen die daadwerkelijk waarde toevoegen aan de werkprocessen waar je als professional mee te maken hebt.

Inspiratie, energie, en een compleet nieuwe manier van uitdagingen benaderen. Daarbij ontvang je hands-on design thinking tools om morgen al te gebruiken. We nodigen je graag uit voor deze interactieve workshop design thinking – the hands on edition!

Op veler verzoek: een vervolg training voor de Vaardigheidstraining Overtuigingskracht voor de deelnemers die de NIMA training Overtuigingskracht hebben afgerond gegeven voor Danielle Meijer van het trainingbureau Kortkrachtig.

Nu krijg je tenminste écht dat streepje voor! Daar leer je je overtuigingskracht zodanig te verbeteren dat je communicatie kan inzetten om hetgeen wat je wenst, ook kan krijgen. Weer een exclusieve training; dus wees er snel bij er zijn al een paar plekken gevuld.

Programma

Door middel van deze training leer je:

• wat ook alweer de diverse overtuigingsstrategieën zijn
• hoe je je gesprekstechnieken kan verfijnen
• en we gaan vooral veel oefenen en praktijksituaties bespreken

Wat levert deze training je op?

Het laten beklijven van het geleerde uit de training Overtuigingskracht. Na de eerste training is het de bedoeling dat je het geleerde in praktijk brengt. We beginnen vaak met goede moed en dan neemt de waan van de dag het weer over. Herkenbaar? Dan is het zinvol om deze training te volgen. Alle hoogtepunten komen (kort) aan bod en we gaan uiteraard óók een stapje verder…

Danielle geeft je alvast drie tips om weer even een gevoel te krijgen van wat overtuigingskracht ook al weer allemaal inhoudt.

Voor wie is deze masterclass bedoeld?

Deelnemers die de NIMA Vaardigheidstraining Overtuigingskracht hebben afgerond.

Wat levert deze masterclass je op?

Het laten beklijven van het geleerde uit de Vaardigheidstraining Overtuigingskracht.

Ontdek je eigen MBTI-profiel (persoonlijkheidstype) en waarom one-size-fits-all niet werkt bij (online) overtuigen!

Probeer je nog steeds mensen te overtuigen door middel van one-size-fits-all-content? We weten dat mensen verschillen als het gaat om aangeboren voorkeuren: informatie verzamelen, beslissingen nemen, hoofdlijnen vs. details en nog veel meer. Deze training geeft je niet alleen inzicht in je eigen profiel, ook krijg je veel voorbeelden te zien van hoe je in de praktijk kunt inspelen op de verschillen tussen mensen met andere profielen.

Wat houdt de vaardigheidstraining in?

Het 1e dagdeel gaan we kennismaken met MBTI. We gaan kijken naar de uitslag van de vragenlijst en bepalen jouw profiel.

• Welk MBTI-type ben jij en wat betekent dat?
• Welke MBTI-types zijn er nog meer?

In het 2e dagdeel gaan we toepassen. We gaan aan de slag met voorbeelden en inzichten die we ’s ochtends hebben besproken. Die inzichten gaan we inzetten op je eigen website. Hierbij kun je denken aan:

• hoe overtuig je de verschillende MBTI-types?
• welk soort content, website en/of  opbouw van een landingspagina werkt het beste voor de verschillende types?

Wat levert deze vaardigheidstraining je op?

Aan het eind van de dag heb je inzicht gekregen in je eigen type én hoe je kan inspelen op de verschillende types die er zijn om hen beter te kunnen overtuigen!
Ook krijg je een officieel MBTI-rapportage mee naar huis met een omschrijving van jouw type: de pluspunten, valkuilen, communicatiestijlen etc.

Voor wie is deze vaardigheidstraining bedoeld?

Marketeers, (web)redacteurs, ondernemers, communicatieprofessionals, sales; allen op het niveau hbo+.

Wegens succes wordt deze LinkedIn-strategie workshop herhaald! 

Deze LinkedIn-workshop is volledig gericht op het effectief en professioneel gebruik maken van LinkedIn door marketing- en salesprofessionals. Als je deelneemt aan deze workshop krijg je inzicht in zowel de gratis als betaalde functionaliteit en de diverse toepassingsmogelijkheden die LinkedIn biedt.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• De kracht en belang van het Individueel profiel
  • 26 strategische profiel punten voor betere SEO en meer impact
  • Hoe individuele profielen bijdragen aan succes voor de gehele organisatie
  • Succesvol zoeken, connecties en netwerken op LinkedIn, inzicht in de kracht van de database
• Content & LinkedIn
  • Inzicht in het algoritme om meer bereik en engagement te realiseren voor organisatie en individu
  • Inzicht in de 5 pijlers voor een succesvolle contentstrategie
  • Content creëren, cureren en delen, wat zijn de spelregels?
• Company Page
  • Inrichten en optimaleren van Bedrijfspagina’s
  • Hoe van je collega’s en volgers online ambassadeurs te maken
  • LinkedIn Advertising – uitleg over de Campaign Manager
• LinkedIn voor sales
  • Leads realiseren via LinkedIn
  • Introductie in Sales Navigator (paid solution)
• What’s new? Alles over Stories, Events, Polls en meer nieuwe features om te ontdekken.

Vorm:

De workshop is online en opgedeeld in twee dagdelen. De workshop vindt plaats op maandag 7 december en maandag 14 december.
De tijden van de workshop zijn: 13.00 uur tot 16.45 uur inclusief een half uur pauze.

Interactieve presentatie met voorbeelden van succesvolle organisaties en ruimte voor de inbreng van vragen en casussen van deelnemers. Deelnemers dienen zelf de beschikking te hebben over een laptop (bij voorkeur geen tablet).

Voor wie?

Deze sessie is uitermate geschikt voor marketing-, communicatie- en/of salesprofessionals die voor zichzelf en/of de organisatie waar ze werkzaam zijn meer uit LinkedIn willen halen. Het is handig als je medebeheerder van het bedrijfsprofiel bent. Tijdens deze workshop kun je ideeën opdoen over het opstellen van een LinkedIn-strategie voor de organisatie waar je werkzaam bent en kun je een al bestaande strategie toetsen.

“Docent Richard van der Blom geeft in deze 1-daagse intensieve LinkedIn Training een compleet beeld van de mogelijkheden van het LinkedIn-netwerk. Met de opgedane kennis en tips kun je direct aan de slag met je persoonlijke pagina en Company Page. Ook krijgt je een mooie overview van de commerciële mogelijkheden, zoals Sales Navigator.” Anja Smid SMP SCP – Interim Marketing & Communicatie Advies bij AnjaSmid Communicatie