Classes en Events

De basisprincipes van Data Science op eigen tempo volgen? Nu tijdelijk als on demand workshop!

Omdat we te maken hebben met een constant groeiende hoeveelheid gestructureerde en ongestructureerde data, neemt de behoefte aan efficiënte data-analyse toe. We analyseren gegevens om consumenten te begrijpen en om effectieve digitale marketingactiviteiten te ontwikkelen.

Voor het analyseren van data wenden bedrijven zich tot experts in data science, die vaak machine learning tools gebruiken. Data scientists bouwen geweldige analysemodellen, maar hebben meestal hulp nodig bij het interpreteren van resultaten en het vertalen ervan naar business aanbevelingen. Dat betekent dat data scientists zich moeten laten leiden door mensen die weten hoe ze business issues en data science-methoden met elkaar kunnen verbinden. Dat is waar jij als marketeer aan de slag gaat omdat jij de link kan leggen. Om een data scientist goed te kunnen briefen, heb je begrip nodig van de methoden en werkzaamheden.

Wat houdt deze workshop in en hoe werkt het?

• We behandelen welke Machine learning methoden er zijn en voor welke marketingvraagstukken deze kunnen worden ingezet
• Je leert begrijpen hoe de uitkomsten van de machine learning methoden worden gevalideerd. Kloppen de uitkomsten en zijn deze logisch?
• Je leert hoe je data science kan toepassen bij een case-study waarbij het begrijpen van de consument cruciaal is:
  • Vanuit een marketingvraagstuk een combinatie van meerdere, niet volledige databronnen een briefing op te stellen;
  • Het beoordelen van een analysevoorstel;
  • Het beoordelen van de analyse-uitkomsten;
  • Het vertalen van de uitkomsten naar aanbevelingen en toepassingen binnen de organisatie.

Wil jij op eigen tempo deze workshop volgen? Dat kan nu tijdelijk bij NIMA in samenwerking met The House of Insights! Na inschrijving ontvang je van ons een link met code. Je maakt hiermee een account bij The House of Insights en kunt vervolgens de volledig online workshop volgen. Elke module wordt afgesloten met een kennistoets.

Voor wie is deze workshop?

Ben je betrokken (of ga je betrokken worden) bij digital marketing, e-commerce of marketing binnen je organisatie? Dan is deze workshop geschikt voor jou. Tevens voor professionals die te maken hebben met/beschikking hebben over interne en externe data bronnen en deze willen (laten) exploiteren voor het oplossen van business (marketing) issues. Er is geen IT-kennis vereist en er wordt niet geprogrammeerd.

Nieuw bij NIMA! In slechts één ochtend een route met stappen om te komen tot jouw (succesvolle) schaalbare marketingteam

Als marketing (eind)verantwoordelijke ben je iedere dag bezig om te kijken hoe je het meeste uit je team kunt halen. Probeer je tijd te vinden om vooruit te kijken. En dat is niet makkelijk. Er komen veel facetten bij kijken en je tijd is schaars. Er is eigenlijk geen training die jou leert hoe je dat het best kunt doen. Er is geen platform waarbij je kennis hierover met elkaar kunt delen. Misschien in je agenda niet urgent, maar zéker belangrijk. En binnen afzienbare tijd wordt het vanzelf urgent (wellicht door budgetcycli). Daarom start NIMA met Leon Jansen deze workshop aan de hand van het Marketing Groei Model.

Programma

De workshop geeft middels het Marketing Groei Model inzicht in de samenhang van zeven elementen om tot een succesvol, schaalbaar marketingteam te komen. Het model geeft invulling aan de toekomstige route van je marketingteam. Hoe ziet het eruit? Wat heb ik nodig om succesvol te zijn? Waar kan ik het best starten? Omdat deze workshop exclusief voor leaders in marketing is opgezet, hoor je ook hoe collega-directeuren (of varianten daarop) te werk gaan, waarmee er ruimte wordt gecreëerd voor uitwisseling van ideeën én kun je dus ook van elkaar leren.

09.00 uur ontvangst / inloop
09.30 uur start workshop
11.00 uur pauze
11.15 uur vervolg workshop
12.45 uur einde workshop

Aan het einde van de workshop stap je weg met een duidelijke plaat over de samenhang binnen je team en de mogelijkheden tot verbetering. Alsmede hoe je de route voor jouw marketingteam kunt bepalen. Daarnaast heb je inzichten gedeeld en gekregen van collega’s en je netwerk versterkt.

Voor wie is deze workshop?

Marketingmanagers en eindverantwoordelijken in marketing die een succesvol marketingteam willen bouwen.

Leon geef je alvast drie tips om een succesvol marketingteam te bouwen

Schrijf je nu in voor deze exclusieve sessie voor maximaal twaalf deelnemers.

Wegens succes herhalen we ook in 2021 de training overtuigingskracht!

Exclusieve sessie voor maximaal 8 deelnemers. 

Wat?

Overtuigen is een wetenschap. Maar je hoeft geen wetenschapper te zijn om overtuigend(er) over te komen. De technieken om je boodschap kracht bij te zetten en te laten landen zijn zeker te leren. Dat is goed nieuws! Communicatie zo inzetten dat het allemaal gaat zoals jij dat in gedachten hebt. Natuurlijk gaan we ook in op de huidige manier van online communiceren via Teams, Zoom e.d. Want overtuigend overkomen is zeker ook een kwestie van Social Presence (de mate waarin de ander als levensecht wordt waargenomen wanneer op afstand met elkaar wordt gecommuniceerd).

Programma

Onderwerpen in de ochtend:

• Hoe overtuigen we tot nu toe? En wat zijn super effectieve en makkelijke tips
• Praktische oefening: omgaan met weerstand, grenzen stellen en “nee” zeggen

Door middel van deze module leer je: Vooral je eigen technieken (heb ik die dan?) om te overtuigen onder de loep te nemen. Wat maakt nu dat iets succesvol is en wat zorgt ervoor dat ons plan, idee of voorstel níet uit de verf komt. Vaste overtuigingen komen aan het wankelen en onzekerheden verdwijnen. Het beste besef is vaak dat je helemaal niet zo ver weg bent van een overtuigender manier van overkomen. En dat inhoudelijk kennis zeker niet leidend is om bij een dominante gesprekspartner goed uit de verf te komen. We gaan gesprekstechnieken uitproberen in oefeningen en iedere deelnemer kan zijn/haar leerwensen toetsen. Onderwerp in de middag: 

• Zeven universele principes van sociale beïnvloeding (Cialdini)
• 4 menstypes en hun stijl van communiceren.

Door middel van deze module leer je: Met een knipoog naar de psychologie een haalbare strategie ontwikkelen om jouw doelen te realiseren. Je krijgt inzicht in hoe onbewuste beïnvloeding ook voor jou zou kunnen werken. Geen hoogdravend geheel maar een praktische vertaling van de principes van Cialdini. Daar komen ook de menstypes om de hoek. Kennis van jou omgeving/ publiek zorgt voor het aanscherpen van je communicatieve aanpak. Wat moet je vooral wel doen bij een bepaald type mens (bv dominant, of juist twijfelend) en wat moet je vooral niet doen? Om de keuze van gesprekstechniek uit te proberen kan je “gedrag bestellen” bij de trainer. Dat wil zeggen, kies uit de vier menstypes jouw gesprekspartner en de trainer zal dit type voor je neerzetten in houding, opmerkingen en gedraging. Super leerzaam en vooral ook erg leuk! Rode draad van deze training: leren van handige gesprekstechnieken om overtuigender over te komen. En diverse tips om dat te realiseren.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor marketingmanagers, brandmanagers, productmanagers, communicatiemanagers, marketingmedewerkers, salesmanagers (per module maximaal 8 deelnemers). Daniëlle geeft je alvast drie tips

Wegens succes herhalen we ook in 2021 de masterclass Pricing!

Spreker beoordeeld gemiddeld met een 9! 

“Hij maakt pricing ‘sexy’. Iedereen zou een masterclass van hem moeten bijwonen om echt bewust te worden van het belang van strategische pricing. Pricing is niet saai, dat wordt meteen duidelijk. Tijs maakt in hele begrijpelijke termen en met tot de verbeelding sprekende voorbeelden duidelijk dat pricing juist leuk is.” Charlotte Gelder – Van Doorne Advocaten; deelnemer Masterclass Pricing september 2016.

Veel managers en marketeers worstelen met het prijsbeleid voor hun product of dienst: ‘Heb ik de juiste prijs gesteld in verhouding tot de concurrentie? Past de prijs bij ons imago? Wat betekent een prijswijziging? En wat is de waarde voor de klant?’ Veel vragen en een ogenschijnlijk eenvoudig antwoord: ‘Versterk je merkwaarden en je winst door het juiste prijsbeleid’.

Wat levert deze NIMA Masterclass op?

Maar hoe pak je dat aan? Hoe bepaal je de waarde voor de klant? Welke pricingconcepten en strategieën zijn er? Welke tactics kun je inzetten en met welke psychologische aspecten krijg je te maken? Tijdens deze NIMA Masterclass neemt Tijs Rotmans je, onder meer aan de hand van literatuur, mee in de wondere wereld van Pricing!

Tijdens NIMA The Best of gaf Tijs een voorproefje op deze masterclass. In onderstaande video legt hij uit wat je kunt verwachten:

Programma

09.30 – 09.45 Welkom
• Doelstelling, literatuur, stellingen en pricing quotes

09.45 – 10.30 Introductie tot Pricing Management
• Price Management Suite | Scope vakgebied
• Pricing in de marketingmix
• Hefboom van prijs op winstgevendheid
• Verschillen voor pricing in B2C en B2B

10.30 – 11.00 Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• Value based segmentatie vs Needs based segmentatie
• De vraagcurve en het begrip ‘Money left on the table’
• Psychologische pricingsegmentatie
• Veel gehanteerde prijsstrategieën
• Price metrics en price fences

11.00 – 11.15 Break

11.15 – 12.30 Vervolg Value Based Pricing / Cost+ Pricing / Competitive Pricing / Market based Pricing
• De waarde van een prijsstructuur voor de positionering
• Productline Pricing / versioning / prijsbundeling
• Price Partioning
• Prijs- en waardecommunicatie
• Bepalen van Customer Value

12.30 – 13.30 LUNCH

13.30 – 14.15 Price setting
• Het 3C-model – invloed van Customer, Costs en Competition
• Break-evenanalyse – de rol van marginale kosten en prijselasticiteit bij prijsveranderingen
• Kortingen in B2C en het begrip price waterfall voor B2B2C

14.15 – 15.00 Behavioral of psychologische Pricing
• Framing
• Prospect theorie
• Odd en Even pricing
• Prijsperceptiemanagement

15.15 – 15.30 Break

15.30 – 17.00 Specials
• Ontwikkelingen in online pricing
• Pricing in de organisatie
• Pricing en het wettelijke kader

17.00 – 17.30 Wrap up / vragen
17.30 Netwerkborrel

In samenwerking met:

Wegens succes herhaald! 

Digital heeft consumentengedrag en dus het marketingvak flink veranderd. Dat heeft het merk als strategisch marketinginstrument niet altijd goed gedaan. Onterecht. Ook in een digitale wereld zijn merken fundamenteel voor het succes en voortbestaan van ondernemingen. Maar hoe werkt merkbouw in een veranderde, digitale wereld en hoe verantwoord je merkinvesteringen aan een kritische directie?

Met deze mastercourse ben je in vijf middagen volledig bij met de laatste inzichten in merkstrategie en merkgroei in een digitale wereld. Daarnaast leer je om ondernemingsdoelen te vertalen naar merkdoelstellingen, waarmee je kunt aantonen hoe het merk bijdraagt aan ondernemingssucces en merkinvesteringen beter kunt verantwoorden.

Programma

Deze online mastercourse bestaat uit vijf middagen. We starten om 13:30 uur start de mastercourse en duurt tot 16:45 uur. Het programma is:

Maandag 8 maart: Merken, merkassociaties en distinctive brand assets
Merken worden gezien als netwerken van merkassociaties. Maar hoe werkt het geheugen eigenlijk en wat betekent dit voor marketing- en communicatiestrategie?

• Hoe werkt het geheugen en wat betekent dat voor het opbouwen van een krachtig merkassociatienetwerk?
• Merkassociaties inventariseren met open associatieonderzoek. Toepassen van het Brand Association Grid.
• Welke merkassets dragen bij aan de herkenning en opvallendheid van het merk? Toepassen van het Distinctive Brand Asset Grid.

Maandag 15 maart: Merkwaarde creëren en aantonen
Waardevolle merken dragen aantoonbaar bij aan het realiseren van financiële en andere ondernemingsdoelstellingen. Maar hoe toon je dat aan voor een kritische directie of board?

• Van ondernemingsdoelen naar merkdoelstellingen. Toepassen van de Marketing Value Chain.
• Hoe zet je een meetsysteem op om het merk te monitoren en welke metrics kies je?

Maandag 22 maart: Strategie voor merkgroei
Over merkgroei bestaan hardnekkige misverstanden. Leer deze middag hoe merken echt groeien en wat marketing, media en creatie effectief maakt.

• Strategieën voor merkgroei en het balanceren van korte termijn sales activatie en lange termijn merkbouw.
• Welk budget moet je investeren voor merkgroei in media en welke media kies je dan?
• Welke creatieve strategieën dragen bij aan merkgroei?

Maandag 29 maart: Innovatie, disruptie en digitale merken
Innovatie is belangrijk voor merkgroei, maar niet alle innovatie draagt bij aan merkgroei. En hoe groeien innovatieve, digitale startups in e-commerce en subscription en hoe houden ze deze groei vast?

• Disruptie kan merken maken of breken. Hoe kunnen nieuwe merken daar gebruik van maken en hoe voorkomen gevestigde merken dat deze marktaandeel afsnoepen?
• Welke typen innovatie dragen bij aan merkgroei en helpt big data daarbij?
• Merk- en groeistrategie van start-ups en scale-ups in e-commerce en subscription.

Maandag 12 april: Merkstrategie en positionering
Deze middag passen we de kennis van de eerste vier middagen toe in een realistische merkcase.

Houdt na aanvang van de mastercourse rekening met enkele uren voorbereidingstijd per week.

Voor wie is deze mastercourse bedoeld?

Deze mastercourse is bedoeld voor senior marketeers, marketing- en brandmanagers en cmo’s die hun strategische vaardigheden in branding willen versterken en makkelijker het gesprek met directie en financieel management willen aangaan over het belang van het merk en merkinvesteringen. De mastercourse is geschikt voor marketeers in alle sectoren.

Cursisten ontvangen bij aanvang van de mastercourse verschillende boeken en onderzoeksrapporten als pdf-bestand. Hieronder ook de boeken van Les Binet en Peter Field over marketing- en media-effectiviteit. Aangeraden wordt om zelfstandig de boeken How Brands Grow van Byron Sharp en Building Distinctive Brand Assets van Jenni Romaniuk aan te schaffen.

Aan de mastercourse kunnen maximaal 16 marketeers deelnemen, schrijf je dus snel in om zeker te zijn van een plek!

Iedereen weet inmiddels dat de digitale marketingmix van groot belang is binnen de totale marketingstrategie. Er is echter vaak een tekort aan kennis omtrent de mogelijkheden en het opzetten van een effectieve digitale marketingstrategie. Door kennis op te doen omtrent alle ontwikkelingen worden de deelnemers in staat om een effectieve digitale marketingstrategie uit te werken.

Veel marketeers hebben moeite om een digitale marketingstrategie te ontwikkelen. Zij lopen tegen de volgende problemen aan:

• Hoe past de digitale marketingstrategie in mijn totale marketingstrategie?
• Hoe kan ik inspelen op mijn offline media?
• Moet ik investeren in branding of juist in performance-kanalen?
• Hoe kan ik deze kanalen optimaal verbinden?
• Welke inzichten uit data kan ik meenemen in mijn digitale strategie?
• Hoe zorg ik ervoor dat ik mijn resultaat op de juiste manier meet?
• Hoe steek ik mijn communicatie effectief in om mijn (online) doelstellingen te bereiken?

Tijdens deze masterclass van vijf avonden komen dit soort vragen uitgebreid aan bod. En gaan we hier een antwoord op vinden.

Programma

Iedere avond starten we vanaf 17.30 uur en omstreeks 21.00 uur sluiten we de avond af.

Dinsdag 9 maart: Introductie digitale marketingstrategie

Een effectieve digitale marketingstrategie begint bij het selecteren en toepassen van het juiste model. Aan de hand van het REAN-model leer je hoe jij gestructureerd een digitale marketingstrategie kan opzetten. Van merkbeleving naar performance. Van branding naar sales. Het REAN-model vormt vervolgens de rode draad door de rest van de cursus.

Dinsdag 16 maart: Jouw digitale customer journey uitwerken

Ook binnen het digitale marketinglandschap staat de customer journey centraal. Data maakt het namelijk mogelijk om alle stappen in de (online) aankoopproces nauwlettend te volgen om zo een profiel op te kunnen maken van jouw doelgroep(en). Vervolgens leer je hoe jij de digitale marketingkanalen hierop aan kan sluiten. Dit geldt voor zowel de branding als performance-marketing.

Dinsdag 23 maart: Jouw performance kanalen effectief inzetten

Nu jouw brandingstrategie staat is het van belang om de merkimpact om te zetten tot harde cijfers. Gedurende de performance sessies leer jij welke performance kanalen beschikbaar zijn en hoe jij deze optimaal kan inzetten om jouw doelstelling te behalen. Ook delen wij hier inzichten in de tooling en mogelijkheden om jouw performance te kunnen meten om zo jouw campagne goed te kunnen evalueren.

Dinsdag 30 maart: Data driven branding

Gedurende deze avond krijg je een stoomcursus ‘data driven branding’. In deze verkorte versie van de Masterclass Data Driven Branding leer je hoe het digitale brandinglandschap eruit ziet, wat de mogelijkheden zijn en hoe jij deze kan inzetten om een brandingstrategie te voeren die aantoonbaar bijdraagt aan jouw performance. Dit in aanvulling op jouw traditionele marketing inzet.

Dinsdag 6 april: Digitale marketing strategie uitwerken

Nu alle kennis in huis is, wordt het tijd om daad bij woord te voegen. Om je alvast op weg te helpen zal deze sessie gericht zijn om gezamenlijk jouw digitale marketingstrategie vorm te geven. Hierin zullen alle learnings vanuit de voorgaande sessies aan bod zullen komen.

Aan het eind van deze mastercourse heb je een houvast ontwikkeld bij het uitdenken van de digitale marketingstrategie, is het duidelijk hoe data effectief kan worden ingezet voor het maken van een jaarplan en heb je kennis over verschillende online branding- en saleskanalen.

Voor wie is deze mastercourse bedoeld?

Marketeers, e-commerce managers, omnichannel managers en/of marketingmanagers.

Geluk is niet alleen een gevoel, maar ook een rationele afweging. Steeds meer mensen en organisaties zien dat geluk, het welbevinden en de kwaliteit van leven, waardevolle en relevante dimensies zijn voor (organisatie)beleid. Maar hoe krijg je een gelukkige organisatie? Wat is daar het rendement van? En de belangrijke vragen: Wat is de relatie tussen marketing en geluk? En welke rol kun je als markteer hierin hebben?

De essentie van marketing gaat onder meer over het inspelen op of nog beter het vervullen van de behoeften van (potentiële) klanten. Een van de belangrijkste en hoogste behoefte van mensen is om geluk te ervaren, om gelukkig te zijn. Geluk kan in die zin op verschillende manieren opgevat worden: van plezier en genot tot een hoger niveau van levensvoldoening en een hoger niveau van welbevinden. Als geluk een wezenlijke behoefte van mensen is en marketing is het vakgebied van het creëren van proposities om op behoeften van mensen in te spelen, welke rol heeft marketing hierin dan te vervullen?

Bedrijfseconomie gaat al lang niet meer alleen over de zogeheten ‘harde thema’s’. Economisch succes hangt samen met veel meer dan dat. Een gelukkige organisatie met gelukkige medewerkers presteert beter, duurzamer en geeft alle betrokkenen energie. Werkgevers willen dat medewerkers ambassadeurs zijn. Tegelijkertijd is de vraag hoe je kunt verwachten van externe klanten dat zij van het merk of de organisatie houden, dat zij fan en ambassadeur zijn, als de medewerkers, dat niet doen? En als dat zo is, dan is het belangrijk te weten hoe het gesteld is met het werk geluk en aanverwante concepten zoals de passie, bevlogenheid en toewijding van medewerkers. Binnen beginnen om buiten te winnen!

Tot slot leggen we de link met marketing via het inmiddels bekende begrip / concept purpose. Welke rol speelt purpose (of de why en de missie) hierbij, wat is de relatie met geluk? Conclusie zal zijn dat er veel overeenkomsten zijn, dat ze veel met elkaar te maken hebben, maar dat het niet gelijke concepten en geen synoniemen van elkaar zijn. Purpose is geen voorwaarde voor geluk, maar het kan zeker helpen.

Samengevat komen de onderstaande onderwerpen aan de orde:
• Geluk gaat over plezier en genot, maar ook over dieper liggende behoeftebevrediging en heeft dus alles met marketing te maken.
• Werkgeluk is geen hype maar een voorwaarde.
• Wat is de relatie tussen purpose, marketing en geluk?
• Groei gaat over meer dan cijfers en ‘harde thema’s’.
• Wat is het verschil tussen behoeften en verlangens (nature en nurture)?
• Het vervullen van behoeften vanuit het marketing- en geluksperspectief.

een masterclass die inspireert en je aan het denken zet op meerdere niveaus. Voor iedereen die wil leren over het vergroten van zijn eigen geluk en dat in zijn of haar organisatie.

Tijdens deze sessie krijg je inzicht in de noodzaak van een sterk Personal Brand, van een positief imago en hoe je dit zelf blijvend kunt versterken. Je bent je erna bewust van waar jij voor staat, hoe je overkomt, of je een consistent beeld neerzet (live en online). Je bent in staat  hierna meer impact te hebben met je Personal Brand en je persoonlijke brandingstrategie op niveau te houden. Deze merkhandvatten benut je in zowel werksituaties, in je (digitale) netwerk en in videomeetings en presentaties. Je weet jezelf krachtiger te profileren en je weet je toegevoegde waarde te communiceren. Met meer plezier, zelfverzekerdheid en succes!

“Enthousiast, luistert naar iedereen, geeft iedereen het idee dat hij/zij belangrijk is. Ze doet zelf wat ze ons leert: blijf bij jezelf. Haar personal branding is top!”

Tijdens NIMA The Best of gaf Jocelyn een voorproefje op deze training. In onderstaande video legt ze uit wat je kunt verwachten:

“Sprankelend, positief inspirerend, een sterk merk. Aanrader als gids en motivator bij het aanjagen van je eigen personal brand!” Monique Wennekes – Arvato Benelux B.V.

Enkele leerdoelen

• Vanuit diverse inzichten, opdrachten en tools leer je je Personal Brand duidelijker te positioneren en te communiceren.
• Bewustwording in de overeenkomsten en verschillen in merkwaarden met de organisatie waarvoor jij werkt of wil werken, waardoor je beter tot bloei komt.
• Je hebt meer regie op keuzes t.a.v. je Personal Brand en kansen als het gaat om het gegund krijgen van rollen, projecten en jobs.
• Bewustwording van je zichtbaarheid en reputatie: Hoe zichtbaar ben je, hoe onderscheid jij je, wat voeg jij toe en hoe communiceer jij je merk? Offline & Online.
• Toetsing overeenkomst en verschillen met de organisatie of het merk waarvoor jij werkt.
• Meer impact en uitstraling met je Personal Brand in je werk en netwerk door inzichten in je identiteit en imago.

Door de kleine groep is er veel persoonlijke aandacht, daarnaast worden er voor en na deze sessie enkele opdrachten uitgevoerd die je verder kunnen helpen. Deze cursus bevat een voorbereiding opdracht die van belang is voor de sessie.

Indien de maatregelen het niet toelaten om fysiek bijeen te komen zal deze sessie digitaal in Zoom plaatsvinden.

In samenwerking met:

Overweeg jij om jezelf in 2020 verder te professionaliseren met een NIMA C Opleiding? De training NIMA C in One Day is de ideale manier om je in korte tijd te verdiepen in een aantal belangrijke thema’s binnen NIMA C. Na afloop van dit compacte programma weet je wat de voornaamste nieuwe ontwikkelingen in het werkveld zijn. En bovenal: hoe je jouw kennis hierover kunt inzetten om de concurrentiepositie te versterken van de organisatie waar je werkzaam bent.

In de korte en intensieve training NIMA C in One Day onderzoeken we de impact van de snelle technologische ontwikkelingen op het marketingdenken en handelen. Op NIMA C-niveau draait het daarbij om de langere termijn, ofwel op strategisch niveau.

Vragen die centraal staan:

• Is het traditionele marketingplanningsproces in dit online tijdperk nog waardevol?
• Moeten we de theorie van good old Porter en good (very) old Kotler bij het oud vuil zetten?
• Mogen we de bekende leerboeken over strategische marketingplanning van Alsem of Frambach & Nijssen in de oud-papierbak gooien?
• Welke relevante nieuwe theorie is in de afgelopen jaren ontwikkeld? Hoe kunnen we die nieuwe theorie toepassen in onze beroepspraktijk?

Direct rendement

• Je krijgt een handig overzicht van relevante nieuwe marketingtheorieën en –modellen.
• Je krijgt een kijkje in de keuken van NIMA C.
• Je maakt een eerste vertaalslag van de theorie naar jouw organisatie of merk.
• Je legt de basis voor verdere professionalisering als marketingspecialist op senior-niveau.

Kortom: een waardevolle toevoeging voor je dagelijkse werkzaamheden.
Wel is een kleine waarschuwing op zijn plaats: NIMA C in One Day roept zeker ook nieuwe vragen bij je op. Deze dag is daarom ook een prima voorbereiding op de volledige NIMA C Opleiding, waarin we je helpen om jouw uitdagingen op commercieel gebied om te zetten in slim strategisch marketingbeleid.

De trainer
NIMA C in One Day wordt verzorgd door William van Vessem, onze zeer ervaren NIMA C-kerndocent. Deze docent weet wat er tijdens de NIMA C Opleiding van je wordt verwacht en kan goed beoordelen of je op basis van je opleiding en ervaring een goede kans maakt het NIMA C Diploma te behalen.

Het programma
De volgende onderwerpen komen aan de orde:

• Hoe verklaren we het ongelofelijke succes van Nederlandse platforms als Catawiki, Adyen en Booking.com, en van Uber en AirBnB, de roemruchte voorbeelden uit Silicon Valley?
• Waarom doen zij het zoveel beter dan traditionele pipeline bedrijven als Unilever, Heineken of Philips?
• Is het Business Model Canvas een hype? Modieus geklets, of een waardevolle nieuwe manier van denken bij het ontwikkelen van een nieuwe marketingstrategie?
• 10 jaar na uitgave van het bekende boek Blue Ocean Strategy verscheen vorig jaar van dezelfde auteurs ‘Red Ocean Taps’. Wat kunnen we hiermee?

Schrijf je snel in!
NIMA C in One Day vindt online plaats op donderdag 11 maart van 10.00 tot 15.30 uur en wordt gehost vanuit NIMA in Amsterdam.

Exclusieve sessie voor maximaal acht Senior Professionals van NIMA!

Hoe ontwikkel je een succesvol product? Het is op papier een stuk makkelijker dan in de praktijk. Onderweg zijn er meer dan 50 valkuilen waar je als team en organisatie in kan vallen bij productontwikkeling. In deze roundtable hebben we het over het proces, delen we ervaringen over de valkuilen die we tegenkomen en hoe we die hebben ontweken in de praktijk. Hoe pak je het nu aan als de directeur fan is van zijn idee en verwacht dat dit de volgende winstbrenger is voor de organisatie, terwijl onderzoek aantoont dat de klant helemaal niet op dit product zit te wachten. Hoe houd je jezelf en het team scherp om alle valkuilen te ontwijken?

Tijdens deze online roundtable worden ervaringen uitgewisseld tussen marketeers die in meer of mindere mate ervaring hebben met productontwikkeling. Tijdens deze digitale sessie worden cases gepresenteerd ter inspiratie, kennis uitgewisseld en ervaringen gedeeld, allemaal met een centraal doel; gezamenlijk beter worden in het vermijden van de valkuilen bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Door het gesprek aan te gaan met andere Senior Professionals en ideeën met elkaar uit te wisselen word je in een paar uur bewuster van de valkuilen en hoe ze te ontwijken.

Deze roundtable wordt begeleid door Renate Manders van Mind for Marketing. Lees hier een recent e-book waarin Renate schrijft over de ’10 valkuilen bij ontwikkeling van nieuwe producten’ die ondernemers het meest over het hoofd zien. Ben jij een Senior Professional die zich (op korte termijn) bezig houdt met het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten? Schrijf je dan snel in!

Datum & tijd

Deze digitale roundtable wordt gehost door John de Bijer SMP en vindt plaats op 12 maart aanstaande.

9:00 – 9:30 uur Start met kort voorstel rondje
9.30 – 10.00 uur Korte praktische toelichting van Renate
10.00 – 11:30 uur Concrete casussen/stellingen bespreken (maximaal twee)
11:30 – 12:00 uur Afronding: Wat hebben we hier “uitgehaald”? Is er behoefte aan een vervolg?

Om de roundtable zo interactief mogelijk te maken, vragen we je om als voorbereiding een business case of situatie waar je tegen aanloopt met ons te delen. Als alternatief – omdat je geen concrete casus hebt – kan je ook een stelling aandragen, dat kan op events@nima.nl.

Zien we je op 12 maart?

Bijna 90% van de Nederlanders vindt het belangrijk dat bedrijven een positieve bijdrage leveren aan de maatschappij, het milieu en het welzijn van mensen. Om relevant te blijven als merk, moet je opvallen en jezelf onderscheiden. Je moet ergens in geloven, ervoor uitkomen en je hier vervolgens aan vasthouden. Uit onderzoek blijkt dat dit soort merken 133% beter presteren dan andere merken. Alle reden dus om je als merk aantrekkelijk te maken en vanuit purpose te positioneren.

Verleidelijke merken hebben een uniek verhaal waarmee zij mensen aantrekken en triggeren. Hoe beter een merk de drijfveren van de klant aanspreekt, hoe verleidelijker het merk is. Het merk voelt goed, wat zich uit in hogere merkvoorkeur en wat verleidt tot koopgedrag. De wetenschappelijk erkende methode “23plusone” haalt op speelse en laagdrempelige wijze deze emotionele drijfveren van mensen naar boven. De methode gaat uit van 24 universele drijfveren die aan de basis staan van gevoelens en menselijk gedrag.

Merkverleiding

Deze workshop is interactief en vernieuwend. Je maakt kennis met de 23plusone-methode en leert hoe je een merk veel verleidelijker kan maken. Spelenderwijs gaan we grenzen verleggen. Je gaat aan de slag met merkverleiding (emotive branding) en leert hoe je mengregels gebruikt om een aantrekkelijk merk te creëren. Ook gaan we in groepjes aan de slag met verschillende bekende en minder bekende merken als: Hema, Blokker, de Bijenkorf, Natuurmonumenten, Nespresso, Pickwick, Patagonia en Swipeguide.

Programma

Deze digitale workshop vindt plaats in twee dagdelen in Microsoft Teams:

Deel 1: vrijdag 12 maart, 12:30-16:30 uur
Deel 2: vrijdag 19 maart, 12:30-16:30 uur

Tijdens de workshop ga je praktisch aan de slag en is er veel ruimte voor vragen om je op weg te helpen in de praktijk. De workshop wordt voorbereidt met een voorbereidingsopdracht voor de deelnemers.

Wat levert de Workshop Brand Appeal je op?

Aan het einde van de workshop:

• heb je de tools om een verleidelijk merk te creëren;
• weet je hoe je gebruik maakt van de 23plusone-methode;
• heb je inzicht in de verbinding en dialoog over collectieve drijfveren, verhalen en purpose
• weet je hoe je de hele organisatie bij het proces betrekt;
• heb je ontdekt waarom positieve gevoelens, verbondenheid en positief gedrag onstaan wanneer je mensen in het volle spectrum van hun emotionele repertoire raakt;
• heb je praktische tips, do’s en don’ts;
• en ga je naar huis met je eigen 23plusone kaartenset.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor marketeers en managers met een hbo- werk- en -denkniveau.

Data Science is booming!

Omdat we te maken hebben met een constant groeiende hoeveelheid gestructureerde en ongestructureerde data, neemt de behoefte aan efficiënte data-analyse toe. We analyseren gegevens om consumenten te begrijpen en om effectieve digitale marketingactiviteiten te ontwikkelen.

Voor het analyseren van data wenden bedrijven zich tot experts in data science, die vaak machine learning tools gebruiken. Data scientists bouwen geweldige analysemodellen, maar hebben meestal hulp nodig bij het interpreteren van resultaten en het vertalen ervan naar business aanbevelingen. Dat betekent dat data scientists zich moeten laten leiden door mensen die weten hoe ze business issues en data science-methoden met elkaar kunnen verbinden. Dat is waar jij als marketeer aan de slag gaat omdat jij de link kan leggen. Om een data scientist goed te kunnen briefen, heb je begrip nodig van de methoden en werkzaamheden.

Wat houdt deze workshop in?

• We behandelen welke Machine learning methoden er zijn en voor welke marketingvraagstukken deze kunnen worden ingezet
• Je leert begrijpen hoe de uitkomsten van de machine learning methoden worden gevalideerd. Kloppen de uitkomsten en zijn deze logisch?
• Je leert hoe je data science kan toepassen bij een case-study waarbij het begrijpen van de consument cruciaal is:
  • Vanuit een marketingvraagstuk een combinatie van meerdere, niet volledige databronnen een briefing op te stellen;
  • Het beoordelen van een analysevoorstel;
  • Het beoordelen van de analyse-uitkomsten;
  • Het vertalen van de uitkomsten naar aanbevelingen en toepassingen binnen de organisatie.

Voor wie is deze workshop?

Ben je betrokken (of ga je betrokken worden) bij digital marketing, e-commerce of marketing binnen je organisatie? Dan is deze workshop geschikt voor jou. Tevens voor professionals die te maken hebben met/beschikking hebben over interne en externe data bronnen en deze willen (laten) exploiteren voor het oplossen van business (marketing) issues. Er is geen IT-kennis vereist en er wordt niet geprogrammeerd.

Exclusieve sessie voor acht deelnemers

Je kunt het gedrag van je (ideale) klanten beïnvloeden en het resultaat maximaliseren door je online journey te (her)ontwerpen vanuit gedragspsychologie. In twee avonden pas je gedragspsychologie direct toe op je eigen (bestaande) journey, onderbouwt met wetenschappelijk bewezen tactieken.

Wat houdt deze masterclass in?

Ben je (mede) verantwoordelijk voor een website, campagne of app, en moet ‘het resultaat’ flink groeien? Of heb je de ambitie om die kar te kunnen trekken? Dan ben je geholpen met een praktisch toepasbaar model vanuit gedragspsychologie, waarmee je je eigen online customer journey’s kunt beoordelen en herontwerpen (flow, design opzet en tekst).

In twee avonden leer je niet alleen hoe irrationeel het menselijk brein werkt, maar pas je gedragspsychologie direct toe je huidige flow opnieuw te schetsen en concreet aan te passen. Dankzij veel interactie in een kleine groep leer je tevens hoe anderen de tactieken toepassen in hun online journeys.

Het resultaat: je hebt een kraakhelder beeld van welk gewenst gedrag bij welk segment wilt bereiken; weet je welke (sales)argumenten je moet communiceren; heb je de juiste verleidingstactieken gekozen en heb je een schets gemaakt van je (verbeterde) online journey.

Programma

Deze masterclass vindt online plaats via Microsoft Teams op 16 en 23 maart 2021. In twee avonden van 18:00 – 21:00 uur komt het volgende  aan bod:
– Praktische methode voor design vanuit gedragspsychologie
– Verrassende inzichten in het gedrag van mensen, vanuit cases voor en van #1 brands
– Jouw online journey

Een kleine voorbereidingsopdracht is onderdeel van deze masterclass om praktisch aan de slag te gaan met je eigen journey.

Voor wie is deze masterclass?

Deze masterclass is bedoeld voor iedereen die (mede) verantwoordelijk is voor een online journey van een organisatie. Zoals (online) marketeers, eigenaren, ontwerpers, strategen, product owners en copywriters.

Wat kan je allemaal ontdekken door in het brein van de consument te kijken? Op donderdag 18 maart onthult Tim Zuidgeest, tijdens de ontbijtsessie over neuromarketing, hoe je hersenwetenschap kan gebruiken om meer breinvriendelijke websites, verleidende advertenties en overtuigende winkels te maken.

Als mede-oprichter van Unravel Research, staat hij aan de wieg van één van de snelst groeiende neuromarketing bedrijven van Nederland. Met z’n collega’s helpt hij bekende merken zoals Heineken, Albert Heijn en Nutricia om meer inzicht te krijgen in waarom de consument z’n portemonnee trekt.

Vertelt de consument altijd de waarheid? Ga mee op een reis door de wereld van neuromarketing tijdens deze ontbijtsessie, een onmisbare start van je dag!

Schrijf je nu snel in, er zijn beperkt beschikbare plekken!

In samenwerking met B-open organiseert het bestuur van de NIMA Community Foodchain- & Agrimarketing (FAM) de online verdiepingsworkshop ‘een sterk merk bouwen met maatschappelijke impact’, als vervolg van het Sierteelt Marketing Event over duurzaamheid. 

Je doet al het één en ander aan MVO, maar met welke thema’s kun je jezelf en/of je bedrijf het beste profileren én hoe communiceer je daarover naar je klanten?

Je leert in deze workshop;
• Hoe je een merk met maatschappelijk impact kunt bouwen: via de Open Branding Roadmap breng je de maatschappelijke betekenis van je bedrijf of merk in kaart;
• Hoe je duurzaamheid in de marketing van jouw bedrijf of merk integreert;
• Hoe je kunt innoveren en communiceren met en over duurzaamheid.

Programma

De workshop vindt plaats op 18 maart 2021 tussen 09:30 en 12:30 uur op het platform Microsoft Teams. De workshop is opgebouwd in verschillende modules:

Introductie
Welkom, voorstellen en uitleg workshop aan de hand van voorbeelden en Open Branding Roadmap

Stap 1: The Big Idea/Activatieplatform
• Kies één of meerdere maatschappelijke thema’s of een rol waaraan je invulling wilt geven;
• Vul relevante bouwstenen of touch-points in vanuit verschillende invalshoeken

Plenair delen: Big Ideas en reflectie

Stap 2: Springboard uitwerken (canvas)
Thema’s, belang van maatschappij, merk-fit en visie, relevantie en activatie-ideeën.

Plenaire terugkoppeling: stap 2 ’leren van elkaar’

Stap 3: Rol in merkpositionering
Welke mogelijkheden van voor toepassing voor jou merk?

Stap 4: Activatie – innovatie en communicatie
• Verschillende patronen van duurzame innovatie
• Communicatietips en valkuilen

Stap 5: Innovatie of Communicatie
• Bedenk ideeën voor duurzame innovatie m.b.v. patronen
• Ontwikkel een communicatie-aanpak

Plenaire terugkoppeling / wrap up

Voor het beste resultaat stimuleren wij jullie om met 2 personen per account aan deze workshop deel te nemen, zodat je samen met je collega kan klankborden bij de opdrachten. Een kleine voorbereidingsopdracht is onderdeel van deze workshop.

Voor wie is deze online workshop bedoeld?

Deze workshop is exclusief bestemd voor merk-/marketing-/communicatiemanagers in zowel de B2B- als B2C-markten in de Food-, Agri- & Sierteeltsector.

Schrijf je nu in voor deze exclusieve verdiepingsworkshop voor maximaal 10 accounts!

Als markeeteer ben je vast bekend met het begrip ‘framing’. Je past framing toe in de strategie, plannen of campagnes voor je klanten. Denk maar aan de paarse krokodil! Maar heb je ook door dat een effectief ‘staaltje framing’ start bij jou in je persoonlijke communicatie, emoties en type woordkeuze? Daar blunderen we regelmatig in en hierdoor schieten we ons doel voorbij.

Goed nieuws! Door je oprecht in te leven in de ander, diens beeldvorming en diens doel, kun je je boodschap effectiever en positiever afstemmen. Hierdoor is een betere ontvangst en een win-winsituatie in zicht! Want je luisteraar herkent zich veel sneller in je verhaal en is eerder geneigd de boodschap te horen én interpreteren op de manier die jij bedoelt. Deze inspiratiesessie over framing richt zich vanuit de positieve psychologie op de basis. Op jouw eigen alledaagse beeldvorming, het effect van je emoties, je woordkeuze en slimmer breinwerk. Tijdens deze training krijg je de eerste handvatten om zowel op je werk als thuis meer mensen mee te krijgen.

Welke onderwerpen komen aan bod?

• Framing: betekenis & context
• Bewustwording breinwerk en de instekers
• We zien de dingen zoals wij zijn
• Effectief framinen en omdenken
• Inleven in het perspectief van de ander
• Succesvol frame uitwerken

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is geschikt voor iedereen die zowel zakelijk als privé meer mensen mee wil krijgen. Wil je overtuigender worden in je communicatie en ben je benieuwd wat framing voor jou kan betekenen? Dan is dit de training voor jou!

Jocelyn geeft je alvast een voorproefje met 3 tips.

Wegens succes herhaald in 2021!

Hoe krijg je het voor elkaar om de hele organisatie voortdurend vanuit het klantperspectief te laten denken en handelen? En wat levert het op als dat lukt?

NIMA en Persona Company organiseren een inspirerende masterclass over het werken met buyer persona’s. Tijdens deze masterclass gaan we terug naar de basis: de klant. We laten zien hoe je buyer persona’s (voorbeeldklanten) maakt en hoe je deze echt van de grond krijgt door de koppeling te maken met de businessdoelstellingen van de organisatie.

We bespreken mooie, sprekende voorbeelden waar persona’s zijn ingezet om klantgerichtheid in de haarvaten van de organisatie te krijgen. Hierin zijn concrete resultaten behaald op het gebied van innovatie, kanaalmanagement en het bereiken van compleet nieuwe doelgroepen. Naast case studies gaan we vooral veel zelf aan de slag. Er komen echte consumenten op bezoek die we gaan interviewen, we doen een analyse op hun achterliggende behoeften en maken op basis daarvan een campagne. Zo loop je in sneltreinvaart het hele proces van doelstelling tot resultaat van een personatraject door. We bieden een mooie mix aan case studies en werkvormen.

Wat levert de NIMA Masterclass: Buyer Persona’s je op?

Tijdens de masterclass leer je hoe je buyer persona’s maakt en hoe deze sturing geven in het marketingproces. We staan stil bij valkuilen en succesfactoren en verkennen kansen voor je eigen organisatie.

Programma

Theorie en cases

• Buyer persona’s: trucje of krachtig verandermiddel?
• Hoe kom je tot een buyer persona?
• Voorbeelden uit de praktijk (B2C en B2B): toepassing binnen innovatie, campagnes en klantcontact
• Valkuilen en succesfactoren in het gebruik van buyer persona’s

Aan de slag

• Het ontwerpen van buyer persona’s via het 7C-model
• Interviews met echte klanten
• Van observaties naar inzichten
• Campagne-ontwikkeling vanuit buyer persona’s

Wrap-up

• Learnings delen
• Kansen voor je eigen organisatie
• Napraten met een borrel

Ralph geeft je alvast drie tips in de onderstaande video.

In samenwerking met:

Wegens succes herhalen we de Mastercourse Digital Marketing in 2021!

Digital Marketing Mastercourse

Digital Marketing is bijna een pleonasme geworden. Marketing zonder digital is niet meer voor te stellen. Toch zijn er skills, methoden en aandachtsgebieden die specifiek bepalend zijn voor digital. NIMA organiseert vijf avonden waarbij je in een aantal sessies helemaal up-to-date wordt gebracht over de laatste ontwikkelingen en competenties in dit vakgebied.

De thema’s per avond worden uitgebreid behandeld.

Programma

Om 18.30 uur gaat de sessie online van start en omstreeks 21.30 uur sluiten we de avond af.

Maandag 29 maart: Content door Antal de Waij
Antal de Waij, bestsellerauteur van het boek Content! Zuurstof voor je klanten bespreekt deze avond het strategisch fundament en geeft context aan deze mastercourse. Daarnaast geeft hij je “zuurstof” voor je contentmarketing strategie. Naast handig bruikbare modellen zoals het contentmarketing canvas model praat hij je bij over de belangrijkste contentmarketing trends voor 2021 en geeft hij praktische tips die je de volgende dag al kunt gebruiken voor je eigen contentmarketing activiteiten.

Maandag 12 april: Psychologie door Mischa Coster
Mischa Coster is mediapsycholoog en gespecialiseerd in gedragsbeïnvloeding. Hij vertelt je in deze sessie tot in detail hoe je je content, advies, vraag en calls to action zo overtuigend mogelijk maakt. Hierdoor bereik je meer in termen van gedrag van je doelgroep en dat is uiteindelijk toch wat je wilt! In deze sessie komen de beïnvloedingscategorieën priming, pricing & persuading aan bod. Wetenschappelijk onderbouwd, met voorbeelden uit de (online) marketing praktijk!

Maandag 26 april: Social & Influencers door Kirsten Jassies & Marjolein Bongers
Social
Dat Social belangrijk is wist je al. Maar waar de (verborgen) kansen voor jou als marketeer liggen wellicht niet. Tijdens deze sessie gaan we dieper in op de laatste trends, hoe jij je collega’s meekrijgt om meer en betere content voor social media aan te leveren en hoe social media bijdraagt aan jouw overall digital marketing strategie.
Influencers
Influencers dragen bij aan het versterken van merkbekendheid, groei van gebruikers, aankoopbereidheid, downloads en directe verkopen. Influencermarketing is here to stay, ondanks alle negatieve berichten in media de afgelopen jaren. Wat je nu precies betaald aan een influencer en wat het je oplevert staat nog altijd ter discussie, terwijl het voor een groot deel meetbaar gemaakt kan worden. In de sessie bespreken we aan de hand van goede en minder goede voorbeelden hoe je de juiste influencers vindt en inzet voor de bekendheid van jouw merk of bedrijf. En wat het je kost en oplevert.

Maandag 10 mei: Advertising door Peter Minkjan
Peter Minkjan is social video strateeg met ruime kennis van online advertising op meerdere platformen. In deze sessie legt hij haarfijn uit hoe je effectief kan adverteren op Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn en Twitter. Wat zijn de sterke en zwakke punten van ieder netwerk en hoe verschillen ze van elkaar in targeting en advertentieformaten? Naast de laatste ontwikkelingen en toekomstige trends is er ook ruim aandacht voor praktische tips, tools en voorbeelden. Na deze sessie ben je helemaal op de hoogte en in staat om gelijk meer resultaat uit jouw campagnes te halen.

Maandag 17 mei: Data en testen door Wilbert Pot
Wilbert is digitaal strateeg en helpt al ruim 15 jaar organisaties om met data beter inzicht te krijgen in gebruikerservaring. Hij ondersteunt hen data gedreven beslissingen te maken hoe klanten online beter van dienst te zijn en zo groei in conversie en bedrijfsresultaat te optimaliseren. In deze sessie bespreekt hij, doorspekt met praktijkvoorbeelden, hoe je vanuit data een betere doorvertaling maakt naar evidence-based marketing tactieken en met experimenten strategische groei realiseert.

Wil je je vakkennis en vaardigheden in Digital Marketing verder verdiepen? Kijk dan hier voor meer informatie over NIMA Opleidingen in Digital Marketing. Deze worden afgesloten met een NIMA Diploma.

Hoe kan het toch dat het denken vanuit de customer journey en het ontwikkelen van een onderscheidende merkbeleving in onze marketingpraktijk vaak nog twee gescheiden werelden zijn? En dat terwijl we allemaal weten dat het doen van een merkbelofte en het waarmaken van je merkbelofte cruciaal zijn om succesvol te zijn. Storytelling is tenslotte storydoing geworden. Merken worden immers meer en meer afgerekend op gedrag in plaats van mooie woorden. Neem jij hier als marketeer het voortouw in?

Deze mastercourse slaat een brug tussen de vakgebieden merkmanagement en customer experience management en helpt jou om in jouw organisatie de verbindende rol te pakken om een merk-waardige klantbeleving neer te zetten waar klanten positief over doorpraten.

Dit doen we in drie avonden en met opdrachten die je tussentijds thuis uitwerkt. We eindigen met een pitch.

Programma

Iedere avond starten we vanaf 17.30 uur met een dinerbuffet. Om 18.00 uur gaat de sessie van start en omstreeks 21.15 uur sluiten we de avond af.

Donderdag 1 april: Het opnieuw uitvinden van je merk (beloven wat je waar kan maken)

Hoe ontwikkel je een merkpositionering die onderscheidend werkt, relevant is voor de behoeften van je klanten en geloofwaardig is? En hoe breng je je merkstrategie echt tot leven?

Met behulp van vele goede voorbeelden van praktisch toepasbare merkmodellen kun je hier zelf mee aan de slag. Maar niet voordat we goed stilstaan bij de customer insights die de basis vormen. De keuzes die we hier maken zijn bepalend voor de merkstrategie daarna.

Donderdag 8 april: De memorabele customer experience (waarmaken wat je belooft)

In de afgelopen 10 jaar is het in ons marketingvak vooral ‘de klantreis’ die ons denken is gaan bepalen. Maar staat de klant in jouw organisatie echt centraal? Hoe kunnen we écht anticiperen op vragen en behoeften tijdens de verschillende onderdelen van de reis?

Je gaat de klantreisepisode ‘klant worden’ of ‘onboarding’ voor jouw organisatie uitwerken. Welke touchpoints raken je meest cruciale customer insights en beoogde merkbeleving? Hoe kan je hier een 9+ invulling aan geven?

Donderdag 22 april: De branded customer journey pitch

De uitwerking van de opdrachten die je na beide vorige avonden meekreeg ga je deze avond presenteren. Zes merken/groepen pitchen hun plan, waarna we hier met elkaar over discussiëren. Dat is waar het deze avond vooral om gaat, want je leert tenslotte het meest van de praktijk en ideeën van anderen. We jureren de voorstellen en roepen één winnaar uit die met een prijs naar huis gaat.

Het besef dat onze beslissingen in hoge mate worden gestuurd door onbewuste processen heeft het marketing vak in een ander daglicht gesteld. Consumenten zeggen vaak het één, maar doen het ander. Ze liegen niet, maar zijn nu eenmaal slechte voorspellers van hun eigen gedrag. Om consumentengedrag te begrijpen is het van cruciaal belang te weten hoe consumenten werkelijk denken. Hoe reageert ons brein op marketinginspanningen en welke hersenprocessen zijn hierbij betrokken? Neuromarketing geeft hier een uniek inzicht in en opent zo de black box van de effectiviteit van marketingcampagnes.

Neuromarketing: de meeste marketeers hebben er wel iets over gelezen of gehoord. Maar wat is neuromarketing precies? Een neuromarketeer bekijkt marketing vanuit een gedragswetenschappelijke invalshoek. De kern van neuromarketing is het begrijpen van intuïtieve, emotionele en vaak onbewuste processen die achter consumentengedrag schuilgaan. Een neuromarketeer weet welke impliciete methodieken beschikbaar zijn. En kiest hieruit de meest effectieve combinatie om consumentengedrag succesvol te beïnvloeden. Met deze kennis kunnen marketingcampagnes veel efficiënter en effectiever worden ingezet.

Programma

De mastercourse duurt 4 middagen. We starten om 12.30 uur met een lunch. Daarna gaan we van 13.00 uur tot 17.00 uur aan de slag en sluiten af met een borrel.

Op de eerste dag leer je hoe we keuzes maken, wat ons motiveert, hoe onbewuste beïnvloeding werkt en hoe je daar als marketeer gebruik van kunt maken. Op de tweede dag kom alles te weten over de manier waarop intuïtieve, emotionele en onbewuste gedachten gemeten worden. Ook leer je hoe deze impliciete methodieken bijdragen aan unieke inzichten over de consument. Tijdens de derde dag wordt er gefocust op de werking van merken en effectieve communicatie in het brein. Op de laatste dag wordt online neuromarketing behandeld. Je leert hoe je neuromarketingkennis inzet om een website effectiever te maken, met een hogere conversie tot gevolg. Maar ook, hoe je met neuro-tools de intuïtieve impact van een website kunt testen en optimaliseren.

Dag 1: Dinsdag 6 april – Het Brein

Door: Victor Lamme – Hoogleraar cognitieve neurowetenschap

De point of sale is in het brein van de consument. Wie dus iets wil weten over gedragsbeïnvloeding en hoe marketing daar een rol in kan spelen, moet beginnen met begrip van de werking van onze hersenen. Victor Lamme, hoogleraar cognitieve neurowetenschap aan de Universiteit van Amsterdam, geeft deze introductie. Victor Lamme is auteur van de ‘Vrije Wil Bestaat Niet’, waarin hij uitlegt hoe ons brein op automatische piloot keuzes maakt. Vaak zonder dat we ons daar bewust van zijn. In zijn meest recente boek: “Waarom? Op zoek naar wat ons werkelijk drijft”, laat hij zien welke drijfveren van invloed zijn op ons gedrag. Na Victor Lammes lezing weet je precies hoe gedragsbeïnvloeding in ons brein werkt, en hoe je van deze kennis gebruik kunt maken.

Dag 2: Dinsdag 13 april – Impliciet onderzoek

Door: Andries van der Leij – Hoofd R&D Neurensics

Gedrag wordt vaak gestuurd door Systeem 1 processen: automatisch, intuïtief en emotioneel geladen. En niet zozeer door Systeem 2 gedachten die weloverwogen, rationeel en bewust van aard zijn. In zijn lezing laat Andries van der Leij zien hoe die belangrijke Systeem 1 gedachten gemeten kunnen worden met impliciete methodieken. Aan bod komen het impliciet merkassociatie onderzoek en de eye tracking analyse, maar ook de neurowetenschappelijke methodieken: EEG, fNIRS en fMRI. Andries geeft een overzicht van de voor- en nadelen van alle methodieken en laat zien welke unieke inzichten er komen uit de verschillende tools. Deze lezing geeft je een beter begrip van neuromarketing als onderzoeksgebied. Ook laat het zien hoe je daar gebruik van kunt maken om tot inzichten te komen die waardevol zijn voor marketingactiviteiten.

Dag 3: Dinsdag 20 april – Merk & Communicatie

Door: Martin de Munnik & Walter Limpens – Co-founders Neurensics

De invloed van merken en marketingcommunicatie vindt plaats in het brein van de consument. Martin de Munnik & Walter Limpens laten zien hoe je met neuromarketingkennis een merk kan bouwen en communicatie effectiever maakt. Martin de Munnik gaat het in zijn lezing hebben over de kracht van een merk in het brein. Hoe is een merk in ons geheugen opgeslagen, wat is de invloed van merken en hoe bouw je merken die een lange-termijn effect hebben?

Walter Limpens laat vervolgens vele voorbeelden zien van communicatie-uitingen en concepten die met behulp van fMRI onderzoek zijn gescand. Uit deze onderzoeken komen unieke en essentiële learnings die bijdragen aan het effectiever maken van je communicatie-uiting. Na de lezing van Walter Limpens weet je van welke neuromarketingkennis iedere communicatiecampagne beter wordt.

Dag 4: Dinsdag 4 mei – Online neuromarketing

Door: Martin van Kranenburg – Online conversiespecialist

De online omgeving is ideaal voor het toepassen van neuromarketing kennis. Martin van Kranenburg laat zien hoe hij dat al 20 jaar doet, voor verschillende merken, gebruikmakend van de beïnvloedingsmodellen van Cialdini en BJ Fogg. Met de kennis van Martin van Kranenburg is het mogelijk om iedere website effectiever te maken, met een hogere conversie tot gevolg.

Voor wie is deze mastercourse bedoeld?

NIMA heeft wetenschappers en ervaren neuro- en online-marketeers bereid gevonden hun kennis op het gebied van neuromarketing te delen. In een curriculum van 4 dagen brengen zij je naar het niveau van neuromarketeer, niveau NIMA-B2 specialty (een NIMA-B-opleiding of gelijkwaardige praktijkervaring geldt daarom als ingangseis).

Beoordeeld met een 8,3 in 2020 en daarom wegens succes herhaald in 2021!

Vaak is het lastig om creatieve concepten van (reclame)bureaus goed te beoordelen. Terwijl er soms veel op het spel staat: gaat het nou werken of niet? Is het relevant voor de doelgroep en is het onderscheidend genoeg? In deze workshop leer je hoe je buikgevoel en ratio combineert en hoe je effectieve, creatieve voorstellen krijgt.

Veel creatieve voorstellen komen onder tijdsdruk tot stand. Of ‘creatie’ pusht een idee, waarvan je je afvraagt of het wel gaat doen wat het moet doen. Dan is het verdomd handig als je dit soort voorstellen effectief kunt beoordelen. In deze praktische workshop leer je hoe je effectief creatieve voorstellen beoordeelt en hoe je zorgt dat je de beste voorstellen krijgt.

Programma

Om de workshop zo interactief mogelijk te maken, vragen we je om als voorbereiding een voorbeeld van effectieve reclame mee te nemen. Denk bijvoorbeeld aan een commercial of een printcampagne. Maar ook een campagne online kan als voorbeeld dienen. Als jij het maar ziet als een effectieve reclame(-uiting).

Onderwerpen die je tijdens de workshop kunt verwachten zijn o.a.:

• ‘the big idea’ en ‘the big picture’
• belang van raken: relevantie, likeability en nieuwsgierigheid
• buikgevoel versus ratio: begrijpen, evalueren en beslissen
• toetsen op relevantie, onderscheidend vermogen en eenduidigheid
• balans merk en boodschap

Voor wie is de Workshop Beoordelen van creatieve concepten bedoeld?

Deze workshop is vooral geschikt voor marketing- en communicatiemedewerkers en -professionals.

Wat levert deze workshop je op?

Weten hoe je creatieve voorstellen adequaat, deskundig én op een gestructureerde manier kunt beoordelen vanuit de ratio én vanuit buikgevoel.

Schrijf je nu! Deze workshop is exclusief voor maximaal 10 deelnemers.

Je merk scherp definiëren is de eerste stap. Er vervolgens voor zorgen dat het door alle medewerkers dagelijks wordt waargemaakt is een tweede. Wanneer cultuur en merk hetzelfde zijn maakt een bedrijf binnen waar wat het buiten belooft en andersom.

Hiermee worden klanten en medewerkers fan. En hierdoor wordt een goed bedrijf een sterk merk!

Marc van Eck, partner bij Business Openers, gaat in deze praktische masterclass met je aan de slag om te laten zien hoe internal branding jouw merk succesvoller maakt. Dit doet hij aan de hand van een aantal succesvoorbeelden.

In deze masterclass doorlopen we de verschillende fases van internal branding

• Het merk als kompas
• Het merk is bekend
• Het merk heeft betekenis
• Het merk wordt geleefd
• Het merk zit in het systeem

Om deze fases te kunnen doorlopen, is het onder andere belangrijk om te kijken naar je merkwaarden, missie en visie en hiermee je merkhuis op te bouwen. Ook kijk je naar je brand position en welke wil je als bedrijf nou eigenlijk zelf uitdragen.

Voice is het snelstgroeiende kanaal ooit. Wereldwijd zijn er al 2,5 miljard devices die voice ondersteunen en in Nederland heeft al meer dan 1,5 miljoen huishoudens een smartspeaker. Als marketeer is het daarom belangrijk om te begrijpen welke impact voice heeft op merk, organisatie, en kanaalstrategie.

Elke organisatie wil gesprekken met klanten automatiseren via chatbots en voice assistants. Met deze workshop, in samenwerking met Conversation Design Institute, leer je hoe je deze gesprekken ontwerpt en wat daar allemaal bij komt kijken. Hoe is de samenwerking tussen technologie, psychologie, en taal? En hoe kun je zo’n operatie het beste binnen je organisatie beleggen en schalen?

Conversation Design Institute heeft een methode ontwikkeld die inmiddels gebruikt wordt door organisaties als Vodafone, Walmart, JP Morgan, ABN Amro en vele anderen. Het zorgt ervoor dat je als organisatie en klant maximale waarde uit conversational technologie haalt.

Programma

Tijdens deze workshop leer je de basis methode voor conversation design. Dit is de volgende dag direct bruikbaar op de werkvloer. Na afloop begrijp je wat conversation design is en over welke dingen een conversation designer na moet denken om succesvolle chatbots en voice assistants te maken.

We gaan tijdens de workshop aan de slag met het volgende:

• Wat is voice en wat zijn voice assistants? – Iedereen heeft het over voice, maar wat is het nou exact en wat is het verschil tussen voice als technologie, interface of kanaal?
• Hoe identificeer ik relevante use cases?  – Voice is een uniek kanaal waarbij de gebruiker vrij kan spreken. Daarom is het lastiger om een goede use-case te vinden die zowel waarde biedt aan de klant als de organisatie. Door middel van een slimme matrix leer je hoe je de juiste use-case voor jouw merk vindt.
• Welke technologie heb ik nodig? – Afhankelijk van de omvang van je voice project heb je verschillende technologieën nodig. je ontvang een overzicht van de mogelijkheden en leert hoeveel budget je nodig hebt voor ieder type project.
• Hoe ziet mijn team eruit? – Succesvolle teams hebben een duidelijke workflow en een team met AI Trainers, Conversation Designers en Conversational Copywriters. We bespreken de verschillen en kenmerken.
• Hoe ontwerp ik voor succes? – Aan de slag met de Conversation Design Institute Workflow! We doorlopen het canvas en gaan aan de slag met Bot Personality, Conversation Design, Sonic Branding, Voice Selection en User Testing.

Wat levert deze workshop je op?

In deze workshop leer je hoe je een conversational project aanpakt. Je haalt meer waarde uit de technologie doordat je leert hoe je er via design en taal mee aan de slag gaat.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Je hoeft geen ervaring met conversation design te hebben, maar enige affiniteit is natuurlijk wel gewenst. Het niveau van deze workshop is HBO+.

Masterclass spreker Marcel Aalders is in de vorige edities gemiddeld beoordeeld met een 8,3!

Je merk opnieuw uitvinden, voor het te laat is.

Bijna wekelijks vallen er bedrijven om. Het rijtje retailers, productmerken, dienstverleners en adviesbureaus dat niet meer bestaat, groeit gestaag. En het erge is: veel van deze merken missen we eigenlijk niet eens. Tegelijkertijd ontstaan nieuwe merken die snel succesvol zijn.

In steeds meer markten ontdekken bedrijven te laat dat hun stuck in the middle-positie die zo vertrouwd en veilig leek, het einde betekent. Scherp kiezen en van buiten naar binnen denken was blijkbaar niet hun ding… Om te ontsnappen aan een neerwaartse spiraal concurreren steeds meer merken vooral op prijs en promoties. Helaas is dat uiteindelijk een doodlopende weg en geen duurzame oplossing. Er kan er immers maar één de goedkoopste zijn.

Hoewel je het anno 2020 niet meer zou verwachten, komen veel bedrijven in hun positionering niet verder dan een weinig inspirerend inside-out rijtje diensten en producten. Dat levert een anonieme merkpositionering op die sterk functioneel van aard is en weinig effect sorteert. De kernvraag ‘welke centrale emotionele betekenis en category entry points claimt het merk’ blijft te vaak onbeantwoord. Want daar moet je naar op zoek. De visie van Byron Sharp “How brands grow” en het denken vanuit jobs to be done helpt je hierbij enorm.

Daar waar producten en prijzen steeds meer op elkaar lijken en de aloude ‘P’ van plaats in veel sectoren is overgenomen door online, resteren er nog drie knoppen waaraan bedrijven kunnen draaien: merkbeleving, productinnovatie en excellente dienstverlening.

Mooie woorden, maar hoe breng je dit in de praktijk en zorg je ervoor dat jouw merk weer opnieuw relevant, onderscheidend en geloofwaardig wordt?

Wat levert deze masterclass mij op?

De masterclass heeft een maximaal aantal deelnemersplaatsen (14 personen), omdat we vooral met elkaar in discussie en zelf aan de slag gaan met onze eigen merken. Interactie gegarandeerd!

Het laat je anders kijken naar je eigen merk, geeft je handvatten hoe je een nieuwe merkstrategie in praktijk brengt en kent vijf programma-onderdelen:

• De basics van positioneren: de theorie helder uitgelegd
• Inzichten uit neuromarketing en Byron Sharp
• Praktische positioneringsmodellen en de merkpiramide
• Inspirerende voorbeeldcases van succesvolle merken
• Zelf aan de slag met je eigen positioneringscase en die van je vakgenoten

Leading Change is gemiddeld beoordeeld met een 8,3! Exclusieve sessie voor maximaal 8 deelnemers.

Heeft jouw organisatie dringend behoefte aan diepgaande verandering? Denk aan huidige klanten behouden en nieuwe winnen, de juiste medewerkers kunnen boeien en binden en de concurrentie op afstand te houden.

Oude patronen zijn helaas diep ingesleten en ‘men’ voelt onvoldoende urgentie om echt in beweging te komen. Het lonkend perspectief van een vernieuwde 3.0-versie bereikt te weinig medewerkers, waardoor het kritisch omslagpunt te lang op zich laat wachten. Je wordt ongeduldig als commercieel directeur, marketeer en/of salesmanager en ter compensatie ga je hard werken.

Tijd om het veranderproces intelligenter en doortastender aan te pakken, zodat bestaande patronen bij jou en je organisatie echt worden doorbroken. Tijd om te vertragen om daarná te versnellen.

Programma

Tijdens deze interactieve sessie krijg je inzicht in de wijze waarop jij en je team de verandering in jouw organisatie een structurele boost kunnen geven. We staan stil bij de fasen van een veranderproces, hoe je winnende coalities aangaat, medewerkers engaged en tot zelfsturing stimuleert, hoe je effectief omgaat met weerstand, hoe je bestaande patronen herkent en doorbreekt en bovenal hoe je dit veranderproces zelf kunt leiden. Leading by example. We maken maximaal gebruik van de beschikbare kennis van change experts als Kotter, Sinek, de Caluwé en Ardon.

Praktijkcases gaan boven de theorie: action learning staat centraal. Door gebruik te maken van een voorbereidende change scan krijgen deelnemers de mogelijkheid om een maatwerkcase, vertrouwelijk, in te brengen.

Tijdens The Best of NIMA gaf Wilbert een voorproefje op deze training. In onderstaande video legt hij uit wat je kunt verwachten:

Wat je meeneemt uit deze training:

• bewustwording van je eigen veranderstijl en adviezen voor verdere ontwikkeling
• inzicht in veranderpatronen binnen en buiten jouw organisatie, uit de theorie & praktijk
• handvatten om het veranderproces in jouw organisatie te versnellen
• adviezen voor het bouwen van winnende coalities
• inzicht in de logische stappen van een duurzaam veranderproces
• oefening in omgaan met weerstand op alle niveaus

In samenwerking met:

Wat is de noodzaak van businessmodel innovatie?

We leven in een dynamische wereld waarin veranderingen elkaar snel opvolgen. Ook in goede tijden en tijden van (corona) crisis moet je blijven werken aan een toekomstbestendig businessmodel. Aanpassen aan veranderingen is essentieel en daarom is stilstaan geen optie! Alles draait om het creëren van waarde voor klanten, alsook voor de eigen organisatie. Deze masterclass staat geheel in het teken van waardecreatie.

Elk bedrijf wil altijd waardevol zijn en blijven, maar snel veranderende ontwikkelingen om ons heen dwingen ons tot businessmodel innovatie. Zonder waardevol businessmodel geen waardecreatie, met alle gevolgen van dien. Hoewel businessmodel innovatie belangrijk is, wordt de potentie ervan vaak onvoldoende benut.

Ing. Patrick Kooij MBA SMP, eigenaar van Kooij Marketing & Innovatie, gaat in deze masterclass met je aan de slag op basis van onderstaand vier stappen model, om te komen tot een waardevol (platform) businessmodel. Deze masterclass geeft je meer inzichten en praktische handvatten, om zelf aan de slag te kunnen met businessmodel innovatie.

Wat levert de NIMA Masterclass businessmodel innovatie op?

Na het volgen van deze masterclass heb je antwoord op de volgende vragen:

• Wat is een businessmodel?
• Wat de noodzaak van businessmodel innovatie is?
• Wat de relatie is tussen een bedrijfsstrategie en een businessmodel?
• Uit welke bouwstenen een businessmodel bestaat?
• Wat de kracht is van een platform businessmodel.
• Wat je kan leren van bestaande businessmodellen en verdienmodellen.
• Hoe je komt tot een (nieuwe) waardepropositie en businessmodel.
• Wat is het belang van verandermanagement, cultuur en leiderschap?

Programma

09.30 – 10.15 Welkom

• Introductie
• Wat is een businessmodel?
• Wat is de noodzaak van businessmodel innovatie?

10.15 – 11.00 Businessmodel en bouwstenen

• Soorten businessmodellen
• Uit welke bouwstenen bestaat een businessmodel?

 11.00 – 11.15 Pauze

11.15 – 12.00 Kracht van een platform businessmodel

• Wat is een platform?
• Opkomst platform businessmodellen.
• Soorten toegepaste platform businessmodellen.
• Denk en handelen in ecosystemen.

 12.00 – 12.30 (her) ontwerp (platform) businessmodel

• Proces businessmodel innovatie.
• Modellen vanuit de literatuur voor (her) ontwerp businessmodel

12.30 – 13.30 Lunch

 13.30 – 14.15 (her) ontwerp (platform) businessmodel

• Analyse businessmodel bouwstenen
• Eisen en wensen ten aanzien van (nieuw) businessmodel

14.15 – 15.15 Zelf aan de slag!

• Zelf aan de slag met je eigen (nieuwe) businessmodel!

 15.15 – 15.30 Pauze

 15.30 – 16.15 Plenaire terugkoppeling

• Reflectie op je eigen (nieuwe) businessmodel

 16.15 – 17.00 Implementatie (nieuw) businessmodel 

• Veranderproces en cultuur
• Leiderschap in veranderende tijden
• Operationaliseren businessmodel

17.00 – 17.30 Wrap up en vragen

Voor wie is deze masterclass?

Deze masterclass is bedoeld voor Marketingmanagers, Business Development Managers, Salesmanagers, Marketing Productmanagers, (Technisch) Productmanagers of vergelijkbare functies.

NIEUW bij NIMA de Vaardigheidstraining Excellente Briefing Maken!

De briefing is cruciaal voor het succes van al je advertising en communicatie-activiteiten, want ‘Garbage in – Garbage out’.  De briefing is de basis voor Creatie om je campagne te ontwikkelen. En te laten zien dat jouw belofte onderscheidend is, opvalt en scoort! Daarom moet je briefing excellent zijn!

Wat houdt deze training in?

Jouw doelgroep wordt elke dag geconfronteerd met ca. 3.500 merkprikkels. Veel advertising en content is echter nauwelijks relevant voor je doelgroep en onvoldoende onderscheidend. Met een goede briefing kun je zorgen dat jouw boodschap wel opgemerkt wordt. Dat vraagt vakwerk en het maken van scherpe keuzes. In deze praktische training leer je hoe jij met behulp van de 6B’s excellente briefings ontwikkelt. In het programma worden de volgende onderdelen behandeld:

• Kenmerken van een excellente briefings.
• Verschillende soorten benefits
• Verschillende soorten barrières
• Formuleren van een scherpe kernbelofte
• Rol van en inbedding van je merk

Als voorbereiding word je gevraagd een briefing mee te nemen.

Aan het eind van de dag heb jij kennis van en ervaring met het opstellen van een excellente briefing voor het (laten) ontwikkelen van excellente communicatie en ga je met een digitale hand-out de deur uit.

Voor wie is deze training bedoeld?

Deze training is bedoeld voor Marketing- en Communicatiemedewerkers en -professionals die te maken hebben met het opstellen van briefings voor marketingcommunicatie doeleinden voor zowel externe bureaus als interne teams.

Exclusieve sessie voor maximaal 8 deelnemers dus schrijf je snel in!

De online workshop Brand Storytelling wordt beoordeeld met een 8,2 en dus wegens succes herhaald!

Hoe zet je verhalen in om je merk krachtig in de markt te zetten? We gaan op zoek naar ‘the big story’ van je merk en hoe je dat vertaalt naar ‘micro stories’. Ga aan de slag met jouw brand storystrategie!

De volgende onderwerpen komen aan bod:

Tijdens een workshop van één dag nemen de StoryDiggers je mee op reis. Je leert hoe een verhaal écht werkt en wat veelgemaakte fouten zijn. We bespreken hoe je die principes succesvol toepast in marketing, maar ook interne communicatie. Bovenal, gaan we veel aan de slag. Aan de hand van het Storytelling Canvas gaan we op zoek naar de ‘big story’ van je organisatie of merk. Om vervolgens een verhaallijn of format op te zetten met ‘micro stories’. De eerste ‘micro story’ wordt uitgewerkt in een storyboard. We halen onze inspiratie uit mooie praktijkvoorbeelden om onze eigen verhalen nog pakkender neer te zetten en te leren hoe je verhalen langdurig kan inzetten voor je merk.

Voor wie?

Deze sessie is uitermate geschikt voor merkstrategen, marketing en communicatie professionals, interne communicatie professionals, verandermanagers. Geen voorkennis vereist.

Na de workshop heb je een goed beeld hoe je storytelling kunt inzetten voor je organisatie/merk. Je kunt de verhaaldynamiek van je ‘big story’ formuleren en dat vertalen naar een format met een serie ‘micro stories’. Je leert een brand story strategie opzet, levend houden en voor je laat werken. En ja, je kijkt nooit meer hetzelfde naar je favoriete boek, film of serie. 

Customer Journey Mapping is een beproefde methode om de klantbeleving te visualiseren en in kaart te brengen. Je kruipt hierbij in de huid van de klant, herkent patronen en ziet het zogenoemde ‘olifantenpad’. Er is echter niet één afdeling of discipline intern die een volledig beeld van de klant heeft. Daarom werk je over kanalen en afdelingen heen, om zo tot een duidelijk beeld van de totale klantbeleving te komen.

Customer Journey Mapping is dan ook meer dan alleen het maken van grafiek. Consumenten kiezen voor merken die oprecht ergens voor staan en beloften consequent nakomen. Hoe wil je dat de klanten jouw dienst of merk beleven en hoe beleven klanten daadwerkelijk jouw dienst of merk? Met welke punten wil je dat jouw merk wordt geassocieerd? Als bedrijven klanten willen winnen en behouden, moeten ze zich hierin onderscheiden. Dat is de reden waarom Customer Journey Mapping zo’n waardevolle tool is.

Programma

We richten ons op de belangrijkste vragen en onderwerpen die marketeers en managers in de praktijk zullen tegenkomen:

• Hoe maak je een Customer Journey Map van A tot Z?
• Wat is een beproefd middel om Customer Journeys over te brengen?
• Hoe en wanneer betrek je klanten? Hoe erg is het als dat niet kan?
• Hoe maak je een goede Customer Journey en waar moet je op letten?
• Hoe zorg ik voor draagvlak voor implementatie bij verschillende afdelingen?
• Hoe kun je snel resultaten halen en praktisch blijven?
• Hoe zorg je voor sales alignment?
• Hoe meet je of een positieve klantbeleving bijdraagt aan jouw doelstellingen?
• Hoe houd je het up-to-date?

De workshop is interactief en zeer praktisch georiënteerd; je leert een Customer Journey Map te maken door het te doen. In subgroepen ga je aan de slag met een casus. Daarna ga je aan de slag met een eigen Journey Map. Om zo dicht mogelijk op de praktijk te zitten, vragen we je een echte case paraat hebben. We zullen van tevoren een kort telefonisch intakegesprek met je voeren, om je zo goed mogelijk te kunnen helpen en voorbereiden.

Wat levert deze workshop je op?

• Aan het einde van deze workshop weet je hoe je in 6 stappen een Customer Journey Map maakt.
• Je leert hoe je een Journey Map maakt, bestaande uit 5 tot 7 fasen en 100 á 120 touchpoints, inclusief verhalen en emoties van klanten.
• Je krijgt waardevolle praktische tips, en do’s en don’ts uit de praktijk die je helpen bewustwording te stimuleren, draagvlak te creëren en verandering te meten en borgen.
• Al doende leer je bewuster vanuit klantperspectief te denken.

Voor wie is deze workshop bedoeld?

Deze workshop is bedoeld voor marketeers en managers met een hbo-werk- of denkniveau.

Tijdens de Masterclass Marketing voor zzp’ers leer je wat het verschil is tussen de zzp’ers die blijven worstelen om aan opdrachten te komen en de zzp’ers die blijvende groei realiseren. Hoe zorg je dat je op de radar blijft voor potentiële opdrachtgevers?

Je inschrijven bij de Kamer van Koophandel als marcom zzp’er is de eerste stap. Het succesvol positioneren van jezelf is de volgende. Het zijn heftige tijden. De wereld houdt zijn adem in. Voor de een ontstaan er kansen, de ander ziet het zwaar in.

Tijdens deze masterclass leer je in 3 uur tijd hoe jij het winnende verschil maakt. Nathalie Krom-Wormgoor SMP, eigenaar van 2605 Marketing, gaat in deze praktische masterclass met je aan de slag om je te laten zien dat een Slim Marketing Plan de basis is voor je bedrijf en je helpt aan groei. Ook in deze tijd!

Herken jij het ook dat je eigen marketing eigenlijk permanent achterloopt? Hou je nog steeds van je ideale klant? Of kan deze wel een aanscherping gebruiken?

Programma

• Als zzp’er ben je gewoon een ondernemer
• Zorg dat je businessmodel crisis proof wordt, denk niet alleen in uurtje factuurtje
• Is jouw doelgroep nog wel de juiste?
• Hoe pas je jouw propositie aan?
• Waar gaat het verkeerd bij 90% van de zzp’ers?
• Wat is ervoor nodig om het winnende verschil te maken?
• De 4 stappen voor continue groei

Wat levert deze masterclass je op?

Je gaat naar huis met een Slim Marketing Plan waarmee je aan de slag kunt om de marketing voor je bedrijf structureel op te pakken en daarmee je bedrijf een boost te geven. Vol inspiratie en motivatie verder aan de slag met je eigen bedrijf!

De Training Presentatietechnieken is misschien wel de méést interactieve training van NIMA. In een compacte groep oefen je met technieken die je helpen om met meer plezier en vertrouwen te spreken voor een groep.

Gedurende de dag ga je door middel van verschillende opdrachten aan de slag met je lichaamstaal, stemgebruik, mimiek, oogcontact en gebaren. Deze aspecten zijn enorm van belang tijdens het geven van een goede presentatie.

Programma

BLOK I – Overtuigend spreken, hoe doe je dat? | Vind je verhaal en je publiek

BLOK II – Maak contact met je publiek | Weet wat je hebt en gebruik het goed

BLOK III – Zoek de interactie

BLOK IV – Jij bent de baas!

Tijdens deze training kunnen jouw oefenpresentaties worden gefilmd, uiteraard met jouw toestemming.

Wat levert deze training je op?

Aan het eind van de dag ga je naar huis met meer vertrouwen in je presentatietechnieken en zal je er veel meer plezier in hebben! Daarnaast heb je praktisch toepasbare technieken en tips. Je neemt het werkboek en de feedbackkaarten mee naar huis om te gebruiken als naslagwerk. Tot slot wordt de opname van de presentaties gedeeld met de deelnemers.

Exclusieve sessie voor maximaal acht deelnemers!

Je kunt het gedrag van je (ideale) klanten beïnvloeden en het resultaat maximaliseren door je online journey te (her)ontwerpen vanuit gedragspsychologie. Tijdens deze masterclass pas je gedragspsychologie direct toe op je eigen (bestaande) journey, onderbouwt met wetenschappelijk bewezen tactieken.

Wat houdt deze masterclass in?

Ben je (mede) verantwoordelijk voor een website, campagne of app, en moet ‘het resultaat’ flink groeien? Of heb je de ambitie om die kar te kunnen trekken? Dan ben je geholpen met een praktisch toepasbaar model vanuit gedragspsychologie, waarmee je je eigen online customer journey’s kunt beoordelen en herontwerpen (flow, design opzet en tekst).

In een interactieve dag leer je niet alleen hoe irrationeel het menselijk brein werkt, maar pas je gedragspsychologie direct toe je huidige flow opnieuw te schetsen en concreet aan te passen. Dankzij veel interactie in een kleine groep leer je tevens hoe anderen de tactieken toepassen in hun online journeys.

Het resultaat: je hebt een kraakhelder beeld van welk gewenst gedrag bij welk segment wilt bereiken; weet je welke (sales)argumenten je moet communiceren; heb je de juiste verleidingstactieken gekozen en heb je een schets gemaakt van je (verbeterde) online journey.

Programma

Deze masterclass vindt plaats bij NIMA in Amsterdam op 20 mei 2021 van 9:30 – 17:00 uur. Hierin komt het volgende aan bod:
– Praktische methode voor design vanuit gedragspsychologie
– Verrassende inzichten in het gedrag van mensen, vanuit cases voor en van #1 brands
– Jouw online journey

Een kleine voorbereidingsopdracht is onderdeel van deze masterclass om praktisch aan de slag te gaan met je eigen journey.

Voor wie is deze masterclass?

Deze masterclass is bedoeld voor iedereen die (mede) verantwoordelijk is voor een online journey van een organisatie. Zoals (online) marketeers, eigenaren, ontwerpers, strategen, product owners en copywriters.

The Best of NIMA wil je niet missen!

Na het succes van de voorgaande jaren programmeren we The Best of NIMA ook dit jaar weer. Tijdens The Best of NIMA geven de vijf best beoordeelde sprekers van het afgelopen jaar ieder een presentatie. De sprekers zijn in 2020 beoordeeld met een 8,5 óf hoger en geven een presentatie/inspiratiesessie van elk ongeveer een uur.

Programma

09:00 – 09:30 uur  |  Ontvangst
09:30 – 09:45 uur   |  Opening en welkom door NIMA
09:45 – 10:45 uur   |  Tijs Rotmans – De wondere wereld van pricing management
Heb je de uitkomsten van de CMO Survey van februari 2020 nog op je netvlies staan? Daaruit blijkt dat slechts 21% van de marketing afdelingen de verantwoordelijkheid voor de prijsstrategie draagt. Dat betekent dat 79% van de marketing afdelingen moeite zal hebben om de business te runnen, leidend te zijn bij investeringsbeslissingen of de keuze om merken uit te faseren. Een prijsstrategie draagt er immers zorg voor dat de gecreëerde waarde wordt gekapitaliseerd in de vorm van winst voor de onderneming. Zonder deze verantwoordelijkheid voor de prijsstrategie blijft de afdeling marketing vermoedelijk een kostenpost die de website doet. Mark Ritson verwoordde dit vrij aardig in zijn reactie op de uitkomst: “They are the fucking colouring-in department. If I ask them for pricing advice, they will suggest a cleaner font for the price tags.” Die wondere wereld van Pricing Management is een leuke inhoudelijke introductie tot dit mooie vak die de afdeling marketing weer leidend kan maken in de business.”

10:45 – 11:00 uur  |  Korte break
11:00 – 12:00 uur  |  Carmen Philips – Success doesn’t happen by accident – it happens on purpose!
Spelenderwijs gaan we met 23plusone op zoek naar de essentie van jouw purpose en waarom jij ’s morgens opstaat. 23plusone is een laagdrempelig methode waarmee je de rijkheid van (merk)verhalen kunt stimuleren. Het komt voort uit wetenschappelijk onderzoek naar de link tussen wat mensen drijft en gelukkig maakt, en de aantrekkelijkheid van mensen en merken. Maak kennis met de methode tijdens deze sessie, en ontdek hoe je mensen dichterbij kunt brengen en triggeren met jouw eigen uniek verhaal!

12:00 – 12:45 uur  |  Lunchpauze
12:45 – 13:45 uur  |  Richard van den Blom – Kraak de LinkedIn Code
Een sessie toegespitst op hoe jij als marketeer voor jezelf, je werkgever, je opdrachtgever het verschil kunt maken met goede content.
Want waar moet goede content aan voldoen? En hoe ziet de ideale post er uit? Deze wegen mee in het succes van jouw post en zijn dus belangrijk voor het algoritme waar LinkedIn op draait. Welke (nieuwe) lessen kunnen we leren uit het algoritme van LinkedIn? Hoe zorg je ervoor dat je je netwerk gebruikt als postbode van je content? Richard neemt je in een uur mee in de meest succesvolle content strategieën.

13:45 – 14:00 uur  |  Korte break
14:00 – 15:00 uur | Coen Wiers & Ludo Voorn – MarTech, the shiny, sexy stuff!
Marketing technology, marketeers zijn dol op shiny, sexy stuff. Maar hoe houd jij het overzicht en pas jij marketing automation toe in jouw marketingstrategie? Voor elke marketinguitdaging is er wel een systeem die dit proces kan automatiseren en ondersteunen. Die systemen worden dankzij de inzet van artificial intelligence steeds slimmer. In een uur schetsen Ludo en Coen het nieuwe martech-landschap, zodat jij het overzicht hebt en de regie houdt over alle technologie & tooling die op je afkomt.

15:00 – 15:15 uur  |  Korte break
15:15 – 16:15 uur  |  Guy van Liemt – Het Rendement van Geluk
Geluk is niet alleen een gevoel, maar ook een rationele afweging. Steeds meer mensen en organisaties zien dat geluk, het welbevinden en de kwaliteit van leven, waardevolle en relevante dimensies zijn voor (organisatie)beleid. Maar hoe krijg je een gelukkige organisatie? Wat is daar het rendement van? En de belangrijke vragen: Wat is de relatie tussen marketing en geluk? En welke rol kun je als markteer hierin hebben?

16:15 – 17:30 uur  |  Afsluiting en netwerkborrel

We gaan ons uiterste best doen om deze dag fysiek te organiseren conform de geldende maatregelen. Mocht dit niet lukken dan is het mogelijk dat we een digitaal alternatief organiseren.

Wegens succes herhalen we ook in 2021 de training overtuigingskracht!

Exclusieve sessie voor maximaal 8 deelnemers. 

Wat?

Overtuigen is een wetenschap. Maar je hoeft geen wetenschapper te zijn om overtuigend(er) over te komen. De technieken om je boodschap kracht bij te zetten en te laten landen zijn zeker te leren. Dat is goed nieuws! Communicatie zo inzetten dat het allemaal gaat zoals jij dat in gedachten hebt.

Programma

Onderwerpen in de ochtend:

• Hoe overtuigen we tot nu toe? En wat zijn super effectieve en makkelijke tips
• Praktische oefening: omgaan met weerstand, grenzen stellen en “nee” zeggen

Door middel van deze module leer je:

Vooral je eigen technieken (heb ik die dan?) om te overtuigen onder de loep te nemen. Wat maakt nu dat iets succesvol is en wat zorgt ervoor dat ons plan, idee of voorstel níet uit de verf komt. Vaste overtuigingen komen aan het wankelen en onzekerheden verdwijnen. Het beste besef is vaak dat je helemaal niet zo ver weg bent van een overtuigender manier van overkomen. En dat inhoudelijk kennis zeker niet leidend is om bij een dominante gesprekspartner goed uit de verf te komen.

We gaan gesprekstechnieken uitproberen in oefeningen en iedere deelnemer kan zijn/haar leerwensen toetsen.

Onderwerp in de middag: 

• Zeven universele principes van sociale beïnvloeding (Cialdini)
• 4 menstypes en hun stijl van communiceren.

Door middel van deze module leer je:

Met een knipoog naar de psychologie een haalbare strategie ontwikkelen om jouw doelen te realiseren. Je krijgt inzicht in hoe onbewuste beïnvloeding ook voor jou zou kunnen werken. Geen hoogdravend geheel maar een praktische vertaling van de principes van Cialdini. Daar komen ook de menstypes om de hoek. Kennis van jou omgeving/ publiek zorgt voor het aanscherpen van je communicatieve aanpak. Wat moet je vooral wel doen bij een bepaald type mens (bv dominant, of juist twijfelend) en wat moet je vooral niet doen?

Om de keuze van gesprekstechniek uit te proberen kan je “gedrag bestellen” bij de trainer. Dat wil zeggen, kies uit de vier menstypes jouw gesprekspartner en de trainer zal dit type voor je neerzetten in houding, opmerkingen en gedraging. Super leerzaam en vooral ook erg leuk!

Rode draad van deze training: leren van handige gesprekstechnieken om overtuigender over te komen. En diverse tips om dat te realiseren.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor marketingmanagers, brandmanagers, productmanagers, communicatiemanagers, marketingmedewerkers, salesmanagers (per module maximaal 8 deelnemers).

Daniëlle geeft je alvast drie tips

In samenwerking met Energize en inclusief het boek ‘Aandachtsmarketing’ van Klaas Weima RM, genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2020!

Aandacht is een hot topic onder marketeers. Door digitalisering en fragmentatie van media is aandacht een zeer gewild goed. Maar het is nog nooit zo schaars geweest. Het goede nieuws is: mensen besteden meer aandacht aan content dan ooit. Denk aan jongeren die urenlang YouTuben of je collega’s die alle series op Netflix gezien hebben. Ook aan merken besteden mensen meer aandacht dan voorheen. Maar, merken brengen tegelijkertijd steeds grotere hoeveelheden content naar buiten: veel meer dan men überhaupt kan consumeren. De consument maakt daarom zelf de keuze waar aandacht aan besteed wordt. Hoe zorg je er als merk dan voor dat zij besluiten aandacht en geld te besteden aan jóuw merk?

In deze workshop leer je hoe je met 6 wetenschappelijk bewezen aandachtstrekkers effectiever kunt communiceren, zodat je de aandacht van je doelgroep wél verdient. Op basis van resultaten uit het wetenschappelijk onderzoek van Energize i.s.m. Peeter Verlegh (hoogleraar marketing, VU Amsterdam), bieden we je tijdens de workshop inspiratie en handvatten om je doelgroep(en) te bereiken en raken met campagnes.

Waarom deze workshop over aandachtstrekkers?

Neem deel aan de workshop en kom meer te weten over:

• Trendcocktail: Wat maakt dat aandacht tegenwoordig zo schaars is? Waar moeten marketeers rekening mee houden wanneer zij hun doelgroepen willen bereiken en overtuigen?
• Verdiende aandacht: We bespreken de inzichten uit het onderzoek van Energize en VU Amsterdam. Hierbij is onderzocht welke factoren de hoeveelheid aandacht voor je merkboodschap kunnen voorspellen. We staan stil bij vragen als: Hoe werkt het fenomeen aandacht? En hoe kunnen merken op een constructieve en relevante manier aandacht voor hun boodschap verdienen? Aan de hand van theorie en veel voorbeelden introduceren we 6 Aandachtstrekkers: 6 wetenschappelijk bewezen mechanismen voor het vergroten van de hoeveelheid aandacht die mensen aan je boodschap willen besteden.
• Aan de slag met aandachtstrekkers: Met diverse opdrachten en bijbehorende werkbladen denk je na over de inzet van de aandachtstrekkers voor jouw merk. Opdrachten hebben als doel om de effectiviteit van merkcommunicatie te vergroten en variëren van het inventariseren van klantinzichten en het maken van strategische keuzes, tot het brainstormen over campagne concepten op basis van de aandachtstrekkers. Zo pas je de geleerde theorie, tools en tactieken direct toe in de praktijk.

Voor wie?

Ben je een marketing- en communicatieprofessional die zich bezighoudt met campagnes voor je merk? Staat de basis van je merk met een duidelijke merkbelofte en stevige proposities, maar wil je de effectiviteit van merkcommunicatie vergroten? Dan is dit de workshop die je zoekt. Aan het einde van de dag ga je naar huis met vernieuwende inzichten om je boodschap bij het publiek onder de aandacht te brengen.

NIEUW bij NIMA de Masterclass Binnen beginnen: werken aan alignment van medewerkers

Happy employees = happy customers = more business value.
Dat betekent dat het tijd wordt dat marketeers aandacht gaan geven aan een doelgoep die vaak wordt vergeten: namelijk de eigen collega’s. Juist daar gaat deze masterclass over!

Marketeers zijn al jaren bezig met de customer journey. De employee journey daarentegen staat nog in de kinderschoenen. Hoog tijd om daar verandering in te brengen, want een sterke reputatie, tevreden en loyale klanten begint bij en met je medewerkers. Zij maken voor jouw klanten het verschil. Zij zorgen ervoor dat jouw marketingacties succesvol zijn. Om te overleven als organisatie is aandacht voor de optimale employee journey essentieel. Hiermee kiezen de juiste talenten voor jouw organisatie, dragen medewerkers gepassioneerd bij aan succes en blijven oud-medewerkers ambassadeurs. Tijdens deze masterclass ga je aan de slag met hoe je er voor zorgt dat eigen medewerkers dat weten, willen én kunnen wat nodig is om bij te dragen aan een succesvolle marketingactie.

Programma

1. Introductie alignment: het belang van medewerkers als doelgroep voor marketeers
2. Trends en ontwikkelingen
3. Weten, willen en kunnen in dagelijkse praktijk
4. Employee Value Proposition (EVP)
5. In zes stappen werken aan ambassadeurs

Wat levert deze masterclass je op?

• Inzicht in het belang van alignment voor marketeers.
• Inzicht in de marketingtechnieken die ook voor medewerkers effectief zijn en hoe deze toe te passen.
• Verdieping in de dimensies: weten, willen en kunnen.
• Inzicht in de zes stappen om te werken aan ambassadeurs.
• Handvatten, tips en trics om direct aan de slag te gaan.
• Veel interessante cases met concrete voorbeelden uit de praktijk.

Bij deze masterclass hoort een uitgebreide voorbereidingsopdracht.

Voor wie is deze masterclass bedoeld?

Marketeers, marketingmanagers, marketingcommunicatie specialisten, HR-marketeers en leidinggevenden die willen kennismaken met het belang van de rol van medewerkers, en hun marketingtechnieken willen inzetten om te zorgen dat medewerkers fan worden.

Schrijf je nu in!