CEX Archives - NIMA

Tag: CEX

Growth hacking voor marketing managers

To ‘map’ or not to ‘map’ de customer journey…

19 oktober 2020

Customer journey mapping is niet meer weg te denken uit de customer experience wereld. Maar er is nog veel winst te halen om echt waarde …

Krijg service maar eens verkocht (interview)

5 oktober 2020

Customer service en customer experience zijn onderwerpen waar veel marketingprofessionals mee te maken hebben. Of krijgen. Maar met een uniforme klantbeleving over alle kanalen wil het …

Wie zijn de winnaars en de verliezers in digitale klantervaring?

22 september 2020

In de 2020-editie van de vanmorgen verschenen Digital Excellence Monitor van bureau WUA leveren ANWB, ING, Bol.com, Coolblue, RACQ, Greenchoice, Gaslicht.com, Hollandsnieuwe en Sky de beste digitale …

Mastercourse Ontwikkel je branded customer journey

‘Experience transformation? Appeltje eitje!’

7 september 2020

Als je alle blogs over customer- en employee experience  (CX) leest, dan kun je wel eens in een flinke depressie schieten: 85 procent zegt dat …

agile

(Blog Marc Nieman en Nathalie Peters) Agility helpt excellente Customer Experience creëren

19 februari 2020

  Klanten en gebruikers, zowel in een B2C als B2B omgeving, verwachten tijdens alle stappen in hun klantreis, een naadloos op elkaar aansluitende dienstverlening. Het …

WordPress Themes
MENU
NIMA
X
X
X