Tag: customer centicity

Niet iedere klantreis is een customer journey

16 april 2019

De term 'customer journey' is inmiddels wijdverbreid. Marketeers hebben de 'klantreis' omarmd als nieuwe maat der dingen – al moet ik als gedragspsycholoog vaststellen dat er met …

Are chief customer officers just CMOs in disguise?

11 september 2018

Chief customer officers can be found on the executive board of a growing number of UK brands. In the last few months alone, Pret has …

WordPress Themes
MENU
NIMA
X
X
X