Tag: customer centricity

The forgotten art of customer obsession

15 mei 2018

Marketers are increasingly getting stuck in the trap of obsessing about the new, at the cost of obsessing about customers, says Gareth Kay. But, he

Drie hoofdzonden tegen klantgericht innoveren in Finance

7 mei 2018

Ik zat deze week naar een keynote te luisteren van een CEO van een Belgische bank. De man schijnt door vakmedia die er verstand van

Directeur Verburg CVM VodafoneZiggo: ‘Achter iedere klant zit een verhaal’

11 januari 2018

(beeld: VodafoneZiggo ©) In aanloop naar de NIMA Young Professionals Top Marketing Tour bij VodafoneZiggo op donderdag 1 februari, ontmoet ik Nicole Verburg, directeur customer

Five Ways for Marketers to Implement a Customer-Centric Mindset

6 december 2017

For marketers, a mindset that puts the customer first is critical to competitive success. That's something marketers know. Yet, during day-to-day execution, that customer-centric mentality

Attitude is more important than income when it comes to families’ spending habits

6 juli 2017

Brands should not target consumers based on their demographic or economic status but consider their decision making processes around purchases instead, new research suggests. The

Bereik je met Digitale Transitie je klanten makkelijker of juist niet?

27 juni 2017

Door Susan van Gorp SMP* Afgelopen week mocht ik een workshop bij wonen over Digitale Transitie van Marco de Boer van Bohemia Amsterdam. In een

Als je goed luistert zegt de klant “marketeer pak lekker je koffers”.

21 juni 2017

Het is je waarschijnlijk niet ontgaan. Sinds een jaar of tien roepen marketeers in koor dat de klant vooral centraal moet staan. We moeten beter

WordPress Themes
X
X
X