Consumenten blijven meer uitgeven
25 juli 2017
We gaven in mei ruim 2 procent meer uit dan in dezelfde maand een jaar eerder. Consumenten hebben in mei ruim 2 procent meer besteed …
Een interview met Mijke van Ballegooijen, directeur customer experience KLM
11 juli 2017
KLM startte in 2016 met het aanscherpen van de ‘purpose’. Deze strategische reflectie leidde uiteindelijk tot de beslissing om KLM te veranderen in een volledig …
Aviva UK CEO: Marketing shouldn’t be the only function responsible for customers
15 maart 2017
Andy Briggs has just been promoted from CEO of Aviva’s life insurance division to head its combined life, general and health insurance businesses. He has …
Digital Fluidity – No Line on the Horizon
25 januari 2017
Our world is in a state of constant disarray. Let's not blame it on Trump, Putin or Farage. It is the incessant influx of digital …