Tag: customer journey

Customer Journey Optimalisatie

4 juli 2017

Customer journey optimalisatie; prima start voor de beginnende marketeer

Brands unclear who should take responsibility for customer experience

1 juni 2017

Businesses are increasingly using customer experience to differentiate their brand yet 30% of senior leaders are confused about who should take ownership of it. Chief marketing officers and other

Goede klantenservice vereist een heldere strategie: de 5 niveau’s van een contactstrategie

30 mei 2017

Een goede customer service-strategie is op maat. Wat je bij je bestaande klanten wilt bereiken is immers per organisatie verschillend. Ook maakt het nogal uit wat

Guido Smit, young professionals, community

#NIMAMD Guido Smit – ‘Daar moet je dus bij zijn’

18 april 2017

Op dinsdag 20 juni organiseert NIMA samen met BBP Media (uitgever van MarketingTribune) de NIMA Marketing Day in DeFabrique in Utrecht. Er worden tussen de

How to Use Employee Feedback to Build Better Marketing Campaigns

20 maart 2017

If there is truth in clichés, the well-worn phrase "we're all in marketing now" has something to teach companies. What your employees say about your

Just-in-Time Marketing: Reach the Right Customer at the Right Time

8 februari 2017

The marketing landscape has changed dramatically in recent years because of the digitization of just about everything, new consumer behaviors, and competitive pressures. Today, more

Genes affect online behaviour

25 januari 2017

Marketers and publishers have yet another variable to consider as academic research suggests that genes may play a significant role in how people engage with

Four Ways to Use Social Listening to Boost Customer Loyalty

13 januari 2017

Business owners love the idea of making all customers loyal customers. But, in reality, fostering true customer retention is about as easy as Donald Trump

Jim van Iperen

Verhoog het rendement van je contentmarketing-inspanningen

19 september 2016

Door Jim van Iperen* Ben je bezig met de uitvoer van een contentmarketingstrategie maar niet tevreden over het rendement? Dan ben je nu in de contentoptimalisatiefase terecht

Linda Cornelissen

Vast klantteam goed alternatief voor één contactpersoon

9 juni 2016

Zes jaar geleden belde ik Sander - al een jaar of tien mijn ‘financiële mannetje’ - omdat ik mijn huurappartement kon kopen. We maakten een

customer challenger

The Challenger Customer – Brent Adamson e.a.

31 oktober 2015

Verkopers die het beste presteren in een complexe verkoopomgeving hebben een bepaalde combinatie van gedrag en vaardigheden. Hun stijl onderscheidt zich in de uitdagende benadering

WordPress Themes
X
X
X