customer service Archives - NIMA

Tag: customer service

Krijg service maar eens verkocht (interview)

5 oktober 2020

Customer service en customer experience zijn onderwerpen waar veel marketingprofessionals mee te maken hebben. Of krijgen. Maar met een uniforme klantbeleving over alle kanalen wil het …

‘Dit is het effect van marketplaces op strategie, kanaalmix en teams’

27 augustus 2020

Wat is de impact van marketplaces op de e-commerce sector? Welke elementen in huidige businessmodellen moeten onder de loep worden genomen in de marketplace-revolutie? De IAB Nederland Taskforce …

Service experience: weg met de eilandjes

13 februari 2020

Hoe beweeg je je naar een klant- en mensgerichte organisatie? Dan heb je meer nodig dan een op zichzelf staand CX-meetprogramma. Daarom in deze blogserie: …

Customer experience excellence requires closer ties with operations

25 augustus 2017

Marketing and operations is a symbiotic relationship central to any brand’s ability to offer a seamless customer experience. Close collaboration between the two functions marks the …

Why building long-term brand loyalty starts from within

27 juni 2017

Brands must understand every aspect of consumers’ lives and strengthen social bonds if they want to secure loyal, happy customers, but first they need to …

WordPress Themes
MENU
NIMA
X
X
X