Tag: klantgerichtheid

The Big Debate: Is becoming an ‘ecosystem’ brand the only way to win customer loyalty?

4 juli 2017

By offering a smorgasbord of different services under a single umbrella and streamlining the customer experience, ‘ecosystem’ brands are proving to be some of the most

Goede klantenservice vereist een heldere strategie: de 5 niveau’s van een contactstrategie

30 mei 2017

Een goede customer service-strategie is op maat. Wat je bij je bestaande klanten wilt bereiken is immers per organisatie verschillend. Ook maakt het nogal uit wat

consumentenpsychologie

Aviva UK CEO: Marketing shouldn’t be the only function responsible for customers

15 maart 2017

  Andy Briggs has just been promoted from CEO of Aviva’s life insurance division to head its combined life, general and health insurance businesses. He has

Klantsignaal management

Klantsignaalmanagement

1 februari 2017

De subtitel van het boek nodigt gelijk uit om het boek ‘Klantsignaalmanagement’ te lezen. Draait marketing immers niet om klantbeleving en klanttevredenheid? En is social

marketing van de toekomst

De marketingorganisatie van de toekomst

25 januari 2017

Het vak marketing verandert razendsnel. Nieuwe, onder andere, technische mogelijkheden bieden ons steeds meer inzicht in wat de klant werkelijk wil. Nieuwe diciplines melden zich

Linda Cornelissen

Vast klantteam goed alternatief voor één contactpersoon

9 juni 2016

Zes jaar geleden belde ik Sander - al een jaar of tien mijn ‘financiële mannetje’ - omdat ik mijn huurappartement kon kopen. We maakten een

Anouk Beeren

Betere relevantie richting klanten in B2B door big data bij Deli XL

5 april 2016

Auteur: Anouk Beeren SMP, bestuurslid NIMA B2B 'Het draait in 2015/2016 om relevantie richting klanten, maar ook zeker richting sales en marketing', zegt Anouk Beeren

WordPress Themes
X
X
X