Tag: klantverwachtingen

Boekrecensie door Irene Grotendorst, Register Marketeer |  juli 2018 'Win het gevecht om de klant', stelt auteur Geert Dehouck als introductie op zijn boek De …

• klantbeleving
• klantenscan
• klantreis
• klanttevredenheid
• klantverwachtingen
• loyale klanten