De do’s en don’ts van gepersonaliseerde webcare responses
5 juli 2018
Een toenemend aantal bedrijven investeert tijd en middelen in een webcareteam dat altijd klaarstaat voor consumenten, onder meer via social media. Door in dialoog te gaan
Webcare in de publieke sector: hoe wenselijk is een lollige toon?
5 maart 2018
De Beste Social Media staat vol met goede (en slechte) voorbeelden van organisaties die op social media persoonlijk, informeel of gewaagd uit de hoek komen.