De do’s en don’ts van gepersonaliseerde webcare responses
5 juli 2018
Een toenemend aantal bedrijven investeert tijd en middelen in een webcareteam dat altijd klaarstaat voor consumenten, onder meer via social media. Door in dialoog te gaan …
Webcare in de publieke sector: hoe wenselijk is een lollige toon?
5 maart 2018
De Beste Social Media staat vol met goede (en slechte) voorbeelden van organisaties die op social media persoonlijk, informeel of gewaagd uit de hoek komen. …
