Bouw klanten die blijven – en meer waard worden

Nieuwe klanten zijn duur, loyale klanten zijn goud. In deze masterclass ontdek je hoe je retentie en Customer Lifetime Value centraal zet in je strategie. Je leert hoe je churn herkent, waardevolle klanten behoudt en hun waarde vergroot met slimme lifecycle-marketing.

Met concrete tools, modellen en cases werk je stap voor stap aan je eigen retentieplan.

Na deze masterclass weet je:

• hoe je CLV berekent én gebruikt in beslissingen;

• hoe je churn voorkomt en win-back campagnes opzet;

• hoe je loyaltyprogramma’s ontwerpt die wérken;

• hoe je retentie structureel onderdeel maakt van je marketingstrategie.

Voor wie

Voor marketingmanagers, CRM-specialisten en marketeers die duurzame groei willen realiseren.

Programma

• Waarom retentie de nieuwe acquisitie is

• CLV in de praktijk

• Loyalty & lifecycle marketing

• Oefening: bouw jouw eigen retentie-strategie