Noordhoff Zorg is een 100% digitaal bedrijf en marktleidende aanbieder van learning management software (LMS) en geaccrediteerde digitale leercontent voor zorgprofessionals in Nederland. Klanten zijn zorginstellingen zoals ziekenhuizen, VVT instellingen, GHZ of revalidatie instellingen etc. Binnen de organisatie werken software engineers, UX-ers, marketeers, account managers, educatieve content ontwikkelaars, product managers en consultants nauw samen, en richten zich op één centrale missie: het ondersteunen van zorgorganisaties en -professionals bij leren en ontwikkelen.

Het portfolio dat aan klanten wordt aangeboden, omvat interactieve leeroplossingen en omvat:

• Geaccrediteerde e-learning oplossingen voor verpleegkundigen, gericht op het aanbieden en testen van verpleegkundige kennis en vaardigheden;
• Leermanagementsoftware (ontwikkeld door strategische partner Studytube);
• Consultancy; dit omvat advisering met betrekking tot zowel de leeroplossingen als de leermanagementsoftware; het omvat zowel pre-salesadvies als implementatie;
• Digitaal curriculum voor mbo/hbo-verpleegkunde, dat de volledige initiële leercyclus van verpleegkundigen ondersteunt, inclusief onderwijs, stages en on-boarding.

Noordhoff Zorg is onafhankelijk van het onderwijsbedrijf van Noordhoff georganiseerd met een eigen (directe) verkoop-, marketing-, consultancy-, service- en support-, operations- en productontwikkelingsorganisatie. In totaal werken er ongeveer 80 professionals voor Noordhoff Zorg, dat zijn thuisbasis heeft in een mooi kantoor in Utrecht waar je een inspirerende mix van ideale werkplekken, project- en vergaderruimtes en een studio vindt, die een hybride manier van werken perfect ondersteunen.

De marketingafdeling binnen Noordhoff Zorg richt zich op de overall customer experience van hun klanten. Ze zijn verantwoordelijk voor het opzetten van retentie activiteiten en het genereren van leads voor sales. Hierbij zijn zij altijd op zoek naar de juiste contactpersonen binnen hun Decision Making Unit. Daarbij maken ze gebruik van handige tools en waardevolle kanalen (social, online en events).

Binnen het team is er ruimte ontstaan voor een data gedreven (Junior) CRM Marketeer.

Als CRM Marketeer werk je nauw samen met de product-, retentie- en online marketeer. Je rapporteert aan de marketing- en service manager.

Wat ga je doen?

Als CRM Marketeer ben je een belangrijke schakel in de marketing campagnes. Je houd je bezig met het beheren van de datakwaliteit van de data in het SalesForce CRM systeem en het verbeteren van de functionaliteiten in de ondersteunende tools.

Samen met de online marketeer zet je email flows uit met Marketing Cloud, het marketing automation systeem. Je begrijpt ook de programmeertaal die hierbij komt kijken of je hebt er veel interesse in om hierin je kennis te verdiepen.

Jij identificeert de verschillende touchpoints uit journeys en je geeft – gebaseerd op data – advies over verbeteringen voor een beter resultaat. Je bent ook in staat om het resultaat te laten zien door middel van het bouwen van dashboards in Salesforce, PowerBI of MixPanel. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor campagnes, inclusief de impact op KPI’s zoals bereik, betrokkenheid, conversie percentages en cost per lead.

Houd je ervan om de regie over je eigen werk te hebben? Dat komt dan goed uit! De ‘wil’ is belangrijker dan de ‘skill’. Er wordt wel van je verwacht om kennis op te gaan doen en deze ook te gaan delen. Je gaat huidige processen optimaliseren en je bent in staat om kansen te herkennen en nieuwe, data gedreven campagnes op te zetten.

In deze functie ben je de contactpersoon naar het telemarketing bureau toe. Samen met hen zorg je ervoor dat de data altijd goed verwerkt wordt in het CRM. Je begrijpt ook het data landschap en signaleert fouten. Je komt actief met verbeterpunten voor de sales en marketing processen om impactvolle multi-channel campagnes neer te zetten.

Wat breng je bij voorkeur mee?

• Je bent analytisch en secuur en je hebt oog voor detail;
• Ervaring met online (email) campagnes;
• Je bent proactief en bent in staat informatie op te halen binnen de organisatie bij collega’s;
• Je bent communicatief vaardig én creatief in je denkprocessent;
• Basiskennis van een customer data platform (bijv. Rudderstack) en een marketing automation tool (bijv. Salesforce Marketing Cloud) en interesse om hiermee te gaan werken;
• Basiskennis van een customer relationship tool (bijv. Salesforce) en je begrijpt leadscoring / leadgrading en hebt interesse om hiermee te gaan werken;
• Je hebt tijdens je studie of in de praktijk ervaring opgedaan met een interactieve tool (bijv. PowerBI / MixPanel) om data te visualiseren en wil dit graag in je werk gebruiken;
• Je deelt graag je kennis en inzichten en vind het niet spannend om dit te presenteren.

Een passende plek in een energiek en ambitieus team in een werkomgeving die volop in beweging is. Je krijgt alle ruimte om jouw kwaliteiten te laten zien, hiermee impact te hebben en jezelf verder te ontwikkelen. De standplaats is Utrecht. Hybride werken is mogelijk – de meeste collega’s werken twee dagen op kantoor en de rest thuis.

Persoonlijke ontwikkeling staat bij Noordhoff hoog in het vaandel. Ze doen er alles aan om het beste uit hun mensen te halen. Jij brengt de ambitie, Noordhoff brengt je verder. Om iedereen te kunnen zien moeten zijzelf door veel verschillende ogen kunnen kijken. Ze stellen zich als doel om divers en inclusief te worden. Inclusief, zodat ze werken in een bedrijf waarin iedereen zichzelf kan en durft te zijn. Divers, zodat zij en hun leermiddelen een afspiegeling van de maatschappij zijn. Zo creëren ze ruimte voor talentontwikkeling en innovatie, kunnen ze betere (leer)resultaten halen en dragen ze bij aan eerlijke kansen voor iedereen.