Social media: the e-commerce kingpin

Originally created as an entertainment and communication channel, social media has evolved into a news source, a mass communication channel, and the online equivalent of a shopping mall for younger generations.

Media is booked based on where the eyeballs are, and social media now has nearly half (3.8bn, according to We Are Social) of the world’s eyeballs, thereby earning its rightful place in most marketing plans.

Social media has provided an economical platform for brands to reach consumers, and programmatic media buying enables ad spend and creative to be optimised in real time. This ability to customise has carved out a place for social media in the marketing mix, with smart brands deploying it to reach, engage and convert. This has proven social to be a powerhouse at every stage of the sales funnel.

Lees dit artikel op WARC

‘Marketeers niet klaar voor volgende digitale stap’

Slechts een op de vijf marketingteams hebben alle cruciale digitale expertises in huis. De rest huurt dat in, al wil een aanzienlijk deel die vaardigheden liever insourcing. De grootste drempel: gebrek aan mensen en kennis binnenshuis.

Dat blijkt uit een onderzoek onder zeventig seniore marketeers bij adverteerders door het bedrijf Admanager. Dat bedrijf helpt bedrijven met de transitie naar het zelf uitvoeren van programmatic advertising en data-driven online campagnes. Oprichter Steven Pieneman geeft met het onderzoek een blik op de stand van zaken.

Het blijkt dat zeventien procent van de respondenten alle vereiste digitale marketingvaardigheden in huis heeft. De rest koopt in, maar dat doet niet graag. Externe bureaus kosten immers geld, zijn deels een extern proces, kennis de producten en diensten van de klant vaak niet goed en ze bieden te weinig transparantie over het campagnewerk. Bovendien kan het werk, zo denken de marketeers, sneller als het in-house gebeurt.

Lees dit artikel op Emerce

Hoe digital marketing is veranderd in tien jaar tijd

Digitalisering is belangrijker dan ooit, zeker in het nieuwe normaal. Tegelijk blijft het digitale domein een doolhof van ondoorzichtige dienstverlening. Digital marketing is in tien jaar tijd volwassen geworden, zo viel deze week te horen tijdens de honderdste editie van Online Tuesday, maar de zoektocht naar aandacht, rendement en zakelijk succes duurt voort. Intussen blijven we China onderschatten.

Weinig augurken deze keer. Nee, niet aan een prikker bij de borrel, maar op social media. ‘Augurken’ is de geuzennaam van de kritische bezoekers van Online Tuesday, die het evenement in de hoogtijdagen op Twitter dusdanig fanatiek becommentarieerden dat het wereldwijd trending was. Ja, dat waren nog eens tijden.

Anno 2020 vindt de interactie rond Online Tuesday plaats in het zijscherm van presentatie-tool WebinarJam, waar de moderator meeleest en de meeste kijkers zich uitermate diplomatiek gedragen. Een opvallend contrast met de Augurken van vroeger, maar ook met het hedendaagse debatklimaat op Twitter, waar het stuitert van gescheld, blocks, nepnieuws en bedreiging. Het huidige Online Tuesday is wat dat betreft een oase van rust. Jazeker, het platform is volwassen geworden.

Lees dit artikel op

Performance in crisistijd: drie tips voor ondernemers

Het zijn, op z’n zachtst gezegd, spannende tijden voor lokale ondernemers. In deze blog lees je drie tips om toch te blijven werken aan je performance tijdens en na deze crisistijd. Bij elke tip vind je een of meerdere voorbeelden van kleinere bedrijven die dat momenteel op een goede manier doen.

Bedrijven leggen vaak de focus op het binnenhalen van nieuwe klanten. Het grootste gedeelte van het marketingbudget wordt hier dan ook voor gereserveerd. En dat terwijl het zoeken naar nieuwe klanten soms wel vijf keer meer kan kosten dan het behouden van bestaande klanten. Daar komt nog eens bij dat bedrijven met een hoge klantbehoud-ratio sneller groeien. Als het zelfs in tijden van economische bloei een verstandige keuze is om marketingbudget te reserveren voor je bestaande klanten, dan zou je zeggen dat juist in tijden van crisis we hier extra de nadruk op mogen leggen.

Lees deze blogpost over het webinar van Trafficbuilders en NIMA op

Wat te doen met je (geringe) marketingbudget wanneer je een heel andere doelgroep aanspreekt dan normaal? Deze en andere vragen, gericht op e-commercebudgetten en performancekanalen in crisistijd, beantwoord ik in mijn webinar op 7 mei. Traffic Builders biedt deze webinar gratis aan, in samenwerking met NIMA. Schrijf je nu in.

Gino van Ossel wint PIM Marketing Literatuur Prijs 2019 met ‘Retail – De digitale hysterie voorbij’

‘Retail – De digitale hysterie voorbij’ is op 26 november door de jury van de PIM Marketing Literatuur Prijs verkozen tot het beste marketingboek van 2019. Auteur Gino van Ossel presenteert hierin een praktische aanpak om als retailer of merk succesvol te zijn in digitale tijden. De jury roemt vooral het vernieuwende concept optichannel waarmee retailers op geheel eigen wijze een antwoord kunnen geven op de digitale uitdagingen. Platform Innovatie in Marketing (PIM) reikte de prijs voor de 17e keer uit. Winnend studieboek was ‘Digital Marketing Fundamentals, from Strategy to ROI’.

Lees dit artikel bij PIM

(Verslag Online Tuesday) ‘Culture eats strategy for breakfast’, ook bij werving digitals

‘How to hunt them? How to engage them? How to keep them?’ Het zijn vragen waar hele contingenten ondernemers, managers, HR-professionals van wakker liggen dezer dagen. De zoektocht naar toptalent voor techbedrijven kan een worsteling zijn en de afstemming tussen werving en interne doorstroom van talent luistert heel nauw. De eerste Online Tuesday van het nieuwe seizoen stond in het teken van de P van personeel en de losse stukjes van de complexe recruitment-puzzel.

Online Tuesday deed het eens geheel in het Engels, toch een taal met hoge actualiteitswaarde, en vond 10 september voor de gelegenheid plaats in de Rode Hoed in Amsterdam. Met – als altijd – drie flink door de wol geverfde sprekers en een zaaltje digital natives met een hoop marketing-achtergrond, al bleef marketing ‘as such’ deze avond ook echt op de achtergrond. OLT #91 ging ditmaal vooral over de vaak moeizame zoektocht naar steeds schaarser digitaal talent.

“Zouden we speeltuinen moeten oprichten, of gratis drank moeten schenken? Moeten we onze purpose op de gevel schilderen of tekent de toekomstige collega vooral als hij of zij een rode loper mag betreden op weg naar een shiny happy future? Of is het een mix van dat alles?” Dat was – ter inleiding – in een zo kort mogelijke samenvatting de insteek van de avond, en inleiding op de eerste spreker, Delano Brand, Team Lead International van Newpeople. Zijn inbreng van de paarse eekhoorn-eenhoorn, als alomvattende symbool van mismatch tussen verwachtingen aan vraagzijde en realisme aan aanbodzijde, bleef een beetje boven de avond hangen.

Lees dit artikel op

(Column Nick Nijhuis SMP) Resultaten uit het verleden…

‘Even 10.000 likes kopen’. Dat kan gewoon bij een automaat in een Russische supermarkt. Likes krijgen is niet moeilijk. Je hoeft er niet voor naar Rusland en als je genoeg weggeeft, lukt het ook zonder te betalen. De vraag is: waarom wil je (influcencers met) veel likes?

Bedrijven helpen om hun digital marketing effectiever te maken gaat vaak om het stellen van de juiste vragen. Ik denk dan aan Steven Covey: ‘Begin met het einde voor ogen’. En om erachter te komen wat dat einde is, vraag ik een aantal keer ‘Waarom?’. Waarom wil je 12.000 likes? Waarom wil je gezien worden? Waarom denk je dat via deze likes potentiële kopers je zien?

Kolb

De ‘waarom’-vragen moet ik straks ook stellen. Nu om een goede digital marketing HBO-docent te selecteren voor hogeschool Windesheim. Ik neem mij voor in de gesprekken het einde voor ogen te houden, namelijk iemand selecteren die zijn actuele digitale ervaring kan overbrengen op studenten, zodat ze het verschil tussen middel en doel leren en niet in bovengenoemde valkuil stappen.

Voor het zover is moet ik nog een andere hobbel nemen. Een selectie maken uit tien CV’s. Ik kijk naar opsommingen uit het verleden om een beslissing te nemen voor de toekomst. ‘Wat maakt iemand succesvol in een digitale omgeving?’ vraag ik mezelf af. Iemand die zich blijft verwonderen én ontwikkelen.

De leercyclus van Kolb zorgt dat iemand nieuwe dingen begrijpt, onthoud én kan toepassen. De cyclus wordt veelvuldig toegepast in het onderwijs. Een student of docent die zich wil verdiepen in bijvoorbeeld voice search zet in de cyclus de volgende stappen:

  1. begrijpen: de student zoekt uit wat de verschillen zijn met getypte zoekopdrachten;
  2. meemaken: via Google geeft de student gesproken zoekopdrachten in;
  3. evalueren: welke verbeterpunten er zijn in de toepassing door grote partijen;
  4. toepassen: de student gaat pagina’s op een site optimaliseren voor voice search.

De cyclus is onmisbaar voor een succesvolle student, docent én digital marketeer. Het maken of volgen van workshops, masterclasses, congressen, blogs en vlogs zijn allemaal onderdelen van leercyclus. Nima-titels als SMP en SDP zijn ‘stempels’ die het (deels) doorlopen van de leercyclus bevestigen.

Resultaten uit het verleden, en verzamelde likes, bieden geen garantie voor de toekomst. Gedrag en permanente educatie doen dat wel. We hebben de persoon die zich het meest heeft ontwikkeld aangenomen.

Deze column van Nick Nijhuis SMP, Digital Marketeer bij NickLink, verscheen bij MarketingTribune

Marketers say automation is a key focus but many lack skills

Marketers are optimistic about automation and the benefits it can bring to the workplace, and are often further ahead in their automation journey than other professionals. But there is a growing knowledge gap and many feel unsupported in their efforts to upskill.

According to a new study from recruiting firm Hays, 79% of marketers say digital transformation is a primary or secondary focus for their organisation and 55% believe automation will allow people to add greater human value to an organisation in the future.

However, 40% of employers say they lack the skills to enable them to make the best of automation technology and 53% cite a lack of skills from current staff as the biggest barrier to the implementat.

Lees dit artikel op Marketingweek

Internet to swallow majority of global media spend by 2020

The tipping point is coming: internet ad formats are set to account for over half of all media spend worldwide by next year if the current trajectory is maintained, WARC’s Global Ad Trends report reveals.

In eight major markets, including the three largest, internet advertising already takes the majority of media dollars. The $107.5 billion spent on internet ads in America made it the dominant medium for the first time last year, while the balance tipped in China and the UK during 2016.

Across WARC’s 12 key markets – Australia, Brazil, Canada, China, France, Germany, India, Italy, Japan, Russia, the UK and the US – internet is expected to account for over half of media spend for the first time this year, drawing 52.7% of combined media spend.

Lees dit artikel op WARC