marketing management Archives

Marketers show more compassion in response to pandemic

Posted on 11/12/202015/04/2021 by Alva van Beek

How best to communicate with worried consumers during the coronavirus pandemic is one of the central challenges facing marketers, and a new survey suggests the great majority of marketers in the UK have done just that – by being more compassionate and thoughtful.

According to the Data & Marketing Association (DMA), three-quarters (74%) of senior UK marketers out of a sample of 229 respondents said their brands or clients have shown more compassion and thoughtfulness in response to COVID-19.

The DMA’s online survey, which was conducted in October, revealed that these industry leaders cited an enhanced focus on tailoring content and thoughtful messaging (68%), trying to be useful to consumers (62%) and taking a more customer-centric approach (55%).

In addition, half (50%) pointed to being more generous to essential workers and even reducing marketing spend and volumes (42%) to reduce the impact on consumers during this time.

Lees dit artikel bij WARC

Naar een schaalbaar cross-functioneel marketingteam

Posted on 09/11/202015/04/2021 by Alva van Beek

De uitdaging die iedere CMO of CEO elke dag weer heeft: hoe haal ik meer uit mijn marketingteam? Of je nu in de positie zit waarin je met groei te maken hebt of je wordt geconfronteerd met krimpende budgetten. Hoe bouw je het juiste team? Hoe zorg je voor de juiste vaardigheden en competenties? Veel CMO’s en CEO’s kiezen ervoor te investeren in automatisering van marketing, van acquisitie tot CRM. Door het verminderen van het ouderwetse handwerk en het verhogen van het aantal campagnes dalen de arbeidskosten en verhoog je de ROI op marketing: de NPS verbetert, de acquisitie-aantallen stijgen, nieuwe niveaus van cross & upsell. De vraag blijft: hoe creëer je in 2021 succesvol een schaalbaar marketingteam?

Er zijn veel gerenommeerde leveranciers van marketing-automatiseringssoftware: Salesforce, Adobe, Selligent, et cetera. Zij laten allemaal indrukwekkende groei zien. Een teken dat er sprake is van een enorme stijging in interesse voor automatisering van marketing en service. Wellicht ken je ook implementatiepartners van deze aanbieders. Deze partijen hebben één ding gemeen: de focus bij automatisering van marketing ligt op techniek: de juiste architectuur, API’s, datamodellen, de rekenkern. Cruciale onderdelen natuurlijk en een implementatie binnen 26 weken is bewonderenswaardig, maar als de software geïmplementeerd is, heb je dan een schaalbare marketingafdeling? Heb je een marketing-ecosysteem neergezet? Haal je de gewenste nieuwe niveaus van ROI?

Lees deze blogpost van NIMA Member Leon Jansen op

(Interview Martin Huisman) Peilstok in je marketingafdeling

Posted on 02/11/202015/04/2021 by Alva van Beek

Martin Huisman, tot april directeur en voorzitter van NIMA, ondernemer, maar bovenal een bevlogen marketeer in B2B en B2C sprak in zijn loopbaan veel, heel veel marketeers die leiding geven aan een marketingteam en kwam tot de conclusie dat de mensen ín het team en de leiding áán het team gebaat zou zijn bij een APK voor marketingteams. Niet zozeer om te bepalen of je daarmee wel de weg op kunt, maar vooral om vast te stellen wat nodig is om het verschil te maken. Prima als je tachtig procent van je mensen social savvy is, maar wellicht moet een aantal zich dan ook toeleggen op brandmanagement. Of andersom: tof om zoveel marketingstrategen aan boord te hebben, maar misschien moet een deel zich richten op contentmanagement, of salesvaardigheden, of propositie engineering, of marktonderzoek of… nou ja vul in. Huisman ging met Team NIMA aan de slag en kwam tot de introductie, eerder dit jaar van Het NIMA Marketingpeil. En nu de plannen worden gesmeed voor het ‘jaar van de uitdaging’ 2021, is die peilstok relevanter dan ooit.

Aanleiding voor dit vraaggesprek is NIMA Marketing Peil; Dé peilstok voor de marketingkennis van een team of afdeling met professionals in marketing, communicatie en/of sales; Een NIMA-dienst om te meten waar mogelijkheden liggen om als afdeling of bedrijf via scholing betere marketingresultaten te boeken.

Lees hier het interview op

Many Strategies Fail Because They’re Not Actually Strategies

Posted on 19/10/202015/04/2021 by Alva van Beek

Many strategy execution processes fail because the firm does not have something worth executing. The strategy consultants come in, do their work, and document the new strategy in a PowerPoint presentation and a weighty report. Town hall meetings are organized, employees are told to change their behavior, balanced scorecards are reformulated, and budgets are set aside to support initiatives that fit the new strategy. And then nothing happens.

One major reason for the lack of action is that “new strategies” are often not strategies at all. A real strategy involves a clear set of choices that define what the firm is going to do and what it’s not going to do. Many strategies fail to get implemented, despite the ample efforts of hard-working people, because they do not represent a set of clear choices.

Lees verder bij Harvard Business Review

Marketeer zoekt ontwerper: Op één golflengte met je bureau

Posted on 11/09/202015/04/2021 by Alva van Beek

Succesvolle matchmaking begint ermee dat je als marketeer weet wat je zoekt. Wat is je vraag precies? Welke ontwerpdiscipline past daarbij? Zoek je een specialist of een generalist, een uitvoerder of een strateeg, een leverancier of een partner? En over welke competenties moet het bureau eigenlijk beschikken? En die vraag over competenties gaat breder dan sec de inhoudelijke vraag over een visuele identiteit, campagne of digitaal platform.

Als ik ontwerpers spreek over hun eerste gesprekken met hun opdrachtgever dan adviseer ik hen altijd om het over drie aspecten van de samenwerking te hebben, ik noem het de drie C’s: Content, Contact en Context. Content is de inhoud van de opdracht, meestal de aanleiding om met elkaar in gesprek te komen. Contact is de persoon van de opdrachtgever. En context is de omgeving waarin de opdracht wordt uitgevoerd. Met name die laatste twee worden vaak vergeten, maar zijn niet zelden bepalend voor het succes van de samenwerking. Het gaat dan om zaken als de competenties van de opdrachtgever, de mate van designvolwassenheid van de organisatie en besluitvorming in het project. De match tussen bureau en opdrachtgever moet dus niet alleen op de inhoud van het project gebaseerd zijn, maar ook op hetgeen het project nodig heeft om succesvol door de organisatie heen te komen. René Repko had het over ‘partners in crime’. Je kunt elkaar alleen goed helpen, als je elkaar ten volle begrijpt.

Lees dit artikel van Roel Stavorinus RM op MarketingTribune

‘Bothism is the cure for marketers’ fascination with pointless conflict’

Posted on 07/09/202022/07/2021 by Alva van Beek

Last month, the copywriter Dong Draper (not, I assume, his real name) posted on Twitter. “Why,” he asked his followers, “do strategists think that being a strategist is a personality trait? LMAO.”

His question proved popular. Within a few hours ‘Dong’ had amassed more than 500 likes and several pointed responses. One of them came from Michael Kates who works in – you guessed it – strategy for McCann in Toronto. “Why do creatives think they’re the only ones who get to have ideas?” he asked his followers rhetorically.

Lees dit artikel op Marketingweek

‘Your employer brand means just as much to consumers’

Posted on 28/08/202015/04/2021 by Alva van Beek

Pity your peers in HR. They spend years enhancing the organisation’s employer brand, with the aim of attracting, motivating and keeping the best people, only to find that they now need to wish swathes of those people well for the future, as they manage their redundancies.

Perhaps, in the days before the crisis changed everything, you and your opposite number in HR engaged in some friendly, and occasionally less friendly, rivalry. Even in good times, corporate resources are finite. Where you both fought for budget to be spent on activity incorporating the word ‘brand’, then surely, you argued, it was marketing rather than HR that should always be the driving force.

You might have cited the research that shows how employee talent is disproportionately attracted to working for ‘famous brands’. Well, fame is something that’s created in the open marketplace, by the brands the corporation puts out there and gets behind. And those brands carry meaning, values and a certain undefinable ‘way’. Does there really need to be a separate ‘employer value proposition’? And if there does, shouldn’t marketing, with its understanding of the importance of cohesion, be the ones to influence it?

Lees dit artikel op Marketingweek

(Opinie Jeroen Mirck SCP) ‘Eindelijk durven merken hun handen te branden aan racisme’

Posted on 30/06/202015/04/2021 by Alva van Beek

Weinig onderwerpen zijn zo beladen als racisme, dus was dat lange tijd een ‘no-go area’ voor merken en adverteerders. De huidige mondiale steun voor de beweging Black Lives Matter lijkt echter veel deuren te openen. Toch blijft dit heikele thema een balanceeract voor merken. Je doet het immers niet snel goed. Zelfs voorloper Nike krijgt ineens kritiek van ‘social justice warriors’.

De activistische rapper Akwasi uitmaken voor Zwarte Piet, het was een kleine opmerking van beroepsprovocateur Johan Derksen, maar wel met enorme impact. Het leidde tot een soort van reclameboycot, een excuusuitzending zonder excuses én het schrappen van de laatste editie voor het zomerreces. Terwijl het grofgebekte panel van tv-programma Veronica Inside nog altijd ruziënd over straat rolt en elkaar voor NSB’er uitmaakt, blijft toch vooral de vraag hangen: is dit een doorbraak in het Nederlandse racismedebat? Durven ook Nederlandse merken eindelijk écht stelling te nemen?

Lees dit artikel op