[NMD22] Elske Vugts van La Trappe: ‘Commercie gebruiken we als ruilmiddel om het goede te doen’

Elske Vugts is marketing- en communicatiemanager bij Bierbrouwerij de Koningshoeven en eindverantwoordelijk voor de global merkstrategie en waardepositionering voor La Trappe Trappist. Daarnaast is zij bestuurslid bij NIMA Zuid en werd zij vorig jaar de eerste Beste Brabantse Marketeer. Tijdens NIMA Marketing Day 2022 spreekt zij samen met Gwenda van Vliet, CMO G-Star Raw, over de opmerkelijke samenwerking tussen de twee merken.

1 Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens NIMA Marketing Day?
Ik vind het zelf erg prettig om door middel van praktijkverhalen geïnspireerd te worden en nu kan ik daar ook zelf een steentje aan bijdragen.

2 Wat hoop je dat bezoekers van jouw sessie meenemen naar huis?
Dat we onze maatschappelijke verantwoordelijkheid moeten nemen als marketeers in een consumptiemaatschappij en dat daardoor ‘social & sustainable responsibility’ een vanzelfsprekend strategisch uitgangspunt wordt van elke bedrijfs- en marketing-ambitie.

3 In welke sector ben je actief en wat vind je daar leuk aan?
FMCG, zowel in retail als in het foodservicekanaal. Retail is veelal op ratio gedreven en foodservice veel meer vanuit emotie en relatie. Dit geeft een mooie spanning en afwisseling in mijn job.

4 Waar positioneer je jezelf ten opzichte van de concurrentie?
Wij vermarkten ons merk vanuit een identiteitgedreven aanpak, waarbij we met de heritage en filosofie van de monniken continu zoeken naar de relevantie van vandaag. Commercie gebruiken we hierin als ruilmiddel om ‘het goede te doen’.

5 Wat is je persoonlijke drijfveer binnen het merk dat je vertegenwoordigt?
Ondanks dat we een kleine speler zijn in een promotiegedreven categorie, is mijn persoonlijke drijfveer altijd dicht bij jezelf te blijven en het verschil te maken op een eerlijke en echte manier.

Elske Vugts deed na het behalen van zowel de bachelor Voeding & Dietetiek als Food & Business in Nijmegen brede ervaring op in zowel sales- als marketingfuncties binnen de FMCG. Zij heeft een flinke dosis creativiteit, denkt in processen, vernieuwde oplossingen en kan snel de brug tussen diverse stakeholders slaan om vervolgens toegevoegde waarde te brengen in de hele keten. Vugts is een integraal denker die verantwoordelijkheid neemt en niet bang is om de status quo te challengen. Kenmerkend is haar drive en enthousiasme. Zij heeft een fascinatie voor producten met betekenis, waarbij merkkracht gebruikt wordt om een maatschappelijk thema onder de aandacht te brengen. Sinds 2011 werkt zij voor La Trappe Trappist, eigendom van de monniken van Abdij O.L.V. van Koningshoeven.

Presentatie in het kort: Hardcore Habits

Ons verhaal gaat over een onverwachte samenwerking met gemeenschappelijke waarden en een gezamenlijke missie. G-Star Raw staat voor vakmanschap vanuit rebelse innovatiekracht en La Trappe voor vakmanschap vanuit heritage. De samenwerking tussen het denimmerk en de monniken van La Trappe wordt niet alleen gevoed door een gezamenlijke liefde voor vakmanschap, maar vooral ook door de verantwoordelijkheid die beide bedrijven voelen op het gebied van duurzaamheid en een leefbaardere wereld. In lijn met de samenwerking zal deze presentatie een verrassende combinatie brengen met een duidelijke boodschap.

Hét marketingfestival voor en door marketeers
Op donderdag 16 juni 2022 staan marketeers in de hoofdrol. Topsprekers delen hun eigen verhalen over marketinguitdagingen, die soms geweldig uitpakten en soms wat minder, maar waar je altijd iets van opsteekt. DeFabrique in Utrecht fungeert wederom als ‘festivalterrein’ voor NIMA Marketing Day. Koop nu je kaartje!

Dit artikel is geschreven door Nanny Kuilboer en verscheen eerder op

De 5 klantvoordelen van Web3

De afgelopen weken heb ik veel gelezen over Web3, een onderwerp dat mij erg bezighoudt. Waar ik het vandaag over wil hebben, is over de kruisbestuiving tussen mijn eigen passie CX en de trending technologie van Web3. Dus lees vooral door als je benieuwd bent wat de voordelen van Web3 voor klanten kunnen zijn.

Voor degenen die nog niet zo bekend zijn met Web3 leg ik even kort uit wat het is (dit artikel van Maurits Kreijveld is in dit licht ook zeer de moeite waard):

  • Web1: lezen
  • Web2: lezen + schrijven
  • Web3: lezen + schrijven + bezitten

Web1, de eerste, alleen-lezen versie van het internet, bestond uit eenvoudige, statische websites met beperkte functionaliteit of interactie. In de volgende fase, die van Web2, werd het web participatief. Gebruikers konden content creëren, op elkaar reageren, informatie delen, enzovoort. Dit wordt de lees-schrijffase genoemd. Het nadeel hiervan was dat er een machtsconcentratie ontstond, gecentraliseerd in een paar grote spelers zoals Facebook, Google en Twitter.

Web3 zou een gedecentraliseerde versie van het internet moeten zijn, die gebruik maakt van blockchain-technologie. Het belangrijkste kenmerk is eigendom, omdat het gebruikers volledige controle geeft over hun content, data en assets via blockchains. De droom is dat Web3 blockchain, crypto en NFT’s zal gebruiken om de macht terug te geven aan de internetgemeenschap en zo het monopolie van de Web2-reuzen te doorbreken. Zodat we een eerlijker, meer autonoom en open internet zullen krijgen.

Dit artikel is geschreven door Steven van Belleghem en verscheen eerder op

[NMD22] Gemeente Den Haag: ‘Geluk is het belangrijkste streven van de mens’

Ernst van den Berg SMP (rechts op de foto) is Chief Brand Officer bij Gemeente Den Haag. Samen met Luuk Helleman, Programmamanager Citybranding Gemeente Den Haag, verzorgt hij een van de presentaties tijdens NIMA Marketing Day. Samen reageren zij op een aantal steekwoorden.

MOTIVATIE
‘Het is gaaf om kennis te delen, maar ook om tijdens een sessie inspiratie op te doen.’

NIMA MARKETING DAY
‘Je hebt zelden zoveel inspirerende collega’s bij elkaar.’

TAKE-AWAY
‘Hoe merkdenken niet alleen voorbehouden is aan de – commerciële – bedrijven en organisaties, maar ook toegepast kan worden voor steden/plaatsen. Een waardevolle verbreding in het denken over ons vakgebied!’

Luuk Helleman is Programmamanager Citybranding Gemeente Den Haag en sinds 2011 betrokken bij de Haagse citybranding. Hij heeft de hele ontwikkeling meegemaakt van klassieke citymarketing tot strategische branding. Van eind 2020 tot begin 2022 werkte hij als adviseur van één van de wethouders van Den Haag en momenteel werkt hij als programmamanager van de ‘Haagse Positioneringsstrategie (Aanpak Haagse Citybranding)’. Een strategie die als doel heeft merkwaarden toe te passen op een groot aantal beleidsterreinen. Van communicatie met en over de stad tot relevante ontwikkelingen die de leefbaarheid en aantrekkelijkheid van de stad bepalen. Hij heeft ruime ervaring met positioneringsvraagstukken, stakeholdermanagement, reputatiemanagement en politieke processen.


HAAGS GELUK
‘We zijn actief binnen de placebranding van Den Haag en daarbij verantwoordelijk voor de regie op, en ondersteuning bij, de toepassing van de “Haagse Positioneringsstrategie”. Door de Haagse positionering als kompas te gebruiken bij de ontwikkeling van de stad, de communicatie naar Hagenaars en de manier waarop Den Haag zich laat zien aan de buitenwereld, wordt een positieve bijdrage geleverd aan leefbaarheid, reputatie, economie, stadstrots, saamhorigheid en Haags geluk.
Geluk is het belangrijkste streven van de mens. Het grootste geluk van mensen ontstaat wanneer verwachtingen – in positieve zin – ingelost worden. Het gegeven dat verwachtingen bepalend zijn bij geluk, betekent dat het geluk van Hagenaars positief kan worden beïnvloed als de stad zich ontwikkelt op een wijze die aansluit bij hun verwachtingspatroon. Dit is misschien wel het sterkste argument om trouw te blijven aan het onderscheidende DNA van Den Haag. Door de positionering van Den Haag als kompas te gebruiken om verwachtingen van Hagenaars over – de toekomst van – hun stad te managen én ontwikkelingen van de stad te stimuleren die hierop aansluiten, kunnen we een positieve bijdrage leveren aan Haags geluk.’

Ernst van den Berg SMP is naast Brandmanager ook Management-lid van Directie Communicatie & Citybranding De Gemeente Den Haag (ca. 100 FTE). Daarnaast is hij Hoofd van het Bureau Citybranding dat hieronder valt. Ernst is het eerste aanspreekpunt als het de citybranding van Den Haag betreft en heeft bijna twintig jaar ervaring op het gebied van citybranding en heeft aan tal van projecten meegewerkt. Van de communicatie rondom grote internationale evenementen, hospitality-programma’s voor bezoekers tot recentelijk de lokale communicatie-aanpak van de coronacrisis. Daarnaast heeft hij ruime ervaring met verandertrajecten binnen organisaties. Van het centraliseren van de verschillende communicatieafdelingen binnen de gemeentelijke organisatie tot het invoeren van opgavegericht werken om verkokering tegen te gaan.


CONCURRENTIE
‘Ten opzichte van andere steden hebben wij in Den Haag:
A Strategisch merkbeleid binnen de gemeentelijke organisatie een centrale plek gegeven zodat het zo breed mogelijk toegepast kan worden; in veel andere steden is het buiten de gemeente belegd en is er feitelijk weinig invloed mogelijk op relevante beslissingen en beleid voor de stad.
B Niet alleen een focus op economische ontwikkeling, maar streven we een bredere maatschappelijke impact na. Dit betekent dat wij ook kijken naar initiatieven die andere steden niet meenemen in het merkdenken.

DRIJFVEER
‘De liefde voor het vakgebied van (city)branding gecombineerd met de liefde voor steden en Den Haag in het bijzonder! 😊’

Placebranding: Merkbeleid toegepast door een stad; de strategie van Den Haag
Een korte toelichting op de presentatie
De ‘Haagse Positioneringsstrategie en Aanpak 2021-2025’ gaat de stad Den Haag en het stadhuis helpen ervoor te zorgen dat de eigenheid in het DNA van Den Haag de basis vormt bij het ontwikkelen van de stad, in de communicatie met Hagenaars en in de manier waarop Den Haag zich laat zien aan de buitenwereld. Haagse citybranding gaat om de Haagse eigenheid; alles wat Hagenaars zo trots maakt en waarmee zij zichzelf en hun stad in positieve zin onderscheiden van andere steden en hun bewoners. De positioneringsstrategie beoogt een brede maatschappelijke impact. Door de Haagse positionering als kompas te gebruiken bij de ontwikkeling van de stad, de communicatie naar Hagenaars en de manier waarop Den Haag zich laat zien aan de buitenwereld, wordt een positieve bijdrage geleverd aan leefbaarheid, reputatie, economie, stadstrots, saamhorigheid en Haags geluk.Maar hoe zorgen we ervoor dat zoveel mogelijk mensen het DNA van de stad mee gaan nemen bij de keuzes die gemaakt worden? Daarvoor hebben we een merkomgeving ontwikkeld. We nemen u mee interactief mee in de wereld van Placebranding.

Hét marketingfestival voor en door marketeers
Op donderdag 16 juni 2022 staan marketeers in de hoofdrol. Topsprekers delen hun eigen verhalen over marketinguitdagingen, die soms geweldig uitpakten en soms wat minder, maar waar je altijd iets van opsteekt. DeFabrique in Utrecht fungeert wederom als ‘festivalterrein’ voor NIMA Marketing Day. Koop nu je kaartje!

Dit artikel is geschreven door Nanny Kuilboer en verscheen eerder op

[NMD22] Jiffy Group en BTM: ‘Brand Design is meer dan een mooi plaatje’

Global Marketing Manager van Jiffy Group Chantal Oostvogels en Directeur/partner Bataafsche Teeken Maatschappij Ruud Boer RM verzorgen samen een presentatie tijdens Nima Marketing Day met de titel ‘Brand Design als aanjager organisatiecultuur in B2B’. Een korte kennismaking.

1 Wat is jouw persoonlijke motivatie om te spreken tijdens Nima Marketing Day?
CA: ‘Ik geloof dat kennis en ervaring delen belangrijk is om samen verder te komen. Als spreker kun je niet alleen jouw kennis delen, maar krijg je door vragen van de zaal ook inspiratie en adviezen van je publiek.
RB: ‘Als je goed kunt delen, kun je ook vermenigvuldigen en dat doe ik graag met mijn kennis en ervaring op het gebied van Brand Design.’

2 Wat vind je het goede aan een samenkomst als NMD?
CO: ‘Ervaringen uitwisselen met vakgenoten, herkenning in de uitdagingen waar we tegen aanlopen, leren van elkaar.’
RB: ‘Hét inspiratie- en ontmoetingsfeest voor marketing van het jaar!’

Chantal Oostvogels is een marketing- & communicatiestrateeg die graag werkt in de verandering binnen een organisatie: ‘Voor een soepel verandertraject zijn strategie en focus het fundament. In strategietrajecten is keuzes maken belangrijk. Zo wordt de focus helder en kun je slimmer uitrollen naar binnen, je organisatie, en naar buiten, je klanten. Het merk kan hierbij worden ingezet als verbindende factor.’ Oostvogels heeft een achtergrond en voorliefde voor bedrijven in de tuinbouw. Ze werkte in verschillende marketing- en communicatierollen bij The Greenery, daarna als zelfstandig marketing- en communicatiestrateeg. Momenteel is ze verantwoordelijk voor de global marketing van Jiffy Group, een wereldwijde leverancier van substraten, plantpluggen, groeimatten en bio-afbreekbare potten voor de professionele tuinbouw.

3 Wat hoop je dat bezoekers van jouw sessie meenemen naar huis?
CO: ‘Inspiratie om met collega’s aan de slag te gaan om samen het merk in- en extern te verstevigen.’
RB: ‘Dat succesvolle merken relevant, onderscheidend en geloofwaardig zijn.’

4 In welke sector ben je actief en wat vind je daar leuk aan?
CO: ‘Ik werk in de tuinbouw. Een prachtige sector die aan de basis staat van onze voedingsketen. Een sector dicht bij de natuur, maar met een geweldige innovatiekracht. De tegenstelling van het pure van de natuur en het moderne van innovatie maakt deze sector elke dag boeiend.’
RB: ‘Als directeur van een Brand Designbureau heb ik de meeste voldoening als ik merken en de mensen die voor de merken werken kan inspireren en ze zie groeien.’

Ruud Boer is een van de 130 NIMA Register Marketeers en was als marketeer verantwoordelijk voor de mooie merken Bols, Red Band, Venco, Reebok, LU en Liga. Sinds 1998 is hij directeur en partner van de Bataafsche Teeken Maatschappij . Met dit Rotterdamse Brand Designbureau helpt hij B2B- en B2C-merken om te groeien vanuit merkstrategie en vormgeving. Hij is auteur van het succesvolle boek ‘Brand Design’ (inmiddels de 7e editie, 21e druk), bestuurslid van de NIMA Brand Design Community, geeft les aan de Beeckestijn Business School, verzorgt Brand Design-workshops en geeft lezingen in binnen- en buitenland.

5 Wat is je persoonlijke drijfveer binnen het merk dat je vertegenwoordigt?
CO: ‘Ik wil collega’s en sectorgenoten meenemen in het werken vanuit het perspectief van de klant. Ook de bedrijfsvoering van telers en plantenkwekers verandert snel. Starten en werken vanuit de veranderende wensen en ervaringen van onze klant zijn een voorwaarde voor ons bestaansrecht als leverancier.’
RB: ‘Samen werken aan mooie merken; niet toevallig de belofte van mijn bureau BTM.’

Presentatie in het kort: Brand Design als aanjager organisatiecultuur in B2B
De sprekers nemen je mee in de uitdagende wereld van Brand Design in een veranderende organisatie. Ze laten je zien dat Brand Design meer kan zijn dan een mooi plaatje. Bij de Jiffy Group, wereldwijd leverancier van toonaangevende producten voor duurzame plantengroei, zet Chantal Oostvogels het Jiffy Brand in als aanjager voor de organisatieverandering van product driven naar solution sales.

Hét marketingfestival voor en door marketeers
Op donderdag 16 juni 2022 staan marketeers in de hoofdrol. Topsprekers delen hun eigen verhalen over marketinguitdagingen, die soms geweldig uitpakten en soms wat minder, maar waar je altijd iets van opsteekt. DeFabrique in Utrecht fungeert wederom als ‘festivalterrein’ voor Nima Marketing Day. Koop nu je kaartje!

Dit artikel is geschreven door Nanny Kuilboer en verscheen eerder op

[interview] Terug naar de bioscoop

Vier vragen aan Joost Grooting van Pathé

Het netwerk NIMA Young Professionals organiseert elk jaar meerdere Top Marketing Tours voor startende marketeers. Deze maand staat er een bezoek gepland aan bioscoopketen Pathé. Vier vragen aan manager Marketing & Sales Joost Grootings (Pathé).

De NIMA Young Professionals is een netwerk van jonge marketeers. Auteur van onderstaand interview is digtial-marketingspecialist Stef de Reeder. Door het organiseren van events en meet-ups kunnen Young Profs zich op een informele manier ontwikkelen en een netwerk opbouwen. De Top Marketing Tour aan Pathé staat gepland op 7 april. Aanmelden voor deze bijeenkomst óf aansluiten bij één van de volgende Tours? Dat kan hier!

De afgelopen jaren waren voor Pathé uitdagend vanwege corona. Welke rol speelde marketing in die periode?
Joost Grootings: “Via onze marketingkanalen konden we in contact blijven met onze bezoeker. In een normaal jaar ontvangen we zo’n 17,5 miljoen bezoekers in onze theaters en door corona was dit fysieke bezoek vaak niet mogelijk. Door creatieve en innovatieve marketingconcepten op te zetten konden we toch verder bouwen aan het geliefde merk dat wij voor veel Nederlanders zijn.”

Dit artikel is geschreven door Stef de Reeder en verscheen eerder op

[interview] ‘Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen’

Social media zijn de laatste jaren een vaste onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Ook op marketinggebied zijn social media niet meer weg te denken, adverteren op Facebook en Instagram: veel merken ontkomen er niet aan. Hoe gebruik je deze platformen om met impact te adverteren? Dat – en meer – leert Martijn Baten je stapsgewijs in de nieuwe NIMA Workshop: Facebook en Instagram Advertising. Maar, eerst stelden we hem vijf vragen over hoe hij naar het vak kijkt.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak (theorie, praktijk, discussies die lopen)?
Hoe ik mijzelf en anderen leer bewuster om te gaan met digitale hulpmiddelen en technologie. In mijn werk ben ik vaak bezig mensen te leren hoe ze digitale dynamiek in hun voordeel (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden) inzetten en ermee omgaan in hun werk, maar tegelijkertijd zie ik ook de kwetsbaarheid en impact van online platformen en technologie op de maatschappij. Het is een veelkoppig vraagstuk dat mij dagelijks fascineert en waar ikzelf ook niet alle antwoorden op heb, maar waar ik wel graag samen met anderen kritisch over nadenk. 

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Wat social media daadwerkelijk zijn. Geen kanalen om alleen je boodschappen te zenden, maar een plaats om te luisteren en echt verbinding aan te gaan met andere mensen die gemeenschappelijke waarden en interesses hebben. Bedrijven lijken dit nog steeds niet te begrijpen. 

Welk boek, welk artikel, welke presentatie op youtube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom? Gouden bergen van Doortje Smithuijsen is een aanrader! Een boeiend portret van de digitale generatie vanuit verschillende perspectieven. Een boek voor iedereen die beter wil begrijpen hoe deze generatie van media gebruik maakt en welke waarden en behoeftes zij hebben. 

Welk bedrijf/merk heeft het wat jou betreft echt begrepen, als we het hebben over conversie optimalisatie i.c.m. Facebook & Instagram adverteren en waarom?
Het Noorse merk Remarkable is zeer bedreven in het adverteren op Facebook en Instagram. Advertenties van hun e-ink tablet zie ik dagelijks op mijn tijdlijn verschijnen. Er draaien wel meer dan 60 verschillende ads tegelijkertijd. Ze lijken diepe zakken te hebben om mij als klant te willen binnenhalen. En waarschijnlijk is het succesvol, kwestie van tijd voordat ik er eentje bestel. 

Wie is of wie zijn jouw mentor binnen en buiten het vak en waarom?
Mijn cursisten zijn vaak mijn mentor. Ze houden mij scherp, stellen kritische vragen en laten je stilstaan bij onderwerpen waar je zelf misschien wel te snel overheen stapt. Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen en verwachten van mij om de actualiteit te duiden en te vertalen naar begrijpelijke stof. 

De Workshop: Facebook en Instagram Advertising voor Beginners start 13 april. Er zijn nog enkele plekken beschikbaar.

‘Webwinkels helemaal klaar met retourzendingen’

Misbruik herroepingsrecht kost bakken met geld en moet worden ingeperkt

En nu is het afgelopen! De leden van thuiswinkelorganisatie Thuiswinkel.org zijn het beu: komende maand start een proef om te zorgen dat consumenten veel minder misbruik maken van het herroepingsrecht. Want consumenten maken het bont. Veel te bont.

“‘ooral bij luxe producten zien onze leden nog te vaak dat ze gedragen worden en vervolgens worden geretourneerd,’ meldt het persbericht. De vereniging wil met de proef een groot irritatiepunt onder webwinkeliers wegnemen: consumenten die structureel artikelen kopen, dragen en binnen de garantietermijn weer retourneren, gebruik makend van het herroepingsrecht.

Dit artikel is geschreven door Matthijs van den Broek en verscheen eerder op

Ritson’s 10 marketing hacks to help small businesses go big

From a new recipe for pic n’ mix comms, to making extreme choices, Mark Ritson shares his marketing twists that can help SMEs get big brand outcomes.

There’s an assumption within business that organisation size correlates strongly with marketing competence, an unfair conclusion according to Mark Ritson.

The Marketing Week columnist and Mini MBA founder believes that while blue chip corporates like Unilever, Procter & Gamble and Coca-Cola are great at marketing, the assumption that marketers in smaller business are somehow deficient is incorrect.

Speaking at the Festival of Marketing: The Year Ahead, Ritson tackled the stereotype of marketers in SMEs.

“There’s the David Brent type figure that does marketing in a small company with 10 employees. We assume he or she doesn’t really get marketing, probably works in sales, is a bit cheesy, underqualified, not very good. As companies get bigger, we assume marketing gets better,” he noted.

Dit artikel verscheen eerder op Marketingweek.com

[onderzoek] Retailer moet klaar zijn voor metaverse

In 2026 spendeert een kwart van de mensen dagelijks ten minste een uur in de metaverse, aldus recent onderzoek van Gartner. Steeds meer retailers (denk aan H&M, Walmart, Nike) zijn al aanwezig in deze digitale omgeving. De concurrentie moet nu volgen.

Het nieuwe digitale ecosysteem dat momenteel ontstaat, zorgt voor miljoenen nieuwe banen wereldwijd en een boost voor technologieën als Virtual Reality (VR) en Augmented Reality (AR). Bloomberg Intelligence schat de waarde van de metaverse over een kleine twee jaar al op 500.000 euro.

Dit artikel verscheen is geschreven door Ryan Baij en verscheen eerder op