De donkere kant van digital marketing

Het spanningsveld zorgt ervoor dat veel digital marketeers gaan sturen op de data waar ze wél controle over hebben.

We zijn geneigd om in het vakgebied van digital marketing beslissingen vooral te baseren op cognitie, op cijfers, op denken vanuit ons hoofd. Dat zorgt ervoor dat marketeers niet altijd ‘in touch’ zijn met hoe de organisatie ‘ademt’ en reageert op effecten die komen uit de ‘donkere kant’ van digital marketing, ofwel de dingen die weliswaar niet meetbaar zijn, maar wel invloed hebben.

‘Online is alles meetbaar’, hoorde ik mezelf zeggen. En ik geloofde er ook nog eens in. Want het was een sterk argument om onze dienstverlening te verkopen aan een club die zonder blikken of blozen 10.000 euro betaalde voor een advertentie in de NRC. En ze hadden geen enig idee of dat bijdroeg aan het doel van de advertentie. Marketing leek meer een prestigekwestie, dan dat het daadwerkelijk iets op moest leveren. Leek het. Brrrr.

Tegenwoordig zou mijn stelligheid iets genuanceerder zijn: Online is alles meetbaar, behalve dat wat niet meetbaar is.’

Dit artikel is geschreven door Christiaan Slierendrecht en verscheen eerder op

[onderzoek] 60 procent marketeers mist data doordat consument verschillende browsers gebruikt

Zes op de tien marketeers missen data bij om conversies te analyseren, doordat consumenten verschillende browsers op hun telefoon gebruiken. Dat blijkt uit onderzoek dat we verrichtten onder zo’n 100 online marketeers. Het merendeel van die marketeers merkt ook dat de conversiecijfers dalen in Meta-apps als Instagram en Facebook op iOS-toestellen – net als de beurswaarde van het bedrijf, trouwens.

Zestig procent van de online marketeers geeft aan moeilijkheden te ervaren bij de analyse van online marketingcampagnes, doordat consumenten verschillende browsers op hun telefoon gebruiken. Hierdoor is de e-commercestrategie niet optimaal, stelt een nog grotere groep (63 procent). Merk op: bijna de helft van de online marketeers geeft aan zelf ook verschillende browsers te gebruiken.

Dit artikel is geschreven door Boris Schellekens en verscheen eerder op

[interview] ‘Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen’

Social media zijn de laatste jaren een vaste onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Ook op marketinggebied zijn social media niet meer weg te denken, adverteren op Facebook en Instagram: veel merken ontkomen er niet aan. Hoe gebruik je deze platformen om met impact te adverteren? Dat – en meer – leert Martijn Baten je stapsgewijs in de nieuwe NIMA Workshop: Facebook en Instagram Advertising. Maar, eerst stelden we hem vijf vragen over hoe hij naar het vak kijkt.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak (theorie, praktijk, discussies die lopen)?
Hoe ik mijzelf en anderen leer bewuster om te gaan met digitale hulpmiddelen en technologie. In mijn werk ben ik vaak bezig mensen te leren hoe ze digitale dynamiek in hun voordeel (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden) inzetten en ermee omgaan in hun werk, maar tegelijkertijd zie ik ook de kwetsbaarheid en impact van online platformen en technologie op de maatschappij. Het is een veelkoppig vraagstuk dat mij dagelijks fascineert en waar ikzelf ook niet alle antwoorden op heb, maar waar ik wel graag samen met anderen kritisch over nadenk. 

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Wat social media daadwerkelijk zijn. Geen kanalen om alleen je boodschappen te zenden, maar een plaats om te luisteren en echt verbinding aan te gaan met andere mensen die gemeenschappelijke waarden en interesses hebben. Bedrijven lijken dit nog steeds niet te begrijpen. 

Welk boek, welk artikel, welke presentatie op youtube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom? Gouden bergen van Doortje Smithuijsen is een aanrader! Een boeiend portret van de digitale generatie vanuit verschillende perspectieven. Een boek voor iedereen die beter wil begrijpen hoe deze generatie van media gebruik maakt en welke waarden en behoeftes zij hebben. 

Welk bedrijf/merk heeft het wat jou betreft echt begrepen, als we het hebben over conversie optimalisatie i.c.m. Facebook & Instagram adverteren en waarom?
Het Noorse merk Remarkable is zeer bedreven in het adverteren op Facebook en Instagram. Advertenties van hun e-ink tablet zie ik dagelijks op mijn tijdlijn verschijnen. Er draaien wel meer dan 60 verschillende ads tegelijkertijd. Ze lijken diepe zakken te hebben om mij als klant te willen binnenhalen. En waarschijnlijk is het succesvol, kwestie van tijd voordat ik er eentje bestel. 

Wie is of wie zijn jouw mentor binnen en buiten het vak en waarom?
Mijn cursisten zijn vaak mijn mentor. Ze houden mij scherp, stellen kritische vragen en laten je stilstaan bij onderwerpen waar je zelf misschien wel te snel overheen stapt. Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen en verwachten van mij om de actualiteit te duiden en te vertalen naar begrijpelijke stof. 

De Workshop: Facebook en Instagram Advertising voor Beginners start 13 april. Er zijn nog enkele plekken beschikbaar.

Er valt steeds minder te lachen om reclame

…en da’s jammer want het werkt dus wel heel goed

In deze barre tijden konden we dit er ook nog wel bij hebben. Eenderde van de advertenties gebruikt een of andere vorm van humor en de advertenties die dat doen, zijn ook effectiever. Maar de betere reclamegrap is al sinds de wereldwijde recessie van 2009 aan het afnemen. Dat wees onderzoek van Kantar uit. Slechts 33% van de door Kantar geanalyseerde advertenties bevatten een of andere vorm van humor, en dat ondanks het gegeven dat ruim de helft van de winnaars van de Creative Effectiveness Awards humor gebruikte.

Een groot deel van de recente winnaars van de vaderlandse Effies gebruikte trouwens ook humor om op te vallen bij consumenten. Onder de Gouden Loekies ligt dat aantal zelfs nog hoger en dat mág dan een poedelprijs zijn die vooral dient om irritatie over commercials bij het grote publiek te verzachten. Het illustreert zo wel mooi wat bij consumenten blijft hangen.

Dit artikel is geschreven door Luuk Ros SCP en verscheen eerder op

Online video niet meer weg te denken uit de marketingstrategie

Online Video Monitor 2021: kwaliteit is belangrijker dan ooit

Online video krijgt een steeds prominentere rol in de marketingstrategie en -plannen van organisaties. En dat is niet gek, aangezien we sinds COVID-19 steeds meer remote werken en er meer mogelijk is met video. Dit blijkt ook uit de jaarlijkse Online Video Monitor (OVM) die Quadia met MarketResponse en Marketingfacts organiseert: 72 procent van de marketeers verwacht dat video een steeds belangrijkere en grotere rol zal innemen in hun digitale strategie.

Deze verwachting is ook te zien in het toegenomen gebruik van online video. Zes op de zeven marketeers die deelnamen aan het onderzoek maakte in 2021 gebruik van online video. Bijna de helft (48%) van de respondenten zegt het vaak te doen en 40 procent denkt zelfs dat het over vijf jaar de primaire manier van communicatie gaat zijn.

Vraag: Heb je of jouw organisatie wel eens online video ingezet?

Dit artikel is geschreven door Frank Schröder en verscheen eerder op

Wordt livestream de nieuwste contentmarketing tool?

De tijd dat je rond je twintigste een diploma haalde en daar je hele arbeidzame leven op kon teren is voorbij. We praten tegenwoordig over een leven lang leren, want het is niet uitgesloten dat je misschien vaker dan je wenselijk is van baan verandert, en zelfs van sector naar sector springt.

Zo is het ook in de contentmarketingwereld. Kon je als bureau vroeger nog volstaan met een team van goede schrijvers en enkele vakbekwame vormgevers, tegenwoordig is het palet diensten van een contentmarketingbureau uitgebreid. Daar komt nu livestreamcontent bij.

Livestream-shopping is een snelgroeiende trend die momenteel voornamelijk populair is in China, lees ik op marketingfacts. Livestream shopping is simpel gezegd een manier waarop potentiële klanten producten kunnen kopen gedurende een livestream. Een influencer gaat  live op een app zoals Instagram, Facebook of Amazon om de producten te beschrijven en uit te proberen. Kijkers kunnen dan vragen stellen over het product en het product gelijk aanschaffen. (bron: marketingfacts.nl)

Dit artikel is geschreven door Sak van den Boom en verscheen eerder op

De Metagids #12: Splinternet

Gehersenspoeld door propaganda en leugens van staatsmedia wordt in Rusland een alternatieve realiteit gecreëerd

In de dystopische toekomstroman ‘1984’ beschrijft George Orwell een toekomstige maatschappij die gebukt gaat onder een totalitair regime. Het ‘Ministerie van Waarheid’ verdraait en verhult de waarheid voortdurend om de continu veranderende verhaallijn van de machthebbende Partij te onderschrijven. Als de Partij zegt dat ‘een plus een vijf is’, dan past het Ministerie van Waarheid de gehele geschiedenis in de staatsarchieven aan. Met Nieuwspraak krijgen ongewenste begrippen een nieuwe betekenis of worden ze simpelweg geschrapt uit het collectieve geheugen. Doel: de vrijheid van denken ontnemen en het volk muilkorven en monddood maken.

‘De partij zei dat je het bewijs van je ogen en oren moest verwerpen. Het was hun laatste, meest essentiële bevel… en als alle anderen de leugen accepteerden, die de partij oplegde, als alle annalen hetzelfde verhaal vertelden, dan ging de leugen de geschiedenis in en werd het de waarheid.
George Orwell – 1984

Het boek ‘1984’ was fictie, in 2022 is het een voldongen feit. In Rusland mogen inmiddels woorden als  ‘oorlog’, ‘oorlogsverklaring’, ‘invasie’ en ‘aanval’ niet meer gebruikt worden om de inval in Oekraïne te beschrijven. Moskou spreekt zelf van een ‘speciale militaire operatie’. Maak je toch gebruik van de verkeerde woorden, dan loop je het risico, dankzij een nieuwe wet, om voor vijftien jaar de gevangenis in te gaan. De wet geldt ook voor buitenlandse journalisten.

Dit artikel is geschreven door Sander Duivestein en verscheen eerder op

Marketingdag zoekt marketingcases

Ideeën voor het programma of deelname aan de programma-brainstorm – nú kan het.

Blok die dag! Op donderdag 16 juni 2022 zal de zesde editie van de NIMA Marketing Day plaatsvinden. De brainstorm over de programmering vindt plaats op 3 maart én de organisatie is op zoek naar enthousiastelingen die zitting willen nemen in de Adviesraad NMD. Het enige wat je dáárvoor moet doen is je aanmelden, anderhalf uur je duimpje omhoog of omlaag houden. Of roepen dat je een nóg beter idee hebt.

De Marketingdag is een relatief nieuw fenomeen dat in 2017 werd gelanceerd. Het idee was dat marketeers – van allerlei pluimage – weliswaar een heel aanbod hebben aan bijeenkomsten rond marketingthema’s hebben, maar dat het hele vak, van P tot P eigenlijk nergens goed aan bod kwam.  

Het event groeide in drie jaar uit naar een soort combinatie tussen een congres en een festival: Tien zalen met een capaciteit van max 100 en zoek daar maar tussenuit wat er van je gading is. Het programma, de sprekers, de merken en hun verhalen komt tot stand door crowd sourcing: elke vakgenoot mag ideeën aandragen, zolang het een merk (geen bureau) betreft en een insteek. Na twee corona-edities lijkt het erop dat er 16 juni weer eens ruimhartig kan worden uitgepakt met een dag zonder beperking. Aanmelden kan trouwens al.

Belangrijk om rekening mee te houden: De NMD-organisatie ontvangt ieder jaar redelijk wat suggesties van bureaus of zelfstandigen die een briljante case aanleveren van een eigen klant. Dat mág en ook die zijn zeer welkom, maar we nodigen alleen die klant (merk, opdrachtgever) uit op het podium. Dit om onze betalende partners het exclusieve recht te geven als marketing-dienstverlener hun verhaal te komen houden.

Dus als je eindelijk het verhaal van Kipster eieren wilt horen, de positionering van het Leger Des Heils, de merkstrategie van Afas of CX van Porsche: laat het weten en we gaan het proberen te regelen (het hélpt als je een contactpersoon kent, maar dat is geen voorwaarde). Voorgaande vier voorbeelden zijn trouwens ideeën die ook echt in de programmering terechtkwamen omdat ‘iemand’ het idee aandroeg. Elke suggestie is welkom. (Via mail mogelijk)

‘Meeslepende verhalen over echte marketinguitdagingen’

Marketingday is behalve interessant en leerzaam ook gewoon echt leuk. Door marketeers, voor marketeers. Dat is de kern van de NIMA Marketing Day. De sprekers staan stuk voor stuk met hun ‘poten in de modder’. Ze komen met vaak meeslepende verhalen over echte marketinguitdagingen die soms geweldig uitpakken en soms wat minder, maar waar je altijd iets van opsteekt. En hoewel de dag ‘NIMA Marketing Day’ heet, richt het event zich op álle professionals in marketing, communicatie en sales. Je hoeft niks met NIMA ’te hebben’. Er is veel ruimte voor interactie, ongemakkelijke vragen mogen worden gesteld. 

We trappen de dag af met een keynote en sluiten af met een andere keynote. Daartussen kun jij als bezoeker in vijf tijdsloten verdeeld over tien zalen een geheel eigen programma samenstellen, met keuze uit evenzovele actuele marketingthema’s. NIMA Marketing Day wordt mede mogelijk gemaakt door een beperkt aantal sponsoren en partners die een van de zalen kunnen hosten en daar een presentatie voor hun rekening kunnen nemen.

Adviesraad

Lijkt het je leuk, nuttig of nodig om mee te denken over de invulling van het programma, de sprekers en de onderwerpen? Dan nodigen we je graag uit om deel te nemen aan de digitale brainstrom via Teams op donderdag 3 maart om 16.00 uur (naar verwachting tot ongeveer 17.30). Wil je meedoen aan de Adviesraad? Meld je aan, je ontvangt een uitnodiging. 

Dit artikel is geschreven Luuk Ros SCP door verscheen eerder op

TikTok is de nieuwe CNN

Social Media zorgen voor meest grondig gedocumenteerde invasievoorbereiding in de geschiedenis van oorlogsvoering.

Volgens de Amerikaanse regering kan het Russische leger “elk moment” Oekraïne binnenvallen. In een reactie beschuldigt Moskou de VS en zijn bondgenoten van een “propagandacampagne” en doet het de waarschuwingen af als “hysterie”. Beelden die verspreid worden op kortefilmpjesapp TikTok en andere sociale media logenstraffen de woorden van de Russen. Burgers laten vanaf de grond zien wat er daadwerkelijk aan de hand is.

In grote getallen begeven tanks, raketdragers, gevechtshelikopters, bommenwerpers en manschappen zich naar de grens met Oekraïne. Dankzij sociale media zijn we ooggetuige van de meest grondig gedocumenteerde invasievoorbereiding in de geschiedenis van oorlogsvoering.

Dit artikel is geschreven door Sander Duivestein en verscheen eerder op