Het Rendement van Geluk – 3 takeaways

Door: Deborah Pluijmaekers

Vacatures staan lang open en het personeelsverloop is hoog. Wat doe je dan als werkgever of intermediair? Vanuit deze gedachte schreef ik me in voor de NIMA Masterclass: Het Rendement van Geluk. Ik was werkzaam binnen de arbeidsbemiddeling en zocht naar nieuwe manieren om professionals te werven voor opdrachtgevers. De masterclass heeft me uiteindelijk veel meer gebracht dan dat; ik deel hieronder graag mijn drie belangrijkste takeaways!

Takeaway 1: werkgeluk is meer dan alleen fun
Om van werkgeluk te kunnen spreken, moet er sprake zijn van plezier. Dat staat buiten kijf. Nu had ik al langer het idee dat ‘werkgeluk’ meer bevatte dan alleen vrijdagmiddagborrels, een tafeltennistafel en gezellige collega’s. Dit gevoel werd bevestigd tijdens de masterclass, waarin heel helder uiteen werd gezet wat werkgeluk precies is en hoe dat zich onderscheidt ten opzichte van bijvoorbeeld werkplezier.

Takeaway 2: werkgeluk komt van binnenuit
Als een bedrijf zich positioneert als werkgever waar het werkgeluk van het personeel voorop staat, dan is het belangrijk dat dit ook daadwerkelijk zo ervaren wordt door de medewerkers. Het komt voor dat ‘werkgeluk’ als lokkertje wordt ingezet om nieuwe collega’s of klanten te werven, maar gelukkig (pun intended) wordt ook tijdens de masterclass duidelijk: buiten winnen is binnen beginnen.

Takeaway 3: werkgeluk is óók af en toe vette pech
Wat ik zelf heel verfrissend vond, is het inzicht dat ‘geluk’ of ‘werkgeluk’ niet alleen bestaat uit een aaneenschakeling van happy moments, successen en topdagen. Tijdens de masterclass komt duidelijk aan bod dat pech, fouten en baaldagen bij het leven horen en dat het soms zelfs zo is dat een ongelukkig moment zoals ontslag kan leiden tot persoonlijke groei. Waaruit dan wel weer een gelukservaring kan ontstaan.

Al met al heeft de NIMA Masterclass: Het Rendement van Geluk mijn interesse in (werk)geluk als topic nog meer verdiept. Ik heb inmiddels een kleine boekenplank vol met boeken over dit prachtige onderwerp en ben (gelukkig) nog lang niet uitgeleerd en -gelezen!

Benieuwd of deze training ook iets voor jou is? Bekijk dan NIMA Masterclass: Het Rendement van Geluk.

[interview] ‘Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen’

Social media zijn de laatste jaren een vaste onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Ook op marketinggebied zijn social media niet meer weg te denken, adverteren op Facebook en Instagram: veel merken ontkomen er niet aan. Hoe gebruik je deze platformen om met impact te adverteren? Dat – en meer – leert Martijn Baten je stapsgewijs in de nieuwe NIMA Workshop: Facebook en Instagram Advertising. Maar, eerst stelden we hem vijf vragen over hoe hij naar het vak kijkt.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak (theorie, praktijk, discussies die lopen)?
Hoe ik mijzelf en anderen leer bewuster om te gaan met digitale hulpmiddelen en technologie. In mijn werk ben ik vaak bezig mensen te leren hoe ze digitale dynamiek in hun voordeel (bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden) inzetten en ermee omgaan in hun werk, maar tegelijkertijd zie ik ook de kwetsbaarheid en impact van online platformen en technologie op de maatschappij. Het is een veelkoppig vraagstuk dat mij dagelijks fascineert en waar ikzelf ook niet alle antwoorden op heb, maar waar ik wel graag samen met anderen kritisch over nadenk. 

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Wat social media daadwerkelijk zijn. Geen kanalen om alleen je boodschappen te zenden, maar een plaats om te luisteren en echt verbinding aan te gaan met andere mensen die gemeenschappelijke waarden en interesses hebben. Bedrijven lijken dit nog steeds niet te begrijpen. 

Welk boek, welk artikel, welke presentatie op youtube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom? Gouden bergen van Doortje Smithuijsen is een aanrader! Een boeiend portret van de digitale generatie vanuit verschillende perspectieven. Een boek voor iedereen die beter wil begrijpen hoe deze generatie van media gebruik maakt en welke waarden en behoeftes zij hebben. 

Welk bedrijf/merk heeft het wat jou betreft echt begrepen, als we het hebben over conversie optimalisatie i.c.m. Facebook & Instagram adverteren en waarom?
Het Noorse merk Remarkable is zeer bedreven in het adverteren op Facebook en Instagram. Advertenties van hun e-ink tablet zie ik dagelijks op mijn tijdlijn verschijnen. Er draaien wel meer dan 60 verschillende ads tegelijkertijd. Ze lijken diepe zakken te hebben om mij als klant te willen binnenhalen. En waarschijnlijk is het succesvol, kwestie van tijd voordat ik er eentje bestel. 

Wie is of wie zijn jouw mentor binnen en buiten het vak en waarom?
Mijn cursisten zijn vaak mijn mentor. Ze houden mij scherp, stellen kritische vragen en laten je stilstaan bij onderwerpen waar je zelf misschien wel te snel overheen stapt. Cursisten dwingen je om tot de essentie te komen en verwachten van mij om de actualiteit te duiden en te vertalen naar begrijpelijke stof. 

De Workshop: Facebook en Instagram Advertising voor Beginners start 13 april. Er zijn nog enkele plekken beschikbaar.

Samenwerking NIMA en Vastgoedpro

Lelystad, 17 februari 2022 – NIMA en Vastgoedpro gaan samenwerken. Vanaf 1 maart gaat NIMA, het Nederlands Instituut voor Marketing, samenwerken met Vastgoedpro, de beroepsvereniging voor vastgoedprofessionals. De samenwerking is vooral gericht op het delen van kennis en het uitwisselen van diensten en ervaringen.

In 2021 was NIMA te gast in een van de Weekly Webinars van Vastgoedpro over hoe belangrijk social media voor makelaars is. Sindsdien hebben NIMA en Vastgoedpro contact gehouden en ideeën uitgewisseld over hoe zij een meerwaarde kunnen creëren voor de leden.

‘Zowel NIMA als Vastgoedpro is een vereniging. Het gesprek ging dus al snel over waar onze leden behoefte aan hebben, hoe we faciliteren en hoe dat beter kan. Vastgoedpro beschikt over veel kennis op het gebied van webinars maken, uitzenden, promoten en hun doelgroep bereiken’, zegt Deborah Schüssel, manager members & marketing bij NIMA.

Clémens Riepma, Senior Marketeer bij Vastgoedpro vult verder aan: ‘NIMA beschikt daarentegen over veel én specifieke kennis op het gebied van marketing en kent veel interessante sprekers. We kwamen uiteindelijk op het idee om onze kennis van webinars te delen met NIMA en ondersteuning te bieden tijdens de NIMA-uitzendingen. Om onze eigen webinars, maar ook workshops en trainingen nog interessanter te maken voor onze leden, levert NIMA een bijdrage aan onze webinars en kunnen we gebruik maken van hun netwerk’.

Voor beide partijen is deze samenwerking een mooie manier om de marketingbranche en de vastgoedsector nader kennis met elkaar te laten maken. De samenwerking wordt aangegaan voor de periode van tenminste één jaar. Het eerste webinar dat NIMA uitzendt staat alvast gepland op 8 maart. Binnenkort meer informatie over de lunchbreaks toekomst van marketing.

Jocelyn Rebbens: ‘Meer dan ooit willen we extra uitdaging, verbinding en samenwerking’

Het hybirde werken is het nieuwe normaal. Maar meer dan ooit is er behoefte aan extra uitdaging, verbinding en samenwerking. Naast het updaten van je vakkennis en de invloed van de verdergaande digitalisering, worden er steeds meer sociaal emotionele vaardigheden van je gevraagd. Reden te meer voor een frisse blik op je personal branding en hoe je het podium pakt vanuit je persoonlijkheid, drive, talent en kwaliteiten.

Jocelyn Rebbens is psycholoog, trainer, coach, spreker en expert op het gebied van personal branding. Zij leert je tijdens de NIMA Vaardigheidstraining: Personal Branding hoe je jouw personal brand versterkt en onderhoudt. Maar eerst stelden wij Jocelyn vijf vragen.

Wat maakt dat het juist nu van belang is om bezig te zijn met je personal brand?
Niemand ontkomt eraan; het hybride werken zal waarschijnlijk blijven. Plus je merkt dat veel mensen enerzijds wat aan het eind van hun veerkracht zitten. Anderzijds als ze op kantoor zijn, doen ze enorm veel energie en ideeën op voor hun werk en vak. Niet voor niets wordt kantoor meer een clubhuis voor inspiratie. We hebben enorm behoefte! Meer dan ooit willen we extra uitdaging, verbinding en samenwerking. Niet voor niets komt uit onderzoek dat de human skills door het hybride werken en de snelle digitalisering het verschil gaan maken (waaronder persoonlijk leiderschap, creativiteit, samenwerking). Omdat je slechts een deel van de week of niet op kantoor komt en je dan ook maar net die personen moet treffen waarbij je mogelijk in de picture wilt zijn voor een nieuwe rol, project of samenwerking, zal je je echt bewust en actiever moeten branden. Zowel live als via videopresentaties en social media… Daarnaast trekt de arbeidsmarkt aan en zijn de video sollicitaties ook niet meer weg te denken. Dus Personal Branding wordt nog belangrijker!

Wil je meer weten of je direct inschrijven voor de NIMA Vaardigheidstraining: Personal Branding?

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied. Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Ik heb wel een aantal misverstanden verzameld! De allergie zit erin dat mensen denken dat ze zichzelf moeten verkopen en zich nog meer moeten bewijzen. Hun werk is toch het bewijs?! Of dat het fake is en copycat gedrag. Maar ook dat het je beter voordoen is op social media. En dat ze geen nieuwe baan hoeven… Of dat ze zichzelf dan niet meer mogen zijn… Allerlei redenen die we in de training met gemak omverwerpen. Mensen moeten eerst in jou geloven en dan pas volgt content, advies en inhoud. Het is dus niet jezelf verkopen, wel lange termijn relaties opbouwen en investeren in je kwaliteit en marktwaarde. En de beste versie van jezelf tot bloei laten komen en dat eerlijk en authentiek delen. Anders doe je jezelf tekort. En iedereen wil toch die droombaan of dat prachtige project gegund krijgen?!

Wat was de meest impactvolle en tegelijk leerzame ‘afslag’ die je in jouw loopbaan hebt gemaakt? Wat heb je geleerd?
Er zijn er velen. De belangrijkste is: ‘Geen spijt hebben van de kansen die ik niet durfde te pakken!’. Ontstaan door wijze lessen van mijn overleden oma, die met mijn 35 jaar pas echt doordrongen. Dat is de aanleiding van mijn eigen bedrijf geweest, ruim 14 jaar geleden. En dat je doorzettingsvermogen en veerkracht nodig hebt om tot een succes te komen. Nieuwe dingen lukken niet meteen, dus dat is spannend en kwetsbaar. Liever dan weer opkrabbelen en leren van de missers, dan later zeggen: had ik maar… Dat geldt nu weer sinds COVID: ik heb na 1 week weerstand in maart 2020 mijzelf toegesproken en gekeken wat ik nog wel kon doen. Daarom heb me z.s.m. laten coachen en scholen om ook via Zoom en Webex het maximale voor de deelnemers uit mijn vaardigheidstrainingen te halen. En dat hebben we nu weer hard nodig!

De komende vijf à tien jaar overdenkend: Op welk (vak)deelterrein wil je jezelf nog scholen? Welke kennis of competentie ga je aanleren of oppakken?
De ontwikkeling van mijn trainingen en coaching staat nooit stil. Vanuit mijn consultancy achtergrond werk ik enorm vraaggericht (what’s in it for them). Hierbij neem ik de actualiteit in de maatschappij en arbeidsmarkt mee. Dus ik neem veel tijd voor het schrijven van voorstellen en het maken van maatwerkprogramma’s. En daar krijg ik veel energie van. Is er een onderwerp waar ik minder van weet of waar ik mezelf in wil verbeteren, dan doe ik research. En de ene keer is dat een boek, de andere keer een video en weer een andere keer een cursus. Wel heb ik voor mijzelf circa twee keer per jaar een ‘APK’ voor wat betreft mijn eigen balans in body en mind, bij een energetisch therapeut. Dat vind ik heel waardevol en gun ik iedereen.

Welk boek, welk artikel, welke preso op youtube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom?
Gerelateerd aan Personal Branding zeg ik The Greatest Showman (film), uiteraard mijn podcast en interview over meer impact met Personal Branding. En zeer recent de Youtube video over Mr. Jensen (Best in or best for the world). Qua vakboeken; Back to human van Dan Schwabel vind ik zelf erg bij de tijdgeest van nu en persoonlijk leiderschap passen. En ik heb er zelf ook nog veel te lezen…

NIMA Opleidingen nu ook ingeschaald op NLQF-niveau

Sinds dit najaar hebben zes NIMA Opleidingen de NLQF-inschaling ontvangen. Het Nederlands kwalificatieraamwerk of Netherlands Qualification Framework (NLQF) geeft duidelijkheid over het niveau van een opleiding en/of diploma.

NLQF staat voor een bewijs van niveau en is een referentiekader voor leerresultaten. Met het NLQF-niveau op een diploma wordt het voor de gediplomeerde en (potentiële) werkgevers, zowel nationaal als internationaal, inzichtelijk op welk niveau deze gekwalificeerd is. NLQF zorgt voor een internationale niveau-aanduiding, want hiermee zijn de NIMA Opleidingen ook opgenomen in het EQF (European Qualification Framework). Professionals kunnen zo ook in het buitenland eenvoudig laten zien wat hun diploma waard is. Irene Grotendorst BSc RM, voorzitter van het NIMA Examencollege zegt hierover: ‘Met de NLQF-inschaling zijn de NIMA-kwalificaties nu aantoonbaar vergelijkbaar met door de overheid erkende en gereguleerde opleidingen zoals master- en bachelor-opleidingen.’

Dankzij deze inschaling draagt NIMA extra bij aan een leven lang ontwikkelen en aan de arbeidsmobiliteit. Dit sluit perfect aan op de missie van NIMA: professionals in marketing, communicatie en sales helpen en inspireren bij het ontwikkelen van hun kennis, vaardigheden en netwerk. En ons motto ‘een leven lang leren’.

NIMA Diploma’s stonden al voor kwaliteit, maar nu ze zijn ingeschaald op NLQF-niveau is dat nog duidelijker. Grotendorst: ‘De wereld om ons heen verandert in rap tempo. De actualiteit van vandaag geldt niet vanzelfsprekend voor morgen. Toekomstbestendige marketeers zijn wendbaar, anticiperen op veranderingen en realiseren zich ook dat levenslang leren een vereiste is. Up-to-date blijf je als marketeer met het NIMA Netwerk, de NIMA Diploma’s en de NIMA Opleidingen die voorbereiden op de NIMA Examens. Een toekomstbestendige NIMA-gediplomeerde marketeer is als een echte Robinson. Blijf leren en niet opgeven. Het waren degenen die bij obstakels wendbaar bleken, slimme oplossingen bedachten, hun energie goed aanwenden en een strategie hadden. Van elke dag, elke proef en elke nieuwe situatie leerden zij. Ze ontwikkelden zich tot wendbare, toekomstbestendige strijders en vrienden. En met succes.’

Baukje Hilarides Productmanager Study Members & Exams bij NIMA is heel blij met de NQLF-inschaling. ‘NIMA laat haar kwalificaties vanuit een eerdere regeling erkennen door de European Marketing Confederation (EMC); een Europese beroepsvereniging. Via NLQF wil NIMA in Nederland meer inzicht geven in de opleidingsniveaus en de vergelijking met het regulier onderwijs mogelijk maken. Mensen zijn meestal wel bekend met een mbo-, hbo- of wo-niveau en via NLQF is de vergelijking nu mogelijk en weten mensen beter welk niveau de NIMA Opleidingen hebben en op welk niveau de NIMA Examens worden afgenomen. Dit biedt zowel de deelnemers als de werkgevers houvast.’

Welke NLQF-niveau hebben de NIMA Diploma’s?

  • NIMA A Sales (NLQF-niveau 4),
  • NIMA A Online Marketing (NLQF-niveau 4),
  • NIMA B marketing (NLQF-niveau 6),
  • NIMA B Sales (NLQF-niveau 6),
  • NIMA B Communicatie (NLQF-niveau 6),
  • NIMA C Marketing (NLQF-niveau 7).

De NLQF-niveaus voor de kwalificaties van NIMA A Marketing en NIMA A Communicatie worden in de loop van 2022 aangevraagd.

De voordelen van de NLQF-inschaling op een rij
Meer transparantie over het behaalde niveau
• Zekerheid over waarde van het diploma
• Makkelijker aan de slag in het buitenland
• NIMA Opleidingen komen in aanmerking voor scholingssubsidies (zoals STAP-regeling)

Meer willen weten over het NLQF? Bekijk dan deze info-video:

Meer informatie over de NLQF-niveaus en de NIMA Opleidingen, klik dan op de onderstaande knop.

Hogeschool Leiden Education Partner NIMA

8 december 2021 – Met de ondertekening van de overeenkomst is de samenwerking tussen Hogeschool Leiden, opleiding commerciële economie, en NIMA officieel vastgelegd. Hiermee is Hogeschool Leiden Education Partner van NIMA. 

Door deze samenwerking kunnen docenten en studenten van de opleiding gebruik maken van verschillende educatieve activiteiten en praktijkbijeenkomsten die NIMA aanbiedt.  

Totstandkoming samenwerking  
Een groot aantal docenten bij commerciële economie van de Hogeschool Leiden zijn in de praktijk werkzaam of werkzaam geweest en kennen NIMA van die rol. Ook zijn er docenten die een NIMA Diploma hebben gehaald en daarna NIMA Examinator zijn geworden. Mede vanuit deze contacten is de samenwerking tussen de opleiding en NIMA tot stand gekomen. Door deze samenwerking verstevigt Hogeschool Leiden haar samenwerking met het werkveld en worden studenten nog beter voorbereid op de marketingpraktijk 

Vakbekwaamheid van hoogopgeleide professionals  
Zowel NIMA als Hogeschool Leiden streeft naar het leveren van hoogopgeleide professionals in marketing, communicatie en sales. Om te kunnen voldoen aan de wensen van de voortdurend veranderende omgeving is het belangrijk dat de vakbekwaamheid van zowel huidige als toekomstige professionals hieraan voldoen. Deze samenwerking geeft een impuls aan dit streven en biedt concrete mogelijkheden om dit te realiseren. 

Docenten kunnen deelnemen aan community bijeenkomsten, NIMA Classes, Education Days en het netwerk. Daarnaast zijn studenten gratis NIMA-lid en kunnen zij gastcolleges bijwonen, en gebruik maken van vraag- en antwoordsessies met NIMA-leden. Indien een student afstudeert op een marketingplan kan de student erkenning krijgen voor het NIMA B1 Examen.  

 
Rob van Vroenhoven van NIMA (links) overhandigd onderwijsmanager Marjet van Weeren (rechts) het officiële NIMA Education Partner schild.

Marjet van Weeren, onderwijsmanager Commerciële Economie tijdens het tekenen van het contract: “We zijn heel blij dat het moment hier is om het contract te tekenen. Dit is het symbolische moment van de start van de samenwerking. We kregen al veel enthousiaste reacties van docenten die lid willen worden bij NIMA. Er is een groot draagvlak om met elkaar aan de slag te gaan en ik zie een waardevolle samenwerking tegemoet.” 

Rob van Vroenhoven, manager NIMA Academy na het ondertekenen van het contract: “Er bestonden al goede contacten tussen een aantal docenten Commerciële Economie van Hogeschool Leiden en NIMA. Van daaruit kwam een behoefte aan een structurele samenwerking. Daarom zijn wij zeer verheugd met deze samenwerking en kijken uit naar een zeer vruchtbare samenwerking”. 

Meer weten 
Lees meer over de opleiding Commerciële Economie van Hogeschool Leiden en kijk op nima.nl/erkende-nima-opleiders voor meer informatie over het Education Partnership samenwerkingsverband van NIMA.  

Vier voordelen van de NIMA Passe-partout

Als beroepsvereniging vinden we het bij NIMA erg belangrijk dat je je blijft ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel. We zien het dan ook als een van onze taken om hieraan bij te dragen. Met onze NIMA Academy, gespecialiseerd in kortdurende bijscholingsactiviteiten in de vorm van relevante workshops en masterclasses, ondersteunen we je in je ontwikkeling als professional en mens. Maar hoe heb je het grootste profijt van ons ruime aanbod? Hoe kan je het gehele jaar meerdere classes en workshops volgen zonder dat je daarop financieel leegloopt? Het juiste antwoordt is: ‘met de NIMA Passe-partout!‘ We zetten de vier grootste voordelen van een NIMA Passe-partout op een rij. 

  1.  Een jaar lang zoveel als je wilt: met een NIMA Passe-partout heb je een jaar lang onbeperkt toegang tot workshops, masterclasses, vaardigheidstrainingen en mastercourses van de NIMA Academy. Je kan dus kiezen voor elke training die jij relevant acht. 
     
  2.  Mooi voordelig: de passe-partout is de voordeligste oplossing als je aan je permanente educatie wilt werken. De NIMA Passe-partout kost 1.950 euro exclusief btw. Bij een deelname aan twee mastercourses of vier masterclasses heb je jouw investering er al uit. Met deze must-have voor ieder marketingprofessional, blijf je jezelf gedurende een heel jaar ontwikkelen. Je hebt keuze uit meer dan 50 verschillende (marketing)onderwerpen. 
     
  3. We weten allemaal dat het vak razendsnel verandert en dat het dus van belang is dat je bij blijft. De NIMA Passe-partout kan dan ook de spreekwoordelijke stok achter de deur zijn om zo goed mogelijk bijblijft. Er is met 50 verschillende marketing gerelateerde onderwerpen altijd wel iets te leren of een onderwerp waarin je je kan verdiepen.

  4.  PE-punten: met iedere class die je volgt bij NIMA verdien je PE-punten (permanente educatie-punten). Die punten heb je als titelhouder nodig om je titel te kunnen behouden. De NIMA Passe-partout is dan ook een voordelige oplossing om aan je PE-punten te werken.  

Wil je meer weten over de NIMA Passe-partout of jouw passe-partout kopen? Gebruik dan onderstaande knop. 


Extra tip: Heb je een opleidingsbudget? Gebruik deze dan om je NIMA Passe-partout aan te schaffen. Zo haal je het meeste rendement uit je opleidingsbudget.

Marcel Aalders RM: ‘Als jijzelf niet kiest, word je ook niet gekozen’

De kernvraag bij merkpositionering is nog altijd: ‘welke centrale emotionele betekenis en category entry points claimt het merk?’. Steeds meer bedrijven ontdekken dat hun ‘stuck in the middle-positie’ die zo vertrouwd voelt niet zo veilig is als het altijd leek. Zo blijven o.a. scherp kiezen en van buiten naar binnen denken cruciaal om je merk constant opnieuw uit te vinden. Vrijdag 10 december gaat Marcel Aalders RM hier tijdens de NIMA Masterclass: Succesvol Merkpositioneren hier dieper op in. Om alvast een beeld te krijgen van Marcel en hoe hij tegen het vak aankijkt hebben we hem vijf vragen gesteld.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak?

Wat me bezighoudt en ook goed bevalt (preken voor eigen parochie…) is dat branding weer teruggekeerd lijkt van weggeweest. Ik zie dat het tij aan het keren is, omdat de jarenlange (te grote) focus in veel bedrijven op activatiecampagnes, gericht op de korte termijn, ook een grens heeft. Er zijn steeds meer merken die hun Google advertisingkosten per click nauwelijks meer kunnen of willen betalen en daardoor op branded search achterblijven. Investeren in je merk wordt dan relatief betaalbaarder en is steeds harder nodig om met je hoofd boven het maaiveld uit te steken. Niet alleen om je merk-kpi’s te verbeteren, maar juist ook om je conversies in search en gemiddelde orderwaarden te verbeteren. Want we weten inmiddels dat veel consumenten die een klantreis starten, uiteindelijk bij dat merk uitkomen waar ze van tevoren al een voorkeur voor hadden. Onderzoeksbureau Gartner liet in 2020 zien wat volgens CMO’s wereldwijd de meest vitale marketingcompetentie is ; niet langer analytics/data en digital staan bovenaan, maar brand strategy. Dat zegt veel.

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?

Ondanks het hiervoor genoemde kortetermijneffect op conversies van merkinvesteringen, worden merkcampagnes nog te vaak afgerekend op hun korte-termijneffecten. Dat moet je echt voorkomen. Cruciaal is dan wel dat je als merk- en/of marketingverantwoordelijke heel goed in staat bent om dat langetermijneffect inzichtelijk te maken en te vertalen naar harde omzet- en winsteuro’s. Want anders wordt branding in de board room nog te veel als het ‘kunstje’ van de merk-/communicatieafdeling gezien.

Wat was de meest impactvolle en tegelijk leerzame ‘afslag’ die je in jouw loopbaan hebt gemaakt?

In 2007 begon ik als zelfstandig merkstrateeg. Ik richtte me volledig op het (her)positioneren van merken en marketingstrategie. Best spannend vond ik dat toen, scherp kiezen. Maar eens temeer bleek dat hetgeen ik mijn klanten adviseer ook voor mezelf geldt: als jijzelf niet kiest, word je ook niet gekozen. Het moet duidelijk zijn waar je voor staat, als merk, maar ook als persoon.

Welk boek, en/of welk artikel, welke presentatie op YouTube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom?

Les Binet heeft veel onderzoek gedaan naar het verband tussen merk- en activatiecampagnes. Zijn recente theorie waarin hij share of search (je ‘marktaandeel’ in branded Google Search) als goede voorspeller voor marktaandeel en dus sales neerzet, is heel prikkelend en goed bruikbaar om in de directiekamers het belang van merken en share of voice duidelijk te maken. EffWorks Global 2020: Share of Search as a Predictive Measure van maar 28 minuten legt het heel goed uit. Aanrader!

Marketing en/of de marketingfunctie liggen niet altijd even goed in de ‘de markt’. Op sommige feestjes en in sommige columns gaat het flink los. Raakt je dat? Wat zou ‘het vak’ moeten doen om dat ten goede te keren?

Is dat zo? Je bedoelt dat de marketingafdeling soms nog als de afdeling ‘list en bedrog’ gezien wordt? Dat zal ongetwijfeld soms zo zijn, het is maar hoe je het ziet. Wat zou helpen is dat enerzijds de marketingverantwoordelijken er intern beter in moeten slagen hun bijdrage aan het bedrijfsresultaat te kwantificeren en minder op de P van promotie alleen erkend worden. Dat geeft een stevigere positie in de boardroom. Anderzijds is er naar buiten toe gelukkig veel aan het veranderen en zie ik steeds meer merken steeds transparanter en daarmee betrouwbaarder worden. Bovendien zijn er steeds meer merken die daadwerkelijk betekenis hebben voor het leven van hun kopers en dat gezonder, gemakkelijker, leuker, socialer, interessanter enzovoort maken. Dat straalt echt positief af op ons vak.

Vrijdag 10 december geeft Marcel Aalders RM de NIMA Masterclass: Succesvol Merkpositoneren.
Gebruik onderstaande knop voor meer info of om direct in te schrijven voor de masterclass.

The Best of NIMA; Guy van Liemt RM – ‘Het rendement van geluk’

Vrijdag 26 november vindt online The Best of NIMA plaats. Tijdens dit jaarlijks terugkerende event geven de vijf best beoordeelde NIMA-sprekers van het jaar 2020, beoordeeld met een 8,5 of hoger, online een presentatie/inspiratiesessie. In aanloop naar The Best of NIMA hebben we deze toppers vijf vragen gesteld. De vragen variëren van hoe zij aspecten van het marketingvak ervaren tot wat zij als professional nog willen leren. Guy van Liemt RM Executive Director EHERO & Executive Happiness Economics Programs is de een na laatste in deze serie. Tijdens The Best of NIMA presenteert hij ‘Het Rendement van Geluk’.

Wat fascineert jou momenteel het meest in het marketingvak? (theorie, praktijk, discussies die lopen) Dat zijn drie dingen die voor een deel samengaan:

  1. Hoe kan marketing veel meer een force for good worden? Ofwel: hoe kan marketing zich inzetten om de samenleving vooruit te helpen, zowel de mensheid als de planeet? Dit begint overigens al met de fundamentele vragen of je dit als vakgebied ook daadwerkelijk wilt en of dit ook écht een ambitie van het vak is? Feit is dat als marketing als vakgebied maatschappelijk relevanter wordt, en de marketeers gezien worden als waardevoller voor de samenleving, het een aantrekkelijker vak wordt voor talent.
De samenleving staat voor grote uitdagingen (laat ik er drie noemen):
• De duurzaamheid van de planeet en daarmee de duurzaamheid van het welbevinden nu en van de volgende generatie. Daarmee bedoel ik de kwaliteit van leven voor mensen en al het andere dat leeft.

• De extreem toegenomen (en nog steeds toenemende) complexiteit van onze samenleving en systemen. Als te veel mensen het gevoel hebben niet te kunnen bijdragen aan het geheel (het systeem), dan hebben we met zijn allen een groot probleem. Ze hebben dit gevoel omdat het voor hen te onoverzichtelijk en te ingewikkeld is geworden, én zij hebben tegelijkertijd niet langer het geloof of vertrouwen dat zij baat hebben bij, en profiteren van de samenleving.

Dit stelt grote eisen aan samenwerken, gaat over inclusiviteit (‘en/en’ i.p.v. ‘of/of’). Zorgen dat iedereen mee kan komen – zowel moreel als uit eigen belang. Het verkleinen van de kloof en tegengaan/voorkomen van verdere tweedeling en polarisatie (lees hiervoor eens het managementboek van dit jaar ‘Fantoomgroei – hoe we steeds harder werken voor steeds minder’).

• De druk op mensen in het algemeen maar zeker ook op jongeren om te presteren, dat je daar zelf voor 100% verantwoordelijk voor bent en vooral dat alles goed moet gaan (perfectionisme, falen is geen optie). Veel mensen gedijen daarin, althans kunnen het aan. Maar ook heel veel niet. De mentale gezondheid in Nederland is op een dieptepunt. De meest recente CBS-cijfers laten zien dat in Nederland maar liefst één op de vier van de jongvolwassenen (18-25 jaar) aangeeft psychische problemen te hebben. Denk hierbij aan somberheid, zenuwachtigheid, in de put zitten, geen rust en kalmte, niet gelukkig zijn. Jeugdzorg kan de toestroom niet of nauwelijks aan.

Marketing kan en hoeft deze problemen niet (in zijn eentje) op te lossen, maar kan zich wel afvragen: kunnen wij hier met onze kennis en vaardigheden een bijdrage ten positieve aan leveren?

  1. Hoe kan marketing relevanter worden voor elke organisatie? Profit en non-profit, van start-up tot grown-up. Hoe kan marketing als vak winnen aan betekenis, waarde en impact? Dit hangt samen met het vorige punt van de maatschappelijke relevantie, maar ook met de opvatting van wat marketing is en wat de scope van de marketeer is. Nog te vaak zeggen organisaties ‘wij doen niet aan marketing’ of ‘marketing is niets voor ons’, hetgeen beide onmogelijk is en ook zou moeten zijn.
    Als marketing wint aan betekenis, waarde en impact binnen organisaties, wint het aanzien van het vak en zijn professionals. Marketeers zorgen voor de vraag naar producten van de organisatie; voor elke organisatie is het hebben van vraag naar producten essentieel. En, er is geen ander vakgebied dat zich primair bezighoudt met de vraag of expert/specialist is in het creëren ervan.

NB: Interessant en niet eenvoudig is hoe je punt 1 en punt 2 verenigt!

  1. Hoe kunnen we de marketeer helpen zijn vak beter uit te oefenen en ook langs deze weg het vak marketing naar een hoger plan tillen? Hoe kunnen we marketeers beter gaan opleiden? Laat ik drie dingen noemen, die misschien wat minder vaak genoemd worden, maar in mijn beleving cruciaal zijn. We moeten zorgen in (business)opleidingen dat:

    1. het te nauwe mensbeeld en uitgangspunt van de homo economicus doorontwikkeld wordt, verbreed wordt. Welvaart is niet het doel maar een belangrijk middel om welbevinden te realiseren. Welbevinden (geluk) is het ultieme doel van de mens, dus ook van de economie waarin marketing een rol te vervullen heeft. Het mensbeeld van de homo economicus heeft enorm veel gebracht aan groei en materiële welvaart, maar heeft ook een transactionele economie opgeleverd en gezorgd voor uitputting en verlies van sommigen, van de planeet en de natuur. Het is tijd voor een doorontwikkeling.

    2. we (potentiële) klanten niet langer gaan zien als wandelende portemonnee, koopgedrag is een gevolg i.p.v. een doel. Klantgerichtheid is dan dus niet langer een ‘speciaal aandachtspunt voor komend jaar’ maar de kern, de essentie van de marketeer; je eerste én tweede natuur (hoe? Kijk naar Coolblue). De goede marketeer is kampioen ‘behoeften & verlangens’ en niet kampioen ‘middelen’.

    3. de primaire focus niet langer ligt op concurrentiedenken (‘competitive strategy’, ‘competitive advantage’) maar op het denken in relaties en in samenwerking/partnerships – en daarvoor ook de noodzakelijke vaardigheden ontwikkelen. Marketing niet als concurrentiekunde, maar als samenwerkingskunde en relatiewetenschap, dus ‘en/en’ in plaats van ‘of/of’;

Wat is het slechtst begrepen onderdeel van jouw expertisegebied? Welk vooroordeel, welke denkfout lijkt ie-de-reen te maken?
Ik denk dat ik dat al voor een belangrijk deel hiervoor aangestipt heb, maar wat mij betreft zijn een aantal grote denkfouten/misvattingen:

o Dat marketing in essentie gaat over verkopen of reclame maken

o Dat marketing niet over de productpropositie gaat

o Dat marketing in essentie gaat over het creëren van waarde. Dat is op zich wel waar, maar het is veel te generiek en een veel te breed containerbegrip. Bovendien is het ook niet specifiek want het geldt voor elk zichzelf respecterend vakgebied dus daarmee kom je er niet.

o Dat marketing en ethiek niet bij elkaar horen ofwel dat de marketeer geen moreel oordeel hoort te hebben over de behoeften en verlangens van mensen in het algemeen en van klanten in het bijzonder. Ggeheel terzijde, maar het is überhaupt een misvatting dat feiten en meningen tegenover elkaar staan, tegengesteld aan elkaar zijn, en van dezelfde orde zouden zijn.

o Dat de marketeer een expert moet zijn in de marketingmiddelen. Nee, hij moet vooral een expert zijn in de behoeften en verlangens van mensen, van potentiële afnemers en klanten – strategy before tactics.

o Dat welvaart het allerbelangrijkste doel van mensen is. En dat welvaart in alle behoeften die de mens heeft, kan voorzien alsook alle problemen die de mens heeft, kan oplossen. Welvaart is een middel geen doel op zich, het allerbelangrijkste doel is welbevinden waarbij welvaart een middel is.

o Dat geluk vooral gaat over het maximaliseren van genot en plezier en dat het ultieme doel is om altijd vrolijk te zijn. Plezier en genieten dragen wel degelijk bij aan geluk, maar vooral aan tijdelijk geluk. Ze zorgen niet voor duurzaam geluk, dat gaat over welbevinden, kwaliteit van leven, levensvoldoening en daar hoort dus ook ongeluk bij.

o Dat werkgeluk alleen gaat over werk. Nee, hoewel je werk, en de aspecten die daarbij komen kijken, van belang en invloed zijn op de mate waarin je tevreden bent, met en over je werk. Ook hoe je functioneert in de andere levensdomeinen die jij belangrijk vindt zoals je relatie, je gezondheid, je financiën, je vrijetijdsbesteding, je sociale relaties enzovoort zijn van invloed op jouw functioneren op je werk en dus ook op je rol als marketeer. Om met Van Gaal te spreken het totale mensprincipe.

Wat was de meest impactvolle en tegelijk leerzame ‘afslag’ die je in jouw loopbaan hebt gemaakt? Wat heb je geleerd?
Ik kan hierin niet in de overtreffende trap denken. Er zijn zoveel dingen die een mens tot mens maken. Alle afslagen die je in je leven maakt, ook die misschien ogenschijnlijk niet of minder impactvol waren. Ook die je niet zelf gekozen hebt, maar die je overkomen zijn, hebben jou gemaakt. Zijn op hun beurt van invloed geweest op je latere ‘bewuste’ keuzes.

Belangrijk voor mij zijn geweest dat ik ben gaan studeren en dat heb afgemaakt. Dat ik AIESEC heb gedaan en lid ben geworden van een studentenvereniging. Ook dat ik internationale stages bij Unilever en Shell heb mogen doen. Dat ik bij Procter & Gamble begonnen ben en daar héél veel geleerd heb. Je zou kunnen zeggen dat de belangrijkste afslag was dat ik 20 jaar geleden (al vroeg in mijn carrière) uit de corporate ratrace ben gestapt. Terwijl daar ‘objectief gezien’ geen enkele reden voor was (integendeel). Na een moeilijke tijd heb ik mijn pad weer gevonden, ook door mee te doen aan een aantal ‘zelfhulpcursussen’ (zo noem ik ze maar even voor het gemak). Ook een hele belangrijke afslag is geweest; dat ik in 2012 de handschoen heb opgepakt om op de Erasmus Universiteit het ‘geluksinstituut’ (EHERO) handen en voeten te gaan geven. Wat prachtig bleek aan te sluiten bij zingeving en purpose, het pad dat ik net daarvoor was opgegaan. Tot slot is een belangrijke afslag geweest het boek Marketingcommunicatie in 14 stappen dat ik met Gert Koot heb geschreven en waar we zes jaar over hebben gedaan. Ook omdat het zo omvattend was en dat we desondanks tot een goed einde hebben weten te brengen met de titel marketingstudieboek van het jaar (2018), als prachtige prijs.

De komende vijf à tien jaar overdenkend: Op welk (vak)deelterrein wil je jezelf nog scholen? Welke kennis of competentie ga je aanleren of oppakken?
Ik wil vooral mijn nieuwsgierigheid blijven koesteren en me als mens blijven ontwikkelen. In mijn rol als spreker om mensen aan te zetten tot denken en reflectie, maar ook vooral om ruimte te creëren; als adviseur, coach, spiegel en sparringpartner van mensen en organisaties over hun eigen rol, betekenis en impact. Daarnaast in mijn rol als samensteller van executive opleidingsprogramma’s en als ‘steen-in-de-vijver-gooier’; als aanjager van nieuwe thema’s.

Ik krijg enorm veel energie om me naast geluk en marketing verder in te verdiepen in het thema liefde in het bedrijf. Waar geluk in relatie tot organisaties zeg maar 10 jaar geleden stond, staat liefde in relatie tot organisaties nu. Let op: ik kan me vergissen maar ik denk dat over 10 jaar liefde net zo’n geaccepteerd thema is als inmiddels (werk)geluk binnen organisaties.

Welk boek, welk artikel, welke presentatie op YouTube zou je iedereen in het vak aanraden en waarom?
Pfff, er is te veel om op te noemen en zoveel leuke mooie dingen. Laat ik een aantal redelijk recente boeken noemen: ‘De jongen, de mol, de vos en het paard’ van Charlie Mackesy, met een prachtige vertaling van Arthur Japin (2020); ‘Het Wonder van Betekenis’ van Denker des Vaderlands Paul van Tongeren (2021) en ‘Narrative Economics’ van Economie Nobelprijswinnaar Robert Schiller (2019).

Wil jij 26 november The Best of NIMA bijwonen? Registreer je dan snel in.